Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Shelex]

 

Интересно, а за что комиссия взымается?

 

Евраз понимает это как интернет платеж, и даже кэшбек начисляет.

 

Честно? Еще не смотрел. Надо их тарифы понимать.

 

Конечно же наврал в 3 короба, пиарю Евраз где могу )))

Говорю про личный опыт, даже описывал и здесь и в теме СБ.

Вот скрин, первая же строчка:

[21jewels]

 

 

Интересно, а за что комиссия взымается?

 

 

 

Евраз понимает это как интернет платеж, и даже кэшбек начисляет.

 

Честно? Еще не смотрел. Надо их тарифы понимать.

 

 

Подтверждаю. Связка карт КБ+Евраз дает профит. Невелики, но сам факт говорит сам за себя.

[Yuran]

Можно ссылочку на опубликованные тарифы на сайте банка конкретно по операциям по карте "депозит в кармане" ??? Я возможно невнимательно искал... но вот не нашел...

 

Её с ходу фих найдёшь 

http://www.kaspibank...&id=66010507718

[Farmer]

 

Можно ссылочку на опубликованные тарифы на сайте банка конкретно по операциям по карте "депозит в кармане" ??? Я возможно невнимательно искал... но вот не нашел...

 

Её с ходу фих найдёшь 

http://www.kaspibank...&id=66010507718

 

 

Спасибо. Самое интересное - вспомнил что уже находил их как то...

[МаЗеВАя_Я]

люди здравствуйте.Не могу взять кредит в каспий банке, соседке которая в жизни нигде не работала дали, а у меня не получается взять.В чем может быть причина

[Дядя Нортон]

 

 

Интересно, а за что комиссия взымается?

 

Евраз понимает это как интернет платеж, и даже кэшбек начисляет.

 

Честно? Еще не смотрел. Надо их тарифы понимать.

 

Конечно же наврал в 3 короба, пиарю Евраз где могу )))

Говорю про личный опыт, даже описывал и здесь и в теме СБ.

Вот скрин, первая же строчка:

Cashback kaspi.jpg

 

 

Я про вопрос "Что за комиссия". Не смотрел, не знаю как называется комиссия. Но был удивлен. Собираюсь на следующей неделе в Сбер, заодно спрошу.

 

А ваще, ты Эгглтона пни, нехай тебе платит за посты на форуме, совсем они зажрались, их пиарят, а они не платят.

 

 

посмотрел тарифы каспи по картам. Второй и далее годы за их депозитную карту платить придется.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 24.08.2014, 21:46:23

[get_lucky]

посмотрел тарифы каспи по картам. Второй и далее годы за их депозитную карту платить придется

Не нашел такого. Нашел плату за ежегодное обслуживание в графе "Услуги, предоставляемые в рамках Типовых (примерных) условий банковского обслуживания текущего счета, платежной карты, обеспечивающей доступ к сберегательному счету клиента (версия 1) (зарплатный проект) (утверждены Советом Директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД № 2013/09-95 от «02» сентября 2013г.)" - в общем для зарплатной карты.

Для "6.20. Услуги, предоставляемые в рамках Типовых (примерных) условий банковского обслуживания текущего счета, платежной карты, обеспечивающей доступ к сберегательному счету клиента (версия 1) (утверждены Советом Директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД № 2013/08-82 от «02» августа 2013г.)" все норм.

 

Табличка на сайте, конечно, малочитаемая и какая-то нагроможденная, можно было и поболее юзер френдли сделать

Сообщение отредактировал get_lucky: 24.08.2014, 22:07:36

[Trash]

в моем договоре на обслуживание  написано.

Пояснения к тарифам карты "Депозит в кармане"

1.1 Годовое обслуживание карты                                                                                                            Бесплатно

...

1.6 Внесение денег на депозит через терминал kaspi bank за пределами одного населенного пункта         KZT 0,39%

 

Указание города стоит только в: "Договор банковского обслуживания пластиковой карты вкладчика. г N"

Ничего про это менеджеры не говорят.

[kaspi_bank]

 

Добрый день!

Для начала несколько слов благодарности. Оплатил через Интернет-отделение коммунальные услуги через карту ВИЗА другого банка. Все работает отлично, быстро. Спасибо.

