Сообщений в теме: 2568

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов системы интернет-банкинга АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.homebank.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: innovation@kkb.kz

Skype: homebank_kkb

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Homebank.kz в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/homebank.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkomhomebank
ВКонтакте: www.vk.com/kazkomhomebank

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Homebank.kz в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 28.02.2012, 11:26:14

[Homebanker]

Есть монеты 20 тнг, 50 тнг, 100 тнг. Общая сумма чуть больше 140 тыс. Накидал в копилку. Где в Астане можно через кассу ККБ эту сумму закинуть на свою зарплатную карту (Visa Electron). Т.е. есть нормальная касса (от Казкома) в Астане где эти монеты можно без заморочек внести на карту и распоряжаться ими через Homebank.kz?

Любое учреждение обязано принять Ваши деньги, не говоря уже о Банке.

Смело идите в кассу и пополняйте Ваш счет. Никто Вам ничего не скажет, кроме тех людей что скопятся в очереди

[Целиноград]

Homebanker, благодарствую за ответы.
Про комиссии и проценты понял.

Карточку можно оформить дополнительную, но на другое лицо (чтобы потом вопросов у кассиров не возникали при оплате).

Какие данные (другого лица) нужно указывать при оформлении дополнительной карты? Ф.И.О. (другого лица) понятно, но может какие-то важные, для ККБ, данные нужны. Заполнять поля при оформлении карты нужно на языке который в документе другого лица? Если на немецком значит на немецком, на англ значит на англ. яз, или можно на русском? Или лучше уточнить как точно по буквам написано в документе?
При оформлении дополнительной карты на странице Homebank в полях (появляются с моими данными) заменить на данные того на кого хочу оформить карту?

Про монеты понял, спасибо.
Наверно нужно идти в отделение (филиал) поменьше и утром. Там и людей в тот момент может и не быть
В общем на страницах Homebank почти всё понятно, но пока привыкнешь делать всё на "автомате" приходится уточнять вроде как элементарное.

Сообщение отредактировал Целиноград: 15.06.2011, 22:16:37

[Homebanker]

Homebanker, благодарствую за ответы.
Про комиссии и проценты понял.

Карточку можно оформить дополнительную, но на другое лицо (чтобы потом вопросов у кассиров не возникали при оплате).

Какие данные (другого лица) нужно указывать при оформлении дополнительной карты? Ф.И.О. (другого лица) понятно, но может какие-то важные, для ККБ, данные нужны. Заполнять поля при оформлении карты нужно на языке который в документе другого лица? Если на немецком значит на немецком, на англ значит на англ. яз, или можно на русском? Или лучше уточнить как точно по буквам написано в документе?
При оформлении дополнительной карты на странице Homebank в полях (появляются с моими данными) заменить на данные того на кого хочу оформить карту?

Про монеты понял, спасибо.
Наверно нужно идти в отделение (филиал) поменьше и утром. Там и людей в тот момент может и не быть
В общем на страницах Homebank почти всё понятно, но пока привыкнешь делать всё на "автомате" приходится уточнять вроде как элементарное.

Тут нужно уточнить. РНН есть у будущего владельца дополнительно карты? Без РНН процесс по выпуску карты не возможен.

Если все же есть, то Вы идете в банк с оригиналами документов (уд. личности, РНН) доп. лица. Там заполняется процесс и через 10 дней Вы получаете карту. Получить должно обязательно доп. лицо или выписать на Ваше имя доверенность на получение карты если присутствовать не получается.

[Целиноград]

Тут нужно уточнить. РНН есть у будущего владельца дополнительно карты? Без РНН процесс по выпуску карты не возможен.

Тот кому хочу переслать карту, живёт (гражданин) ФРГ.
В общем я так понял, лучший вариант такой:
1. Заказываю на себя доп-карту Visa Electron (Electron подойдёт?) с привязкой к своему карт-счёту (зарплатному).
2. Переправляю эту доп-карту человеку в ФРГ.
3. С основной карты (зарплатной) перевожу (в Homebank-е) нужную сумму на доп-карту в тенге. Суммы будут небольшие примерно до 1000 ихних денег по курсу в тенге. Лимиты по доп-карте и т.д. это понял.
4. Человек там у себя в банкомате снимает уже в евро. Минус проценты, конвертация и т.д.?
Деньги там будут только сниматься с банкомата. Так сказать, на мелкие расходы.
Спасибо за ответы.

