Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Диана Р]

 

 

 

 

 

 

 

Будет списана комиссия - 0,89%.

Комиссия не будет списываться если пополнение/снятие производить в пределах одного региона. 

Спасибо за ответ! Все понятно теперь

[Кукурузник!!!]

Здравствуйте! Вчера снимал часть денег через банкомат (депозит в кармане), но на Каспи.кз данная операция не отражена. Когда данная операция - снятие наличных будет отражена и вообще отражена?

[≈777≈]

Внимательно изучил эти 3 таблицы. К слову, там есть 6/50 но это карта сотрудника и для них обслуга в год лишь 900 тенге!

В ЛС мне вы сказали, что обслуживание по простой карте 0 тг. И в ЛС, и тут я пишу - это неправда. Согласно данным из этих 3 табличек бесплатное обслуживание предоставляется только по привелигированным картам. Все остальные простые карты имеют плату от 900 до 15 000 тенге. Просьба. не вводите людей в заблуждение. Спасибо конечно что дали ссылку на офиц.документ вашего банка, но я чуть было не повелся на ваши слова. На слово верить уже никому нельзя

 

Насчет заманухи - брунер, я тоже так думаю - все рассчитано на расслабление и потом они отыгрываются когда человек забыл какое либо из правил. Также я предполагаю, сейчас они заманят, потом через год или два поменяют какое либо условие, но "забудут" уведомить или телефон был отключен, а ты будешь продолжать думать, что условия игры те же но потом даже захочешь предъявить - скажут, а знаете "мы звонили, но ваш телефон был выключен" Вы скажите, ну можно ведь было смс отправить. Вам скажут - да мы отправляли смс, а почему не получили - это уже не наша проблема.

[ZGR]

Добрый день! У меня возникла такая ситуация. 30 июля пыталась снять деньги с депозита через банкомат Сбербанка. Обе попытки не увенчались успехом. Банкомат деньги не выдал. Пришли смс о том, что сначала деньги снялись, и тут же, что авторизация отменена и деньги вернулись обратно. Вчера вечером зашла в личный кабинет и сумма на депозите была на 200 000 меньше чем должна быть. То есть банк снял деньги оба раза. Сотрудница колцентра сначала сказала что эта сумма одобрена к возврату и мне придется ждать 30 дней. Потом, видимо пытаясь успокоить, что в течении 3 рабочих дней. Так в какой срок идет возврат денег в такой ситуации? Целый месяц ждать не хочется, тем более что проценты по депозиту на эту сумму видимо начислены не будут. Неужели нельзя ускорить этот процесс?

[kaspi_bank]

 

 

Есть где-то написанные условия по этой карте и прописанные же тарифы по ней. Давайте тут обсудим, чего прятаться за ИИН и личными звонками? Если хорошее дело, будем голосовать "за" своими деньгами. Если есть недостатки, выявим, и поможем банку их устранить.

 

Информацию о новом тарифном плане Вы можете найти на сайте www.kaspibank.kz в разделе "Кредитная карта"

 

 

немного расплывчато и размыто, условия самые важные где-то в НПУ написаны должны быть, а их конечно никто никогда на сайте не найдет и придется идти в банк ногами.

Как узнать, что я получаю и сколько я за это плачу? Тупо и без обиняков. Сайт читал, но там граничные условия и достаточно малоинтересные.

 

Лимит, который мы можем Вам установить на "простую карту" зависит от Вашей задолженности по кредитной карте, если же по карте нет задолженности, то новый лимит будет зависеть от текущего лимита по карте. Комиссия по карте зависит уже от нового лимита.

[kaspi_bank]

Добрый день! У меня возникла такая ситуация. 30 июля пыталась снять деньги с депозита через банкомат Сбербанка. Обе попытки не увенчались успехом. Банкомат деньги не выдал. Пришли смс о том, что сначала деньги снялись, и тут же, что авторизация отменена и деньги вернулись обратно. Вчера вечером зашла в личный кабинет и сумма на депозите была на 200 000 меньше чем должна быть. То есть банк снял деньги оба раза. Сотрудница колцентра сначала сказала что эта сумма одобрена к возврату и мне придется ждать 30 дней. Потом, видимо пытаясь успокоить, что в течении 3 рабочих дней. Так в какой срок идет возврат денег в такой ситуации? Целый месяц ждать не хочется, тем более что проценты по депозиту на эту сумму видимо начислены не будут. Неужели нельзя ускорить этот процесс?

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, Ваш ИИН в личные сообщения, Мы проверим данные и предоставим ответ.

[kaspi_bank]

 

Условия по кредитной карте для текущих клиентов представлены на сайте www.kaspibank.kz, в разделе набор персональных условий НПУ карта СУ.

 

 

Ткните носом? адрес у этого документа есть?

 

Пройдя по ссылке http://www.kaspibank...401613992_1.pdf, можете просмотреть информацию по "простой карте".

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 01.08.2014, 14:57:58

[Дядя Нортон]

Может для кого-то это не очевидно:

 

Обслуживание карты в месяц - процент от суммы займа

 

т.е. если задолженности по карте нет - то комиссия за обслуживание отсутствует.

Не нашел выделенного в таблице. Сумма займа - это кредитный лимит обычно. То есть вопрос в трактовке термина.

Надо разобраться.

Я так понял, раз в месяц платишь абонплату. И пользуешься как угодно.

На интересные лимиты комиссия за обслуживание 15000 в месяц. Это примерно в 48 раз больше, чем плачу я. За три карты. Дороговато.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 01.08.2014, 15:17:21

[≈777≈]

2каспи_банк: В слова веры нет. То, что вы говорите, должно быть прописано в таблицах на сайте. Я не хочу быть пионером-сапером. Пусть другие тестируют. Я пас.

