Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

ДД Можно ли оплатить налоги за ИП в ваших отделениях? 

Добрый день!

Вы можете оплатить налоги за ИП в нашем отделении случае, если у Вас есть открытый счет ИП в нашем Банке. И оплату можете произвести только в том отделении, где открывали счет.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 22.08.2014, 12:00:19

[trexala]

Вопрос к представителю. Сегодня на мой мобильный несколько раз звонили с номера 778-7460615 . Я подымаю трубку, там играет музыка. Пытался перезвонить на этот номер, система отвечает, что такого номера не существует.Думал , может какие-нибудь мошенники. Позвонил своему оператору , они сказали. что такое может быть. Этот номер закреплен за какой то организацией и с него возможно делать только исходящие. В итоге ,на последнем звонке , я все таки решил дождаться окончания симфонического концерта и , о чудо, прорезался голос. "Добрый день! Мы такие сякие, (не расслышал) . Проводим опрос от имени Каспи банка. Есть  ли у вас время?" . Времени у меня после такого конечно не нашлось и они были мягко посланы, с напутствием забыть этот номер. Собственно сам вопрос. Что это было? За что меня вот так кошмарили более полудня? Надеюсь получить вразумительный ответ.

Добрый день. Будет ли ответ на заданный вопрос?

[Ути_Пути]

Вы посмотрите на основной контингент заемщиков Каспи

Если честно  я не обращала внимания и даже не задумывалась, мне просто нужно было быстрее оформиться, а самый быстрый  в этом деле оказался каспий, меня даже процент не напугал, так как знала что погашу рано и с минимальной потерей.

 и да спасибо заинформативные ответы... особо никогда не интересовалась но теперь буду знать)

[Арстан]

вопрос по каспи.кз.

при оплате коммун.услуг высвечивается тек.сумма задолженности. 

Меняем сумму, нажимаем далее...

сумма превращается, превращается сумма...в сумму тек.задолженности. Кстати, иногда неверную (откуда вы берете??). 

 

в общем еще раз ставим нужную нам сумму и оплачиваем. 

[Dos1984]

Подскажите пожалуйста, за снятие через депозитную карту в других городах комиссия снимается?

[kaspi_bank]

 

Вопрос к представителю. Сегодня на мой мобильный несколько раз звонили с номера 778-7460615 . Я подымаю трубку, там играет музыка. Пытался перезвонить на этот номер, система отвечает, что такого номера не существует.Думал , может какие-нибудь мошенники. Позвонил своему оператору , они сказали. что такое может быть. Этот номер закреплен за какой то организацией и с него возможно делать только исходящие. В итоге ,на последнем звонке , я все таки решил дождаться окончания симфонического концерта и , о чудо, прорезался голос. "Добрый день! Мы такие сякие, (не расслышал) . Проводим опрос от имени Каспи банка. Есть  ли у вас время?" . Времени у меня после такого конечно не нашлось и они были мягко посланы, с напутствием забыть этот номер. Собственно сам вопрос. Что это было? За что меня вот так кошмарили более полудня? Надеюсь получить вразумительный ответ.

Добрый день. Будет ли ответ на заданный вопрос?

 

 

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Целью звонка был опрос, который проводился для определения качества обслуживания. Касательно Вашего случая, сообщаем Вам, что нами была проведена проверка и выявлено, что был допущен сбой системы дозвона и мы незамедлительно ее исправили. Благодарим Вас за информацию.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 22.08.2014, 17:47:35

[kaspi_bank]

Подскажите пожалуйста, за снятие через депозитную карту в других городах комиссия снимается?

Добрый день! Комиссия за снятие наличных в регионе, отличном от региона открытия, составляет 0,39% в национальной валюте, 0,89% - в иностранной валюте. 

[kaspi_bank]

вопрос по каспи.кз.

при оплате коммун.услуг высвечивается тек.сумма задолженности. 

Меняем сумму, нажимаем далее...

сумма превращается, превращается сумма...в сумму тек.задолженности. Кстати, иногда неверную (откуда вы берете??). 

 

в общем еще раз ставим нужную нам сумму и оплачиваем. 

Добрый день!

Нам необходимо проверить данные. Могли бы выслать номер лицевого счета и наименование услуги, которую хотели оплатить?! 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 22.08.2014, 17:00:46

[Trash]

 

Подскажите пожалуйста, за снятие через депозитную карту в других городах комиссия снимается?

Добрый день! Комиссия за снятие наличных в регионе, отличном от региона открытия, составляет 0,39% в национальной валюте, 0,89% - в иностранной валюте. 

 

Т.е область? Или город?

[Кукурузник!!!]

Добрый день! Комиссия за снятие наличных в регионе, отличном от региона открытия, составляет 0,39% в национальной валюте, 0,89% - в иностранной валюте.