Сообщение отредактировал Целиноград: 17.06.2011, 22:34:27

[kumiko]

3. С основной карты (зарплатной) перевожу (в Homebank-е) нужную сумму на доп-карту в тенге. Суммы будут небольшие примерно до 1000 ихних денег по курсу в тенге. Лимиты по доп-карте и т.д. это понял.

А зачем в тенге заморочки с конвертацией, заведите сразу мультивалютную, и проблем с конвертацией не будет

[Serg77]

Очень даже может!! Мне о хоумбанк плохо отзываться ни к чему, очень люблю, несмотря ни на что, эту систему, да и вообще казком банк. Просто хотелось выяснить момент, который был очень неприятен. А платежку ГЦВП вряд ли даст.

Дело не в банке, а в отправителе. Серьёзно. Как деньги поступают, они практически моментально отображаются в системе.
Обратитесь в колл-центр, узнайте когда был осуществлён перевод и всё сразу станет понятно.

А вот я хочу отозваться очень плохо, о ККБ. Вчера утром сделал перевод, сегодня вечером его еще нет - звоню в ККБ. Где деньги? Ответ оператора - ПЕРЕВОДЫ ОНИ ВЫПОЛНЯЮТ 2-5 ДНЕЙ!!! Но у меня со счета деньги ХоумБанк сминусовал еще вчера утром - значит, ККБ считает возможным вертеть деньги своего клиента до 5 дней, причем бесплатно??? Бедная девушка молчит. А что она может сказать-то??? Из всех казахстанских банков, с которыми я имел дело - ККБ самый тормознутый и наглый. Снять наличные в кассе - полдня потерять. Перевод за границу - 25 долларов берут официально. а еще 25 - молчком. вроде как это банк-корреспондент забирает. Почему у других банков их корреспонденты ничего не забирают? и деньги даже за границу доходят за несколько часов. А еще идиотские звонки на сотовый - как вас обслужили в нашем банке? ХРЕНОВО!!! Уж лучше я растолкаю очередь из пенсионеров в Халыке для следующего перевода, чем снова обратиться в ККБ

[RR]

3. С основной карты (зарплатной) перевожу (в Homebank-е) нужную сумму на доп-карту в тенге. Суммы будут небольшие примерно до 1000 ихних денег по курсу в тенге. Лимиты по доп-карте и т.д. это понял.

А зачем в тенге заморочки с конвертацией, заведите сразу мультивалютную, и проблем с конвертацией не будет

Лучше пусть тенге остается, в Евро в любом случае будет конвертация. Виза в Евро не бывает.

[mib_asd]

при оплате счетов Алсеко через homebank, почему-то автоматический расчет суммы за электричество считает по дорогому тарифу 14,.. тенге вместо недорого по 11,.. тенге. хотя у меня менее 90 кватт выходит. исправить бы нужно пока основная масса людей не стала оплачивать!
я в ручную всё посчитал

[MaDen]

3. С основной карты (зарплатной) перевожу (в Homebank-е) нужную сумму на доп-карту в тенге. Суммы будут небольшие примерно до 1000 ихних денег по курсу в тенге. Лимиты по доп-карте и т.д. это понял.

А зачем в тенге заморочки с конвертацией, заведите сразу мультивалютную, и проблем с конвертацией не будет

Лучше пусть тенге остается, в Евро в любом случае будет конвертация. Виза в Евро не бывает.

как не бывает? У меня visa classic мультивалютная USD EUR KZT

[Homebanker]

при оплате счетов Алсеко через homebank, почему-то автоматический расчет суммы за электричество считает по дорогому тарифу 14,.. тенге вместо недорого по 11,.. тенге. хотя у меня менее 90 кватт выходит. исправить бы нужно пока основная масса людей не стала оплачивать!
я в ручную всё посчитал

Такие тарифы приходят нам от поставщика электроэнергии. При возникновении каких то долгов или переплат о которых Вы ничего не знаете, лучше всего связаться с телефонами компаний на Ваших бумажных счетах.

[RR]

3. С основной карты (зарплатной) перевожу (в Homebank-е) нужную сумму на доп-карту в тенге. Суммы будут небольшие примерно до 1000 ихних денег по курсу в тенге. Лимиты по доп-карте и т.д. это понял.

