Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Также как ВСЕ]

Обращение к офиц представителю банка.
Не так давно писала по поводу курса. Т.е что несовсем удобно заказывать, забирать, ехать в обменник. После ехать обратно к вам с деньгами.
Вы меня уверили, что существует специальный курс при смене валюты депозита.
Вам лучше или не писать об этом или самим проверить, что на практике это не работает.
Сегодня пыталась добиться от ваших сотрудникоа ответа на этот вопрос. Ответ, получила такой, что обмен только по установленному курсу.
А курс у вас совсем невыгодный для обмена.

[Кукурузник!!!]

Вопрос к представителю банка.

Я только что закинул денежные средства на номер +701******* на сумму ****,27. В данном банке имеется депозит в кармане. С него я оплачивал. Оплачивал через Каспи.кз. Деньги поступили, без комиссии. Оплачивал с учетом, чтобы у меня осталась круглая сумма, например: *00000,00 тенге.  После оплаты я для проверки оставшиеся суммы на депозите я проверил наличие денежных средств на депозите по ссылке, где указана информация о депозите, там информация отражается корректно - *00000,00. Но, где идет информация о платежах, там информация отражается не корректно - *99999,73.

В связи с этим, я предлагаю Вашим специалистам, отвечающим за корректное предоставление информации на сайте каспи.кз провести работу, чтобы денежные средства совпадали с депозитом, с учетом данной ситуации.

Я конечно понимаю, что это мелочь, но суммы должны правильно отражаться как в "Платежах", так и в имеющихся депозитах или в каспи-кошельке одинаково.

Также хочу напомнить, что тиыны выведены только в наличных расчетах. При безналичных расчетах они имеют одинаковую силу наравне с тенге.

Сообщение отредактировал Кукурузник!!!: 06.08.2014, 01:09:54

[Кукурузник!!!]

Вопрос к представителю банка.

Извините, только что проверил, сумма отражается корректно. Информация отражается с запозданием. 

[kaspi_bank]

Добрый день! Подскажите взяла у Вас кредит, потом потеряла работы и в конечном итоге нашла новую. Не платила май и июнь в июле заплатила сразу за 2 месяца просроченных с процентами, осталось в августе погасить всю оставшуюся задолженность. Сейчас мне звонят и угрожают что если я сегодня не проплачу хотя бы 15000 то мой долг увеличится до 96 000 тенге. Хотя забыла уточнить что осталось погасить всего 40 000  тенге плюс небольшой процент за просрочку с 25 июля ну до 15 это где то я думаю тысяч шесть накапает. Подскажите правомочны ли действия сотрудника а так же угрозы с его стороны что он самостоятельно начислит мне штраф если я сегодня не оплачу.

 

 

Так же хотелось бы уточнить что данный сотрудник разговаривал некорректно и не мог объяснить в чем собственно дело и что я не оплатила и почему у меня 41 день просрочки когда задолженность всего с 25 июля. то у него прошел какой то платеж то вдруг он не прошел.

 

Очень жду Вашего ответа,

С уважением,

 

Добрый день! За неисполнение/ненадлежащее исполнение условий договора начисляется пеня в размере 0,5% от Вашей задолженности. Вышлите, пожалуйста, свой ИИН, номер телефона, на который поступил звонок и приблизительное время звонка. Мы проведем служебную проверку и примем соответствующие меры. 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.08.2014, 11:00:37

[kaspi_bank]

 

Так же хотелось бы уточнить что данный сотрудник разговаривал некорректно и не мог объяснить в чем собственно дело и что я не оплатила и почему у меня 41 день просрочки когда задолженность всего с 25 июля. то у него прошел какой то платеж то вдруг он не прошел.

 

Очень жду Вашего ответа,

С уважением,

 

Когда звонят из подобных заведений, надо сразу сообщать им, что разговор записывается (даже если это не так) для последующей расшифровки на бумажный носитель. После этого внятно задать вопросы:

1. Кто Вы, представьтесь, пожалуйста.

2. По какому поводу звоните?

3. Что Вы хотите от меня. 

 

После этого можно положить трубку, вежливо попрощавшись. Не надо ничего никому обещать и оправдываться.

 

Добрый день! Благодарим за комментарий. 

[kaspi_bank]

За 1 час оформили мне тарифный план "простая карта 1/50"   Большое спасибо Официальный представитель kaspi bank !!!!!!!!!!