Но тут настораживает момент - реквизиты этой карты теперь жестко вбиты в перечень источников, которыми можно оплачивать услуги. Хм... Там номер карты, срок действия, CVV, полный комплект для интернет-платежа в каком-нибудь другом сервисе. Понимаете о чем я? Мне кажется эти реквизиты нужно вбивать всякий раз заново для каждой новой транзакции, и хранить их совершенно не нужно. Ни на Вашем конце, ни на конце клиента. Обдумайте этот момент.

С уважением,

 

Добрый день! Мы ни в коем случае не храним CVV-код карты. Иначе бы нас не сертифицировали по стандарту PCI DSS. Для повторного платежа в рамках одного магазина, которым мы являемся для платежной системы, Visa разрешает проводить транзакции без указания CVV, если при этом банк гарантирует безопасность транзакции и берет риски на себя. Что мы и делаем

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 25.08.2014, 10:02:29

[21jewels]

 

Добрый день! Мы ни в коем случае не храним CVV-код карты. Иначе бы нас не сертифицировали по стандарту PCI DSS. Для повторного платежа в рамках одного магазина, которым мы являемся для платежной системы, Visa разрешает проводить транзакции без указания CVV, если при этом банк гарантирует безопасность транзакции и берет риски на себя. Что мы и делаем

 

 

Благодарю за разъяснение, спасибо.

Тогда следующий вопрос - как редактировать список карт, доступных для оплаты? Предположим, я ранее платил по каким-то картам, теперь у них истек срок действия, или еще какие-то причины, и они висят в доступе, а мне бы очень не хотелось их там видеть.

Сообщение отредактировал 21jewels: 25.08.2014, 10:18:29

[Мафиози]

люди здравствуйте.Не могу взять кредит в каспий банке, соседке которая в жизни нигде не работала дали, а у меня не получается взять.В чем может быть причина

В данном случае у вас соседка МаЗеВАя

посмотрел тарифы каспи по картам. Второй и далее годы за их депозитную карту платить придется.

Да вроде бесплатно..может я криво условия прочитал? Вроде как бесплатно пока не будет пересмотрена тарифная политика.о чем будет уведомление посредством сайта

[kaspi_bank]

 

 

вопрос по каспи.кз.

при оплате коммун.услуг высвечивается тек.сумма задолженности. 

Меняем сумму, нажимаем далее...

сумма превращается, превращается сумма...в сумму тек.задолженности. Кстати, иногда неверную (откуда вы берете??). 

 

в общем еще раз ставим нужную нам сумму и оплачиваем. 

Добрый день!

Нам необходимо проверить данные. Могли бы выслать номер лицевого счета и наименование услуги, которую хотели оплатить?! 

 

Квитанция №423415629124

Дата платежа: 22.08.2014 15:24:50

Получатель: Актобе Энерго Снаб

Номер контракта: город Актобе, 5127017

 

Добрый день! Сумму задолженности нам предоставляет поставщик услуги. С нашей стороны никакой корректировки не производится. Если клиент не согласен с выставленной суммой поставщика, он может оплатить  ту сумму которую считает правильной.

Прошу выслать скрины того что сумма меняется при первоначальном запросе суммы задолженности и конечной суммы к оплате.

На данный момент услуга работает в штатном режиме. 

[kaspi_bank]

 

 

для чего необходимо было снижать лимит, если у меня не остается свободных средств (которые я должна как-бы тратить и платить потом банку долг+проценты), а остался только голый долг? Это что, новый способ взыскивать долги по кредитам?   только вот "загвоздка" - я всегда плачу четко, ни дня просрочки за все время пользования картой не было!

долг этот я само собой закрою, просто почему банк решает за клиента, что ему пора прекратить пользоваться карточкой - иначе этот ход никак не назовешь. Ладно бы я была проблемным клиентом, должником, тогда понятно.. но вроде называюсь "лучшим", а отношение как к с улицы... честно, неприятно.

Да, забыла добавить, что лимит изменили своевольно, т.е. не было ни смс-уведомления, ни звонка из банка о том, что будет установлен другой лимит, нежели обговорили.

 

Банку выгодно сейчас большие лимиты убрать, чтоб улучшить отчетность. Убрав малое количество больших лимитов, он может увеличить количество малых лимитов (выдать еще кучку карт дворникам на покупку сотовых телефонов по 10000 тенге), и получить прибыть с них тройную а не стандартную с Вас.

