Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Rau25]

Доброе утро.
 
Вчера посмотрел ролик с Денисом Кривошеевым (Дэн Стерлинг).
Ссылка –
ИМХО говорит правильные вещи.
При этом не увлекается терминологией.
 
Всем с уважением.

Интересно, кого он имел в виду говоря, что за информационной атакой на Kaspi Bank стоят «молодые волки», пришедшие недавно в банковский сектор Казахстана и готовые его тряхнуть.

[Shahin]

популизм. Вряд ли пойдут на это

В Украине и России 20% по депозиту в нац.валюте дают. 

[Tiggrra]

 

Депутат сената парламента РК Светлана Джалмагамбетова считает, что ставки по депозитам в национальной валюте в казахстанских банках второго уровня необходимо поднять до 13-14% годовых.

популизм. Вряд ли пойдут на это

 

А я думаю пойдут. Увеличат по любому ИМХО. Что бы хоть как то народ успокоить.

Как мне кажется, решили сделать так, что бы это инициатива от депутатов пошла..

Кинулбеков, рассмотрит и поднимут .. вот только на сколько...

Сообщение отредактировал Tiggrra: 20.02.2014, 14:01:34

[GriFon]

Да,им срочно нужно,что то предпринимать.Если меня убедят,что налетевшие депозитчики не смогут обанкротить банк,то возможно я передумаю забирать денежки. Кстати,кто напомнит с БТА в 2009г ажиотаж до девальвации был или после?

До девольвации но когда самрук уже перевел ярд баксов. Но тогда гарантированная сумма была на много меньше.

Сообщение отредактировал GriFon: 20.02.2014, 14:05:36

[megadeath]

А смысл поднятия ставки в тенге? Очередную волну инфляции поднять? Нац.Банк не сможет удержать курс 185, лучше бы он его вообще не трогал бы.

[NiX-373]

А я думаю пойдут. Увеличат по любому ИМХО. Что бы хоть как то народ успокоить.

есть стереотип - большие %%%=большие риски... Поэтому я думаю сильно не будут поднимать... Если вообще будут... 

[Chupka]

 Сцуко как можно в нашей Алмате с 11 утра и до 8 вечера ехать до банка, круги что ли наматывали. 

 

 

Лукерия, Вы бы это еще инкассаторам в лицо сказали. . . Мужики вкалывают клуглые сутки, а вы все равно недовольны. У них кстати тоже семьи есть, но они бл@ха муха для вас бабки возят, жизнью рискуют, а вы их обсир обливаете грязью.

А вы знаете какие вчера были очереди в нацбанке за наличкой? все банки съехались, и получали как минимум в 5 раз большие суммы...

А их еще пересчитать нужно, чтобы таким как вы выдать. Бабуськи свои 200 тыс получить не могут, зато Вы снимаете половину привезенной суммы. Думаете эти бабуськи будут Вам благодарны?

[Shahin]

есть стереотип - большие %%%=большие риски... Поэтому я думаю сильно не будут поднимать... Если вообще будут... 

 

Несмотря на то что % по депозитам в нац.валюте у нас были одни из самых низких в СНГ ,риск оказался большим.Так,что не всегда работает стереотип большие проценты большие риски.У нас оказалось наоборот низкие проценты - большие риски.

[Tiggrra]

А смысл поднятия ставки в тенге? Очередную волну инфляции поднять? Нац.Банк не сможет удержать курс 185, лучше бы он его вообще не трогал бы.

Компенсировать финансовые потери людей. Очередную? помоему эта еще силу не набрала...

[Lee_Li]

Только что с одного из отделений Каспи. Открыла долларовый депозит. Сняла бОльшую часть денег с депозита в тенге и перевела их в доллары.

Электронная очередь. Визуально человек около 10. Никто не ругается, всё чинно-благородно. Менеджер, к которому я попала (она же начальник отделения) очень приветливая, сделала даже комплимент (мелочь, а приятно  ). Пока ждала своей очереди (минут 5), подъехали несколько человек, видимо поддержка. Ходили, говорили с людьми, разъясняли ситуацию. Когда одна из них подошла к нашему столу и услышала, что я открываю депозит, спросила может ли она меня сфотографировать с менеджером)))

В фойе стоял стол с горячим чаем, молоком, булочками и т.д.

Даже охранник поднял настроение, увидев в очереди бабушку подошел к кассирше, тихо попросил не вызывать очередной номер, после того, как обслужит меня, для того, чтобы пропустить бабулечку. 

Все очень приветливые и доброжелательные. Впрочем, как и всегда, по крайней мере в этом отделении. 

Если действительно правда, что сотрудникам этого банка подняли зп, я только рада. Респект.

[megadeath]

А смысл поднятия ставки в тенге? Очередную волну инфляции поднять? Нац.Банк не сможет удержать курс 185, лучше бы он его вообще не трогал бы.

Компенсировать финансовые потери людей. Очередную? помоему эта еще силу не набрала...

Тогда нахрена нужно было эти потери вызывать?
Придумать на ровном месте проблему, затем успешно отрапортовать что компенсировали?

[NiX-373]

Несмотря на то что % по депозитам в нац.валюте у нас были одни из самых низких в СНГ ,риск оказался большим.Так,что не всегда работает стереотип большие проценты большие риски.У нас оказалось наоборот низкие проценты - большие риски.

во-первых - эта мысль предполагала связь %% и рисков  внутри одной системы  - напр. внутри РК, или, отдельно, - внутри РФ... как-то так

во-вторых - а точно ли, что в РФ дают 20% годовых на рублевый депо... совсем недавно было гораздо меньше... в сбере, по крайней мере...

