Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Atl@S]

вопрос к представителю - как можно пополнить чужой депозит?

депозит ребенка в др городе. хотим закинуть деньги

[Дядя Нортон]

Интересная инфа по сабжу и другим банкам. 

https://www.facebook...536041933163002

Коммент от kaspi_bank сделал бы ситуацию более понятной.

 

Почитал. Куча смешных слов. Пользуется финансовой неграмотностью населения, сам тоже не очень грамотен. Популист и зарабатывает на волне. 

[Дядя Нортон]

Да вы зайдите на страницу Юриста Каспийского

https://www.facebook...100006841957054

он там все вам по полочкам разложит про Нарымбаева, такое ощущение, что он днями и ночами только с ним и борется.....

 

А что еще остается делать этому юристу, если его спамер засыпает письмами, а по закону банк должен ответить в определенный срок? Еще этот спамер засыпает письмами много учреждения. Пора применить к нему закон против спамерства.

[Дядя Нортон]

вопрос к представителю - как можно пополнить чужой депозит?

депозит ребенка в др городе. хотим закинуть деньги

 

знать иин и номер договора. Больше ничего, если речь о тенге, и терминале. Если о кассе, думаю, еще попросят Ваше удостоверение

[Борнео]

 

Интересная инфа по сабжу и другим банкам. 

https://www.facebook...536041933163002

Коммент от kaspi_bank сделал бы ситуацию более понятной.

 

Почитал. Куча смешных слов.

Цитаты из ссылки: "Вот мы смотрим выписку, которую человек получает из банка. Это конкретная выписка из Kaspi Bank. И вот все платежи, которые заплатил человек. И вы не увидите ни одной строчки, чтобы было написано, что на основной долг ушло столько-то. Это вопиющее нарушение банковской политики." "у нас по закону проценты могут начисляться только лишь на тело кредита, на основной долг. Kaspi Bank позволяет себе начислять (проценты) и на комиссии, и на проценты, и на штрафы, и на все что угодно." конец цитаты.

Значит, это все ложь, "куча смешных слов"?

Сообщение отредактировал Борнео: 28.08.2014, 12:45:18

[Дядя Нортон]

 

 

Интересная инфа по сабжу и другим банкам. 

https://www.facebook...536041933163002

Коммент от kaspi_bank сделал бы ситуацию более понятной.

 

Почитал. Куча смешных слов.

Цитаты из ссылки: "Вот мы смотрим выписку, которую человек получает из банка. Это конкретная выписка из Kaspi Bank. И вот все платежи, которые заплатил человек. И вы не увидите ни одной строчки, чтобы было написано, что на основной долг ушло столько-то. Это вопиющее нарушение банковской политики." "у нас по закону проценты могут начисляться только лишь на тело кредита, на основной долг. Kaspi Bank позволяет себе начислять (проценты) и на комиссии, и на проценты, и на штрафы, и на все что угодно." конец цитаты.

Значит, это все ложь, "куча смешных слов"?

 

Это именно куча смешных слов. 

Половина бред, другая половина - манипуляция неграмотными людьми, что гораздо хуже выманивания денег из тех же неграмотных людей. 

Спросите любого бухгалтера, что такое выписка банковская и что в ней должно быть отражено. Бухгалтеров у нас более чем достаточно на ветке.

Какую банковскую политику и какого банка он приплетает? Бредит наяву. 

И номерок закона, по которому проценты могут начисляться только на тело кредита? А заодно и текст кредитного договора Каспи. И тогда мы поймем, что это человек обманывает гораздо сильнее - он вселяет надежду, которой не суждено сбыться. 

[Борнео]

И номерок закона, по которому проценты могут начисляться только на тело кредита? А заодно и текст кредитного договора Каспи. 

ИМХО, и "номерок" и пр. все это есть, раз это судья проверяет.

Кста, если будет "номерок", который Вы просите - Вы признаете себя неправым?

[Дядя Нортон]

 

И номерок закона, по которому проценты могут начисляться только на тело кредита? А заодно и текст кредитного договора Каспи. 

ИМХО, и "номерок" и пр. все это есть, раз это судья проверяет.

Кста, если будет "номерок", который Вы просите - Вы признаете себя неправым?

 

в чем я неправ?

Несите номер закона, почитаем, посмотрим договор, и поймем, кто несет пургу. Я склонен считать, что не банк.

[Борнео]

Несите номер закона, почитаем, посмотрим договор, и поймем, кто несет пургу. Я склонен считать, что не банк.