 

Кстати что касается выгоды банка, я нашел описание тарифного плана "Простая карта", вот на сайте http://www.kaspibank...id=270732176136

конечно для банка выгодней перевести на этот план больше народа, считайте, что просто так каждый месяц можно с каждого клиента иметь почти 5000 тенге. Это при лимите 150 000 = 3,34% в месяц, т.е. 40% годовых. Но это при использовании полной суммы, а так как даже при задолженности в 1 тенге будет списана комиссия в любом случае, то %% вообще фантастические. 

Добрый день! Все верно, при наличии любой задолженности по карте будет списываться комиссия, согласно тарифному плану. Но так же хотелось бы напомнить, что если в день планового погашения кредита будет отсутствовать задолженность по кредитной карте, абонентская плата списываться не будет, независимо от того, пользовались Вы картой или нет. 

[kaspi_bank]

 

Без обид ....по себе людей не судят .Все разные и потребности у всех разные .Я другого банка у нас такого как капсий по условиям кредита нет ......я все из любопытства прочесал

 

 

Ну есть еще один аргумент, скажем вы сняли всего 10000 тенге, за обналичивание оплатили 399 тенге + 500, а по "Простой карте" все равно с вас возьмут 4990 тенге))

 

Так что стоит вестись на беспроцентное обналичивание? Может быть и стоит, не спорю. Есть определенные преимущества, просто надо осознавать и считать свои потребности и возможности!!!

 

А лучше вообще не брать кредит)

 

Если у клиента кредитная карта с тарифным планом "простая карта", и он снял с карты n-ную сумму и полностью погасил задолженность до даты планового платежа, то абонентская плата списана не будет. Данная комиссия списывается в день планового погашения кредита только при наличии задолженности по кредитной карте. 

[kaspi_bank]

люди здравствуйте.Не могу взять кредит в каспий банке, соседке которая в жизни нигде не работала дали, а у меня не получается взять.В чем может быть причина

Добрый день! Все решения о выдаче/отказе по кредиту принимает автоматизированная система. При следующем обращении рекомендуем Вам указать более длительный срок кредитования, либо уменьшить сумму. 

[kaspi_bank]

 

посмотрел тарифы каспи по картам. Второй и далее годы за их депозитную карту платить придется.

Да вроде бесплатно..может я криво условия прочитал? Вроде как бесплатно пока не будет пересмотрена тарифная политика.о чем будет уведомление посредством сайта

 

Добрый день! Благодарим за комментарий. Все верно, обслуживания карты "Депозит в кармане" осуществляется бесплатно.

[Дядя Нортон]

 

посмотрел тарифы каспи по картам. Второй и далее годы за их депозитную карту платить придется

Не нашел такого. Нашел плату за ежегодное обслуживание в графе "Услуги, предоставляемые в рамках Типовых (примерных) условий банковского обслуживания текущего счета, платежной карты, обеспечивающей доступ к сберегательному счету клиента (версия 1) (зарплатный проект) (утверждены Советом Директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД № 2013/09-95 от «02» сентября 2013г.)" - в общем для зарплатной карты.

Для "6.20. Услуги, предоставляемые в рамках Типовых (примерных) условий банковского обслуживания текущего счета, платежной карты, обеспечивающей доступ к сберегательному счету клиента (версия 1) (утверждены Советом Директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД № 2013/08-82 от «02» августа 2013г.)" все норм.

 

Табличка на сайте, конечно, малочитаемая и какая-то нагроможденная, можно было и поболее юзер френдли сделать

 

 

пункт 6.25.2

[Дядя Нортон]

 

 

посмотрел тарифы каспи по картам. Второй и далее годы за их депозитную карту платить придется.

Да вроде бесплатно..может я криво условия прочитал? Вроде как бесплатно пока не будет пересмотрена тарифная политика.о чем будет уведомление посредством сайта

 

Добрый день! Благодарим за комментарий. Все верно, обслуживания карты "Депозит в кармане" осуществляется бесплатно.

 

пункт 6.25.2 599 тенге за что?

[Yuran]

пункт 6.25.2 599 тенге за что?

Это не всем подряд подфортило
6.25. Услуги, предоставляемые в рамках Типовых (примерных) условий банковского обслуживания текущего счета, платежной карты, обеспечивающей доступ к сберегательному счету клиента (версия 1) (зарплатный проект) (утверждены Советом Директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД № 2013/09-95 от «02» сентября 2013г.)

[slicker18]

снимал кеш в Турции в долларах, курс вышел 182 по нац.банку, никаких комиссий, harika!