Серьезно? Я когда открывал депозит и давали карту, мне менеджер сообщил по Казахстану - бесплатно, за пределами Казахстана - 0,99%. Но как здесь на форуме люди отписывались - за пределами Казахстана выходит более высокая комиссия, чем 0,99%. Я еще не поленюсь в выходные дома посмотрю бумажку, которую давали с депозитной картой. Там тоже вроде было написано без комиссии.

[kaspi_bank]

 

 

Подскажите пожалуйста, за снятие через депозитную карту в других городах комиссия снимается?

Добрый день! Комиссия за снятие наличных в регионе, отличном от региона открытия, составляет 0,39% в национальной валюте, 0,89% - в иностранной валюте. 

 

Т.е область? Или город?

 

Город. За пределами города будет взиматься комиссия.

[Лакита]

Серьезно? Я когда открывал депозит и давали карту, мне менеджер сообщил по Казахстану - бесплатно, за пределами Казахстана - 0,99%. Но как здесь на форуме люди отписывались - за пределами Казахстана выходит более высокая комиссия, чем 0,99%. Я еще не поленюсь в выходные дома посмотрю бумажку, которую давали с депозитной картой. Там тоже вроде было написано без комиссии.

 

 

Вы путаете, речь в том посте шла не о депозитной карте, а по депозитной карте бесплатно обналичивание, если снятие было в другой валюте то + конвертация, тут много раз обсуждали это.

[Trash]

 

 

Город. За пределами города будет взиматься комиссия.

 

Каспи, правильно ли я вас понимаю, если депозит открыл в Караганде, а пользуюсь им в г. спутнике Абае, то за снятие денег с деп. карты в банкоматах бву, и каспи в том числе - с меня будет сниматься комиссия?

[Farmer]

 

Подскажите пожалуйста, за снятие через депозитную карту в других городах комиссия снимается?

Добрый день! Комиссия за снятие наличных в регионе, отличном от региона открытия, составляет 0,39% в национальной валюте, 0,89% - в иностранной валюте. 

 

 

Можно ссылочку на опубликованные тарифы на сайте банка конкретно по операциям по карте "депозит в кармане" ??? Я возможно невнимательно искал... но вот не нашел...

[21jewels]

Добрый день!

 

Для начала несколько слов благодарности. Оплатил через Интернет-отделение коммунальные услуги через карту ВИЗА другого банка. Все работает отлично, быстро. Спасибо.

 

Но тут настораживает момент - реквизиты этой карты теперь жестко вбиты в перечень источников, которыми можно оплачивать услуги. Хм... Там номер карты, срок действия, CVV, полный комплект для интернет-платежа в каком-нибудь другом сервисе. Понимаете о чем я? Мне кажется эти реквизиты нужно вбивать всякий раз заново для каждой новой транзакции, и хранить их совершенно не нужно. Ни на Вашем конце, ни на конце клиента. Обдумайте этот момент.

 

С уважением,

[Shelex]

 

 

 

Город. За пределами города будет взиматься комиссия.

 

Каспи, правильно ли я вас понимаю, если депозит открыл в Караганде, а пользуюсь им в г. спутнике Абае, то за снятие денег с деп. карты в банкоматах бву, и каспи в том числе - с меня будет сниматься комиссия?

 

Насколько я помню из условий, за пределами ОБЛАСТИ, будет комиссия.

Я открывал в Темиртау, снимал в Караганде, комиссий не было.

[Farmer]

Насколько я помню из условий, за пределами ОБЛАСТИ, будет комиссия.

Это все гадение на кофейной гуще

Ждем от официального представителя ссылочку на опубликованные на сайте тарифы.

[Арстан]

 

вопрос по каспи.кз.

при оплате коммун.услуг высвечивается тек.сумма задолженности. 

Меняем сумму, нажимаем далее...

сумма превращается, превращается сумма...в сумму тек.задолженности. Кстати, иногда неверную (откуда вы берете??). 

 

в общем еще раз ставим нужную нам сумму и оплачиваем. 

Добрый день!

Нам необходимо проверить данные. Могли бы выслать номер лицевого счета и наименование услуги, которую хотели оплатить?! 

 

Квитанция №423415629124

Дата платежа: 22.08.2014 15:24:50

Получатель: Актобе Энерго Снаб

Номер контракта: город Актобе, 5127017

[ryt11]

да разве через депозитную карту комиссия есть? Пользуюсь картой депозитной по Казахстану и никогда не было комиссии, а если идешь в отделение снимать через менеджера то есть

Представитель будьте внимательнее к вопросам, тупо как робот отвечать не надо, вникайте в вопрос...

[Дядя Нортон]

 

Для начала несколько слов благодарности. Оплатил через Интернет-отделение коммунальные услуги через карту ВИЗА другого банка. Все работает отлично, быстро. Спасибо.

 

 

Тоже попробовал. Сбер свою комиссию берет негуманную.