Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[Bercerk]

pessimist сказал(а) 05 Июн 2014 - 16:11: Vadimus сказал(а) 05 Июн 2014 - 15:58: Еще довольно часто в поисковике Google требуют ввести капчу. Я думаю эта проблема тоже из-за провайдера. Если серфить русскоязычные сайты и торчать в mail.ru и др. этого можно и не замечать, но если сфера деятельности связанна с частым посещением сайтов на разных языках и очень много приходится пользоваться поисковиком тогда это может стать проблемой. Капча и иже с ними у Алтела связана с серостью сети, при этом судя по всему на один белый внешний Интернет адрес приходится дофига внутренних серых адресов абонентов. У многих других провайдеров и тем более у "родителя" в лице КТ применяются изначально белые адреса и таких проблем нет. К сожалению ни неофициальный представитель Алтела в лице @Bercerk, ни тем более официальный представитель в лице@Altel-4g комментариев по этому поводу не дают. Если есть лишние деньги (порядка 5000 тенге в месяц) можете подключить услугу статического адреса, тогда проблем с адресами, капчами и прочим не будет.

 

Доброй ночи или доброго утра всем

 

по указанной проблеме и переписке на последних двух страницах, со стороны Алтел проводится активная проработка возможных решений по указанному вопросу.

 

Несмотря на ваш пессимизм, г-н @pessimist, я готова дать комментарии по этому вопросу.

Действительно, Алтел (как и другие мобильные провайдеры на рынке) использует функцию NAT, назначая абонентским устройствам как вы это называете "серые" внутренние IP адреса внутри сети, а для выхода в интернет используется пул публичных "белых" IP адресов, динамически выделяемый файерволом в рамках установки сессии абонента. 

На текущий момент Алтел имеет достаточно ограниченное количество публичных IP адресов, так как запуск сети передачи данных происходил уже в период, когда выделение IPv4 адресов было ограничено со стороны RIPE. Отсюда и стоимость статики и, скорее всего (проверяем с саппорт гугл), сопутствующие описанные проблемы. Переписка с RIPE в течение последнего полугода закончилась, к сожалению, выделением только всего 1000 public IP, что как вы понимаете не совсем соответствует нашему запросу по кол-ву абонентов... Но RIPE сейчас, насколько я знаю, выделяет всем не более 1000 одноразово и адресов у всех новых провайдеров не супер хватает...  Поправьте меня, если это не так... 

 

Еще раз, специалисты Алтел пытаются найти по возможности максимально быстрое решение, надеюсь, проблема будет устранена в ближайшее время. Извините за временные неудобства    

[Bercerk]

 

Если Вы были достаточно внимательны, то наверное обратили внимание, что я говорю не о терминалах, а об Личном Кабинете Алтел 4g. Где мне ясно было написано, блаблабла баланс 45** денег, т.е. остаток например 1800, израсходовано 2750. итого 4550.

Ну тогда новый вопрос к представителям Алтела, это явный косяк биллинга.

 

@,  вы предоставили официальному представителю Altel-4G ваш номер для детальной проверки? Плз.

Сообщение отредактировал Bercerk: 12.06.2014, 01:43:19

[Bercerk]

Да вижу я про DiJi отзывы. Помню так же времена как они сначала понабрали абонентов а потом начали их терять из-за вылета БС и их бессрочной замены. И так же не буду вспоминать менеджмент Алтела, а то Bercerk обидится

 

@pessimist, вы явно по мне скучали, целых 7 поминаний всуе в своих постах за последнее время...   

Чем Вам опять менеджмент Алтел не угодил?

[127.0.0.1]

По тупости и жадности Алтел превзошел всех.

 

Безлимит по-Алтеловски - это 10 гигов трафика весьма посредственного качества (что такое сейчас 10 гигов?), после чего интернет просто пропадает!  Никаких ночных тарифов, локальных диапазонов и пр. Просто 10 гигов заикающегося трафика в месяц за 4500 (!)  денег.

 

Техподдержка бубнит бла бла бла понижение скорости, мы не ограничиваем, слова шейпер не знаем, ваше право, пишите в спортлото. Дорогие мои! Сраный дайлап 15-летней давности на китайском модеме через восьмерку был гораздо лучше, чем ваша порнография!