Получается, мы оба не в теме). Тогда, может, не стоит с ходу обвинять любую из сторон.

ИМХО, кредиторы и проч. заинтересованные лица прочитают инфу. ссылку, сами покопаются в законах, документах НБ и пр. и примут (единственно верное  )решение. А мы не будем им мешать, т.к. не знаем всех тонкостей.

[Atl@S]

 

знать иин и номер договора. Больше ничего, если речь о тенге, и терминале. Если о кассе, думаю, еще попросят Ваше удостоверение

 

СпасибО!

[maaad]

Вопрос к представителю - будет ли у вас в будущем пополнение депозита через VISA?

[Yuran]

Вопрос к представителю - будет ли у вас в будущем пополнение депозита через VISA?

В договоре указано что банк обязуется незамедлительно перечислять всё что попадаёт на карт-счёт,  на депозитный счёт, к которому привязан этот самый карт-счёт. 

Что мешает щас переправить  пару сотен тенге через сервис "Visa-to-Visa" ?

[maaad]

2 Yuran

 

Имеете в виду через онлайн банкинг моего банка на депозитную карту?

[Yuran]

2 Yuran

 

Имеете в виду через онлайн банкинг моего банка на депозитную карту?

 или через банкомат

[kaspi_bank]

Вопрос к представителю - будет ли у вас в будущем пополнение депозита через VISA?

Добрый день! Конкретизируйте, пожалуйста, комментарий. Возможно, Вы имеете ввиду пополнение депозита через Интернет отделение?!

[maaad]

Добрый день! Конкретизируйте, пожалуйста, комментарий. Возможно, Вы имеете ввиду пополнение депозита через Интернет отделение?!

Да, имею ввиду через интернет отделение. Оплата услуг на данный момент у вас есть через любую карточку VISA.

[Yuran]

 

Добрый день! Конкретизируйте, пожалуйста, комментарий. Возможно, Вы имеете ввиду пополнение депозита через Интернет отделение?!

Да, имею ввиду через интернет отделение. Оплата услуг на данный момент у вас есть через любую карточку VISA.

 

О, ДА !  Это было бы супер. Особенно если бы еще при этом банки-эмитенты карт не прочухивали, что бабло с их кредитных карт(с грэйсом) тратится не на оплату услуг в kaspi-iShop , а сразу сливается напрямую на депозит в kaspi-bank   . Ессествено без всяких комиссий со стороны обоих банков     

Сообщение отредактировал Yuran: 28.08.2014, 17:26:05

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Конкретизируйте, пожалуйста, комментарий. Возможно, Вы имеете ввиду пополнение депозита через Интернет отделение?!

Да, имею ввиду через интернет отделение. Оплата услуг на данный момент у вас есть через любую карточку VISA.

 

 

Данная услуга будет в ближайшем будущем, как только она появится мы обязательно Вам сообщим. Благодарим за Ваши пожелание и предложение, мы постараемся сделать интернет-отделение максимально удобным для Вас. 

[Кукурузник!!!]

Данная услуга будет в ближайшем будущем, как только она появится мы обязательно Вам сообщим.

Уважаемый представитель банка! У меня к Вам просьба. Не отписывайтесь, пожалуйста стандартными отписками. Вы же можете написать, что данные работы ведутся и находятся на такой-то стадии. Ориентировочная дата предоставление такой услуги .... (указать хотя бы не точное число, а месяц и год), а то получается, что "ближайшее время" у каждого свое.

Я еще раз повторю вопрос, когда будет возможность или вообще будет возможность предоставление услуги через интернет-отделение (kaspi.kz) покупки авиабилетов авиакомпании Эйр Астана напрямую с сайта Air Astana?

[kaspi_bank]

 

Данная услуга будет в ближайшем будущем, как только она появится мы обязательно Вам сообщим.

Уважаемый представитель банка! У меня к Вам просьба. Не отписывайтесь, пожалуйста стандартными отписками. Вы же можете написать, что данные работы ведутся и находятся на такой-то стадии. Ориентировочная дата предоставление такой услуги .... (указать хотя бы не точное число, а месяц и год), а то получается, что "ближайшее время" у каждого свое.

Я еще раз повторю вопрос, когда будет возможность или вообще будет возможность предоставление услуги через интернет-отделение (kaspi.kz) покупки авиабилетов авиакомпании Эйр Астана напрямую с сайта Air Astana?

 

 

Предполагаемая дата подключения данной услуги зима 2014 года. Также к этому времени будут подключены и другие сервисы, предоставляющие возможность приобрести авиабилеты онлайн.