Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

 

Проценты  НАчисляются - ежедневно.   систему не обмануть

 

подскажите час в котором начисляются %. Это начало новых суток или начало рабочего дня?

Часто задумываюсь над этим когда ночью произвожу оплату.

во всех банках единый расчетный час когда начисляются % ?

 

Не единый. 

Чаще всего это момент закрытия опердня банка. У кого-то это совпадает с закрытием опердня в КЦМР, у кого-то нет. Кто-то принимает все входящие следующим оперднем после определенного часа. 

Казком это делает между 7 и 11 часами утра. Если верить надписям в его хомбанке. Реально, скорее всего это происходит между 7 и 9 утра. И два часа они оставляют себе на всякий случай.

В одном из банков (ныне не существует как банк) закрытие опердня делалось ночью и у них была специальная ночная смена для этого.

В одном маленьком банке это делалось между 8 и 9 часами утра. Не всегда успевали, и иногда клиенты были вынуждены ждать выписок за предыдущий день и до 10 и даже до 12 часов дня. Банк жив до сих пор и подозреваю, что там ничего не поменялось в этом плане.

 

Зачем Вам знать именно конкретный час? 

Для клиента это может выглядеть так: в хх часов 00 минут банк принял платеж датой валютирования 02 сентября, а в хх часов yy минут же 03 сентября. А сам платеж фактически мог произойти и 2 и 3 сентября. Более того, даже деньги дойти до адресата могли в течение 40 секунд. Когда все звезды сходятся в парад планет, такое бывает. Сам видел

[SangReal]

Зачем Вам знать именно конкретный час?

 ведь в каспи  деньги с депозита списываются в течении нескольких минут

Т.е на  несколько минут раньше прошел платеж и % на эту сумму не начислились..

а могли бы   ...если точно знать час

Сообщение отредактировал SangReal: 02.09.2014, 20:24:15

[Дядя Нортон]

 

Зачем Вам знать именно конкретный час?

 ведь в каспи  деньги с депозита списываются в течении нескольких минут

Т.е на  несколько минут раньше прошел платеж и % на эту сумму не начислились..

а могли бы   ...если точно знать час

 

 

Вы миллионами гоняете бабки? Если нет, то разница составит максимум 10/365=0,027% или 273 тенге с миллиона тенге. Думаю, что не нужно заморачиваться на эту тему.

[SangReal]

не нужно заморачиваться на эту тему

благодарю за ответы

если есть шанс почему бы не принять это во внимание..

Вы ж сами на предыдущей стр писали, что ...копейка рубль бережёт   

[Дядя Нортон]

 

не нужно заморачиваться на эту тему

благодарю за ответы

если есть шанс почему бы не принять это во внимание..

Вы ж сами на предыдущей стр писали, что ...копейка рубль бережёт   

 

 

Да. Если есть возможность собрать денег, надо ею пользоваться. В этом случае, думаю, что такой возможности нет. Поэтому заморачиваться я бы не стал. Либо найти инсайдера из айтишников, которые отвечают за закрытие опердня в нужном Вам банке и все узнать досконально. Подозреваю, что в Каспи есть отдельная процедура начисления процентов как по депозитам, так и по кредитам, и процедура начисления курсовой разницы, и еще не одна процедура . Вас должен интересовать ответственный за первую

[Yuran]

 

 

не нужно заморачиваться на эту тему

благодарю за ответы

если есть шанс почему бы не принять это во внимание..

Вы ж сами на предыдущей стр писали, что ...копейка рубль бережёт   

 

 

Да. Если есть возможность собрать денег, надо ею пользоваться. В этом случае, думаю, что такой возможности нет. Поэтому заморачиваться я бы не стал. Либо найти инсайдера из айтишников, которые отвечают за закрытие опердня в нужном Вам банке и все узнать досконально. Подозреваю, что в Каспи есть отдельная процедура начисления процентов как по депозитам, так и по кредитам, и процедура начисления курсовой разницы, и еще не одна процедура . Вас должен интересовать ответственный за первую

 

Как то пополнял депозит в терминале после 20 часов. Получил уведомление на экране терминала что бабло на депо поступит на след. рабочий день. 

