Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Shelex]

Подскажите что значит эта операция в личном кабинете каспи.кз? Снятие наличных?  

26.08.2014      -40 000,00                                          Уменьшение лимита кредитования

А текст справа с расшифровкой на мысли не наводит?

[Dos1984]

 

Подскажите пожалуйста, за снятие через депозитную карту в других городах комиссия снимается?

Добрый день! Комиссия за снятие наличных в регионе, отличном от региона открытия, составляет 0,39% в национальной валюте, 0,89% - в иностранной валюте. 

 

 

 

Здравствуйте, уточните пожалуйста, что под регионом подразумевается?  Город, область?

[kaspi_bank]

Почему  не все пос-терминалы в магазинах,заправках,считывают ваши карты? уже  поменял карточку повторно , все равно есть проблемы с оплатой  .... у вас  есть карты с чипом?

Добрый день!

Причина может заключаться в том, что по карте имеются ограничения.

В данный момент у нас нет карт с чипом (предположительный срок выпуска таких карт - декабрь 2014 года)

[kaspi_bank]

Подскажите что значит эта операция в личном кабинете каспи.кз? Снятие наличных?  

26.08.2014      -40 000,00                                          Уменьшение лимита кредитования

Добрый день! Вам был уменьшен кредитный лимит по кредитной карте. 

[kaspi_bank]

Кто знает про эти карточки Каспий с бонусами в Green? 

Добрый день! На данный момент Green и Kaspi бонус прекращает свое сотрудничество, по бонусной программе. Данные изменения связанны с запуском нового бонуса уже этой осенью.

 

[kaspi_bank]

Здравствуйте, уточните пожалуйста, что под регионом подразумевается?  Город, область?

 

Добрый день! Под регионом подразумевается город.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 03.09.2014, 15:54:59

[Shelex]

Добрый день! Под регионом подразумевается город.

 

Хм, вот я открывал депозит в г. Темиртау, пополнял там же, снимал в г. Караганда. Комиссий не было, что я делал не так? Область одна, города разные.

Озвучьте хоть градации, когда город считается отличным от города открытия?

[kaspi_bank]

Проблему на каспи.кз так и не решили. Деньги на депозит не вернули. Не млн,но деньги. Банк не начислит на них %? И в чем проблема? Почему мой запрос - единичный? Баланс не пополнен, с депа деньги списаны. А воз и ныне там. Единичные запросы не решаются в кратчайшие сроки?

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, отображается ли в данный момент у Вас информация по списанию средств в пользу оператора в выписке по депозиту?!

 

[kaspi_bank]

Мне смс пришли около 19,00 сегодня. 

Несколько раз было, что снимал деньги с деп. карты в сторонних банкоматах. Задержка отображения на каспи кз была больше 2х часов, а вот зачисление денек через терминалы - "высвечивается" моментально.

 

Добрый день!

Все операции по  снятию или пополнению депозита должны отображаться в интернет-отделении в течении 15-20 минут.

Если снятие прошло в банкомате другого банка, то возможно обновление на сайте займет немного больше времени (до 1 дня).

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Под регионом подразумевается город.

 

Хм, вот я открывал депозит в г. Темиртау, пополнял там же, снимал в г. Караганда. Комиссий не было, что я делал не так? Область одна, города разные.

Озвучьте хоть градации, когда город считается отличным от города открытия?

 

 

Добрый день! Снятие наличных  с помощью карты, за пределами одного населенного пункта, осуществляется без комиссий.

Комиссия 0,39% (тенге) и 0,89% (в иностранной валюте) взимается в случае, если снятие производится через менеджера.

[Atl@S]

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, отображается ли в данный момент у Вас информация по списанию средств в пользу оператора в выписке по депозиту?!

 

день добрый!

 

спасибо! вопрос решили, деньги все на депозите!

[Farmer]

Если снятие прошло в банкомате другого банка, то возможно обновление на сайте займет немного больше времени (до 1 дня).

