Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Allexn]

Документа "удостоверение личности иностранного гражданина" в Казахстане не существует. Существует документ: "Вид на жительство иностранца в Республике Казахстан", на котором на лицевой стороне среди прочих данных имеется ИИН, а на оборотной стороне - штрих-код ИИН. Еще раз: отдельного документа, который бы назывался "ИИН" в Казахстане не существует.

Я гражданин России не имею вида на жительства, работаю тут по контракту. Получил ИИН в налоговой, это отдельный бланк для иностранцев на котором мне присвоен ИИН и еще как не странно РНН. Используя свой паспорт иностранного гражданина и данный документ я открыл депозит в данном банке.

Сообщение отредактировал Allexn: 21.08.2014, 12:30:28

[Farmer]

паспорт иностранного гражданина

Ключевые слова. Правовой статус отличается от правового статуса вида на жительство, в частности - не дает право на постоянное проживание в РК.

 

UPD. А, нашел... есть таки документ, который называется ИИН

 

 

8) регистрационное свидетельство для иностранцев и лиц без гражданства в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность.

Сообщение отредактировал Farmer: 21.08.2014, 12:40:34

[Allexn]

Правовой статус отличается от правового статуса вида на жительство, в частности - не дает право на постоянное проживание в РК.

Но при этом можно открывать счета и депозиты в банках РК, но только при наличии ИИН и конечно документа удостоверяющего личность.

[different drums]

Недавно супруга закрыла кредитку в каспи. номер мобильника мы ей так же недавно поменяли. дозвонились на домашний и стали требовать, чтобы она пришла в банк и написала заявление на смену мобильного телефона в базе данных банка. не наглость ли?

супруга тоже молодец, взяла сказала им свой новый номер и теперь они раз в неделю ее достают звонками, чтобы пришла и написала заявление.

 

юридически она не клиент банка, что за топорный маркетинг? я понимаю, что банк хочет применить свою фирменную уловочку - прислать смс с вопросом "да" или "нет", где ответ "да" будет означать отмену процедуры закрытия карточного счета. но раз так вышло, что номер сменился, то зачем доставать человека? что за цыганщина?

Сообщение отредактировал different drums: 21.08.2014, 15:38:08

[kaspi_bank]

Недавно супруга закрыла кредитку в каспи. номер мобильника мы ей так же недавно поменяли. дозвонились на домашний и стали требовать, чтобы она пришла в банк и написала заявление на смену мобильного телефона в базе данных банка. не наглость ли?

супруга тоже молодец, взяла сказала им свой новый номер и теперь они раз в неделю ее достают звонками, чтобы пришла и написала заявление.

 

юридически она не клиент банка, что за топорный маркетинг? я понимаю, что банк хочет применить свою фирменную уловочку - прислать смс с вопросом "да" или "нет", где ответ "да" будет означать отмену процедуры закрытия карточного счета. но раз так вышло, что номер сменился, то зачем доставать человека? что за цыганщина?

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Могли бы выслать в личные сообщения номер ИИН Вашей супруги и номер мобильного телефона, на который поступают звонки?! Мы постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки.

[Ути_Пути]

Добрый день!

скажите вот в чем подвох.... на протяжении 2х месяцев меня зазванивали представители каспи банка.... уговаривали взять кредит... пели песни о том что у меня 75% одобрения и тд итп.... приходите....

и вот мне понадобились деньги и я пришла.... и мне отказывают.... пенсионные у меня регулярные, задержек никогда по выплатам не было, кредитная история чистая, зп позволяет взять хоть все ваши 3 млн....

это при том что я не однократно брала краткосрочные кредиты на 6-7 месяцев до 1 млн тенге и добросовестно гасила.....

 у вас наверное прикол такой гонять людей туда сюда.... я понимаю что банк не обязан разъяснять причины отказа, но  в таком случае вы своих менеджеров снабжайте информацией кому звонить и предлогать услугу и кому не звонить... если у клиента есть проблемы  и что ему 100% откажут...

Сообщение отредактировал Ути_Пути: 21.08.2014, 16:26:56

[kaspi_bank]

Добрый день!

скажите вот в чем подвох.... на протяжении 2х месяцев меня зазванивали представители каспи банка.... уговаривали взять кредит... пели песни о том что у меня 75% одобрения и тд итп.... приходите....

и вот мне понадобились деньги и я пришла.... и мне отказывают.... пенсионные у меня регулярные, задержек никогда по выплатам не было, кредитная история чистая, зп позволяет взять хоть все ваши 3 млн....

