Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Yuran]

снимал кеш в Турции в долларах, курс вышел 182 по нац.банку, никаких комиссий, harika!

 

 

С "карты к депозиту" ?  Дело давно было ?

[Federica Marconi]

 

люди здравствуйте.Не могу взять кредит в каспий банке, соседке которая в жизни нигде не работала дали, а у меня не получается взять.В чем может быть причина

Добрый день! Все решения о выдаче/отказе по кредиту принимает автоматизированная система. При следующем обращении рекомендуем Вам указать более длительный срок кредитования, либо уменьшить сумму. 

 

Такая же история. Несколько раз делала заявку и меняла и сумму и время. Я не понимаю на чем основывается ваша система? Стабильный заработок, положительная кредитная история итд...А вот знакомой девушке, одобрили (хотя нет пенсионных отчислений и испорченная кредитная история) Ну вот как так?

[slicker18]

снимал кеш в Турции в долларах, курс вышел 182 по нац.банку, никаких комиссий, harika!

 
 
С "карты к депозиту" ?  Дело давно было ?

карта "депозит в кармане", снимал дней 10 назад

[kaspi_bank]

 

пункт 6.25.2 599 тенге за что?

Это не всем подряд подфортило
6.25. Услуги, предоставляемые в рамках Типовых (примерных) условий банковского обслуживания текущего счета, платежной карты, обеспечивающей доступ к сберегательному счету клиента (версия 1) (зарплатный проект) (утверждены Советом Директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД № 2013/09-95 от «02» сентября 2013г.)

 

Все верно. Данная комиссия списывается за обслуживание карты по зарплатному проекту. 

[Dilda*]

Здравствуйте, будет ли в дальнейшем возможность перевода средств между депозитами? Желательно чужими )

[Yuran]

 

 

снимал кеш в Турции в долларах, курс вышел 182 по нац.банку, никаких комиссий, harika!

 
 
С "карты к депозиту" ?  Дело давно было ?

 

карта "депозит в кармане", снимал дней 10 назад

 

ну дык это же  харашо ?   ... с одной стороны, т. е. получается:

1. За обнал каспи - банк  денег не берёт.

2. Курс конвертации  KZT  в  USD, установленный каспи-банком,  очень привлекательный для клиента (на уровне или очень близко к курсу нацбанка)

Есть канешно ещё 

6.22.6

комиссия за конверсионные операции посредством платежной карточки (изменен решением Совета директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД №2013/11-127 от 25.11.2013г.)

- в сети других банков за пределами РК  0,99%

ну поскоку валюта операции (выемка наличных баксов из банкомата) совпала с валютой билинга (валюта рассчёта каспи-банка  с МПС Виза тоже аккурат US$), то наверно эту комиссия не к чему было привинтить 

 

ЗЫ а в лирах случайно не снимал ? Там тоже всё так же радужно ?

 

     

[Дядя Нортон]

 

пункт 6.25.2 599 тенге за что?

Это не всем подряд подфортило
6.25. Услуги, предоставляемые в рамках Типовых (примерных) условий банковского обслуживания текущего счета, платежной карты, обеспечивающей доступ к сберегательному счету клиента (версия 1) (зарплатный проект) (утверждены Советом Директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД № 2013/09-95 от «02» сентября 2013г.)

 

 

Мы разное смотрим?

 

Услуги, предоставляемые в рамках Типовых (примерных) условий банковского обслуживания текущего счета, платежной карты, обеспечивающей доступ к сберегательному счету клиента (версия 1) (зарплатный проект) (утверждены Советом Директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД № 2013/09-95 от «02» сентября 2013г.)

 

или разное понимаем в одном и том же. Сберегательный счет разве не есть депозит?

[Дядя Нортон]

Такая же история. Несколько раз делала заявку и меняла и сумму и время. Я не понимаю на чем основывается ваша система? Стабильный заработок, положительная кредитная история итд...А вот знакомой девушке, одобрили (хотя нет пенсионных отчислений и испорченная кредитная история) Ну вот как так?

 

 

Вы неправильно понимаете слова "положительная кредитная история", либо Вы ее не до конца знаете. 

Никто никогда Вам не раскроет, как работает система скоринга банка. Иначе будут подстраиваться

[Federica Marconi]

 

Такая же история. Несколько раз делала заявку и меняла и сумму и время. Я не понимаю на чем основывается ваша система? Стабильный заработок, положительная кредитная история итд...А вот знакомой девушке, одобрили (хотя нет пенсионных отчислений и испорченная кредитная история) Ну вот как так?

 

 

Вы неправильно понимаете слова "положительная кредитная история", либо Вы ее не до конца знаете. 

Никто никогда Вам не раскроет, как работает система скоринга банка. Иначе будут подстраиваться

 

Так это все понятное дело! Возможно и не правильно понимаю данные слова...Но если у меня был 1 кредит и то погашен и без каких либо просрочек, разве это не считается положительной историей?

[Yuran]

Мы разное смотрим?

 
Смотрим на одно и тоже. Тока я там ЗП не получаю, поэтому ориентируюсь на П. 6.22.2 
А Вы полчему-то на 6.25.2  (фраза-маркер - зарплатный проект  ) - наверное Вам каспи-банк ещё и зарплату приплачивает, раз вы им за второй год обслуживание карты взнос готовите

Сообщение отредактировал Yuran: 25.08.2014, 15:05:55

[Дядя Нортон]

Так это все понятное дело! Возможно и не правильно понимаю данные слова...Но если у меня был 1 кредит и то погашен и без каких либо просрочек, разве это не считается положительной историей?

