Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Lyaks]

вчера целый день пытался оплатить за интернет дома от билайна.. с 7 утра... платёж как бы проходил, а потом приходило смс, что недостаточно средств.. хотя средств было выше крыши...

после обеда было тоже самое... в колцентре сообщили, что со счёта ушло аж два раза по 3900 и сказали, чтобы с билайном разбирался... там сообщили, что ничего к ним не пришло и отправили обратно в каспий...

в итоге выяснилось, что две суммы по 3900 были списаны и зависли где то.. но потом их вернули обратно..  пришлось оплачивать наличными через терминал и оплатить комиссию в 250 тенге кажется...

 

по моему, каспий просто не справляется с наплывом новых клиентов и страдают старые...

[kaspi_bank]

В личном кабинете при оплате ком услуг обнаружил глюк.

Я обвел его красным  цветом.

Канализация за человека в месяц составляет 345,55 тенге, а он показывает как 1345,55, хотя к оплате все правильно, но на примере расчета явный глюк.

Такая же ситуация и с хол водой и газом.

 

 

Вопрос №2.

Оплатил за электричество 06.08.2014, снял показания счетчика 24.07.2014 как 6340кв.

Сегодня решил оплатить, снял показания счетчика на 31.08.2014 - 6512кв. То есть за этот промежуток 181кв. энергии использовался. Калькулятор расчета на сайте АлматыЭнергоСбыт, расчитал мне сумму оплаты в 2944,6 тенге.  А ваш калькулятор на каспи.кз показвает сумму в 3163,92 тенге за те же 181 кв.

Вопрос, почему???

PS - возможно он не учитывает даты снятий показания счетчика, и ровняет эти даты к дате оплаты??? Но ведь это не всегда правильно и сумма оплаты завышается.

спасибо 

Добрый день!

1. Уточните, пожалуйста, пробовали ли Вы обновлять страницу?! Имеются ли изменения после обновления?!

2. Вы оплатили июльскую квитанцию в августе, скорей всего поэтому она пришла без учета оплаты, которую Вы произвели 6.082014. Рекомендуем Вам вбить в графу электроэнергии предыдущие показания: 6340, а в текущие - 6512. После чего рядом появится кол-во использованной электроэнергии 172 (а не 181). Наш калькулятор зашит на тарифах поставщиков и расхождений быть не может.

[Sally Erlan]

Здравствуйте, не могли бы Вы разъяснить про начисление процентов по депозитам? Например на счету 500 тыс.тенге, ежемесячно (в последний день месяца) зачисляются проценты, где то грубо 5000 тенге, если я сниму числах в 25 около 300 тыс. тенге, то как тогда будут считаться проценты (соответсвенно, если и пополнять), на сумму 200 тыс. с 1го числа? Или Вы считаете каждый день нахождения денежных средств на счету?
Прошу прощения, если где то эта тема обсуждалась, просто думаю, может снимать/пополнять выгоднее перед начислением? И кстати когда оно, начисление, теперь бывает, в число открытия депозита? Раньше было 30, 31 край 1 числа, в последние пару месяцев опаздывает.

[Atl@S]

дд. почему не проводятся оплаты на кселл?

 

пришла смс, что сумма платежа не прошла, а деньги с депозита сняты.

Сообщение отредактировал Atl@S: 02.09.2014, 17:01:00

[kaspi_bank]

вчера целый день пытался оплатить за интернет дома от билайна.. с 7 утра... платёж как бы проходил, а потом приходило смс, что недостаточно средств.. хотя средств было выше крыши...

после обеда было тоже самое... в колцентре сообщили, что со счёта ушло аж два раза по 3900 и сказали, чтобы с билайном разбирался... там сообщили, что ничего к ним не пришло и отправили обратно в каспий...

в итоге выяснилось, что две суммы по 3900 были списаны и зависли где то.. но потом их вернули обратно..  пришлось оплачивать наличными через терминал и оплатить комиссию в 250 тенге кажется...

 

по моему, каспий просто не справляется с наплывом новых клиентов и страдают старые...

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения свой ИИН. Мы проверим Ваши данные и выявим причину.

[Atl@S]

отправила Вам в ЛС ИИН. Верните, пжс, деньги на депозит.  Сотку пополнили налом.

