Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[goto]

 

взять моих 28 двоюродных братьев и сестер,

 

а если условием присутсвия на казахском свадебном тое поставить открытие карточки гостем (с консолидацией их всех в одних руках), то вообще радужные перспективы открываются..

[kaspi_bank]

 

Все верно. При отсутствии задолженности в день планового погашения кредита, абонентская плата не списывается.

 

 

 

прочитал условия и там написано что скидка предоставляется только 1 год, т.е. через год опять надо будет платить ежемесячно по 5990?

 

Льготный период кредитования, применяется в отношении Операций, предусмотренных набором персональных условий и прекращает свое действие по истечении количества календарных дней/месяцев. По усмотрению Банка, льготный период может быть продлен.

[kaspi_bank]

Яростно мониторю

Сомнительно, что можно пользоваться 30 дней наличными деньгами и вообще ничего не платить. Так поидее можно набрать карт на всех родственников, снять нал, внести на депозит, поиметь 0,83% от суммы, снять с депозита, погасить долг. И так каждый месяц...

Грейс - период не всегда равен 30 календарным дням. Если, к примеру, дата погашения кредита первого числа каждого месяца, а наличные с карты были сняты 20 числа, то для того, чтобы не платить комиссию за банковское обслуживания необходимо до 30/31 числа (за день до даты очередного планового платежа) внести сумму на карту в полном размере.

[-GanZ-]

Подскажите пожалуйста, вчера ездил в салон "Аллюр Авто" и присматривал себе автомобиль Ssang Yong. Решил проконсультироваться у вашего работника на предмет получения кредита. Он мне распечатал график, но там не указана переплата и эффективная ставка по кредиту с учётом всех комиссий. Как мне можно узнать эту информацию?

[kaspi_bank]

Ну все, решил взять эту карту. звоню по номеру 9999, а там говорят что новым клиентам кредитные карты вообще не дают, только меняют ТП для старых карт. Т.е. теперь кредитку в каспи взять нельзя?

В данный момент выдача карт осуществляется в нескольких отделениях нашего Банка, но только по г.Алматы. Уточните, пожалуйста, в каком городе Вы проживаете?! Если Вы проживаете в Алматы, уточните район, мы Вам подскажем ближайшее отделение, где осуществляется выдача карт с тарифным планом "простая карта".

А так же, могли бы Вы выслать в личные сообщения номер телефона, с которого производили звонок на 9999?!

[kaspi_bank]

Подскажите пожалуйста, вчера ездил в салон "Аллюр Авто" и присматривал себе автомобиль Ssang Yong. Решил проконсультироваться у вашего работника на предмет получения кредита. Он мне распечатал график, но там не указана переплата и эффективная ставка по кредиту с учётом всех комиссий. Как мне можно узнать эту информацию?

Процентная ставка является зависит от первоначального взноса и срока кредита. Более подробную информацию Вы можете получить заполнив online заявку пройдя по ссылке http://www.kaspibank.../?ft=1&type=499. После заполнения заявки наши специалисты свяжутся с Вами в течение 15 минут.

[Дядя Нортон]

 

Яростно мониторю

Сомнительно, что можно пользоваться 30 дней наличными деньгами и вообще ничего не платить. Так поидее можно набрать карт на всех родственников, снять нал, внести на депозит, поиметь 0,83% от суммы, снять с депозита, погасить долг. И так каждый месяц...

Грейс - период не всегда равен 30 календарным дням. Если, к примеру, дата погашения кредита первого числа каждого месяца, а наличные с карты были сняты 20 числа, то для того, чтобы не платить комиссию за банковское обслуживания необходимо до 30/31 числа (за день до даты очередного планового платежа) внести сумму на карту в полном размере.

 

 

Во всех казахстанских банках так, потому можно не уточнять, берут максимальный срок.

