Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

 

Просьба ко всем, кто дома работает через ID Net от Казахтелекома.

http://vse.kz/topic/...tp-chast-2-cha/

 

 

посмотрел. Но не нашел, где такое описывают.

 

Я не понимаю, почему в свой банк я должен ходить через анонимайзеры? Это мягко говоря не безопасно. Поэтому предлагаю банку озадачиться проблемой: "Почему клиенты банка не могут пользоваться интернет банкингом сидя дома? Почему провайдер-монополист блокирует сайт банка?" Может нужно судебное решение? Каспи уже неплохо натаскался на судах, и может уже зарабатывать на этом. 

[Farmer]

посмотрел. Но не нашел, где такое описывают.

Тема, ссылку на которую я привел, не только для ответов, но и для вопросов. Задайте свой вопрос.

 

Почему провайдер-монополист блокирует сайт банка?

Не факт, что блокирует. Более того, на 99,9% уверен что не блокирует, а проблема чисто техническая. И уж точно не для обсуждения в этой теме.

 

ЗЫ. Кстати, проблема может быть даже в вашем сетевом оборудовании дома.

[Baxa]

 

посмотрел. Но не нашел, где такое описывают.

Тема, ссылку на которую я привел, не только для ответов, но и для вопросов. Задайте свой вопрос.

 

 

 

Почему провайдер-монополист блокирует сайт банка?

Не факт, что блокирует. Более того, на 99,9% уверен что не блокирует, а проблема чисто техническая. И уж точно не для обсуждения в этой теме.

 

ЗЫ. Кстати, проблема может быть даже в вашем сетевом оборудовании дома.

 

 

на работе казахтелекомовский интернет, захожу без проблем

в прошлом году не мог несколько дней зайти с билайна, так что бывает разное

[Shelex]

Да, был какой то глюк, с билайна зайти не мог на каспи.кз. Сам сайт банка открывался без проблем. Через анонимайзер тоже зайти смог.

Но проблема где то за час решилась.

[kaspi_bank]

Просьба ко всем, кто дома работает через ID Net от Казахтелекома.

 

Вы нормально заходите в kaspi.kz и нормально там логинитесь и видите все цифры и выписки? Есть ли проблемы?

 

Почему возник вопрос? 

У меня дома с двух разных компов на сайт зати получается, а вот страницу входа уже не грузят. Только через анонимайзер либо через прокси или еще какой костыль. 

Кстати, войти на все.кз смог тоже только через костыль. DNSами игрался, проксями игрался, впнами игрался. Напрямую ходил раньше, сейчас не могу.

Пытаюсь понять, это у меня дома все компы свихнулись, или казахтелеком так выпендрился? Они там кого-то блочили недавно, памятуя их повышенную рукозадость, подозреваю, что и тут не обошлось...

Добрый день! Вчера у многих пользователей после 23.00 не работал Интернет и ТВ. Возможно эта проблема связана с этим. Но мы в любом случае постараемся решить проблему совместно с Казахтелекомом. Приносим свои извинения за временные неудобства. 

[trexala]

 

 

В данный момент, мы выясняем, откуда мог поступить звонок на Ваш номер.

а указанный мною номер 778-7460615? Вроде как пробить через оператора несложно

Мы проверим звонок еще раз. В течение завтрашнего дня предоставим ответ. Приносим извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения.

 

Течение дня заканчивается, а ответа все нет. Да и вторая неделя уже пошла((((((

[GTXxxx]

kaspi_bank  Супруга ждет вашего звонка ..отправил в личку

[kaspi_bank]

kaspi_bank  Супруга ждет вашего звонка ..отправил в личку

Мы предоставили ответ Вашей супруге.

[GTXxxx]

 

kaspi_bank  Супруга ждет вашего звонка ..отправил в личку

Мы предоставили ответ Вашей супруге.

 

Спасибо

[kaspi_bank]

 

 

kaspi_bank  Супруга ждет вашего звонка ..отправил в личку

Мы предоставили ответ Вашей супруге.

 

Спасибо

 

Были рады помочь.

[Дядя Нортон]

 

Просьба ко всем, кто дома работает через ID Net от Казахтелекома.

 

Вы нормально заходите в kaspi.kz и нормально там логинитесь и видите все цифры и выписки? Есть ли проблемы?

 

Почему возник вопрос? 

У меня дома с двух разных компов на сайт зати получается, а вот страницу входа уже не грузят. Только через анонимайзер либо через прокси или еще какой костыль. 