Добрый день! Были рады помочь Вам.

[igr55555]

Есть тема про Шоколайф? Не могу найти

Шоколайф обманывает своих клиентов. Я заранее написал им письмо и получил такой ответ: «:У нас купоны Аквапарк в Family Park со скидкой 50% , до 31 июля. Но сейчас похолодало, а у нас ребенок заболел. Можно ли позже воспользоваться?'

Служба заботы о пользователях компании Chocolife.me ответила на Ваш комментарий:
Можно Сертификаты продлили до 31 августа! Ура ура! Отличного Вам отдыха »

--
С уважением, Аяна Абдибекова

После этого они 6-го августа удаляют наши купоны и деньги не возвращают, хотя в письме все четко прописано ! я был постоянным клиентом с самого начала , если им важнее не честная прибыль, придется с ними расстаться! звонил им просил рабочий телефон директора . Такую информацию не дают! Похоже на мошенническую организацию! Буду писать во все форумы . что б люди знали.

[kaspi_bank]

Вопрос к представителю банка.

Я только что закинул денежные средства на номер +701******* на сумму ****,27. В данном банке имеется депозит в кармане. С него я оплачивал. Оплачивал через Каспи.кз. Деньги поступили, без комиссии. Оплачивал с учетом, чтобы у меня осталась круглая сумма, например: *00000,00 тенге.  После оплаты я для проверки оставшиеся суммы на депозите я проверил наличие денежных средств на депозите по ссылке, где указана информация о депозите, там информация отражается корректно - *00000,00. Но, где идет информация о платежах, там информация отражается не корректно - *99999,73.

В связи с этим, я предлагаю Вашим специалистам, отвечающим за корректное предоставление информации на сайте каспи.кз провести работу, чтобы денежные средства совпадали с депозитом, с учетом данной ситуации.

Я конечно понимаю, что это мелочь, но суммы должны правильно отражаться как в "Платежах", так и в имеющихся депозитах или в каспи-кошельке одинаково.

Также хочу напомнить, что тиыны выведены только в наличных расчетах. При безналичных расчетах они имеют одинаковую силу наравне с тенге.

 

Извините, только что проверил, сумма отражается корректно. Информация отражается с запозданием. 

 

 

Добрый день! Благодарим за сообщение. Постараемся исправить ситуацию с обновлением корректной информации. 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.08.2014, 11:43:34

[21jewels]

 

Добрый день! Благодарим за сообщение. Постараемся исправить ситуацию с обновлением корректной информации. 

 

 

И у меня тоже исправьте, пожалуйста. В интернет-отделении (дале ИО) каждое утро на карту начисляется (может и не начисляется, но отображается) 9 213,89 т, которые после обеда списываются. Сумма в точости равна платежу за услуги Астана-ЕРЦ, проведеному 10/07/2014 г. Поддержка говорит, что карта пуста. ИО показывает, что деньги есть. Кому верить? 

 

Терзают меня смутны сомнения, что платеж не прошел, что это возраты, которые система гонит снова и снова на оплату.

[Северина]

 

Добрый день! Подскажите взяла у Вас кредит, потом потеряла работы и в конечном итоге нашла новую. Не платила май и июнь в июле заплатила сразу за 2 месяца просроченных с процентами, осталось в августе погасить всю оставшуюся задолженность. Сейчас мне звонят и угрожают что если я сегодня не проплачу хотя бы 15000 то мой долг увеличится до 96 000 тенге. Хотя забыла уточнить что осталось погасить всего 40 000  тенге плюс небольшой процент за просрочку с 25 июля ну до 15 это где то я думаю тысяч шесть накапает. Подскажите правомочны ли действия сотрудника а так же угрозы с его стороны что он самостоятельно начислит мне штраф если я сегодня не оплачу.

 

 

Так же хотелось бы уточнить что данный сотрудник разговаривал некорректно и не мог объяснить в чем собственно дело и что я не оплатила и почему у меня 41 день просрочки когда задолженность всего с 25 июля. то у него прошел какой то платеж то вдруг он не прошел.

 

Очень жду Вашего ответа,

С уважением,

 

Добрый день! За неисполнение/ненадлежащее исполнение условий договора начисляется пеня в размере 0,5% от Вашей задолженности. Вышлите, пожалуйста, свой ИИН, номер телефона, на который поступил звонок и приблизительное время звонка. Мы проведем служебную проверку и примем соответствующие меры. 