это при том что я не однократно брала краткосрочные кредиты на 6-7 месяцев до 1 млн тенге и добросовестно гасила.....

 у вас наверное прикол такой гонять людей туда сюда.... я понимаю что банк не обязан разъяснять причины отказа, но  в таком случае вы своих менеджеров снабжайте информацией кому звонить и предлогать услугу и кому не звонить... если у клиента есть проблемы  и что ему 100% откажут...

Добрый день!

Решение о выдаче/отказе по кредиту принимает автоматизированная система Банка, при этом сотрудник Банка не участвует и, соответственно, мы не можем повлиять на данное решение. Если Вы все еще планируете воспользоваться услугами нашего Банка, то рекомендуем Вам при следующем обращении указать более длительный срок кредитования, либо уменьшить сумму займа. Если будет возможность погасить задолженность досрочно, будет пересчет процентов по кредиту. 

[brunen9]

@Ути_Пути, тот кто вам звонил - никак не мог знать, что у вас одобрение и тому подобное. Это просто говорилка - ему платят за привлеченного клиента, главное чтобы вы в банк пришли и заявку подали. Больше привлечет - больше заработает, поэтому будет врать бессовестно. Решение о выдаче кредита принимают совсем в другом месте, как в вашем случае и произошло.

 

Просто "замечательно", что каспибанк перенял этот гадкий способ у банков, которые не дорожат своей репутацией.

[Мафиози]

а мне не звонят.. хотя нет..пару раз звонили за год..спрашивали все ли мне нравится))) и все..других вопросов не было.Мне радоваться или обижаться, что не уговаривают брать кредит?

[Ути_Пути]

по кредиту принимает автоматизированная система Банка

просто инетересно какими критериями система пользуется,  она же не сама их формирует... а такие же  сотрудники банка сидят и програмируют...

 

тот кто вам звонил - никак не мог знать, что у вас одобрение и тому подобное

 я вот тоже к этому мнению пришла)) врундели)

 

Если Вы все еще планируете воспользоваться услугами нашего Банка,

больше не планирую. я обиделась!

Сообщение отредактировал Ути_Пути: 21.08.2014, 17:21:23

[different drums]

 

по кредиту принимает автоматизированная система Банка

просто инетересно какими критериями система пользуется,  она же не сама их формирует... а такие же  сотрудники банка сидят и програмируют...

программируют систему скоринга уж точно не те кто вам звонит. уровень интеллекта у них очень и очень сильно разный. 

[Ути_Пути]

программируют систему скоринга уж точно не те кто вам звонит. уровень интеллекта у них очень и очень сильно разный.

 не думаю что на элементарное программирование критериев необходим супер интеллект...... ну да не те кто звонят....

[different drums]

 

программируют систему скоринга уж точно не те кто вам звонит. уровень интеллекта у них очень и очень сильно разный.

 не думаю что на элементарное программирование критериев необходим супер интеллект...... ну да не те кто звонят....

 

никто не говорит про супер интеллект. программисты с супер интеллектом трудятся в других организациях.

речь шла про программистов и звонилок. звонить клиентам можно и обезьяну научить. назначить ей оклад в 60 тысяч тенге, надеть на нее костюм и положить перед ней текст на бумажке и вот он - персонаж готовый охотно совокупляться с вашим мозгом  

[kaspi_bank]

 

по кредиту принимает автоматизированная система Банка

просто инетересно какими критериями система пользуется,  она же не сама их формирует... а такие же  сотрудники банка сидят и програмируют...

все решения принимаются автоматизированной системой Банка, разработанной в соответствии с требованиями действующего Законодательства Республики Казахстан и условиями внутренних нормативных документов Банка. Сотрудники Банка, в данном случае, участия не принимают. 

[алия_астана]

ДД Можно ли оплатить налоги за ИП в ваших отделениях? 

[Дядя Нортон]

Недавно супруга закрыла кредитку в каспи. номер мобильника мы ей так же недавно поменяли. дозвонились на домашний и стали требовать, чтобы она пришла в банк и написала заявление на смену мобильного телефона в базе данных банка. не наглость ли?

супруга тоже молодец, взяла сказала им свой новый номер и теперь они раз в неделю ее достают звонками, чтобы пришла и написала заявление.

