Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

Как то пополнял депозит в терминале после 20 часов. Получил уведомление на экране терминала что бабло на депо поступит на след. рабочий день. 

 

С другой стороны нада перечитать договор. Может так  оказаться что проценты начинают капать тока на след раб день. 

Так што вариант положить лимон днём, а вечером  его истратить и при этом проценты поиметь - может савсем и не вариант

 

 

Для информации:

1. если пополнение депозит было 01.09.2014г. до  20:00, расчет процентов на данную сумму будет производится с 02.09.2014г.  

2. если пополнение депозит было 01.09.2014г. после  20:00, расчет процентов на данную сумму будет производится с 03.09.2014г.  

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 03.09.2014, 18:12:48

[kaspi_bank]

Закончился срок депозитной карты, какая процедура перевыпуска?

Добрый день! Вам необходимо обратиться в любое отделение нашего Банка.

[kaspi_bank]

 

 

 

Добрый день! Снятие наличных  с помощью карты, за пределами одного населенного пункта, осуществляется без комиссий.

Комиссия 0,39% (тенге) и 0,89% (в иностранной валюте) взимается в случае, если снятие производится через менеджера.

 

Ясно, спасибо.

 

Так мы о снятии говорим? А пополнение везде бесплатно?

 

 

Комиссий по карте вкладчика нет. Но есть комиссии по «самому депозиту», их только 2:

1. «Региональная» комиссия – комиссия при поступлении денег наличыми, и последующем их изъятии за пределами одного населенного пункта.
2. Комиссия за обналичивание безналично поступивших средств, т.е. если клиент перевел деньги безналом к нам в банк, при снятии денег наличными (через кассу, или терминал и пр.) будет списываться комиссия.

[Кукурузник!!!]

Для информации: 1. если пополнение депозит было 01.09.2014г. до  20:00, расчет процентов на данную сумму будет производится с 02.09.2014г.   2. если пополнение депозит было 01.09.2014г. после  20:00, расчет процентов на данную сумму будет производится с 03.09.2014г.

По пополнению понятно, а при снятии частично денежных средств как будет производится начисление процентов по депозиту? 

[kaspi_bank]

 На Вашем сайте, где депозитный калькулятор, проценты с капитализацией считает меньше, чем ежемесячно (и что такое это ежемесячно?), по умолчанию мой договор вроде с капитализацией.

Добрый день!

 

Спасибо за обратную связь.

Сейчас мы занимаемся данным вопросом - делаем калькулятор более удобным и понятным для наших вкладчиков и потенциальных клиентов.

«Обновленный» калькулятор Вы увидите в ближайшие несколько недель J.

 

Относительно вкладок калькулятора «с капитализацией/ежемесячно» - это типы начисленияя вознаграждения.

 

Основное их отличие в следующем:

1. «с капитализацией» - проценты по вкладу прибавляются к сумме вклада - на них также начисляются проценты в следующем периоде (если Вы не снимали эту сумму с депозита).
2. «ежемесячно» - проценты по вкладу ежемесячно перечисляются на Ваш текущий счет – на  проценты, выплаченные на тек счет  в следующем периоде проценты начисляться не будут).

[MLan]

Ситуация. 2.5-3 года назад (точно не помню) был оформлен товарный кредит (техника) ч\з сабж. «Бонусом» была всучена кредитная карта. За все время ею ни разу не воспользовались, она даже не была активирована ч/з банкомат. Что не помешало банку трижды увеличить кредитный лимит по ней.

Сам кредит был успешно погашен. Через полтора года был оформлен  новый, также товарный. Всплыла карточка с имеющимся на ней кредитным лимитом.  Теперь, собственно, вопросы.

1.       Срок карты истек в феврале. Новый пластик никто не получал/не перевыпускал. Но. Кредитный лимит по кредитной карте, которой физически не существует,  по-прежнему «висит»… Как  такое возможно???

2.       Могу ли я закрыть кредитную карту при существующем товарном кредите?  Как они взаимосвязаны?

3.       Достаточно ли моего заявления, чтобы банк прекратил свои манипуляции с «присвоением» мне лимитов?

[kaspi_bank]

Ситуация. 2.5-3 года назад (точно не помню) был оформлен товарный кредит (техника) ч\з сабж. «Бонусом» была всучена кредитная карта. За все время ею ни разу не воспользовались, она даже не была активирована ч/з банкомат. Что не помешало банку трижды увеличить кредитный лимит по ней.

Сам кредит был успешно погашен. Через полтора года был оформлен  новый, также товарный. Всплыла карточка с имеющимся на ней кредитным лимитом.  Теперь, собственно, вопросы.

1.       Срок карты истек в феврале. Новый пластик никто не получал/не перевыпускал. Но. Кредитный лимит по кредитной карте, которой физически не существует,  по-прежнему «висит»… Как  такое возможно???

2.       Могу ли я закрыть кредитную карту при существующем товарном кредите?  Как они взаимосвязаны?

3.       Достаточно ли моего заявления, чтобы банк прекратил свои манипуляции с «присвоением» мне лимитов?

Добрый день!

1. Карта предназначена для того, чтобы Вы могли с ее помощью оплачивать кредит через терминал, не ожидая очереди в кассу. 

Лимит установлен для того, чтобы в случае необходимости Вы могли им воспользоваться. Автоматически лимит не аннулируется. Так же хотелось бы отметить, что наличие лимита на кредитной карте ни к чему Вас не обязывает. Но если, все же Вы не планируете пользоваться лимитом, мы можем Вам его аннулировать. Для этого необходимо нам выслать свой ИИН в личные сообщения.