А зачем в тенге заморочки с конвертацией, заведите сразу мультивалютную, и проблем с конвертацией не будет

Лучше пусть тенге остается, в Евро в любом случае будет конвертация. Виза в Евро не бывает.

как не бывает? У меня visa classic мультивалютная USD EUR KZT

У вас она только так отражается. по факту конвертация в евро проходит через доллар.

[mib_asd]

при оплате счетов Алсеко через homebank, почему-то автоматический расчет суммы за электричество считает по дорогому тарифу 14,.. тенге вместо недорого по 11,.. тенге. хотя у меня менее 90 кватт выходит. исправить бы нужно пока основная масса людей не стала оплачивать!
я в ручную всё посчитал

Такие тарифы приходят нам от поставщика электроэнергии. При возникновении каких то долгов или переплат о которых Вы ничего не знаете, лучше всего связаться с телефонами компаний на Ваших бумажных счетах.

Вы тогда свяжитесь с поставщиком и уточните почему они вам информацию о двойном тарифе не дали

Sent from my DROID2 GLOBAL using Tapatalk

[Farmer]

Скрытый текст

3. С основной карты (зарплатной) перевожу (в Homebank-е) нужную сумму на доп-карту в тенге. Суммы будут небольшие примерно до 1000 ихних денег по курсу в тенге. Лимиты по доп-карте и т.д. это понял.

А зачем в тенге заморочки с конвертацией, заведите сразу мультивалютную, и проблем с конвертацией не будет

Лучше пусть тенге остается, в Евро в любом случае будет конвертация. Виза в Евро не бывает.

как не бывает? У меня visa classic мультивалютная USD EUR KZT

У вас она только так отражается. по факту конвертация в евро проходит через доллар.

MODERATORIAL

Предупреждение по п. 3 Правил

[Nora2010]

На днях получила ЭЦП, чтобы оплачивать детсад. Сегодня скачала все драйвера, все установила. Пытаюсь оплатить - не получается. Позвонила в ККБ - полчаса провисела на телефоне - в итоге выяснилось, что для того, чтобы проводить оплату услуг детсада, я должна открыть лицевой счет в банке. А почему я не могу делать это со своего карт-счета? Я отдала 5 тыщ для того, чтобы получить для себя удобства, а в итоге поимела головную боль. Это как в том разводе: вы выиграли, но чтобы получить выигрыш вы должны заплатить за... Я не хочу открывать лицевой счет - почему я не могу делать переводы с карты?

[YELYA_82]

Homebank только у меня не работает? А, когда можно увидеть информацию по накопленным бонусам на счетах?

[Farmer]

Homebank только у меня не работает? А, когда можно увидеть информацию по накопленным бонусам на счетах?

Он работает.. но как то странно Упорно не хотелись обновляться счета и показывалась информация о состоянии счетов за 04.07.

[Akmanar]

У меня тоже не обновляются счета. Когда заработает? А то непонятно сколько денег на карте.

[rebelde]

У меня тоже не обновляются счета. Когда заработает? А то непонятно сколько денег на карте.

такая же проблема....
вопрос к представителю - что случилось?

[RR]

Подтверждаю, уже 4 дня не обновляются счета.

[Homebanker]

На днях получила ЭЦП, чтобы оплачивать детсад. Сегодня скачала все драйвера, все установила. Пытаюсь оплатить - не получается. Позвонила в ККБ - полчаса провисела на телефоне - в итоге выяснилось, что для того, чтобы проводить оплату услуг детсада, я должна открыть лицевой счет в банке. А почему я не могу делать это со своего карт-счета? Я отдала 5 тыщ для того, чтобы получить для себя удобства, а в итоге поимела головную боль. Это как в том разводе: вы выиграли, но чтобы получить выигрыш вы должны заплатить за... Я не хочу открывать лицевой счет - почему я не могу делать переводы с карты?

Уважаемая Nora2010,
Внешние переводы с ЭЦП, в том числе оплата за услуги детских садов доступна только с текущего (лицевого) счет. Открытие счета бесплатное. Открыть счет можно только через отделение банка. Чтобы не стоять в очереди рекомендую Вам забронировать посещение отделения через Homebank-Кабинет-Посетить Банк.