Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Администратор]

MODERATORIAL

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

[goto]

может не в тему...

кто знает, какого числа месяца начисляются проценты по депозиту?

конкретный договор читать надо. 

у меня в казкоме тем числом, когда открывал депозит - 25. 

[eugene_bis]

В инет-банкинге, обычно в первых числах месяца отображаются.

[goto]

В инет-банкинге, обычно в первых числах месяца отображаются.

в казкомовском инет-банкинге - ровно тогда, когда перекинуты. 

я плачу за комуслуги из проценов с депозита, оплачивать надо до 30 числа, поэтому у меня есть 5 дней. между поступлением и оплатой. 

как поступают, сразу видно.

вообще по быстроте я считаю казкомовский инет-банкинг очень удачным: по дороге домой сделал покупку, через 15 минут проверил хоумбанк, транзакция уже отображена. 

[Дядя Нортон]

 

В инет-банкинге, обычно в первых числах месяца отображаются.

в казкомовском инет-банкинге - ровно тогда, когда перекинуты. 

я плачу за комуслуги из проценов с депозита, оплачивать надо до 30 числа, поэтому у меня есть 5 дней. между поступлением и оплатой. 

как поступают, сразу видно.

вообще по быстроте я считаю казкомовский инет-банкинг очень удачным: по дороге домой сделал покупку, через 15 минут проверил хоумбанк, транзакция уже отображена. 

 

каспи не отстает, поверь. Ну почти не отстает. Сегодня снимал в Ванкувере с банкомата бабки. СМС пришла тут же. Снимал с депозитной карты. Так что за рубежом - работает. Правда, банкомат лопотал про комиссию. Пока в выписке в инет-банкинге не видать, поддержка говорит что это из-за импортного банка. Поглядим. Обещали только комиссию за конвертацию.

[Тимур Давлетов]

Кто знает про эти карточки Каспий с бонусами в Green? 

[Yuran]

 Сегодня снимал в Ванкувере с банкомата бабки. СМС пришла тут же. Снимал с депозитной карты. Так что за рубежом - работает. Правда, банкомат лопотал про комиссию. Пока в выписке в инет-банкинге не видать, поддержка говорит что это из-за импортного банка. Поглядим. Обещали только комиссию за конвертацию.

 

О это интересно. И скока у каспия стОит в итоге 1 канадский бакс ?

[goto]

каспи не отстает, поверь. Ну почти не отстает. 

 

крайний раз пользовался их инет-банкингом более года назад, было куча пожеланий к нему, которые даже вывалил вроде на этой ветке, когда еще Ботагоз тут появлялась. 

и с тех пор у меня там только неснижаемый остаток, поэтому интереса проверять работоспособность нет. 

поэтому верю на слово  

[Дядя Нортон]

 

 Сегодня снимал в Ванкувере с банкомата бабки. СМС пришла тут же. Снимал с депозитной карты. Так что за рубежом - работает. Правда, банкомат лопотал про комиссию. Пока в выписке в инет-банкинге не видать, поддержка говорит что это из-за импортного банка. Поглядим. Обещали только комиссию за конвертацию.

 

О это интересно. И скока у каспия стОит в итоге 1 канадский бакс ?

 

пока не могу посчитать, в выписке еще не появилась операция. Только смс пришли, надо смотреть выписку. В смс написато, что снял 100 CAD. и банкомат где снял

[Дядя Нортон]

 

каспи не отстает, поверь. Ну почти не отстает. 

 

крайний раз пользовался их инет-банкингом более года назад, было куча пожеланий к нему, которые даже вывалил вроде на этой ветке, когда еще Ботагоз тут появлялась. 

и с тех пор у меня там только неснижаемый остаток, поэтому интереса проверять работоспособность нет. 

поэтому верю на слово

 

ну он развивается. Может и не по твоим пожеланиям, но таки да.

[goto]

ну он развивается. Может и не по твоим пожеланиям, но таки да.

 

чтобы быть абсолютным лидером, достаточно быть первым всего лишь на 0,01 сек.

я считаю, что Хоумбанк это опережение обеспечивает пока...

но  с учетом клиентской базы каспи может и отстать: должно же когдато количество перейти в качество )  

[Atl@S]

и каспи и БЦК операции сразу отражаются на счетах в инетбанке. в БЦК эта сумма сразу блокируется. Но то, что реакция быстрая - факт.

[М Карлыгаш]

 

может не в тему...

кто знает, какого числа месяца начисляются проценты по депозиту?

конкретный договор читать надо. 

у меня в казкоме тем числом, когда открывал депозит - 25. 

 

На данный момент, банки практикуют два вида начисления-1. В день открытия депозита 2. конце месяца.

В договоре описан этот пункт. да и их служба (9999) вполне способна ответить на этот вопрос

[М Карлыгаш]

У нас произошел интересный случай с Каспи.