 

Добрый день! Про пеню я знаю и говорила об этом Вашему сотруднику, но он утверждал в довольно аресивной форме что ему все равно и он начислит мне штраф.

Буду очень благодарна, спасибо!!!

Сообщение отредактировал Северина: 06.08.2014, 13:53:26

[dennykru]

Подскажите, а системой при кредитовании учитывается наличие допозита в вашем банке и движения по нему? т.е. это влияет на размер кредита на который можно рассчитывать

[kaspi_bank]

 

 

Добрый день! Благодарим за сообщение. Постараемся исправить ситуацию с обновлением корректной информации. 

 

 

И у меня тоже исправьте, пожалуйста. В интернет-отделении (дале ИО) каждое утро на карту начисляется (может и не начисляется, но отображается) 9 213,89 т, которые после обеда списываются. Сумма в точости равна платежу за услуги Астана-ЕРЦ, проведеному 10/07/2014 г. Поддержка говорит, что карта пуста. ИО показывает, что деньги есть. Кому верить? 

 

Терзают меня смутны сомнения, что платеж не прошел, что это возраты, которые система гонит снова и снова на оплату.

 

Добрый день! Сейчас проверим. О результате сообщим.

[kaspi_bank]

 

 

Добрый день! Подскажите взяла у Вас кредит, потом потеряла работы и в конечном итоге нашла новую. Не платила май и июнь в июле заплатила сразу за 2 месяца просроченных с процентами, осталось в августе погасить всю оставшуюся задолженность. Сейчас мне звонят и угрожают что если я сегодня не проплачу хотя бы 15000 то мой долг увеличится до 96 000 тенге. Хотя забыла уточнить что осталось погасить всего 40 000  тенге плюс небольшой процент за просрочку с 25 июля ну до 15 это где то я думаю тысяч шесть накапает. Подскажите правомочны ли действия сотрудника а так же угрозы с его стороны что он самостоятельно начислит мне штраф если я сегодня не оплачу.

 

 

Так же хотелось бы уточнить что данный сотрудник разговаривал некорректно и не мог объяснить в чем собственно дело и что я не оплатила и почему у меня 41 день просрочки когда задолженность всего с 25 июля. то у него прошел какой то платеж то вдруг он не прошел.

 

Очень жду Вашего ответа,

С уважением,

 

Добрый день! За неисполнение/ненадлежащее исполнение условий договора начисляется пеня в размере 0,5% от Вашей задолженности. Вышлите, пожалуйста, свой ИИН, номер телефона, на который поступил звонок и приблизительное время звонка. Мы проведем служебную проверку и примем соответствующие меры. 

 

Добрый день! Про пеню я знаю и говорила об этом Вашему сотруднику, но он утверждал в довольно аресивной форме что ему все равно и он начислит мне штраф. Телефон 8771ххххххх, звонили в 12:23 с телефона 87010120015. ИИН хххххххххххх.

Буду очень благодарна, спасибо!!!

 

Благодарим за обратную связь. О результатах проведенной работы сообщим.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.08.2014, 14:15:35

[kaspi_bank]

Подскажите, а системой при кредитовании учитывается наличие допозита в вашем банке и движения по нему? т.е. это влияет на размер кредита на который можно рассчитывать

Добрый день! К сожалению, нет.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.08.2014, 13:48:18

[Дядя Нортон]

Добрый день! Про пеню я знаю и говорила об этом Вашему сотруднику, но он утверждал в довольно аресивной форме что ему все равно и он начислит мне штраф. Телефон 877ххххххххх, звонили в 12:23 с телефона 87010120015. ИИН хххххххххххх.

Буду очень благодарна, спасибо!!!

 

 

Срочно уберите свои данные из своего поста. Пока не поздно. Отправьте в ЛС представителю

[Дядя Нортон]

 

Добрый день! Про пеню я знаю и говорила об этом Вашему сотруднику, но он утверждал в довольно аресивной форме что ему все равно и он начислит мне штраф. Телефон 877ххххххххх, звонили в 12:23 с телефона 87010120015. ИИН ххххххххххххххх.

Буду очень благодарна, спасибо!!!

 

Благодарим за обратную связь. О результатах проведенной работы сообщим.

