Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[megadeath]

За счет каких средств, Каспибанк может поднять ставку по теньговым депозитам?
Предлагаю Нац.Банку утвердить ставку в 100% годовых по теньговым депозитам. Какая разница

Сообщение отредактировал Пуля: 20.02.2014, 14:32:48

[Milya]

Слушайте, сотрудники у них молодцы. Все, включая охранников. Вежливы и приветливы. Сейчас такокй кризис у них, а они излучают позитив. Люди шутят в очереди, сидя в очереди за снятием денег, что все равно чуть позже к ним вернутся.

 

Надеюсь, что все обойдется, и банк с такими сотрудниками будет на палву.

[Резиновый Утёнок]

Только что с одного из отделений Каспи. Открыла долларовый депозит. Сняла бОльшую часть денег с депозита в тенге и перевела их в доллары.

Электронная очередь. Визуально человек около 10. Никто не ругается, всё чинно-благородно. Менеджер, к которому я попала (она же начальник отделения) очень приветливая, сделала даже комплимент (мелочь, а приятно  ). Пока ждала своей очереди (минут 5), подъехали несколько человек, видимо поддержка. Ходили, говорили с людьми, разъясняли ситуацию. Когда одна из них подошла к нашему столу и услышала, что я открываю депозит, спросила может ли она меня сфотографировать с менеджером)))

В фойе стоял стол с горячим чаем, молоком, булочками и т.д.

Даже охранник поднял настроение, увидев в очереди бабушку подошел к кассирше, тихо попросил не вызывать очередной номер, после того, как обслужит меня, для того, чтобы пропустить бабулечку. 

Все очень приветливые и доброжелательные. Впрочем, как и всегда, по крайней мере в этом отделении. 

Если действительно правда, что сотрудникам этого банка подняли зп, я только рада. Респект.

Чё-то как-то всё в одном месте сошлось...И обслужила начальник-менеджер,и подъехали люди специально обученные, и булочки-масло и вежливый охраник и фото на память...Прям чудеса...

[vc_1]

Только что с одного из отделений Каспи. Открыла долларовый депозит. Сняла бОльшую часть денег с депозита в тенге и перевела их в доллары.
Электронная очередь. Визуально человек около 10. Никто не ругается, всё чинно-благородно. Менеджер, к которому я попала (она же начальник отделения) очень приветливая, сделала даже комплимент (мелочь, а приятно ). Пока ждала своей очереди (минут 5), подъехали несколько человек, видимо поддержка. Ходили, говорили с людьми, разъясняли ситуацию. Когда одна из них подошла к нашему столу и услышала, что я открываю депозит, спросила может ли она меня сфотографировать с менеджером)))
В фойе стоял стол с горячим чаем, молоком, булочками и т.д.
Даже охранник поднял настроение, увидев в очереди бабушку подошел к кассирше, тихо попросил не вызывать очередной номер, после того, как обслужит меня, для того, чтобы пропустить бабулечку.
Все очень приветливые и доброжелательные. Впрочем, как и всегда, по крайней мере в этом отделении.
Если действительно правда, что сотрудникам этого банка подняли зп, я только рада. Респект.

5 минут.... не верю

[Приверженец конструктива]

Чё-то как-то всё в одном месте сошлось...И обслужила начальник-менеджер,и подъехали люди специально обученные, и булочки-масло и вежливый охраник и фото на память...Прям чудеса...

Вполне может быть! Просто они сейчас РЕАГИРУЮТ на ситуацию! Ко мне в магазин тоже каспи приходит раз в 3 месяца, внимательно выслушивают все пожелания, разбираются в проблемах, предлагают варианты доп. сотрудничества.