2. Кредитную карту при наличии действующего кредита закрыть нельзя. Можно только аннулировать лимит, при этом на кредитную карту будет установлен тарифный план "Привилегированный".

3. Достаточно выслать нам свои данные и мы аннулируем лимит удаленно и без заявления.

[Дядя Нортон]

Ситуация. 2.5-3 года назад (точно не помню) был оформлен товарный кредит (техника) ч\з сабж. «Бонусом» была всучена кредитная карта. За все время ею ни разу не воспользовались, она даже не была активирована ч/з банкомат. Что не помешало банку трижды увеличить кредитный лимит по ней.

Сам кредит был успешно погашен. Через полтора года был оформлен  новый, также товарный. Всплыла карточка с имеющимся на ней кредитным лимитом.  Теперь, собственно, вопросы.

1.       Срок карты истек в феврале. Новый пластик никто не получал/не перевыпускал. Но. Кредитный лимит по кредитной карте, которой физически не существует,  по-прежнему «висит»… Как  такое возможно???

2.       Могу ли я закрыть кредитную карту при существующем товарном кредите?  Как они взаимосвязаны?

3.       Достаточно ли моего заявления, чтобы банк прекратил свои манипуляции с «присвоением» мне лимитов?

1. Такое возможно потому что "кредит", "кредитный лимит" - это счет. А "кредитная карта" это ключ к счету. Если ключ потерян, сгорел, украли, то счету-то что сделается? Кстати, мне уже много лет приходят деньги на карту, которая кончилась в 2006 году. То есть приходят они на счет, но отправитель знает только реквизиты той карты. 

2. Карту можно порезать, пропить, потерять. Счет кредитный закроется только после полного погашения. Они взаимосвязаны. Это два конца одной палки. Счет и ключ к нему. 

3. Боюсь, что нет Читайте договор

[Фрионыч]

Добрый день! у меня есть ипотечный кредит в Каспи. дом находился в Карасайском районе но в связи с Указом президента РК от 17апреля 2014года о расширении границ города Алматы, этот район  отошел к городу и стал называться Наурызбайским . Нужна справка О Согласии банка на корректировку  в документах.  где ее можно получить?  в филиале где брали кредит ? или обращаться в головной офис?

[malefisenta89]

Хотела взять товарный кредит в сулпаке,на 160000 тг, если возможность погасить его без процентно без переплат и без страховки и карту кредитную не брать. Спасибо.

[kaspi_bank]

Хотела взять товарный кредит в сулпаке,на 160000 тг, если возможность погасить его без процентно без переплат и без страховки и карту кредитную не брать. Спасибо.

Добрый день! Процентов и переплат по товарному кредиту нет. Любой товар Вы приобретаете в рассрочку.

Страхование является добровольным, но мы рекомендуем оформлять данную услугу, так как при наступлении страхового случая, страховая компания берет на себя обязательства по выплате кредита. 

Кредитная карта обязательно выдается при оформлении кредита. Основное ее предназначение - возможность оплачивать кредит через терминал, не ожидая очереди в кассу. Изначально карта выдается с тарифным планом "Привилегированный". Это означает, что на карте нет доступных средств, которыми Вы могли бы воспользоваться. Соответственно никакие комиссии и проценты по карте не начисляются.

[kaspi_bank]

Добрый день! у меня есть ипотечный кредит в Каспи. дом находился в Карасайском районе но в связи с Указом президента РК от 17апреля 2014года о расширении границ города Алматы, этот район  отошел к городу и стал называться Наурызбайским . Нужна справка О Согласии банка на корректировку  в документах.  где ее можно получить?  в филиале где брали кредит ? или обращаться в головной офис?

Добрый день! Вам необходимо обратиться в филиал, в котором был оформлен кредит.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 05.09.2014, 10:30:20

[malefisenta89]

Хорошо а чтобы потом закрыть эту карту нужно проводить какие то манипуляцию или при погашении рассрочки она автоматически закроется? И если закрыть рассрочку досрочно это не повлечет никаких штрафов и доп комиссий? Спасибо

[yurka31]

зачем выдавать карту для оплаты кредита через терминал, если в терминале можно расплатится запросто без карты- введя или номер договора или рнн ?

мне кажется ее нужно выдавать добровольно.

[Кукурузник!!!]

Kaspi.kz в данный момент у кого-нибудь грузится? Я у меня что-то страница не грузится.

[Дядя Нортон]

Хорошо а чтобы потом закрыть эту карту нужно проводить какие то манипуляцию или при погашении рассрочки она автоматически закроется? И если закрыть рассрочку досрочно это не повлечет никаких штрафов и доп комиссий? Спасибо

в самом верхнем посте написано что делать с кредитной картой.

[trexala]

Kaspi.kz в данный момент у кого-нибудь грузится? Я у меня что-то страница не грузится.

нормально грузится и платежи проводит

[Кукурузник!!!]

нормально грузится и платежи проводит

Спасибо, у меня тоже открылся.

[kaspi_bank]

Хорошо а чтобы потом закрыть эту карту нужно проводить какие то манипуляцию или при погашении рассрочки она автоматически закроется? И если закрыть рассрочку досрочно это не повлечет никаких штрафов и доп комиссий? Спасибо

После погашения кредита Вы можете написать заявление на закрытие кредитной карты. Сам же карт счет будет автоматически закрыт по истечению 45 дней со дня написания заявления. Штрафов и комиссий никаких нет.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 05.09.2014, 15:30:53

[Бесконечность]

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас открыть счет для получения социальных выплат и пособий?

У вас открыт депозит и было бы очень удобно через интернет банкинг пополнять его.