[hlp@]

Хотел бы оставить жалобу на отделение Банка находящееся на Вокзале Алматы 1, непосредственно на менеджера Оспанова Э. Хотелось бы отметить непрофессионализм сотрудника банка. При снятии наличности более 1млн. она сообщила что большую сумму снять нельзя, т.к. выходной день. На мой вопрос где об этом говорится не смогла дать вразумительный ответ. Сам я еще раз просмотрел договор, не нашел там такого, что запрещено выдавать в выходной день сумму более 1млн. отделением. Есть конечно примечание чтобы такую сумму заказывали заранее, но она почему та мне сказала что именно НЕЛЬЗЯ больше выдать не назвав причину (например можно было сказать что данной суммы нет в наличии) . Прошу провести с вашим сотрудником аттестацию по знанию банковских продуктов. Это вторая жалоба, первая имеется в книге жалоб по другой причине. Свои данные тел., ФИО могу скинуть в ЛС.

[sanim777]

Добрый день! У меня возникла такая ситуация. 30 июля пыталась снять деньги с депозита через банкомат Сбербанка. Обе попытки не увенчались успехом. Банкомат деньги не выдал. Пришли смс о том, что сначала деньги снялись, и тут же, что авторизация отменена и деньги вернулись обратно. Вчера вечером зашла в личный кабинет и сумма на депозите была на 200 000 меньше чем должна быть. То есть банк снял деньги оба раза. Сотрудница колцентра сначала сказала что эта сумма одобрена к возврату и мне придется ждать 30 дней. Потом, видимо пытаясь успокоить, что в течении 3 рабочих дней. Так в какой срок идет возврат денег в такой ситуации? Целый месяц ждать не хочется, тем более что проценты по депозиту на эту сумму видимо начислены не будут. Неужели нельзя ускорить этот процесс?

Была в подобной ситуации. Советую сходить в отделение. Мне в кассе сняли деньги с карточки (как я поняла деньги застряли на "техническом"счете карточки депозита) и тут же положила их на депозит. Дистанционно эту проблему не решила. Удачи.

[kaspi_bank]

Хотел бы оставить жалобу на отделение Банка находящееся на Вокзале Алматы 1, непосредственно на менеджера Оспанова Э. Хотелось бы отметить непрофессионализм сотрудника банка. При снятии наличности более 1млн. она сообщила что большую сумму снять нельзя, т.к. выходной день. На мой вопрос где об этом говорится не смогла дать вразумительный ответ. Сам я еще раз просмотрел договор, не нашел там такого, что запрещено выдавать в выходной день сумму более 1млн. отделением. Есть конечно примечание чтобы такую сумму заказывали заранее, но она почему та мне сказала что именно НЕЛЬЗЯ больше выдать не назвав причину (например можно было сказать что данной суммы нет в наличии) . Прошу провести с вашим сотрудником аттестацию по знанию банковских продуктов. Это вторая жалоба, первая имеется в книге жалоб по другой причине. Свои данные тел., ФИО могу скинуть в ЛС.

Добрый день. Мы приняли во внимание Вашу жалобу, примем соответствующие меры в отношении нашего сотрудника.

[ZGR]

sanim777, спасибо, видимо лучше сходить в отделение. Деньги так и не вернулись и представитель каспи ничего не ответил.

[kaspi_bank]

sanim777, спасибо, видимо лучше сходить в отделение. Деньги так и не вернулись и представитель каспи ничего не ответил.

Добрый  день! Ответ предоставлен в личные сообщения.

[dennykru]

Кстати по депозиту в кармане, 

я несколько месяцев экспериментировал, все свободные деньги когда появлялись на депозит ложил, по необходимости снимал.

в итоге проценты за месяц увеличились в 3 раза

[kaspi_bank]

Кстати по депозиту в кармане, 

я несколько месяцев экспериментировал, все свободные деньги когда появлялись на депозит ложил, по необходимости снимал.

в итоге проценты за месяц увеличились в 3 раза

Добрый день! Это связано с тем, что проценты начисляются на всю сумму за фактический срок размещения вклада.

[Северина]

Добрый день! Подскажите взяла у Вас кредит, потом потеряла работы и в конечном итоге нашла новую. Не платила май и июнь в июле заплатила сразу за 2 месяца просроченных с процентами, осталось в августе погасить всю оставшуюся задолженность. Сейчас мне звонят и угрожают что если я сегодня не проплачу хотя бы 15000 то мой долг увеличится до 96 000 тенге. Хотя забыла уточнить что осталось погасить всего 40 000  тенге плюс небольшой процент за просрочку с 25 июля ну до 15 это где то я думаю тысяч шесть накапает. Подскажите правомочны ли действия сотрудника а так же угрозы с его стороны что он самостоятельно начислит мне штраф если я сегодня не оплачу.

