Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас открыть счет для получения социальных выплат и пособий?

У вас открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его.

Добрый день!

Рекомендуем Вам обратиться в отделение нашего Банка с удостоверением личности. Вам необходимо открыть текущий счет, но менеджеру обязательно нужно сообщить, что текущий счет открывается для получения пособий и социальных выплат.

[Yuran]

 

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас открыть счет для получения социальных выплат и пособий?

У вас открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его.

Добрый день!

Рекомендуем Вам обратиться в отделение нашего Банка с удостоверением личности. Вам необходимо открыть текущий счет, но менеджеру обязательно нужно сообщить, что текущий счет открывается для получения пособий и социальных выплат.

 

А как насчёт "открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его"?

[Baxa]

 

 

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас открыть счет для получения социальных выплат и пособий?

У вас открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его.

Добрый день!

Рекомендуем Вам обратиться в отделение нашего Банка с удостоверением личности. Вам необходимо открыть текущий счет, но менеджеру обязательно нужно сообщить, что текущий счет открывается для получения пособий и социальных выплат.

 

А как насчёт "открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его"?

 

 

текущий счет в интернет банкинге не виден, нужно будет каждый раз писать в отделении заявление на перевод (еще менеджеру это втолковать)

можно рискнуть дать номер картсчета "депозит в кармане", хотя там может не быть привязки к к фамилии и платеж не поступит, надо договор посмотреть  

[kaspi_bank]

 

 

А как насчёт "открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его"?

 

 

 

текущий счет в интернет банкинге не виден, нужно будет каждый раз писать в отделении заявление на перевод (еще менеджеру это втолковать)

можно рискнуть дать номер картсчета "депозит в кармане", хотя там может не быть привязки к к фамилии и платеж не поступит, надо договор посмотреть  

 

Благодарим за комментарий.

В дополнение. Операции пополнения/снятия для подобного счета (для получения социальных выплат и пособий) производятся через менеджера.

[Дядя Нортон]

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас открыть счет для получения социальных выплат и пособий?

У вас открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его.

 

Вам будет ОЧЕНЬ неудобно. Поверьте. Даже в БЦК и Халыке, где "удобства на улице", и то удобнее. 

Удобнее получать пособия на карту любого приличного банка, снимать с нее нал, и сувать в терминал Каспи, чем заниматься виртуальным сексом с виртуальным же интернет-банкингом Каспи, который многого еще не умеет.

[Shokolad_ik]

Добрый вечер, Каспи Банк! Скажите, пожалуйста у Вас на всех позициях график работы 6/1?

[kaspi_bank]

Добрый вечер, Каспи Банк! Скажите, пожалуйста у Вас на всех позициях график работы 6/1?

Добрый день! Если Вы желаете получить работу в нашем Банке вышлите, пожалуйста, свое резюме в личные сообщения. При необходимости, наш сотрудник с Вами свяжется.

[Shokolad_ik]

 

Добрый вечер, Каспи Банк! Скажите, пожалуйста у Вас на всех позициях график работы 6/1?

Добрый день! Если Вы желаете получить работу в нашем Банке вышлите, пожалуйста, свое резюме в личные сообщения. При необходимости, наш сотрудник с Вами свяжется.

 

Со мной уже связывались и предложили график 6/1. и как до меня дошли слухи, везде график 6/1, т.е у всех сотрудников(

поэтому хотелось бы у Вас уточнить так ли это?или есть вакансии со сменным графиком? мне подходит все, кроме графика 6/1)

[kaspi_bank]

Со мной уже связывались и предложили график 6/1. и как до меня дошли слухи, везде график 6/1, т.е у всех сотрудников(

 

поэтому хотелось бы у Вас уточнить так ли это?или есть вакансии со сменным графиком? мне подходит все, кроме графика 6/1)

 

Добрый день!

График работы у сотрудников разный (зависит от занимаемой должности) и не превышает 40 часов в неделю.

[Aqua2005]

 

Закончился срок депозитной карты, какая процедура перевыпуска?

Добрый день! Вам необходимо обратиться в любое отделение нашего Банка.

 

Как раз с этим проблема. Одно отделение закрылось на ремонт, в другом света нет, ещё в двух очереди на улице стоят, внутри места уже нет.

Сложно оббегать весь город в поисках не забитого отделения.

[kaspi_bank]

 

 

Закончился срок депозитной карты, какая процедура перевыпуска?

Добрый день! Вам необходимо обратиться в любое отделение нашего Банка.

 

Как раз с этим проблема. Одно отделение закрылось на ремонт, в другом света нет, ещё в двух очереди на улице стоят, внутри места уже нет.

