Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Lee_Li]

 

Только что с одного из отделений Каспи. Открыла долларовый депозит. Сняла бОльшую часть денег с депозита в тенге и перевела их в доллары.

Электронная очередь. Визуально человек около 10. Никто не ругается, всё чинно-благородно. Менеджер, к которому я попала (она же начальник отделения) очень приветливая, сделала даже комплимент (мелочь, а приятно  ). Пока ждала своей очереди (минут 5), подъехали несколько человек, видимо поддержка. Ходили, говорили с людьми, разъясняли ситуацию. Когда одна из них подошла к нашему столу и услышала, что я открываю депозит, спросила может ли она меня сфотографировать с менеджером)))

В фойе стоял стол с горячим чаем, молоком, булочками и т.д.

Даже охранник поднял настроение, увидев в очереди бабушку подошел к кассирше, тихо попросил не вызывать очередной номер, после того, как обслужит меня, для того, чтобы пропустить бабулечку. 

Все очень приветливые и доброжелательные. Впрочем, как и всегда, по крайней мере в этом отделении. 

Если действительно правда, что сотрудникам этого банка подняли зп, я только рада. Респект.

А это какое отделение?

 

 

отделение на Сейфуллина- чуть выше Гоголя.

оно не так давно открылось, может быть просто не все про него знают, поэтому и людей поменьше было

[serbek]

Жалко каспи, всегда была им довольна, интернет платежами, кредит муж брал на компьютер, за 250000 только 12000 тысяч переплатил за полгода. Даже их кредит с сумашедшими процентами брали, когда резко решили на море поехать, через полчаса, уже этими деньгами путёвку оплатили. Потом правда быстро карточку закрыли рассчитались. Вообщем жаль...

 

 

Вы уже его похоронили и поставили на нем крест?

[Happy lady*]

а вы исключите из своей речи слова "страшный", "хреново". Настройтесь на позитив и жизнь наладится)

Лично я не бегу в КБ, поскольку понимаю и знаю, что всё это - провокация, не лопнет Каспий! Но большинство-то так не думает и не верит , к сожалению, никому. Очередь на снятие занимают с 5 утра. Зачем? Сами ответить не могут.

. 

[Lee_Li]

 

Только что с одного из отделений Каспи. Открыла долларовый депозит. Сняла бОльшую часть денег с депозита в тенге и перевела их в доллары.

Электронная очередь. Визуально человек около 10. Никто не ругается, всё чинно-благородно. Менеджер, к которому я попала (она же начальник отделения) очень приветливая, сделала даже комплимент (мелочь, а приятно  ). Пока ждала своей очереди (минут 5), подъехали несколько человек, видимо поддержка. Ходили, говорили с людьми, разъясняли ситуацию. Когда одна из них подошла к нашему столу и услышала, что я открываю депозит, спросила может ли она меня сфотографировать с менеджером)))

В фойе стоял стол с горячим чаем, молоком, булочками и т.д.

Даже охранник поднял настроение, увидев в очереди бабушку подошел к кассирше, тихо попросил не вызывать очередной номер, после того, как обслужит меня, для того, чтобы пропустить бабулечку. 

Все очень приветливые и доброжелательные. Впрочем, как и всегда, по крайней мере в этом отделении. 

Если действительно правда, что сотрудникам этого банка подняли зп, я только рада. Респект.

Чё-то как-то всё в одном месте сошлось...И обслужила начальник-менеджер,и подъехали люди специально обученные, и булочки-масло и вежливый охраник и фото на память...Прям чудеса...

 

В чем конкретно по Вашему мнению здесь чудо? В том, что из трех менеджеров один оказался начальник отделения? или булочки в банке - чудо? (фотографировать не стала, несколько страниц ранее уже выкладывали фото с накрытым столом на отделении на толе би), вежливый охранник? 

Скрытый текст

от фото я отказалась по своим причинам кстати.

[Lee_Li]

 

Только что с одного из отделений Каспи. Открыла долларовый депозит. Сняла бОльшую часть денег с депозита в тенге и перевела их в доллары.
Электронная очередь. Визуально человек около 10. Никто не ругается, всё чинно-благородно. Менеджер, к которому я попала (она же начальник отделения) очень приветливая, сделала даже комплимент (мелочь, а приятно ). Пока ждала своей очереди (минут 5), подъехали несколько человек, видимо поддержка. Ходили, говорили с людьми, разъясняли ситуацию. Когда одна из них подошла к нашему столу и услышала, что я открываю депозит, спросила может ли она меня сфотографировать с менеджером)))
В фойе стоял стол с горячим чаем, молоком, булочками и т.д.
Даже охранник поднял настроение, увидев в очереди бабушку подошел к кассирше, тихо попросил не вызывать очередной номер, после того, как обслужит меня, для того, чтобы пропустить бабулечку.
Все очень приветливые и доброжелательные. Впрочем, как и всегда, по крайней мере в этом отделении.
Если действительно правда, что сотрудникам этого банка подняли зп, я только рада. Респект.

5 минут.... не верю

 

Номер очереди у меня был 003 - Открытие депозита.

А что удивительного в 5 минутах ожидания в очереди? Я не писала, что все 10 человек, которые ожидали своей очереди,  прошли до меня. Просто моя очередь подошла раньше чем их. Скорее всего у них по разным видам операций разные очереди. а то, что Вы не верите конкретно меня ни капли не огорчило...