 

Короче, лесом такие лохотроны. Больше ни копейки не получите.

[Bercerk]

 

Добрый день! Это не Акция, а постоянно действующее условие тарифного плана. См. на сайте: http://altel.kz/internet/

Если Вы про "преимущества" тарифа 3Gb то я про условия, которые были ранее, когда вновь подключившимся абонентам предоставлялся месяц безлимитного трафика и только после этого начинали действовать лимиты выбранного им тарифного плана. @Bercerk на этот вопрос отвечала иначе

 

 

@pessimist, на сайте по каждому из тарифных планов передачи данных 3,5,7 это указано.... НЕ ТОЛЬКО безлимит в первый месяц, но и подлкючение по всем тарифным планам в первый месяц 900 тенге.

 

например, по 3GB

 

 

Наименование тарифа

3GB

Абонентская плата в 1-ый месяц после активации SIM-карты

900 тенге

Объем предоставляемого трафика

НЕ ОГРАНИЧЕНО

Абонентская плата в последующие месяцы

1 190 тенге

Объем предоставляемого трафика

3GB

[127.0.0.1]

Объем предоставляемого трафика НЕ ОГРАНИЧЕНО

 

Вранье.  Бесстыжий маркетологический понос. Да еще и капсом и красным цветом для пущей убедительности.

Сообщение отредактировал 127.0.0.1: 12.06.2014, 02:22:02

[Bercerk]

По тупости и жадности Алтел превзошел всех.

 

не соответствует действительности. Ни один мобильный оператор на рынке РК не предоставляет такие объемы трафика и за такие деньги. Алтел имеет самую низкую стоимость в пересчете на мегабайт на рынке. А сравнивать мобильную сеть с фиксированной для целей скачивания сотен гигабайт не имеет смысла -  это разные вещи. 

Вы же не спрашиваете, почему другие мобильные операторы после 5 или 10 ГБ ограничивают доступ до 32 или 64кбит/c. Или, когда в самых лучших пакетных предложениях от других операторов - при превышении объема включенного трафика на день - дальнейшая стоимость за мегабайт 2-3 тенге, а у Алтел на тарифах передачи данных 3,5,7 - только 0,6 тенге и то не бесконечно, а до достижения уровня оплаты безлимита 4500 тенге...

 

Безлимит по-Алтеловски - это 10 гигов трафика весьма посредственного качества (что такое сейчас 10 гигов?), после чего интернет просто пропадает! Никаких ночных тарифов, локальных диапазонов и пр. Просто 10 гигов заикающегося трафика в месяц за 4500 (!) денег.

   

 

ну, если бы это была правда, то в сети Алтел не было бы столько абонентов, потребляющих в месяц 20, 30, 60, 80ГБ и более. Некоторые до сих пор умудряются скачивать за месяц сотнями гигабайт... Приоритет абонента, действительно, регулируется после достижения порога 10ГБ ступенчато по уровню потребленного трафика сверхлимита и в зависимости от загрузки сети в конкретной точке в конкретное время... От этого также зависит ограничение P2P трафика. Например, при уровне потребления  где-то до 40ГБ в текущем периоде шейперы по P2P не ограничивают трафик ночью... Ну, а если вы хотите терабайтами качать днем и ночью, заплатив стоимость как у других операторов просто за 10ГБ - простите, это не про мобильный ШПД. Законы физики и пропускной способности радио спектра еще никто не отменял...

 

Короче, лесом такие лохотроны. Больше ни копейки не получите.

 

Безусловно Ваше право. 90% абонентов с средним нормальным потреблением для мобильной сети трафика передачи данных, возможно, скажут вам спасибо.

[Bercerk]

Вранье. Бесстыжий маркетологический понос. Да еще и капсом и красным цветом для пущей убедительности.

 

красным было выделено для пессимиста, потому что его вопрос был, остался ли безлимит первый месяц за 900 тенге.

Так, на всякий случай, за 900 тенге другие МОБИЛЬНЫЕ операторы предоставляют максимум 1ГБ трафика... Вам придется поинтересоваться тарифами... вы ведь клятвенно обещаете не быть нашим абонентом больше....

Сообщение отредактировал Bercerk: 12.06.2014, 02:35:35

[127.0.0.1]

Как сладко вы умеете петь.  А я вот после 2-х месяцев вашего 4Г-подсоса даже мысли формулировать не могу внятно, одни ругательства на языке.  