А вот объясните мне, тупому, почему в других банках в интернет-банкинге все изменения отображаются в течение пары-тройки минут максимум, а у вас - "до 1 дня" ??? Причем на самом деле - еще и больше

Сообщение отредактировал Farmer: 03.09.2014, 16:16:30

[Shelex]

 

Добрый день! Снятие наличных  с помощью карты, за пределами одного населенного пункта, осуществляется без комиссий.

Комиссия 0,39% (тенге) и 0,89% (в иностранной валюте) взимается в случае, если снятие производится через менеджера.

 

Ясно, спасибо.

[Мальборо]

 

Почему  не все пос-терминалы в магазинах,заправках,считывают ваши карты? уже  поменял карточку повторно , все равно есть проблемы с оплатой  .... у вас  есть карты с чипом?

Добрый день!

Причина может заключаться в том, что по карте имеются ограничения.

В данный момент у нас нет карт с чипом (предположительный срок выпуска таких карт - декабрь 2014 года)

 

например какие ограничения?на кассе номер один, пос терминал карту не читает а на кассе номер 2 считывает....

Или вот пример,  с БТА терминала нмогу провести платеж , тут же С сбербанка без проблем проходит оплата....Или в грине раз пять проведут только тогда срабатывает...

Сообщение отредактировал АКУЛА7: 03.09.2014, 16:57:46

[Trash]

 

 

Добрый день! Снятие наличных  с помощью карты, за пределами одного населенного пункта, осуществляется без комиссий.

Комиссия 0,39% (тенге) и 0,89% (в иностранной валюте) взимается в случае, если снятие производится через менеджера.

 

Ясно, спасибо.

 

Так мы о снятии говорим? А пополнение везде бесплатно?

[kaspi_bank]

 

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, отображается ли в данный момент у Вас информация по списанию средств в пользу оператора в выписке по депозиту?!

 

день добрый!

 

спасибо! вопрос решили, деньги все на депозите!

 

Добрый день! При возникновении вопросов просим обращаться. Будем рады помочь.

[kaspi_bank]

 

 

Добрый день! Снятие наличных  с помощью карты, за пределами одного населенного пункта, осуществляется без комиссий.

Комиссия 0,39% (тенге) и 0,89% (в иностранной валюте) взимается в случае, если снятие производится через менеджера.

 

Ясно, спасибо.

 

Были рады помочь.

[kaspi_bank]

 

 

Почему  не все пос-терминалы в магазинах,заправках,считывают ваши карты? уже  поменял карточку повторно , все равно есть проблемы с оплатой  .... у вас  есть карты с чипом?

Добрый день!

Причина может заключаться в том, что по карте имеются ограничения.

В данный момент у нас нет карт с чипом (предположительный срок выпуска таких карт - декабрь 2014 года)

 

например какие ограничения?на кассе номер один, пос терминал карту не читает а на кассе номер 2 считывает....

Или вот пример,  с БТА терминала нмогу провести платеж , тут же С сбербанка без проблем проходит оплата....Или в грине раз пять проведут только тогда срабатывает...

 

Могли бы выслать в личные сообщения Ваш ИИН и последние 4 цифры Вашей карты?! Мы проверим возможные причины, по которым Вы не можете воспользоваться картой.

[kaspi_bank]

 

Проценты  НАчисляются - ежедневно.   систему не обмануть

 

подскажите час в котором начисляются %. Это начало новых суток или начало рабочего дня?

Часто задумываюсь над этим когда ночью произвожу оплату.

во всех банках единый расчетный час когда начисляются % ?

 

 

Вознаграждение (начисление процентов) по вкладу происходит в последний рабочий день (отчетного) месяца на ежедневный остаток денег на депозите клиента, и ежемесячно выплачивается в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным.

Время начисления процентов зависит от технического обеспечения банка. 

[Aqua2005]

Закончился срок депозитной карты, какая процедура перевыпуска?