[Success Lady]

 

Жалко каспи, всегда была им довольна, интернет платежами, кредит муж брал на компьютер, за 250000 только 12000 тысяч переплатил за полгода. Даже их кредит с сумашедшими процентами брали, когда резко решили на море поехать, через полчаса, уже этими деньгами путёвку оплатили. Потом правда быстро карточку закрыли рассчитались. Вообщем жаль...

 

 

Вы уже его похоронили и поставили на нем крест?

 

нет, но всё равно страшно деньги оставлять, в свете последних событий, не веришь уже никому. но что то внутри говорит, что это провокация против банка, вся наша беда, это финансовая безграмотность.

[yurka31]

ну с 5 утра это глупо. проезжал в 8.20 очерещь человек 4-5, в обед человек 5 снаружи,вчера быдо чедовек 20, вывод-скоро успокоются люди. чай кофе видел рахливали. весело.

[megadeath]

Генпрокуратура не получит 100 000 000 тенге, как и никто другой.
Им заказчик нужен (http://tengrinews.kz...pi-bank-250768/)

[serbek]

интересно какая у банка упущенная прибыль за 3 последних дня и сколько вкладчиков он потерял,

[trexala]

отделение на Сейфуллина- чуть выше Гоголя. оно не так давно открылось, может быть просто не все про него знают, поэтому и людей поменьше было

во сейчас к ним народ с форума ломанется

И что , прямо сразу денешку выдают?

Сообщение отредактировал trexala: 20.02.2014, 15:13:45

[megadeath]

во сейчас к ним народ с форума ломанется

Народ с форума не стадо Не ломанется.

[serbek]

http://tengrinews.kz...MS-atak-250757/

 

говорят об оттоке 10%, везде нам врут, имхо по кол-ву людей в кассах на 10% не похоже

[trexala]

 

во сейчас к ним народ с форума ломанется

Народ с форума не стадо Не ломанется.

 

Ага. Поеду гляну. Со стороны

Заодно депозит пополню

[Дядя Нортон]

 

тут важен не сам факт пополнения депо, а то, что известные люди оказывают конкретному банку в тяжелое время доверие!!! Показав это можно "снизить градус"... ИМХО

Да,им срочно нужно,что то предпринимать.Если меня убедят,что налетевшие депозитчики не смогут обанкротить банк,то возможно я передумаю забирать  денежки. Кстати,кто напомнит с БТА в 2009г ажиотаж до девальвации был или  после?

 

Вам нужны гарантии. Финансист?

 

Никто не будет Вас убеждать ни в чем. Забирайте вклад. Вы уже заказали же? Толпа идет в том направлении.

 

Когда стадо гонят куда-то, я отхожу в строну, я боюсь быть затоптанным. Меня не надо убеждать сохранить свою жизнь. Я ее люблю и сохраняю инстинктивно. Когда лемминги идут на скалу, это их инстинкт. Но я туда не иду. Я смотрю со стороны. еще ни разу не выиграл ни один из моих друзей, ломанувшийся вместе с толпой. А не ломанувшись, я имею шанс выиграть.

[trexala]

http://tengrinews.kz...MS-atak-250757/

 

говорят об оттоке 10%, везде нам врут, имхо по кол-ву людей в кассах на 10% не похоже

чтобы так говорить, надо знать как минимум цифры. Вы знаете? Поделитесь. Вместе оценим отток депозитов в процентах.

[megadeath]

http://tengrinews.kz...MS-atak-250757/
 
говорят об оттоке 10%, везде нам врут, имхо по кол-ву людей в кассах на 10% не похоже

чтобы так говорить, надо знать как минимум цифры. Вы знаете? Поделитесь. Вместе оценим отток депозитов в процентах.

Так там и сказали 40 миллиардов тенге.

[serbek]

 

http://tengrinews.kz...MS-atak-250757/

 

говорят об оттоке 10%, везде нам врут, имхо по кол-ву людей в кассах на 10% не похоже

чтобы так говорить, надо знать как минимум цифры. Вы знаете? Поделитесь. Вместе оценим отток депозитов в процентах.

 

 

вы по ссылке заходили?

[Приверженец конструктива]

Ага. Поеду гляну. Со стороны
Заодно депозит пополню

Можно снять без очередей...выезжаем.)

[Milya]

Думаю, что вкладчику у которого меньше 5 миллионов тенге, гарантированных государством, вообще не стоит снимать сейчас оттуда депозиты.

 

Мне пришлось сделать частичное изъятие, так как сумма превышает эти 5 млн. Отдала в Казком, но какие там условия для депозитов невыгодные, ограничения по снятию и т.д.

 

Я уверена, что все кто в эти дни снимают депозиты в Каспи, впоследствии туда же и вернутся.

 

И думаю, как убедить людей, что не стоит закрывать свой депозит, если укладываешься в 5 млн. тенге?!

Сообщение отредактировал Milya: 20.02.2014, 15:22:26

[Дядя Нортон]

но блин так испытывать нервную систему я например больше не хочу. 

 

 

так вы ради острых ощущений пошли в толпу? Кстати, да, наверное это хорошо поднимает уровень адреналинчика. Но мне кажется, на лыжах покататься было бы приятнее. Целых 12 часов.