Оплатила с карточки покупки, около 50 000 и было это в начале месяца (1-е число). Числа где то 3-го внесла ту же сумму (около 50 000 тг) и закрыла долг. Потом купила опять же какую то мелочь на тыщ 2-3, и опять пошла закидывать деньги. Ну думаю вообще карточку закрою, а то не нужные покупки делаю постоянно, спрашиваю у менеджера сумму долга он мне говорит 46 500. Я думаю нифига себе, и судорожно вспоминаю что я купила. Вытащила ежедневник, с записями и вижу что сумма долга должна быть 2 400. Менеджер видя мои квадратные глаза говорит, что сейчас перепроверит. И озвучивает сумму 2 400 тг. На мой недоуменный взгляд и вопрос что это было, говорит "Да в настройках, запятую на точку поменял"...Как то странно такие вещи, отдавать на откуп менеджеру. Думала что они озвучивают сумму, которая скалькулирована с базы, а нет, они еще и точки и запятые менять могут..Чудеса...

[goto]

У нас произошел интересный случай с Каспи. они еще и точки и запятые менять могут..Чудеса...

залетает запыхавшийся мужик (М) в бар и говорит бармену (Б): наливай пока не началось!!!

бармен ему наливает стопарь. 

М: давай, давай, ещё наливай, пока не началось!!!

Б: наливает еще стопарь...

М: давай еще, пока не началось!!

Б: ЭЭЭ! а платить кто будет?

М: ну вооот!! началось... 

[Yuran]

и каспи и БЦК операции сразу отражаются на счетах в инетбанке. в БЦК эта сумма сразу блокируется. Но то, что реакция быстрая - факт.

Дык кажись это в любом банке так. Пользуюсь картой альфа-банк.кз - смс приходит сразу как только второй экземпляр слипа из принтера pos-терминала вылазит

[Спарта]

а у меня проблема такая. 

29 числа оплатила через интернет отделение за услуги интернета. 

СМС  ка, отображение в выписке с минусом и т.д. 

И тут бац 31 ночью отключают нэт. оказывается деньги не дошли.

Конечно совсем плохо то что они не показывают что деньги не дошли, не уведомляют. 

еще хуже что вот уже 2 недели не могу получить эти деньги назад. 

и Ответы такие что чувствуешь себя каким то лохом беспомощным: 

"А давайте я заявку составлю? составляли уже? ну наверное на обработке, сколько ждать не знаю, когда вернут неизвестно"

[Дядя Нортон]

 

и каспи и БЦК операции сразу отражаются на счетах в инетбанке. в БЦК эта сумма сразу блокируется. Но то, что реакция быстрая - факт.

Дык кажись это в любом банке так. Пользуюсь картой альфа-банк.кз - смс приходит сразу как только второй экземпляр слипа из принтера pos-терминала вылазит

 

в выписке у меня операция еще не отразилась. Обещали вечерней лошадью.

[eugene_bis]

У нас произошел интересный случай с Каспи.

Оплатила с карточки покупки, около 50 000 и было это в начале месяца (1-е число). Числа где то 3-го внесла ту же сумму (около 50 000 тг) и закрыла долг. Потом купила опять же какую то мелочь на тыщ 2-3, и опять пошла закидывать деньги. Ну думаю вообще карточку закрою, а то не нужные покупки делаю постоянно, спрашиваю у менеджера сумму долга он мне говорит 46 500. Я думаю нифига себе, и судорожно вспоминаю что я купила. Вытащила ежедневник, с записями и вижу что сумма долга должна быть 2 400. Менеджер видя мои квадратные глаза говорит, что сейчас перепроверит. И озвучивает сумму 2 400 тг. На мой недоуменный взгляд и вопрос что это было, говорит "Да в настройках, запятую на точку поменял"...Как то странно такие вещи, отдавать на откуп менеджеру. Думала что они озвучивают сумму, которая скалькулирована с базы, а нет, они еще и точки и запятые менять могут..Чудеса...

- Официант! Счет!

- С вас получается 46 500 тенге.

- Как это??? За борщ и шашлык 46 500???

- Ну, значит, не получается...

[Atl@S]

а у меня проблема такая. 

29 числа оплатила через интернет отделение за услуги интернета. 

СМС  ка, отображение в выписке с минусом и т.д. 

И тут бац 31 ночью отключают нэт. оказывается деньги не дошли.

Конечно совсем плохо то что они не показывают что деньги не дошли, не уведомляют. 

еще хуже что вот уже 2 недели не могу получить эти деньги назад. 

и Ответы такие что чувствуешь себя каким то лохом беспомощным: 

"А давайте я заявку составлю? составляли уже? ну наверное на обработке, сколько ждать не знаю, когда вернут неизвестно

не понятно - инет отрубили кого? у каспи? это как? техпроблемы они решают сами. у меня был случай - оплатила ИВЦ, смс пришла, по выписке в инет отделении есть квитанция - а до ИВЦ не дошло. звонила, разбиралась (действительно долго. с манагерами не разговаривала, просила к трубке менеджера отделения, с обязательным запросом его ФИО. в итоге - после решения техвопросов деньги отправили по назначению, проблема решена.