С другой стороны нада перечитать договор. Может так  оказаться что проценты начинают капать тока на след раб день. 

Так што вариант положить лимон днём, а вечером  его истратить и при этом проценты поиметь - может савсем и не вариант

[Мальборо]

Почему  не все пос-терминалы в магазинах,заправках,считывают ваши карты? уже  поменял карточку повторно , все равно есть проблемы с оплатой  .... у вас  есть карты с чипом?

[Trash]

Мне смс пришли около 19,00 сегодня. 

Несколько раз было, что снимал деньги с деп. карты в сторонних банкоматах. Задержка отображения на каспи кз была больше 2х часов, а вот зачисление денек через терминалы - "высвечивается" моментально.

[Atl@S]

Проблему на каспи.кз так и не решили. Деньги на депозит не вернули. Не млн,но деньги. Банк не начислит на них %? И в чем проблема? Почему мой запрос - единичный? Баланс не пополнен, с депа деньги списаны. А воз и ныне там. Единичные запросы не решаются в кратчайшие сроки?

[REMONT-ALMATY]

Кто знает про эти карточки Каспий с бонусами в Green? 

 

Информация это деньги.... 

Это маркетинговая программа изучения потребительских нужд. И Вам платили Оф.ЗП. в размере 1%от потраченных средств. На основе подписанной вами анкеты. 

Каспи- если не сам, что то изучает, то уж точно за большие деньги продаст сторонним маркетинговым агенствам данную инфу. Кто работал в подобной сфере знают, что информация о том, кто что использует и как часто стоит прилично. И во времени растянута, как правило, Каспи убил одним выстрелом нескольких зайЦЕФФ!) :

-Сделал себе рекламу,

-Создал базу данных НЕ своих клиентов (но будущих),

-Продаст базу (видимо) в виде графиков третьим лицам, кто в этом заинтересован,

-Помогал ГриНУ реализовывать мало проходящий товар, по средствам писем счастья))

-Или же про плаченный постановщиками на правах рекламы... и тд. и т.п.

Это как ситуация с полками. то что на виду стоят дороже чем те, что внизу)  

График будет выглядит типа так=

Женщины в возрасте от 18 до 20 потребляют конфеты марки такой то... в таком то соотношении % чем женщины в возрасте от 25 до 30. ))) как то так, я думаю.

 

Как там на самом деле на врятли кто будет разглашать.

 

К стати на сегодняшний день Карты Бонусов более не действительны так как программа завершена! Обещали что запустят что то иное. вскоре.

Посмотрим. 

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю REMONT-ALMATY вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.4 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».

[Farmer]

 

Все же до полноценного интернет-банкинга КБ еще весьма далеко. Два дня назад снимали деньги в банкомате, до исх пор в "инетрнет-банкинге" ниакак это не отражено. СМС информирование не панацея, ибо в данном случае в телефоне стояла симка другого оператора (деньги снимали за границей). Так чтаАААА.....

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, свой ИИН. Мы выясним причину, по которой не обновилась информация в интернет отделении.

 

 

Во первых денежку снимал не я, а тот человек не уполномочивал меня на передачу его персональных данных кому либо.

А во вторых, почему не обновилась информация - и так понятно. Она обновилась, но 2-го сентября вечером. Тоесть по закрытию опердня в рабочий день. Что не есть гут. В других банках информация в интернет-банкинге обновляется в режиме онлайн.

[kaspi_bank]

в личном кабинете проценты начислены, СМС не пришло. Номер не менял.

 

Добрый день!

Мы проверим Ваши данные. О результате проведенной работы сообщим

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 03.09.2014, 13:44:09

[trexala]

 

в личном кабинете проценты начислены, СМС не пришло. Номер не менял.

 

Добрый день!