 

 

И Вы отредактируйте свой пост. Пока не поздно. Нельзя так относиться к личным данным клиента.

[Северина]

 

Добрый день! Про пеню я знаю и говорила об этом Вашему сотруднику, но он утверждал в довольно аресивной форме что ему все равно и он начислит мне штраф. Телефон 877ххххххххх, звонили в 12:23 с телефона 87010120015. ИИН хххххххххххх.

Буду очень благодарна, спасибо!!!

 

 

Срочно уберите свои данные из своего поста. Пока не поздно. Отправьте в ЛС представителю

 

Я может что то не понимаю, но что с ними то можно сделать??? С ЛД???

[Дядя Нортон]

 

 

Добрый день! Про пеню я знаю и говорила об этом Вашему сотруднику, но он утверждал в довольно аресивной форме что ему все равно и он начислит мне штраф. Телефон 877ххххххххх, звонили в 12:23 с телефона 87010120015. ИИН хххххххххххх.

Буду очень благодарна, спасибо!!!

 

 

Срочно уберите свои данные из своего поста. Пока не поздно. Отправьте в ЛС представителю

 

Я может что то не понимаю, но что с ними то можно сделать??? С ЛД???

 

 

С ЛД можно много чего сделать. Зная ИИН и номер телефона можно попробовать зайти на каспи.кз и подобрать пароль. Посмотреть сколько у вас денег, например. А потом приехать к вам домой и попросить взаймы всю сумму. Очень убедительно попросить. Адрес по номеру телефона и по ИИН узнать - 5 минут. Как и ФИО.

И многое чего еще. Можно взять на Вас телевизор в кредит. По схеме "кредитный менеджер выписывает кредит на Ваши данные, телек даже из магазина не выходит, его продают еще кому-то за нал, кассир и кредитчик делятся деньгами пополам, а Вы платите за телевизор".

"Преступных мыслей мне сладка пустая блажь" - я наверное был бы мозгом мафии

[Северина]

 

 

 

Добрый день! Про пеню я знаю и говорила об этом Вашему сотруднику, но он утверждал в довольно аресивной форме что ему все равно и он начислит мне штраф. Телефон 877ххххххххх, звонили в 12:23 с телефона 87010120015. ИИН хххххххххххх.

Буду очень благодарна, спасибо!!!

 

 

Срочно уберите свои данные из своего поста. Пока не поздно. Отправьте в ЛС представителю

 

Я может что то не понимаю, но что с ними то можно сделать??? С ЛД???

 

 

С ЛД можно много чего сделать. Зная ИИН и номер телефона можно попробовать зайти на каспи.кз и подобрать пароль. Посмотреть сколько у вас денег, например. А потом приехать к вам домой и попросить взаймы всю сумму. Очень убедительно попросить. Адрес по номеру телефона и по ИИН узнать - 5 минут. Как и ФИО.

И многое чего еще. Можно взять на Вас телевизор в кредит. По схеме "кредитный менеджер выписывает кредит на Ваши данные, телек даже из магазина не выходит, его продают еще кому-то за нал, кассир и кредитчик делятся деньгами пополам, а Вы платите за телевизор".

"Преступных мыслей мне сладка пустая блажь" - я наверное был бы мозгом мафии

 

Даже так??? А как же копия удостоверения и т.д. ??? А росписи??? Ужас!!!

Каспи кз пожалуйста исправьте мой пост...

[kaspi_bank]

Обращение к офиц представителю банка.
Не так давно писала по поводу курса. Т.е что несовсем удобно заказывать, забирать, ехать в обменник. После ехать обратно к вам с деньгами.
Вы меня уверили, что существует специальный курс при смене валюты депозита.
Вам лучше или не писать об этом или самим проверить, что на практике это не работает.
Сегодня пыталась добиться от ваших сотрудникоа ответа на этот вопрос. Ответ, получила такой, что обмен только по установленному курсу.
А курс у вас совсем невыгодный для обмена.

 

Добрый день!

В связи с  повышенным спросом на наличные доллары возникшего в последние дни из-за слухов о повышении курса, в обменных пунктах на данный момент устанавливается  стандартный курс (он же является льготным, что мы можем предложить на сегодня) для реализации наличных долларов в любых объемах.

В ближайшее время ситуация стабилизируется и Вы сможете увидеть разницу между стандартным и льготным курсом.    

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.08.2014, 15:02:02