 

 

 

Боюсь, Вы не все знаете о своей кредитной истории.

1. Вы читали отчет по Вашей кредитной истории из Кредитного бюро? 

2. У Вас есть кредитные карты? 

3. Что и КОГДА Вы просили у Каспи?

[Дядя Нортон]

 

Мы разное смотрим?

 
Смотрим на одно и тоже. Тока я там ЗП не получаю, поэтому ориентируюсь на П. 6.22.2 
А Вы полчему-то на 6.25.2  (фраза-маркер - зарплатный проект  ) - наверное Вам каспи-банк ещё и зарплату приплачивает, раз вы им за второй год обслуживание карты взнос готовите

 

ну будем пока так думать. Хотя все таки "сберегательный счет" наводит на мысли.

[Federica Marconi]

 

Так это все понятное дело! Возможно и не правильно понимаю данные слова...Но если у меня был 1 кредит и то погашен и без каких либо просрочек, разве это не считается положительной историей?

 

 

 

Боюсь, Вы не все знаете о своей кредитной истории.

1. Вы читали отчет по Вашей кредитной истории из Кредитного бюро? 

2. У Вас есть кредитные карты? 

3. Что и КОГДА Вы просили у Каспи?

 

Да, брала выписку  по кредитной истории (все чисто)

Имеются кредитные карты

У Каспий первый раз запросила автокредит (и то отказ)

[Дядя Нортон]

 

 

Так это все понятное дело! Возможно и не правильно понимаю данные слова...Но если у меня был 1 кредит и то погашен и без каких либо просрочек, разве это не считается положительной историей?

 

 

 

Боюсь, Вы не все знаете о своей кредитной истории.

1. Вы читали отчет по Вашей кредитной истории из Кредитного бюро? 

2. У Вас есть кредитные карты? 

3. Что и КОГДА Вы просили у Каспи?

 

Да, брала выписку  по кредитной истории (все чисто)

Имеются кредитные карты

У Каспий первый раз запросила автокредит (и то отказ)

 

1. где брали?

2. вот Вам одна из причин отказа

3. вот вторая причина отказа (сумма)

[kaspi_bank]

 

 

Добрый день! Мы ни в коем случае не храним CVV-код карты. Иначе бы нас не сертифицировали по стандарту PCI DSS. Для повторного платежа в рамках одного магазина, которым мы являемся для платежной системы, Visa разрешает проводить транзакции без указания CVV, если при этом банк гарантирует безопасность транзакции и берет риски на себя. Что мы и делаем

 

 

Благодарю за разъяснение, спасибо.

Тогда следующий вопрос - как редактировать список карт, доступных для оплаты? Предположим, я ранее платил по каким-то картам, теперь у них истек срок действия, или еще какие-то причины, и они висят в доступе, а мне бы очень не хотелось их там видеть.

 

 

Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения номер мобильного, с помощью которого Вы зарегистрированы в интернет отделении и последние 4 цифры карты, которую Вы бы хотели удалить.

Так же сообщаем, что при повторной попытке оплаты с карты другого банка, данные карты все равно будут сохраняться в списке способов оплаты.

[kaspi_bank]

Здравствуйте, будет ли в дальнейшем возможность перевода средств между депозитами? Желательно чужими )

 

Добрый день! Пока такая функция невозможна, но мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания. Если в дальнейшем такая услуга будет подключена, то мы непременно сообщим Вам об этом.

[Farmer]

ЗЫ а в лирах случайно не снимал ? Там тоже всё так же радужно ?

Я снимал. Не радужно, но приемлемо. Всяко лучше двойной конвертации.

А когда нужно немного (у меня в Стамбуле было 13 часов, потратил 120 лир, снимал два раза: 100 и 20), то вообще идеально.

[21jewels]

Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения номер мобильного, с помощью которого Вы зарегистрированы в интернет отделении и последние 4 цифры карты, которую Вы бы хотели удалить.

Так же сообщаем, что при повторной попытке оплаты с карты другого банка, данные карты все равно будут сохраняться в списке способов оплаты.

 

 

Спасибо за ответ, меня интересовала ситуация в общем виде, резюмирую - редактирование на стороне клиента пока невозможно.

Сообщение отредактировал 21jewels: 25.08.2014, 15:48:32

[Yuran]

снимал. Не радужно, но приемлемо.

 

 С учётом того,  что курс USD/kzt у каспи-банка близок к курсу НБ, за удобство процента 3  или около того получилось ?

 

 

Всяко лучше двойной конвертации

 

тут я думаю от конкретного места прибывания сильно зависит

 

 

А когда нужно немного (у меня в Стамбуле было 13 часов, потратил 120 лир, снимал два раза: 100 и 20), то вообще идеально.

В плане удобства  -полностью согласен 

И всё же заявленные -0,99 % за конверсию на практике никак не сходятся 

Сообщение отредактировал Yuran: 25.08.2014, 17:27:28

[kaspi_bank]

 

Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения номер мобильного, с помощью которого Вы зарегистрированы в интернет отделении и последние 4 цифры карты, которую Вы бы хотели удалить.

Так же сообщаем, что при повторной попытке оплаты с карты другого банка, данные карты все равно будут сохраняться в списке способов оплаты.

 

 

Спасибо за ответ, меня интересовала ситуация в общем виде, резюмирую - редактирование на стороне клиента пока невозможно.

 

Верно. К сожалению, самостоятельно редактировать список  карт, доступных для оплаты, невозможно.