Мы проверим Ваши данные. О результате проведенной работы не сообщим

 

упс. Это значит , что я у вас "на крючке"? Вы даже неспросили ИИН

[kaspi_bank]

 

 

Спасибо за ответ, еще один вопрос, мне СМС о начислении еще не пришло, проценты Вы начислили 1го числа всем сразу, и это СМС уведомление опаздывает, или еще не успели? На Вашем сайте, где депозитный калькулятор, проценты с капитализацией считает меньше, чем ежемесячно (и что такое это ежемесячно?), по умолчанию мой договор вроде с капитализацией.

Проценты начисляются в первый рабочий день месяца. То есть, за сентябрь проценты должны быть начислены сегодня (смс-сообщение тоже должно прийти сегодня)

Уточните, пожалуйста, не меняли ли Вы номер мобильного телефона?!

Для предоставления полной информации по Вашему депозиту просим выслать свой ИИН и номер мобильного телефона в личные сообщения. Мы проверим данные и предоставим ответ по телефону.

 

 

Ну вот я менял номер телефона. Но я сходил ногами в банк и попросил поменять в моих данных номер. В Каспи.кз теперь хожу с нового номера. Но вот СМС про проценты еще не получил, хотя вижу зачисленные в интернет-банкинге.

 

Могли бы выслать в личные сообщения номер мобильного телефона?! Мы выясним причину, по которой Вами не было получено смс-сообщение.

[kaspi_bank]

 

 

в личном кабинете проценты начислены, СМС не пришло. Номер не менял.

 

Добрый день!

Мы проверим Ваши данные. О результате проведенной работы не сообщим

 

упс. Это значит , что я у вас "на крючке"? Вы даже неспросили ИИН

 

Ранее Вы высылали нам свои данные. Это не значит, что Вы у нас "на крючке", мы ценим каждого клиента, и считаем, что нет необходимости при каждом обращении запрашивать Ваши данные, если ранее они уже были получены.

[kaspi_bank]

Пришли смс-ки о %, каспи опять запаздывает, то на день-два, то на рабочий день.

Вчера снимал денюжку, СМС пришла тут же, тут упреков нет, а вот на каспи.кз в выписке до сих пор не отобразилось.

 

"Нас много, а их мало! Выход какой? Нас должно меньше быть!" (с)

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, номер ИИН в личные сообщения.

[Дядя Нортон]

 

 

в личном кабинете проценты начислены, СМС не пришло. Номер не менял.

 

Добрый день!

Мы проверим Ваши данные. О результате проведенной работы не сообщим

 

упс. Это значит , что я у вас "на крючке"? Вы даже неспросили ИИН

 

 

Вот о чем твердят люди, которым небезразлична их безопасность.

 

Интернет помнит все. Инкогнито на форуме очень условное. Ровно до момента, когда кто-то заинтересуется пользователем.

[Дядя Нортон]

 

Ну вот я менял номер телефона. Но я сходил ногами в банк и попросил поменять в моих данных номер. В Каспи.кз теперь хожу с нового номера. Но вот СМС про проценты еще не получил, хотя вижу зачисленные в интернет-банкинге.

 

Могли бы выслать в личные сообщения номер мобильного телефона?! Мы выясним причину, по которой Вами не было получено смс-сообщение.

 

 

Да понятно почему. Кисель отработал, а Билайн протормозил. То же самое как из дома с ID-Net в каспи.кз только через анонимайзер, или левый прокси. А с работы через ДКП того же телекома все нормально. И через мегалайн у тещи все нормально. И через любого другого провайдера нормально. Только ID-Net не любит Ваш сайт. При этом www.bc.kz нормально работает.

[Ксения Князева]

Подскажите что значит эта операция в личном кабинете каспи.кз? Снятие наличных?  

26.08.2014      -40 000,00                                          Уменьшение лимита кредитования

Сообщение отредактировал ˙•٠•●★for Ladies ★●•٠•˙: 03.09.2014, 14:25:46