Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[amsterdam]

Преставитель Каспи Банка -  можно с вами связаться через личку?

Сообщение отредактировал amsterdam: 09.09.2014, 15:41:54

[kaspi_bank]

Преставитель Каспи Банка -  можно с вами связаться через личку?

Добрый день! Вы можете написать нам в личные сообщения.

[Federica Marconi]

ДД! В Нурлы тау есть ваш терминал?

[Бесконечность]

 

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас открыть счет для получения социальных выплат и пособий?

У вас открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его.

 

Вам будет ОЧЕНЬ неудобно. Поверьте. Даже в БЦК и Халыке, где "удобства на улице", и то удобнее. 

Удобнее получать пособия на карту любого приличного банка, снимать с нее нал, и сувать в терминал Каспи, чем заниматься виртуальным сексом с виртуальным же интернет-банкингом Каспи, который многого еще не умеет.

 

Спасибо большое, что предупредили. Тогда действительно, лучше открыть в Халыке или Казкоме.

[kaspi_bank]

ДД! В Нурлы тау есть ваш терминал?

Добрый день! Да, адреса ближайших терминалов: ул. Аль-Фараби, д. 7 кор.1 А (БЦ Нурлы Тау), ул. Аль-Фараби, д. 19 кор.2Б

[Aqua2005]

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вам удобнее обратиться и в какое время, мы постараемся назначить Вам встречу. А так же, просим выслать в личные сообщения номер телефона, по которому с Вами можно связаться.

Спасибо за предложение. Сегодня на работе выключили свет на весь день, поэтому сходил в центральное отделение и сделал. 

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вам удобнее обратиться и в какое время, мы постараемся назначить Вам встречу. А так же, просим выслать в личные сообщения номер телефона, по которому с Вами можно связаться.

Спасибо за предложение. Сегодня на работе выключили свет на весь день, поэтому сходил в центральное отделение и сделал. 

 

Добрый день! При возникновении вопросов просим обращаться. Будем рады помочь Вам.

[Цветная]

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В связи с тем, что в данном отделении имеется только одна касса, подобные ситуации, к сожалению, неизбежны. В данном отделении у кассира обед с 11:00-до 11:30, перерыв в 17:30-до 17:45. 

 Спасибо про обед запомнила, у меня еще вопрос, Вы ком.услуги не принимаете? На кассе мне отказали, а через терминал так и не получилось деньги закинуть на счет по своему номеру  телефона. 

[kaspi_bank]

 

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В связи с тем, что в данном отделении имеется только одна касса, подобные ситуации, к сожалению, неизбежны. В данном отделении у кассира обед с 11:00-до 11:30, перерыв в 17:30-до 17:45. 

 Спасибо про обед запомнила, у меня еще вопрос, Вы ком.услуги не принимаете? На кассе мне отказали, а через терминал так и не получилось деньги закинуть на счет по своему номеру  телефона. 

 

Добрый день! В данный момент оплатить коммунальные платежи через кассу невозможно. Уточните, пожалуйста, в связи с чем не получилось пополнить каспи - кошелек? Какая ошибка высвечивается на терминале?!

[Цветная]

Добрый день! В данный момент оплатить коммунальные платежи через кассу невозможно. Уточните, пожалуйста, в связи с чем не получилось пополнить каспи - кошелек? Какая ошибка высвечивается на терминале?!

 Точно не помню что было написано, в общем все вводила правильно, но выходила ошибка, это было недели две назад...сегодня после обеда как раз снова поеду в банк и попробую закинуть. А про кассу и не знала, что не принимают, спасибо.  

[Federica Marconi]

ДД! Мне смс пришло: Вы успешно подключены к услуге SMS сервис. Что это? Я ничего не подключала.И сколько же денег у меня сняли за эту услугу? Как ее отключить?

[kaspi_bank]

 

Добрый день! В данный момент оплатить коммунальные платежи через кассу невозможно. Уточните, пожалуйста, в связи с чем не получилось пополнить каспи - кошелек? Какая ошибка высвечивается на терминале?!