Второй счет у меня в ККБ...там гоблины.(

п.с. Я обслуживаюсь на Абая - Масанчи, там охранник отличный дядька! Подходит к входящим посетителям, здоровается и уточняет по какому вопросу клиент собственно приплыл.) ( 3 года он там точно )

Сообщение отредактировал Приверженец конструктива: 20.02.2014, 14:38:10

[ganulya]

Слушайте, сотрудники у них молодцы. Все, включая охранников. Вежливы и приветливы. Сейчас такокй кризис у них, а они излучают позитив. Люди шутят в очереди, сидя в очереди за снятием денег, что все равно чуть позже к ним вернутся.

 

Надеюсь, что все обойдется, и банк с такими сотрудниками будет на палву.

да надо признать выглядят в данной ситуации сотрудники очень достойно. До этой байды не любила этот банк (я вообще не люблю банки изза двух кредитов  ) но они делают все, чтобы завоевать мое сердце  . Респект сотрудникам банка, не знаю каких усилий им это стоит, потому как у меня бы все пошли в пешее эротическое путешествие через 10 минут общения. 

[shisha]

Чё-то как-то всё в одном месте сошлось...И обслужила начальник-менеджер,и подъехали люди специально обученные, и булочки-масло и вежливый охраник и фото на память...Прям чудеса...

 

Так отделение то какое это?

[trexala]

 

 

В Украине и России 20% по депозиту в нац.валюте дают.

можно ссылку на источник?

http://finance.liga....market/deposit/

Нам с вами вообще далеко ездить не надо, в Киргизии не плохие депозитные проценты и дочки наших банков есть.

C Украиной понял, спасибо. Про Россию, я так понял, Вы погорячились? Я не финансист, но думаю, что если поднимут проценты по депозитам, то автоматом поднимутся проценты по кредитам. Верно?

[shisha]

 

 

 

В Украине и России 20% по депозиту в нац.валюте дают.

можно ссылку на источник?

http://finance.liga....market/deposit/

Нам с вами вообще далеко ездить не надо, в Киргизии не плохие депозитные проценты и дочки наших банков есть.

C Украиной понял, спасибо. Про Россию, я так понял, Вы погорячились? Я не финансист, но думаю, что если поднимут проценты по депозитам, то автоматом поднимутся проценты по кредитам. Верно?

 

Ну, если провести анализ Украины и Киргизии, то да, кредиты у них тоже выше. Если сравнить страны, где маленькие кредитные ставки, там и депозитные мизирные. Поэтому лучше жить без кредитов.

Сообщение отредактировал shisha: 20.02.2014, 14:43:17

[Резиновый Утёнок]

Я думаю, что если бы КБ с разрешения Нацбанка в связи с, мягко выражаясь, форс мажорными обстоятельствами повысил бы ставку по теньговым депозитам хотя бы до 15%, то люди бы уже задумались, закрывать депозит в КБ или нет, да и бессовестная  спекуляция обменников на курсе доллара остановилась бы!

Народ и так потерял свои последние крохи в связи с девальвацией, а тут ещё и обменники последние копейки "оттяпать" хотят! А после стабилизации  ситуации курс может опять опуститься , допустим до 180. эти игры ведь многим на руку!  И тут опять простой люд в пролёте! 

Дурят нашего брата как хотят, а мы и поддаёмся на провокации, обманутые не единожды! Должен же кто-то встать на нашу защиту в этот сложный для многих момент?

Если сейчас никаких мер по остановке этой страшной паники правительство не предпримет, то дальше последствия могут быть вообще непредсказуемые, в этот страшный по своей сути процесс вовлекается всё больше и больше народа!!! Просто просьбами и словами народ уже не остановишь! Нужны поступки!!!

Мадам простите...вы в больнице лежите? У вас ногу отрезали? на улице военные действия??? Что за сложный момент такой???Вы близкого человека потеряли???

Вот уж точно..бардак в головах....

Фигню не пишите...

[trexala]

Ну, если провести анализ Украины и Киргизии, то да, кредиты у них тоже выше.

и обстановка у них тоже, не дай Бог. Особенно в Украине

[Лукерия]

 

 Сцуко как можно в нашей Алмате с 11 утра и до 8 вечера ехать до банка, круги что ли наматывали. 