 

Какой распрекрасный Алтел и самый самый....  Я даже засомневался на секунду. Воткнул назад модем, попробовал....  Нет, действительно говно.  

 

По факту - в чем алтел лучший - так это в умении заграбастать монополию и сидеть как собака на сене. Комерсы и маркетологи у вас преобладают над технарями и здравым смыслом

 

красным было выделено для пессимиста

 

 

А вот поисковики и SEO специалисты думают иначе.

Сообщение отредактировал 127.0.0.1: 12.06.2014, 02:44:29

[Bercerk]

Какой распрекрасный Алтел и самый самый.... Я даже засомневался на секунду. Воткнул назад модем, попробовал.... Нет, действительно говно.

 

может у вас с модемом что-то или покрытие неустойчивое? давайте посмотрим, скиньте номер в ЛС

в 3 часа ночи нет такой нагрузки, которая могла бы влиять  кардинально на скорость...

Или мы все-таки говорим о P2P после супер значительных скаченных десятков гигабайт трафика?

[127.0.0.1]

может у вас с модемом что-то или покрытие неустойчивое? давайте посмотрим, скиньте номер в ЛС
в 3 часа ночи нет такой нагрузки, которая могла бы влиять кардинально на скорость...
Или мы все-таки говорим о P2P после супер значительных скаченных десятков гигабайт трафика?

 

Вот не надо только этого публичного сочуствия. Мы все прекрасно понимаем зачем вы и ваши коллеги в этой теме. То, что у меня к середине месяца набралось 40 гигов -  это много, вы считаете? Супер-пупер значительное потребление? И это основание перекрыть кислород и ждать что клиент в конце месяца прибежит с новой абонентской платой? 

 

Я для вас уже потерян, лучше идите и реально помогите своим коллегам из техподдержки, у них проблемы с аргументированными отмазками. Что с моим модемом я и так знаю. Замена модема / прошивки помогают ровно на пару-тройку дней, пока админ с шейпером не одуплится. Так что "у меня с модемом" ваша политика "ступенчатого регулирования" + бездумная политика раздувания клиентской базы без должного технического обеспечения. Перегрузка базовых станций, чтобы всем понятно было. Продадим модемов сколько сможем, деньги вложим в рекламу, один-два клиента уйдут, и фиг с ними, еще 10 придут. 

 

Так, на всякий случай, за 900 тенге другие МОБИЛЬНЫЕ операторы предоставляют максимум 1ГБ трафика... Вам придется поинтересоваться тарифами... вы ведь клятвенно обещаете не быть нашим абонентом больше....

 

Так я уже и поинтересовался. И не только поинтересовался - попробовал. И вам советую, прежде чем писать такое. По факту на сегодняшний день, ВЫ- ХУДШИЕ. ЛЮБОЙ оператор предпочтительнее, заявляю со всей ответственностью, основываясь на практическом использовании. На сегодняшний день остановился на Теле2. Тарифный план - практически один в один с вашим, но: После 24-00  трафик бесплатный (не учитывается), скорость, несмотря на 3G - намного лучше. Похоже люди не тратятся попусту на бесноватую рекламу на каждом углу и на ночных пиарщиков на форумах, а вкладывают в апгрейд оборудования и специалистов. Можете доказывать что угодно и сыпать тут цифрами и красивой статистикой, может кто-то вам и поверит, но не я - точно.

 

Спасибо кстати за акционный модем, разлочил. Хоть как-то компенсировать впустую потраченные деньги.

Сообщение отредактировал 127.0.0.1: 12.06.2014, 04:52:10

[127.0.0.1]

И еще возмущает вот эта подлая политика по отношению к клиентам. Вы же не будете отрицать, что у вновь подключившихся все тип-топ в течение пары месяцев (отбиваем деньги и получаем запланированную прибыль) , а потом начинается обрезание по самое нехочу? Т.е. любой клиент, заплатив абонентскую плату 3 раза переходит в разряд использованных презервативов?