 

Соглашусь с Lyaks - банк пиарит продукт каспи.кз, который не готов обслуживать большой объем операций. то с коммуналкой проблемы, теперь с пополнением сотки...может для лояльных клиентов у вас будут больше привилегий - хотя бы в очередности и скорости обработки операций

 

Обработайте, пжс,  мой запрос

Сообщение отредактировал Atl@S: 02.09.2014, 17:16:03

[kaspi_bank]

Здравствуйте, не могли бы Вы разъяснить про начисление процентов по депозитам? Например на счету 500 тыс.тенге, ежемесячно (в последний день месяца) зачисляются проценты, где то грубо 5000 тенге, если я сниму числах в 25 около 300 тыс. тенге, то как тогда будут считаться проценты (соответсвенно, если и пополнять), на сумму 200 тыс. с 1го числа? Или Вы считаете каждый день нахождения денежных средств на счету?
Прошу прощения, если где то эта тема обсуждалась, просто думаю, может снимать/пополнять выгоднее перед начислением? И кстати когда оно, начисление, теперь бывает, в число открытия депозита? Раньше было 30, 31 край 1 числа, в последние пару месяцев опаздывает.

Добрый день!

Проценты начисляются в первый рабочий день месяца.

Если на счету имеется сумма в 500 000 тенге, 25 числа Вы сняли 300 000 тенге, то проценты будут начислены следующим образом. Первые 25 дней на сумму 500 000 тенге, с 26 числа проценты будут начисляться на остаточную сумму (то же самое и с пополнением).

[Sally Erlan]

Спасибо за ответ, еще один вопрос, мне СМС о начислении еще не пришло, проценты Вы начислили 1го числа всем сразу, и это СМС уведомление опаздывает, или еще не успели? На Вашем сайте, где депозитный калькулятор, проценты с капитализацией считает меньше, чем ежемесячно (и что такое это ежемесячно?), по умолчанию мой договор вроде с капитализацией.

[kaspi_bank]

отправила Вам в ЛС ИИН. Верните, пжс, деньги на депозит.  Сотку пополнили налом.

 

Соглашусь с Lyaks - банк пиарит продукт каспи.кз, который не готов обслуживать большой объем операций. то с коммуналкой проблемы, теперь с пополнением сотки...может для лояльных клиентов у вас будут больше привилегий - хотя бы в очередности и скорости обработки операций

 

Обработайте, пжс,  мой запрос

Ваш вопрос является единичным. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Постараемся в максимально короткий срок решить Ваш вопрос.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 02.09.2014, 17:34:28

[kaspi_bank]

Спасибо за ответ, еще один вопрос, мне СМС о начислении еще не пришло, проценты Вы начислили 1го числа всем сразу, и это СМС уведомление опаздывает, или еще не успели? На Вашем сайте, где депозитный калькулятор, проценты с капитализацией считает меньше, чем ежемесячно (и что такое это ежемесячно?), по умолчанию мой договор вроде с капитализацией.

Проценты начисляются в первый рабочий день месяца. То есть, за сентябрь проценты должны быть начислены сегодня (смс-сообщение тоже должно прийти сегодня)

Уточните, пожалуйста, не меняли ли Вы номер мобильного телефона?!

Для предоставления полной информации по Вашему депозиту просим выслать свой ИИН и номер мобильного телефона в личные сообщения. Мы проверим данные и предоставим ответ по телефону.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 02.09.2014, 17:32:01

[trexala]

То есть, за сентябрь проценты должны быть начислены сегодня (смс-сообщение тоже должно прийти сегодня)

в личном кабинете проценты начислены, СМС не пришло. Номер не менял.

[Дядя Нортон]

 

Здравствуйте, не могли бы Вы разъяснить про начисление процентов по депозитам? Например на счету 500 тыс.тенге, ежемесячно (в последний день месяца) зачисляются проценты, где то грубо 5000 тенге, если я сниму числах в 25 около 300 тыс. тенге, то как тогда будут считаться проценты (соответсвенно, если и пополнять), на сумму 200 тыс. с 1го числа? Или Вы считаете каждый день нахождения денежных средств на счету?
Прошу прощения, если где то эта тема обсуждалась, просто думаю, может снимать/пополнять выгоднее перед начислением? И кстати когда оно, начисление, теперь бывает, в число открытия депозита? Раньше было 30, 31 край 1 числа, в последние пару месяцев опаздывает.

Добрый день!

