Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Nara2012]

Еще Счастливчик!  

Приятного чаепития!

Привезли таки подарок.  

[get_lucky]

Из официального фейсбука https://www.facebook...1&stream_ref=10

 

 

Вопросы и ответы по вознаграждению верных Клиентов

Вопрос: Если клиент придет 24.02.2014 г. и откроет депозит, тогда будет + 1 %?
Ответ: +1% к текущей ставке по депозиту, т.е. 10,5% (номинальная 10%) будет, если:
- у Клиента уже был депозит в kaspi bank в любой валюте, и он его не закрыл или не снимал с депозитов сумму больше 10% от остатка на депозите в период с 18.02. – 21.02.2014г..

Вопрос: Если был жесткий депозит в тенге 9.8%, 10.8%, то выплатим бонус +1% единоразово на сумму вклада?
Ответ: Да, выплатим бонус +1% (от остатка на депозите на 24.02.) единоразово к сумме на депозите.

Вопрос: Если придет клиент открывать депозит впервые в наш Банк с 24.02,14 г. по 31.03.14г., так же будет бонус +1%? И будет ли возможность производить частичные снятия?
Ответ: Нет, бонус +1% получат преданные Клиенты, которые сохранили свои вклады в Kaspi, а также те Клиенты, которые открыли депозит в период с 18.02.14-21.02.14гг.

Вопрос: Ставка +1% будет применяться с 24.02.2014?
Ответ: Да.

Вопрос: Если депозит открыт в USD и/или EUR будет ли добавляться +1%?
Ответ: Нет. Но держатели валютных депозитов могут открыть депозит в тенге по ставке +1% к текущей ставке, т.е. 10,5%.

Вопрос: При пролонгации депозита, +1% будет действовать в дальнейшем?
Ответ: +1% к текущей ставке по депозиту будет действовать до окончания срока договора. Пролонгация будет производиться на действующую ставку на момент пролонгации, т.е 9,4%.
Поэтому в период с 24.02. по 31.03 нужно закрыть старый депозит и открыть новый по ставке 10,5%

Вопрос: Клиенты будут перезаключать договор, в случае получения бонуса +1%?
Ответ: Подпишут доп. соглашение в любой следующий приход в отделение.

Вопрос: В случае, если клиент снял с депозита деньги, полностью закрыл депозит и теперь желает открыть новый, он получит +1%?
Ответ: Если откроет до вечера 21.02. да, позже – нет.

 

[get_lucky]

И еще полезный коммент:

• Love Holic А на какой срок действительный этот1%? Если договор заканчивается например в марте? При пере заключении добавляют этот 1%?

  6 ч. назад
  • 

     

    kaspi bank +1% к текущей ставке по депозиту будет действовать до окончания срока договора. Если договор заканчивается в марте, то Вам нужно до 31 марта закрыть старый депозит и открыть новый по ставке 10,5%.

[ЗверЪ]

Класс!:-)
Они, возможно, поощряют тех у кого в тенге значительные суммы?!

 

Тоже интересно, всем добавляют или только тем, у кого суммы приличные?

Мне не приходила смс о банкротстве, хотя там есть депозиты, не приходила смс о добавлении процента, зато пришла смс, причем на номер, который нигде не засвечен, что все это обман, никакого банкротства нет.

[trexala]

всем добавляют или только тем, у кого суммы приличные?

такое впечатление, что звонят и пишут тем, до кого руки дошли)

[trexala]

 

Еще Счастливчик!

Приятного чаепития!

Привезли таки подарок.  

 

Спасибо. Вкусные были печеньки))))

[Nara2012]

 

Класс!:-)
Они, возможно, поощряют тех у кого в тенге значительные суммы?!

 

Тоже интересно, всем добавляют или только тем, у кого суммы приличные?

Мне не приходила смс о банкротстве, хотя там есть депозиты, не приходила смс о добавлении процента, зато пришла смс, причем на номер, который нигде не засвечен, что все это обман, никакого банкротства нет.