Сообщение отредактировал 127.0.0.1: 12.06.2014, 04:58:17

[GTXxxx]

 

pessimist сказал(а) 05 Июн 2014 - 16:11: Vadimus сказал(а) 05 Июн 2014 - 15:58: Еще довольно часто в поисковике Google требуют ввести капчу. Я думаю эта проблема тоже из-за провайдера. Если серфить русскоязычные сайты и торчать в mail.ru и др. этого можно и не замечать, но если сфера деятельности связанна с частым посещением сайтов на разных языках и очень много приходится пользоваться поисковиком тогда это может стать проблемой. Капча и иже с ними у Алтела связана с серостью сети, при этом судя по всему на один белый внешний Интернет адрес приходится дофига внутренних серых адресов абонентов. У многих других провайдеров и тем более у "родителя" в лице КТ применяются изначально белые адреса и таких проблем нет. К сожалению ни неофициальный представитель Алтела в лице @Bercerk, ни тем более официальный представитель в лице@Altel-4g комментариев по этому поводу не дают. Если есть лишние деньги (порядка 5000 тенге в месяц) можете подключить услугу статического адреса, тогда проблем с адресами, капчами и прочим не будет.

 

Доброй ночи или доброго утра всем

 

по указанной проблеме и переписке на последних двух страницах, со стороны Алтел проводится активная проработка возможных решений по указанному вопросу.

 

Несмотря на ваш пессимизм, г-н @pessimist, я готова дать комментарии по этому вопросу.

Действительно, Алтел (как и другие мобильные провайдеры на рынке) использует функцию NAT, назначая абонентским устройствам как вы это называете "серые" внутренние IP адреса внутри сети, а для выхода в интернет используется пул публичных "белых" IP адресов, динамически выделяемый файерволом в рамках установки сессии абонента. 

На текущий момент Алтел имеет достаточно ограниченное количество публичных IP адресов, так как запуск сети передачи данных происходил уже в период, когда выделение IPv4 адресов было ограничено со стороны RIPE. Отсюда и стоимость статики и, скорее всего (проверяем с саппорт гугл), сопутствующие описанные проблемы. Переписка с RIPE в течение последнего полугода закончилась, к сожалению, выделением только всего 1000 public IP, что как вы понимаете не совсем соответствует нашему запросу по кол-ву абонентов... Но RIPE сейчас, насколько я знаю, выделяет всем не более 1000 одноразово и адресов у всех новых провайдеров не супер хватает...  Поправьте меня, если это не так... 

 

Еще раз, специалисты Алтел пытаются найти по возможности максимально быстрое решение, надеюсь, проблема будет устранена в ближайшее время. Извините за временные неудобства    

 

не надо искать ......все уже давно найдено   а вы все  ищите да ищите  .  IPv6  внедряйте ..  ой что то я замечтался      кто ? как?  и на какие деньги?  у вас техники знают что это такое ?

или они просто знают кабель мабель вкл выкл ? 

[Bercerk]

И еще возмущает вот эта подлая политика по отношению к клиентам. Вы же не будете отрицать, что у вновь подключившихся все тип-топ в течение пары месяцев (отбиваем деньги и получаем запланированную прибыль) , а потом начинается обрезание по самое нехочу? Т.е. любой клиент, заплатив абонентскую плату 3 раза переходит в разряд использованных презервативов?

 

Буду.

Со своей стороны гарантирую на 100%, что приоритет абонента в сети НИКАК  не зависит от того, что это первый месяц или третий, или пятый. На указанные в правилах приоритетных 10ГБ действуют ОДНИ и те же правила, никаких дискриминаций "стареньких", "новеньких"....

Это даже реализовать на системе было бы супер слолжно и замудрено... помнить по всем абонентам, кто сколько раз чего платил....  

[pessimist]

на сайте по каждому из тарифных планов передачи данных 3,5,7 это указано.... НЕ ТОЛЬКО безлимит в первый месяц, но и подлкючение по всем тарифным планам в первый месяц 900 тенге.

@Bercerk, не заставляйте меня переходить на уровень скриншотинга для подтверждения своей информации. Я понимаю, что Москва не сразу строится и между Вашим обещанием и реализацией на сайте проходит время. Но пытаться сделать хорошую мину при плохой игре Вам пока не удаётся, я бы не стал напоминать Алтелу о несоответствии. На момент проверки того, что сейчас выделено там апперкейсом не было.