[Северина]

Так же хотелось бы уточнить что данный сотрудник разговаривал некорректно и не мог объяснить в чем собственно дело и что я не оплатила и почему у меня 41 день просрочки когда задолженность всего с 25 июля. то у него прошел какой то платеж то вдруг он не прошел.

 

Очень жду Вашего ответа,

С уважением,

[Дядя Нортон]

Так же хотелось бы уточнить что данный сотрудник разговаривал некорректно и не мог объяснить в чем собственно дело и что я не оплатила и почему у меня 41 день просрочки когда задолженность всего с 25 июля. то у него прошел какой то платеж то вдруг он не прошел.

 

Очень жду Вашего ответа,

С уважением,

 

Когда звонят из подобных заведений, надо сразу сообщать им, что разговор записывается (даже если это не так) для последующей расшифровки на бумажный носитель. После этого внятно задать вопросы:

1. Кто Вы, представьтесь, пожалуйста.

2. По какому поводу звоните?

3. Что Вы хотите от меня. 

 

После этого можно положить трубку, вежливо попрощавшись. Не надо ничего никому обещать и оправдываться.

[GTXxxx]

За 1 час оформили мне тарифный план "простая карта 1/50"   Большое спасибо Официальный представитель kaspi bank !!!!!!!!!!

[Северина]

 

Так же хотелось бы уточнить что данный сотрудник разговаривал некорректно и не мог объяснить в чем собственно дело и что я не оплатила и почему у меня 41 день просрочки когда задолженность всего с 25 июля. то у него прошел какой то платеж то вдруг он не прошел.

 

Очень жду Вашего ответа,

С уважением,

 

Когда звонят из подобных заведений, надо сразу сообщать им, что разговор записывается (даже если это не так) для последующей расшифровки на бумажный носитель. После этого внятно задать вопросы:

1. Кто Вы, представьтесь, пожалуйста.

2. По какому поводу звоните?

3. Что Вы хотите от меня. 

 

После этого можно положить трубку, вежливо попрощавшись. Не надо ничего никому обещать и оправдываться.

 

Спасибо, учту.

Но может вы еще что нибудь напишите по поводу моего предыдущего поста??? Очень бы хотелось узнать ответ!

Спасибо...

[Дядя Нортон]

 

Но может вы еще что нибудь напишите по поводу моего предыдущего поста??? Очень бы хотелось узнать ответ!

Спасибо...

 

 

Я не являюсь представителем банка. 

По опыту скажу, что звонильщики, которые обзванивают кредитчиков, не имеют доступа к базе банка и не видят, кто там что оплатил и когда. Им выдали списки, в которых написаны ФИО, телефон, задолженность и они звонят. И так, пока этот список не отберут и не выдадут другой. Так что Вам еще не один раз позвонят. Особенно, если одинаковые бумажки выдали разным звонильщикам. 

Надо просто понять, что звонильщик это такая читалка сообщений. Автоговорилка. Но так как у банка нету денег поставить такую программу, как сделал Казахтелеком, которая звонит людям и сообщает их задолженность в полностью автоматическом режиме, а есть денег чтобы платить немножечко людям, которые согласны звонить руками и общаться с кредитчиками, то надо это просто терпеть. Скорее всего этот звонильщик уже обзвонил десятка три кредитчиков, в пяти местах ему нахамили, в паре пообещали морду набить, один орал матом, и три плакались об отсутствии денег и просили перенести платежи. Он как минимум на взводе и ему уже чихать на то, как его воспринимают на другом конце провода. 

Эта система обзвона очень сильно снижает положительное восприятие банка людьми, но скорее всего она довольно действенна и помогает возвращать кредиты. 

 

Когда будет минутка, сами позвоните в 9999 и все узнайте, что там у Вас происходит с кредитом.