 Точно не помню что было написано, в общем все вводила правильно, но выходила ошибка, это было недели две назад...сегодня после обеда как раз снова поеду в банк и попробую закинуть. А про кассу и не знала, что не принимают, спасибо.  

 

 

Уточните, пожалуйста, Вы не меняли основной номер в анкетных данных?!

Если все же сегодня не получится внести наличные через терминал, просьба зафиксировать на камеру ошибку и выслать нам в личные сообщения.

[Дядя Нортон]

ДД! Мне смс пришло: Вы успешно подключены к услуге SMS сервис. Что это? Я ничего не подключала.И сколько же денег у меня сняли за эту услугу? Как ее отключить?

Депозит открывали? Если да, то автоматом подключается СМС уведомление. Бесплатно для депозитчиков

[kaspi_bank]

ДД! Мне смс пришло: Вы успешно подключены к услуге SMS сервис. Что это? Я ничего не подключала.И сколько же денег у меня сняли за эту услугу? Как ее отключить?

Добрый день! Вероятнее всего Вами был открыт депозит в нашем Банке. Данная услуга по депозиту предоставляется на бесплатной основе. Отключить услугу можно в любом отделении нашего Банка, либо можете выслать нам свои данные (ИИН и номер мобильного телефона) в личные сообщения.

[kaspi_bank]

 

ДД! Мне смс пришло: Вы успешно подключены к услуге SMS сервис. Что это? Я ничего не подключала.И сколько же денег у меня сняли за эту услугу? Как ее отключить?

Депозит открывали? Если да, то автоматом подключается СМС уведомление. Бесплатно для депозитчиков

 

Добрый день! Благодарим за комментарий.

[Bakhytzhan Yerzhanov]

Не могу произвести платеж через каспи.кз, оплачивал через карту виза другого банка, у карточки срок закончился, теперь добавляю карту с новым сроком, а платеж не проходит, пишет "срок карты истек".

 

нужно добавить функцию удаления карты в каспи.кз, чтобы можно было добавлять карту с новым сроком

[GOZI]

Всем доброго времени суток! Люди добрые подскажите пожалуиста, если кто знает! Хотим взять машину в рассрочку в каспи банке. Говорят 0% переплаты, менеджер по телефону сказал переплата есть. если есть у кого опыт, поделитесь плиз.

[kaspi_bank]

Не могу произвести платеж через каспи.кз, оплачивал через карту виза другого банка, у карточки срок закончился, теперь добавляю карту с новым сроком, а платеж не проходит, пишет "срок карты истек".

 

нужно добавить функцию удаления карты в каспи.кз, чтобы можно было добавлять карту с новым сроком

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения номер мобильного телефона, 4 последние цифры карты и название Банка, выпустившего карту.

[kaspi_bank]

Всем доброго времени суток! Люди добрые подскажите пожалуиста, если кто знает! Хотим взять машину в рассрочку в каспи банке. Говорят 0% переплаты, менеджер по телефону сказал переплата есть. если есть у кого опыт, поделитесь плиз.

Добрый день! Приобретая автомобиль в рассрочку Вы ничего не переплачиваете. Вы оплачиваете только комиссию за банковское обслуживание. 

Могли бы Вы выслать в личные сообщения приблизительную дату звонка и номер телефона, по которому связывались с нашим сотрудником?!

[Дядя Нортон]

 

Не могу произвести платеж через каспи.кз, оплачивал через карту виза другого банка, у карточки срок закончился, теперь добавляю карту с новым сроком, а платеж не проходит, пишет "срок карты истек".

 

нужно добавить функцию удаления карты в каспи.кз, чтобы можно было добавлять карту с новым сроком

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения номер мобильного телефона, 4 последние цифры карты и название Банка, выпустившего карту.

 

Банк HSBC при перевыпуске карт не меняет номер карты и пин код. Только срок действия.