Проценты начисляются в первый рабочий день месяца.

Если на счету имеется сумма в 500 000 тенге, 25 числа Вы сняли 300 000 тенге, то проценты будут начислены следующим образом. Первые 25 дней на сумму 500 000 тенге, с 26 числа проценты будут начисляться на остаточную сумму (то же самое и с пополнением).

 

Русский язык очень податлив и коварен при неправильном использовании. 

Проценты ЗАчисляются в первый рабочий день месяца. А вот НАчисляются - ежедневно.

 

2Sally Erlan: систему не обмануть . Не надо выкруживать там, где деньгами не пахнет, там уже следы неведомых зверей.

[Дядя Нортон]

 

Спасибо за ответ, еще один вопрос, мне СМС о начислении еще не пришло, проценты Вы начислили 1го числа всем сразу, и это СМС уведомление опаздывает, или еще не успели? На Вашем сайте, где депозитный калькулятор, проценты с капитализацией считает меньше, чем ежемесячно (и что такое это ежемесячно?), по умолчанию мой договор вроде с капитализацией.

Проценты начисляются в первый рабочий день месяца. То есть, за сентябрь проценты должны быть начислены сегодня (смс-сообщение тоже должно прийти сегодня)

Уточните, пожалуйста, не меняли ли Вы номер мобильного телефона?!

Для предоставления полной информации по Вашему депозиту просим выслать свой ИИН и номер мобильного телефона в личные сообщения. Мы проверим данные и предоставим ответ по телефону.

 

 

Ну вот я менял номер телефона. Но я сходил ногами в банк и попросил поменять в моих данных номер. В Каспи.кз теперь хожу с нового номера. Но вот СМС про проценты еще не получил, хотя вижу зачисленные в интернет-банкинге.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 02.09.2014, 17:43:59

[Shelex]

Пришли смс-ки о %, каспи опять запаздывает, то на день-два, то на рабочий день.

Вчера снимал денюжку, СМС пришла тут же, тут упреков нет, а вот на каспи.кз в выписке до сих пор не отобразилось.

 

"Нас много, а их мало! Выход какой? Нас должно меньше быть!" (с)

Сообщение отредактировал Shelex: 02.09.2014, 18:23:53

[Дядя Нортон]

Пришли смс-ки о %, каспи опять запаздывает, то на день-два, то на рабочий день.

 

 

какой опсос? У меня билайн пока молчит. 

 

только написал, пришла первая СМС. Задержка примерно 6-8 часов.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 02.09.2014, 19:13:55

[Sally Erlan]

На Вашем сайте, где депозитный калькулятор, проценты с капитализацией считает меньше, чем ежемесячно (и что такое это ежемесячно?), по умолчанию мой договор вроде с капитализацией.

[Shelex]

 

Пришли смс-ки о %, каспи опять запаздывает, то на день-два, то на рабочий день.

 

 

какой опсос? У меня билайн пока молчит. 

 

только написал, пришла первая СМС. Задержка примерно 6-8 часов.

 

Кисель у меня.

[Sally Erlan]

Русский язык очень податлив и коварен при неправильном использовании. 
Проценты ЗАчисляются в первый рабочий день месяца. А вот НАчисляются - ежедневно.
 
2Sally Erlan: систему не обмануть :). Не надо выкруживать там, где деньгами не пахнет, там уже следы неведомых зверей.[/quote]
Это точно, но вот проверить, и перепроверить не помешает, понимают ли эту разницу, там где наши деньги лежат

[Shelex]

Русский язык очень податлив и коварен при неправильном использовании. 
Проценты ЗАчисляются в первый рабочий день месяца. А вот НАчисляются - ежедневно.
 
2Sally Erlan: систему не обмануть . Не надо выкруживать там, где деньгами не пахнет, там уже следы неведомых зверей.[/quote]
Это точно, но вот проверить, и перепроверить не помешает, понимают ли эту разницу, там где наши деньги лежат

В свою пользу точно понимают, поверьте )))

[SangReal]

Проценты  НАчисляются - ежедневно.   систему не обмануть

 

подскажите час в котором начисляются %. Это начало новых суток или начало рабочего дня?

Часто задумываюсь над этим когда ночью произвожу оплату.

во всех банках единый расчетный час когда начисляются % ?

Сообщение отредактировал SangReal: 02.09.2014, 19:57:04