Сообщение отредактировал NiX-373: 20.02.2014, 14:17:03

[brat333]

у одной женщины реально началась истерика, еще немного и отделение бы разнесли в клочья, не спасли бы даже менты которые приехали на подкрепление. Пришлось им все переигрывать и выдавать все-таки по очереди. Не знаю хватило ли денег всем кто оставался в банке после нас, потому что мы снимали довольно таки реальную сумму, но блин так испытывать нервную систему я например больше не хочу.

Тот полисмен зашел не по вызову, а по своим личным вопросам.
Истерика была у явно неуравновешенной женщины, ее психическое здоровье не в порядке.
Масла в огонь подливала дама в теле, видно было что тоже скоро закипит.
А остальные ждали, в том числе и люди пожилые. Спасибо им за спокойствие.
Трем девочкам в отделении приходилось выслушивать оскорбления от неуравновешенных, искренне жалко девочек.

[Приверженец конструктива]

Только что с одного из отделений Каспи. Открыла долларовый депозит. Сняла бОльшую часть денег с депозита в тенге и перевела их в доллары.
Электронная очередь. Визуально человек около 10. Никто не ругается, всё чинно-благородно. Менеджер, к которому я попала (она же начальник отделения) очень приветливая, сделала даже комплимент (мелочь, а приятно  ). Пока ждала своей очереди (минут 5), подъехали несколько человек, видимо поддержка. Ходили, говорили с людьми, разъясняли ситуацию. Когда одна из них подошла к нашему столу и услышала, что я открываю депозит, спросила может ли она меня сфотографировать с менеджером)))
В фойе стоял стол с горячим чаем, молоком, булочками и т.д.
Даже охранник поднял настроение, увидев в очереди бабушку подошел к кассирше, тихо попросил не вызывать очередной номер, после того, как обслужит меня, для того, чтобы пропустить бабулечку. 
Все очень приветливые и доброжелательные. Впрочем, как и всегда, по крайней мере в этом отделении. 
Если действительно правда, что сотрудникам этого банка подняли зп, я только рада. Респект.

А я давно говорю у них бывают "тупенькие" сотрудники НО за 5 лет мне не разу НЕ нахамили, НЕ проигнорировали. В основном сотрудники у них на порядок лучше аналогов из других банков. ( из моей практики общения )
Каспи не загнется по любому, НО потеряет очень много ...

[shisha]

Только что с одного из отделений Каспи. Открыла долларовый депозит. Сняла бОльшую часть денег с депозита в тенге и перевела их в доллары.

Электронная очередь. Визуально человек около 10. Никто не ругается, всё чинно-благородно. Менеджер, к которому я попала (она же начальник отделения) очень приветливая, сделала даже комплимент (мелочь, а приятно  ). Пока ждала своей очереди (минут 5), подъехали несколько человек, видимо поддержка. Ходили, говорили с людьми, разъясняли ситуацию. Когда одна из них подошла к нашему столу и услышала, что я открываю депозит, спросила может ли она меня сфотографировать с менеджером)))

В фойе стоял стол с горячим чаем, молоком, булочками и т.д.

Даже охранник поднял настроение, увидев в очереди бабушку подошел к кассирше, тихо попросил не вызывать очередной номер, после того, как обслужит меня, для того, чтобы пропустить бабулечку. 

Все очень приветливые и доброжелательные. Впрочем, как и всегда, по крайней мере в этом отделении. 

Если действительно правда, что сотрудникам этого банка подняли зп, я только рада. Респект.

А это какое отделение?

[trexala]

В Украине и России 20% по депозиту в нац.валюте дают.

можно ссылку на источник?

[Izya]

во-вторых - а точно ли, что в РФ дают 20% годовых на рублевый депо... совсем недавно было гораздо меньше... в сбере, по крайней мере...

Тоже ооочень в этом сомневаюсь. Вот что гугль выдал по депозитам в России.

А по поводу Каспия, мое мнение, что банк выдержит атаку населения. Свой депозит закрывать не собираюсь, поживем увидим...)

[Shahin]

во-вторых - а точно ли, что в РФ дают 20% годовых на рублевый депо... совсем недавно было гораздо меньше... в сбере, по крайней мере...

Сбер конечно,нет,но другие слабые банки давали. В Украине точно 20%,В России все таки снизили по моему верхнюю границу,но выше чем у нас это точно.У нас же максимум 9,5%.

[Happy lady*]

Я думаю, что если бы КБ с разрешения Нацбанка в связи с, мягко выражаясь, форс мажорными обстоятельствами повысил бы ставку по теньговым депозитам хотя бы до 15%, то люди бы уже задумались, закрывать депозит в КБ или нет, да и бессовестная  спекуляция обменников на курсе доллара остановилась бы!

Народ и так потерял свои последние крохи в связи с девальвацией, а тут ещё и обменники последние копейки "оттяпать" хотят! А после стабилизации  ситуации курс может опять опуститься , допустим до 180. эти игры ведь многим на руку!  И тут опять простой люд в пролёте! 

Дурят нашего брата как хотят, а мы и поддаёмся на провокации, обманутые не единожды! Должен же кто-то встать на нашу защиту в этот сложный для многих момент?

Если сейчас никаких мер по остановке этой страшной паники правительство не предпримет, то дальше последствия могут быть вообще непредсказуемые, в этот страшный по своей сути процесс вовлекается всё больше и больше народа!!! Просто просьбами и словами народ уже не остановишь! Нужны поступки!!!

[shisha]

 

В Украине и России 20% по депозиту в нац.валюте дают.

можно ссылку на источник?

 

http://finance.liga....market/deposit/

Нам с вами вообще далеко ездить не надо, в Киргизии не плохие депозитные проценты и дочки наших банков есть.

Сообщение отредактировал shisha: 20.02.2014, 14:34:04