Сообщение отредактировал ≈777≈: 01.08.2014, 15:16:14

[Дядя Нортон]

 

немного расплывчато и размыто, условия самые важные где-то в НПУ написаны должны быть, а их конечно никто никогда на сайте не найдет и придется идти в банк ногами.

Как узнать, что я получаю и сколько я за это плачу? Тупо и без обиняков. Сайт читал, но там граничные условия и достаточно малоинтересные.

 

Лимит, который мы можем Вам установить на "простую карту" зависит от Вашей задолженности по кредитной карте, если же по карте нет задолженности, то новый лимит будет зависеть от текущего лимита по карте. Комиссия по карте зависит уже от нового лимита.

 

 

1. У меня нет кредитной карты Каспи.

2. У меня нет задолженности перед каким-либо банком

3. Комиссия зависит от лимита, а не от потраченных денег, чего я примерно и подозревал, и так и написано в документе, предоставленном Вами

[kaspi_bank]

Может для кого-то это не очевидно:

 

Обслуживание карты в месяц - процент от суммы займа

 

т.е. если задолженности по карте нет - то комиссия за обслуживание отсутствует.

Все верно.

[kaspi_bank]

 

 

немного расплывчато и размыто, условия самые важные где-то в НПУ написаны должны быть, а их конечно никто никогда на сайте не найдет и придется идти в банк ногами.

Как узнать, что я получаю и сколько я за это плачу? Тупо и без обиняков. Сайт читал, но там граничные условия и достаточно малоинтересные.

 

Лимит, который мы можем Вам установить на "простую карту" зависит от Вашей задолженности по кредитной карте, если же по карте нет задолженности, то новый лимит будет зависеть от текущего лимита по карте. Комиссия по карте зависит уже от нового лимита.

 

 

1. У меня нет кредитной карты Каспи.

2. У меня нет задолженности перед каким-либо банком

3. Комиссия зависит от лимита, а не от потраченных денег, чего я примерно и подозревал, и так и написано в документе, предоставленном Вами

 

В таком случае, мы можем предложить карту с тарифным планом "простая карта" и лимитом 50 000/100 000/150 000 тенге.

[kaspi_bank]

 

 

 

 

 

 

 

 

Будет списана комиссия - 0,89%.

Комиссия не будет списываться если пополнение/снятие производить в пределах одного региона. 

Спасибо за ответ! Все понятно теперь

 

Были рады помочь.

[kaspi_bank]

Здравствуйте! Вчера снимал часть денег через банкомат (депозит в кармане), но на Каспи.кз данная операция не отражена. Когда данная операция - снятие наличных будет отражена и вообще отражена?

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, Ваш ИИН в личные сообщения. Мы проверим данные.

[Кукурузник!!!]

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, Ваш ИИН в личные сообщения. Мы проверим данные.

Нет, не вышлю. Вы, пожалуйста, просто ответьте, когда данная операция должна быть отражена?

[Дядя Нортон]

В таком случае, мы можем предложить карту с тарифным планом "простая карта" и лимитом 50 000/100 000/150 000 тенге.

 

 

 

это хорошо, что можете. Но зачем мне такой маленький лимит? от полумиллиона интересно, меньше - нет.

 

1. И сколько я буду платить при пользовании по схеме "месяц плачу картой в магазинах -> в конце периода гашу полностью все потраченное -> снова начинаю тратить"?

2. Какой будет грейс-период?

3. какой будет кэшбек, и на какие операции?

4. это будет именная Виза классик? Или стандартный нонэйм Электрон?

5. какие бонусы и плюшки еще предусмотрены? Полетные мили? Скидки в магазинах?

[brunen9]

Сумма займа - это кредитный лимит обычно.

 

Нет, я имел ввиду не кредитный лимит, а именно сумму, которую владелец карты "занял" у банка.

 

Цитата из документа:

Банковское обслуживание/Обслуживание основной/дополнительной
Карты в месяц

 

% от суммы расходных операций

[Farmer]

1. И сколько я буду платить при пользовании по схеме "месяц плачу картой в магазинах -> в конце периода гашу полностью все потраченное -> снова начинаю тратить"?

Где то в условиях меня смутило то, что ежемесячно можно (нужно?) вносить на погашение от 7 до 50 % задолженности. Значит ли это, что погашать всю задолженность нельзя?

 

4. это будет именная Виза классик? Или стандартный нонэйм Электрон?

Интуиция мне подсказывает, что нонейм. Ибо слова про 15 минут на получение кредита подразумевают именно это.

Цитата из документа:

Нигде не нашел, а какой именно процент от расходных операция? Или плохо искал?

[brunen9]

Нигде не нашел, а какой именно процент от расходных операция? Или плохо искал?

Тоже не нашел, но математика нам подсказывает, что это от 3% до 3.5% в месяц минимум:

 

1500 / 50000 = 0,03

3500 / 100000 = 0,035

 

Интересно, как это согласуется с ГЭСВ 24%? Если только комиссия за обслуживание карты выходит 3% * 12 мес. = 36%

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, Ваш ИИН в личные сообщения. Мы проверим данные.

Нет, не вышлю. Вы, пожалуйста, просто ответьте, когда данная операция должна быть отражена?

 

 

 

В Вашем случае информация на kaspi.kz должна отобразиться сегодня.

 

Для сведения. Если снятие средств было произведено через кассу,  в Интернет-отделении информация обновляется сразу.

Если снятие было произведено через карту вкладчика, на kaspi.kz информация обновляется на следующий день.