Кстати, войти на все.кз смог тоже только через костыль. DNSами игрался, проксями игрался, впнами игрался. Напрямую ходил раньше, сейчас не могу.

Пытаюсь понять, это у меня дома все компы свихнулись, или казахтелеком так выпендрился? Они там кого-то блочили недавно, памятуя их повышенную рукозадость, подозреваю, что и тут не обошлось...

Добрый день! Вчера у многих пользователей после 23.00 не работал Интернет и ТВ. Возможно эта проблема связана с этим. Но мы в любом случае постараемся решить проблему совместно с Казахтелекомом. Приносим свои извинения за временные неудобства. 

 

 

Вчера проверил. Каспи стал грузиться без проблем без анонимайзеров и ВиПиэНов. Форум - те же грабли. На форум плевать, радует что банк починился. Не знаю кого хвалить

[GGMU]

Здравствуйте! какие документы нужны для открытия депозита?

[trexala]

Здравствуйте! какие документы нужны для открытия депозита?

удостоверение личности с ИНН

[kaspi_bank]

Здравствуйте! какие документы нужны для открытия депозита?

Добрый день! Для открытия депозита необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.

[trexala]

 

 

 

В данный момент, мы выясняем, откуда мог поступить звонок на Ваш номер.

а указанный мною номер 778-7460615? Вроде как пробить через оператора несложно

Мы проверим звонок еще раз. В течение завтрашнего дня предоставим ответ. Приносим извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения.

 

Течение дня заканчивается, а ответа все нет. Да и вторая неделя уже пошла((((((

 

я повторюсь.

[Kimberli]

в каспи коешльке штрафы теперь можно оплачивать не только по Алматы ?

и еще, еслия открою депозит, он у меня отразится в кошельке?

[Farmer]

 

Здравствуйте! какие документы нужны для открытия депозита?

удостоверение личности с ИНН

 

 

Слегка позанудствую

 

Во первых ИНН - это в России. В Казахстане - ИИН, и это две большие разницы.

 

Во вторых, в настоящее время УЛ без ИИН - уже совсем не УЛ, тоесть недействительно и чревато соответствующими адмвыводами в соответствии с кодексом Республики Казахстан об административных правонарушениях

[kaspi_bank]

в каспи коешльке штрафы теперь можно оплачивать не только по Алматы ?

и еще, еслия открою депозит, он у меня отразится в кошельке?

 

Добрый день!

kaspi кошелек - виртуальный счет пользователя. Он открывается сразу после регистрации на сайте. Номером виртуального счета служит номер мобильного телефона с которым зарегистрировался пользователь на kaspi.kz. Кошелек доступен любому пользователю kaspi.kz даже если он не имеет продукта банка! Оплачивать с кошелька можно любые услуги на kaspi.kz

 

В данный момент оплата штрафов доступна только для жителей города Алматы и Алматинской области.

При открытии депозита в нашем Банке, в интернет отделении в разделе «Мой Банк» появится вкладка «Депозиты».

 

В случае, если Вы открыли депозит/оформили кредит после регистрации в интернет отделении, то рекомендуем Вам пройти процедуру восстановления пароля: при входе в интернет отделение необходимо ввести номер телефона, а затем нажать кнопку "Забыли пароль?", пройдите все шаги и данные по Вашему продукту будут доступны в разделе «Мой банк».

[Allexn]

Во первых ИНН - это в России. В Казахстане - ИИН, и это две большие разницы. Во вторых, в настоящее время УЛ без ИИН - уже совсем не УЛ, тоесть недействительно и чревато соответствующими адмвыводами в соответствии с кодексом Республики Казахстан об административных правонарушениях

Ну здесь тоже есть нюанс, если человек иностранец то он должен получить ИИН в налоговой и потом предоставить его и удостоверение личности иностранного гражданина для открытия депозита.

[Farmer]

если человек иностранец то он должен получить ИИН в налоговой и потом предоставить его и удостоверение личности иностранного гражданина для открытия депозита.

Документа "удостоверение личности иностранного гражданина" в Казахстане не существует.  Существует документ: "Вид на жительство иностранца в Республике Казахстан", на котором на лицевой стороне среди прочих данных имеется ИИН, а на оборотной стороне - штрих-код ИИН.

 

Еще раз: отдельного документа, который бы назывался "ИИН" в Казахстане не существует.