Сложно оббегать весь город в поисках не забитого отделения.

 

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вам удобнее обратиться и в какое время, мы постараемся назначить Вам встречу. А так же, просим выслать в личные сообщения номер телефона, по которому с Вами можно связаться.

[Дядя Нортон]

Как раз с этим проблема. Одно отделение закрылось на ремонт, в другом света нет, ещё в двух очереди на улице стоят, внутри места уже нет.

 

 

Сложно оббегать весь город в поисках не забитого отделения.

 

Это где так? Опять народ баламутят про Каспи?

[Aqua2005]

 

Как раз с этим проблема. Одно отделение закрылось на ремонт, в другом света нет, ещё в двух очереди на улице стоят, внутри места уже нет.

 

 

Сложно оббегать весь город в поисках не забитого отделения.

 

Это где так? Опять народ баламутят про Каспи?

 

Моя вина. Это Астана.

[Shelex]

 

Как раз с этим проблема. Одно отделение закрылось на ремонт, в другом света нет, ещё в двух очереди на улице стоят, внутри места уже нет.

 

 

Сложно оббегать весь город в поисках не забитого отделения.

 

Это где так? Опять народ баламутят про Каспи?

 

Зарплаты выдали, кредитчики побежали гасить, наверное

[Цветная]

Сложно оббегать весь город в поисках не забитого отделения.

Сегодня в Актау тоже была в двух отделениях банка, в один даже суваться не стала т.к. народ стоял на улице и очередь занимал, в другом также людей было очень много, а единственная касса была закрыта, вот это мне не понравилось, впервые вижу чтобы касса закрывалась на обед да к тому же в 11 часов. На вопрос почему, отвечают: "ну кассир же не робот, тоже обедает". Сказали что откроется через час. Естественно ждать не стала, т.к. с такой очередью точно простояла бы там еще два часа.  На сайте оставила жалобу. И еще мне не нравиться то что нет возможности "заказать удобное время" для пополнения депозита, на открытие же можно...хотя бы когда собираешься положить большую сумму денег, было бы очень удобно. 

[Shelex]

И еще мне не нравиться то что нет возможности "заказать удобное время" для пополнения депозита, на открытие же можно...

Закажите на открытие, а по приходу только пополните

[kaspi_bank]

 

Сложно оббегать весь город в поисках не забитого отделения.

Сегодня в Актау тоже была в двух отделениях банка, в один даже суваться не стала т.к. народ стоял на улице и очередь занимал, в другом также людей было очень много, а единственная касса была закрыта, вот это мне не понравилось, впервые вижу чтобы касса закрывалась на обед да к тому же в 11 часов. На вопрос почему, отвечают: "ну кассир же не робот, тоже обедает". Сказали что откроется через час. Естественно ждать не стала, т.к. с такой очередью точно простояла бы там еще два часа.  На сайте оставила жалобу. И еще мне не нравиться то что нет возможности "заказать удобное время" для пополнения депозита, на открытие же можно...хотя бы когда собираешься положить большую сумму денег, было бы очень удобно. 

 

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в какое именно отделение Вы обращались.

Мы приняли во внимание Ваше пожелание касательно выбора удобного времени.

[Цветная]

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в какое именно отделение Вы обращались.

г. Актау, отделение, которое в "Тамшалы". 

[Дядя Нортон]

 

Сложно оббегать весь город в поисках не забитого отделения.

Сегодня в Актау тоже была в двух отделениях банка, в один даже суваться не стала т.к. народ стоял на улице и очередь занимал, в другом также людей было очень много, а единственная касса была закрыта, вот это мне не понравилось, впервые вижу чтобы касса закрывалась на обед да к тому же в 11 часов. На вопрос почему, отвечают: "ну кассир же не робот, тоже обедает". Сказали что откроется через час. Естественно ждать не стала, т.к. с такой очередью точно простояла бы там еще два часа.  На сайте оставила жалобу. И еще мне не нравиться то что нет возможности "заказать удобное время" для пополнения депозита, на открытие же можно...хотя бы когда собираешься положить большую сумму денег, было бы очень удобно. 

 

Похоже фишка с обедом с 11-00 до 11-30 (откуда час?) и с 15-00 до 15-30 это ответ на жалобы про обеденный перерыв одновременно с всеобщим перерывом, когда всем людям надо идти в банк и решать свои банковские проблемы. Так что похоже на живой отклик на стон...

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в какое именно отделение Вы обращались.

г. Актау, отделение, которое в "Тамшалы". 

 

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В связи с тем, что в данном отделении имеется только одна касса, подобные ситуации, к сожалению, неизбежны. В данном отделении у кассира обед с 11:00-до 11:30, перерыв в 17:30-до 17:45.