 

 

Лукерия, Вы бы это еще инкассаторам в лицо сказали. . . Мужики вкалывают клуглые сутки, а вы все равно недовольны. У них кстати тоже семьи есть, но они бл@ха муха для вас бабки возят, жизнью рискуют, а вы их обсир обливаете грязью.

А вы знаете какие вчера были очереди в нацбанке за наличкой? все банки съехались, и получали как минимум в 5 раз большие суммы...

А их еще пересчитать нужно, чтобы таким как вы выдать. Бабуськи свои 200 тыс получить не могут, зато Вы снимаете половину привезенной суммы. Думаете эти бабуськи будут Вам благодарны

Я вообще-то эти бабки в банке за несколько дней заказывала, а не явилась с бухты бабахты, отдайте мои деньги, и тем более не у бабушек их забрала. 

[Резиновый Утёнок]

 

Чё-то как-то всё в одном месте сошлось...И обслужила начальник-менеджер,и подъехали люди специально обученные, и булочки-масло и вежливый охраник и фото на память...Прям чудеса...

 

Так отделение то какое это?

 

Это вопрос не ко мне...это к сказочнице!!!!

[Happy lady*]

Я тоже поддерживаю менеджеров КБ, они ведь такие же люди, как и мы, и ни в чём не виноваты! Соседка сегодня рассказала, что вчера снимала деньги. Все, кто записывались, получили своё. Сотрудники очень терпеливы и вежливы, всем доброжелательно отвечают отвечают, хотя каких нервов им это стоит!

Вкладчики же ведут себя, оч.мягко выражаясь, не корректно, создают толкучку и панику, что очень тормозит выдачу денег. Товарищи, давайте будем терпимыми по отношению друг к другу! И так хреново!

[Gukonya]

Сегодня подруга пришла закрыть досрочно кредит, а депозитчики стоящие снаружи не пускали её в отделение, думали она хочет без очереди деньги снять . Пипец, пришлось чуть ли не на матах объяснять, что вот она может кому то "счастье" принесла... а его не пускают .

[Sir666]

АЛМАТЫ, 20 фев - ИА Новости-Казахстан. Клиенты крупного казахстанского розничного  Kaspi bank изъяли со счетов около 40 миллиардов тенге, что составляет около 10% от портфеля, после начала информационной атаки на этот и два других казахстанских финансовых института, сообщил председатель правления банка Михаил Ломтадзе.

"Около 10% наших депозитов, (что составляет) около 40 миллиардов тенге", - сказал Ломтадзе на пресс-конференции в четверг в Алматы, отвечая на соответствующий вопрос.

http://www.newskaz.r...20/6163586.html

[Happy lady*]

Фигню не пишите..

Здесь каждый пишет своё мнение! Народ паникует и нужно предпринять какие-то конкретные действия по прекращению этого ! Если у Вас все чинно и благородно, так и радуйтесь! 

Я вижу, как бабушки - соседки "убиваются" в очередячх" в КБ! Слова успокоения на них никак не действуют!

[trexala]

И так хреново!

а вы исключите из своей речи слова "страшный", "хреново". Настройтесь на позитив и жизнь наладится)

[trexala]

Сегодня подруга пришла закрыть досрочно кредит, а депозитчики стоящие снаружи не пускали её в отделение, думали она хочет без очереди деньги снять . Пипец, пришлось чуть ли не на матах объяснять, что вот она может кому то "счастье" принесла... а его не пускают .

Меня вчера тоже не пускали, пока не сказал, что пришел пополнить депозит.

[Success Lady]

Жалко каспи, всегда была им довольна, интернет платежами, кредит муж брал на компьютер, за 250000 только 12000 тысяч переплатил за полгода. Даже их кредит с сумашедшими процентами брали, когда резко решили на море поехать, через полчаса, уже этими деньгами путёвку оплатили. Потом правда быстро карточку закрыли рассчитались. Вообщем жаль...