 

юридически она не клиент банка, что за топорный маркетинг? я понимаю, что банк хочет применить свою фирменную уловочку - прислать смс с вопросом "да" или "нет", где ответ "да" будет означать отмену процедуры закрытия карточного счета. но раз так вышло, что номер сменился, то зачем доставать человека? что за цыганщина?

 

уничтожение кредитки не есть закрытие счета. Когда супруга придет и напишет заявления на закрытие кредитного счета, текущего счета и всех остальных, открытых на ее имя счетов, то тогда МОЖЕТ быть от нее отстанут. И то вряд ли. В верхнем посте расписано что делать с надоедливыми звонками, с закрытием кредитных карт

[Дядя Нортон]

скажите вот в чем подвох...

 

...

 

это при том что я не однократно брала краткосрочные кредиты на 6-7 месяцев до 1 млн тенге и добросовестно гасила.....

 

 

Вы сами написали в чем подвох. Банку не нужен клиент, который четко и безукоризненно все гасит. Ему нужен клиент, который иногда забывает точную сумму, или на недельку просрочит, или налом с кредитки снимет. Ему нужен чуть-чуть раздолбай. С него банк заработает. С дисциплинированного, денежного клиента банк заработает мизер. И некоторые банки уже стали составлять списки таких клиентов, которые им как кредитчики не нужны.

Несмотря на то, что по статистике таких всего 17%.

[Дядя Нортон]

 

программируют систему скоринга уж точно не те кто вам звонит. уровень интеллекта у них очень и очень сильно разный.

 не думаю что на элементарное программирование критериев необходим супер интеллект...... ну да не те кто звонят....

 

система скоринга любого банка это очень сильно охраняемый секрет этого банка. И дело тут не в программисте, а в том, кто придумал критерии отбора. Вот этот выдумщик как раз и задает тон. Вы посмотрите на основной контингент заемщиков Каспи. Если Вы вписываетесь в него, если это Ваш круг постоянного общения, тогда да, странно, что Вам денег не дали. Но если на эти вопросы ответ нет или сомнения, то Вам денег этот банк не даст. Даже не уговаривайте.

 

На форуме несколько лет назад был пост "Мысли о скоринге". Почитайте.

[different drums]

 

Недавно супруга закрыла кредитку в каспи. номер мобильника мы ей так же недавно поменяли. дозвонились на домашний и стали требовать, чтобы она пришла в банк и написала заявление на смену мобильного телефона в базе данных банка. не наглость ли?

супруга тоже молодец, взяла сказала им свой новый номер и теперь они раз в неделю ее достают звонками, чтобы пришла и написала заявление.

 

юридически она не клиент банка, что за топорный маркетинг? я понимаю, что банк хочет применить свою фирменную уловочку - прислать смс с вопросом "да" или "нет", где ответ "да" будет означать отмену процедуры закрытия карточного счета. но раз так вышло, что номер сменился, то зачем доставать человека? что за цыганщина?

 

уничтожение кредитки не есть закрытие счета. Когда супруга придет и напишет заявления на закрытие кредитного счета, текущего счета и всех остальных, открытых на ее имя счетов, то тогда МОЖЕТ быть от нее отстанут. И то вряд ли. В верхнем посте расписано что делать с надоедливыми звонками, с закрытием кредитных карт

 

Дядя Нортон, сам обжигался на этом, казком как то забыл мне закрыть карт счет и на мне висел кредитный лимит в 300 штук, о чем я не подозревал и мне сообщили об этом только в другом банке где-то через год. было письмо в казком, были извинения со стороны банка, поэтому я уже ученый, пошел с супругой в банк сам лично. убедился что в заявлении фигурирует закрытие карточного счета и так же было приписано, что если от банка придет смс на мобильный и путем каких-то манипуляций она ответит на него "да", то процедура закрытия карт счета отменяется. вот почему каспи так добивается, чтобы она пришла и написала заявление на смену номера. 

 

одно дело когда надоедливый звонок делается клиенту банка, не платит например или являясь клиентом банка поменял адрес, номер телефона, уд. личности. другое дело когда человек с банком распрощался и отдал все до копейки. видать придется действовать по мметоду описанным в шапке темы.

[kaspi_bank]

 

одно дело когда надоедливый звонок делается клиенту банка, не платит например или являясь клиентом банка поменял адрес, номер телефона, уд. личности. другое дело когда человек с банком распрощался и отдал все до копейки. видать придется действовать по мметоду описанным в шапке темы.

 

Добрый день! ответ предоставлен в личные сообщения. Благодарим за обращение.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 22.08.2014, 11:22:11