 

У них на сайте написано, что по тенговым депозитам клиентов, которые за эти три дня не сняли более 10 % от вклада, они добавляют по 1 %, а у кого валютные депозиты - предоставляют возможность открыть тенговый депозит по повышенной ставке!  

[Nara2012]

 

всем добавляют или только тем, у кого суммы приличные?

такое впечатление, что звонят и пишут тем, до кого руки дошли)

 

В смысле?  

[ЗверЪ]

У них на сайте написано, что по тенговым депозитам клиентов, которые за эти три дня не сняли более 10 % от вклада, они добавляют по 1 %, а у кого валютные депозиты - предоставляют возможность открыть тенговый депозит по повышенной ставке!

Ничего снято не было с момента заведения вклада, тем более в период ажиотажа Даже подходить не хотелось к отделениям, не то, чтобы что-то снимать ))) Есть и валютный, и тенговый, подождем, может, правда, просто руки до меня еще не дошли... Надеюсь, дойдут

 

Менеджерам, которые выстояли этот бум, общаясь с клиентами, выслушав море негатива, возможно, оскорблений, вообще банк многим обязан. Молодцы, ребята.

Сообщение отредактировал ЗверЪ: 22.02.2014, 20:17:09

[ZABARS]

специально зарегался на форуме чтобы сказать спасибо банку.

а лохам стоящим на заправках, магнумах и делающих им выручку за день которую они планировали поднять за месяц, я хочу сказать не только спасибо а вообще респект.

ЛОХИ, спасибо вам, благодаря вашему действию такие как я получают больше чем планировали.

Сообщение отредактировал ZABARS: 22.02.2014, 20:07:41

[trexala]

 

 

всем добавляют или только тем, у кого суммы приличные?

такое впечатление, что звонят и пишут тем, до кого руки дошли)

 

В смысле?

 

в смысле не всем

[Nara2012]

Вопрос: В случае, если клиент снял с депозита деньги, полностью закрыл депозит и теперь желает открыть новый, он получит +1%?Ответ: Если откроет до вечера 21.02. да, позже – нет.

Посмешил этот пункт, учитывая, что сегодня 22.02.!

[ЗверЪ]

Сначала очереди были в отделения, чтобы деньги забрать, теперь будут, чтобы депозиты переоткрывать

Кто-то Каспию неплохую рекламу сделал, даже не подозревая об этом

Хотели сделать пакость, а получилось - как всегда

[ZABARS]

лохи минусующие мое сообщение вам тройной респект!

Наверное именно благодаря вам в соц. сетях пред. правления принял решение поднять нам процент.

так что вы минусуйте, а я продолжу зарабатывать!

[ЗверЪ]

 

всем добавляют или только тем, у кого суммы приличные?

такое впечатление, что звонят и пишут тем, до кого руки дошли)

 

Кому надо, сам пошевелится )

В кол-центре сказали, ходите, перезаключайте или подписывайте допики до 31 марта, будет всем счастье

[trexala]

В кол-центре сказали, ходите, перезаключайте или подписывайте допики до 31 марта, будет всем счастье

и шо , снова очередины будут?)

[ЗверЪ]

и шо , снова очередины будут?)

 

 

аххха, я же говорю:

 

Сначала очереди были в отделения, чтобы деньги забрать, теперь будут, чтобы депозиты переоткрывать

[yurka31]

не наберут они уже столько людей. кинуло государство,пострадали организации. вообще тенговые депозиты долны поубавиться.

[yurka31]

не наберут они уже столько людей. кинуло государство,пострадали организации. вообще тенговые депозиты долны поубавиться.

[ЗверЪ]

не наберут они уже столько людей. кинуло государство,пострадали организации. вообще тенговые депозиты долны поубавиться.

Возможно, столько людей им и не надо, им важней получить больше средств. Как не крути, а ЗП почти у всех в тг, а цена за доллар сейчас космическая. Если люди живут большую часть жизни в тенге, то и депозиты держать выгодней тоже в тенге. Тут каждому надо все считать...