[pessimist]

Со своей стороны гарантирую на 100%, что приоритет абонента в сети НИКАК не зависит от того, что это первый месяц или третий, или пятый. На указанные в правилах приоритетных 10ГБ действуют ОДНИ и те же правила, никаких дискриминаций "стареньких", "новеньких".... Это даже реализовать на системе было бы супер слолжно и замудрено... помнить по всем абонентам, кто сколько раз чего платил....

Вы опять рискуете своей репутацией. Если она Вам так дорога то я бы советовал более подробно описывать механизмы шейпинга (и неоднократно, заметьте это делаю). Одно дело Ваши 100% гарантии (не буду вспоминать про Ваши же слова про лицо навстречу абоненту при возврате оборудования в течении 14 дней) а другое дело отзывы форумчан, которые с одной стороны видят, что творится у них и у других а с другой стороны видят Ваши гарантии, кому они поверят - себе или Вам?

Кстати да, вопрос скачивания на больших скоростях после исчерпания лимита у одних и "улиткен ползен" в тот же момент без превышения лимита у других так же явно не вписывается в Вашу модель шейпинга.

[Bercerk]

На сегодняшний день остановился на Теле2. Тарифный план - практически один в один с вашим, но: После 24-00 трафик бесплатный (не учитывается),

 

без смеха, рада, что вы нашли то, что вас устраивает по вашей модели потребления...

в целом, тарифа, идентичного для дневного неограниченного потребления по объему у Теле2 нет... вы его и не называете по этому "практически один в один" это несколько не аргумент... но если вас действительно интересует в основном P2P трафик и устраивает потребление его в основном по ночам.... значит, вы нашли более подходящий для вас тариф.

Сообщение отредактировал Bercerk: 12.06.2014, 08:37:01

[Bercerk]

не надо искать ......все уже давно найдено а вы все ищите да ищите . IPv6 внедряйте .. ой что то я замечтался кто ? как? и на какие деньги? у вас техники знают что это такое ?

 

IPv6 все наше оборудование (имею ввиду, пакетное ядро, рутеры и т.д) поддерживает изначально, протестировано и даже на используется на некоторых APN. По массовому внедрению, к сожалению, только не так давно Хуавей и ZTE, включили в поддержку своего абонентского оборудования (майфай, модем) поддержку IPv6, до этого просто тупо не было (несмотря на запросы со стороны Алтел). Плюс до сих пор часть сайтов в сети не совсем адекватно работает с IPv6...

 

Ну, а теперь, посмотрите на свою реакцию... г-да форумчане... Почему вы потом удивляетесь, что официальные представители не дают вам больше открытой и расширенной информации, если на предоставление "честного" ответа - ничего другого как  реакции "оплевывания"  технарей и/или маркетологов вам в голову не приходит... 

[pessimist]

@Bercerk, не буду отвечать за @Maxi_2000, но Ваше желание ввязываться в перепалки с "анонимными" жалобами выдаёт в Вас юную пылкую натуру. Это похвально для пусть и неофициального но представителя Алтела, но неуместно в рамках профильных тем. Только лишь переубедить Вам мало кого получится, в данном случае поможет только положительный пример, перекрывающий негатив оппонента. Почитайте последние несколько страниц, на них одни лишь вопросы и непонятки абонентов в сторону Алтела, а в ответ старндарный запрос на личные данные от оф. представителя и обещания всё исправить от Вас. Ну кому нужны эти обещания? Люди больше поверят в реальные дела.

[pessimist]

Ну, а теперь, посмотрите на свою реакцию... г-да форумчане... Почему вы потом удивляетесь, что официальные представители не дают вам больше открытой и расширенной информации, если на предоставление "честного" ответа - ничего другого как реакции "оплевывания" технарей и/или маркетологов вам в голову не приходит...

А Вы не форумчанка ли? Или тупо заставили тут разруливать в силу служебных обязанностей? Рискуем скатиться во флейм и оффтоп, но пока Алтел не решит проблему дефицита адресов тут будет только негатив. Конечному абоненту глубоко фиолтово кто виноват в том, что он не может работать с Google  и другими сервисами, подозрительно относящимися к большому числу запросов с одним адресом (схемами с NAT). И им так же плевать на то, что розовый и пушистый Алтел не может получить нужный ему диапазон адресов. А вот задача так часто поминаемого мной менеджмента Алтела сделать так, чтобы все были довольны.