Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

 

 

И через сколько лет, в очередной раз ко мне перезвонят ваши представители, или понятие сегодня с вами свяжуться, очередная  фишка для ваших лояльных клиентов? Прошло  уже 3,5 часа рабочего времени как вы перезваниваете,или вы принципиально игнорируете?

Официальный представитель kaspi bank ВЫ принципиально игнорируете мои посты?

 

Мне обещали в очередной раз перезвонить, когда это произойдет?

 

Сотрудник Банка свяжется с Вами сегодня до 21:00 вечера.

[Дядя Нортон]

 

 

На мой вопрос также никто не отвечает) Обращаюсь уже к владельцам депозитов в Каспийском. Снимать деньги с депозита можно без всяких потерь или же эффективная ставка при этом снижается с 10,5% до 10%?

Эффективная снижаться не может. Просто постарайтесь понять что это такое.

 

А вот судя по ответу представителя пересчет процентов-то все-таки осуществляется, стало быть и эффективная в результате снижается. Проценты на проценты от изъятой суммы банк назад себе забирает...

 

 

поставил плюсик за внимательность.

 

Схема непростая для понимания, но если напрячься, понять ее можно. Они замудирили малость. Но ведь эффективная ставка неспроста пишется "до хх%", что означает, при активном пользовании деньгами с депозита, плавание капитализационных процентов. Ставка гарантированная как была так и есть. Меньше - не получится, или банк потащат в суд и таки нагнут на обещанное. 10,5% в этом банке (реально, по-моему 10,47%) получится только если точно следовать рекомендациям банка. Если не следовать, то 10,5% не получить.

Точно так же как с кредиткой. Кто-то плачется, что проценты драконовские, платить приходится много, фиг вылезешь из долговой ямы. А у кого-то вполне получается пользоваться кредиткой, не платить банку за это ничего, кроме годового сбора за карту, и даже еще зарабатывать немного на этом. А банк не скрывает, как на его кредитке заработать, даже пишет об этом. Пишет, как не платить проценты по кредитной карте.

Но вот многие ли слышат, видят и понимают?

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 31.07.2014, 19:11:09

[brunen9]

А банк не скрывает, как на его кредитке заработать, даже пишет об этом.

Вы имеете в виду стузинг, или что-то другое? Были какие-то публикации от банка?

[GO_chatting]

а мне нравится услуга каспий кошелек))...очень удобно, если не подключен к интернетбанкингу в других банках))..ну и функционал достаточно интересный

[Дядя Нортон]

 

А банк не скрывает, как на его кредитке заработать, даже пишет об этом.

Вы имеете в виду стузинг, или что-то другое? Были какие-то публикации от банка?

 

я не знаю такого ругательства. У банка есть свой корпоративный журнал. Часто в нем есть очень полезная информация, как работать с продуктами банка. Применимо и к аналогичным продуктам других банков.

[yu-rock]

 

На мой вопрос также никто не отвечает) Обращаюсь уже к владельцам депозитов в Каспийском. Снимать деньги с депозита можно без всяких потерь или же эффективная ставка при этом снижается с 10,5% до 10%?

Эффективная снижаться не может. Просто постарайтесь понять что это такое.

 

Я понимаю что это такое, выразился не совсем верно.

 

Получается на изъятую часть вклада идет пересчет процентов по вкладу уже без условий капитализации. Разве в этом случае корректен рекламный слоган Каспи банка "снимайте деньги без потери вознаграждения"? 

[Shelex]

 

 

На мой вопрос также никто не отвечает) Обращаюсь уже к владельцам депозитов в Каспийском. Снимать деньги с депозита можно без всяких потерь или же эффективная ставка при этом снижается с 10,5% до 10%?

Эффективная снижаться не может. Просто постарайтесь понять что это такое.

 

Я понимаю что это такое, выразился не совсем верно.

 

Получается на изъятую часть вклада идет пересчет процентов по вкладу уже без условий капитализации. Разве в этом случае корректен рекламный слоган Каспи банка "снимайте деньги без потери вознаграждения"? 

 

Вы не до конца понимаете. Советую взять, и самому посчитать (лучше в экселе), когда наглядно видишь цифры лучше понятно. Заодно и Каспи проверите, на правильность начисления процентов

Слоган корректен, есть депозиты в банках, где при досрочном снятии процентная ставка станет меньше. В данном случае как было 10%, так и останется.

[Yessil]

 

Сотрудник Банка свяжется с Вами сегодня до 21:00 вечера.

Мне обещали в очередной раз перезвонить, когда это произойдет?

 

Интересно перезвонил, нет? 

[get_lucky]

Вопрос представителю банка: какая процедура смены клиентского основного сотового номера? Обязательно к менеджеру или можно через кассу? Как это отразиться на вход через интернет-банкинг? Будут ли бесплатные смс о движении по депозиту падать на новый номер? Спасибо

[kaspi_bank]

 

А банк не скрывает, как на его кредитке заработать, даже пишет об этом.

Вы имеете в виду стузинг, или что-то другое? Были какие-то публикации от банка?

 

Добрый день! Пройдя по ссылке www.youtube.com/user/kaspibank/videos Вы можете найти много интересных и полезных видео, в том числе, и как правильно пользоваться кредитной картой.

Видеоролик о том, как не переплачивать по карте можете просмотреть пройдя по ссылке: http://vk.com/feed?s...25/club62657007

[kaspi_bank]

а мне нравится услуга каспий кошелек))...очень удобно, если не подключен к интернетбанкингу в других банках))..ну и функционал достаточно интересный

Добрый день! Благодарим за комментарий. Рады, что Вам нравится данная услуга.

[Sanyaru]

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.

Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

[kaspi_bank]

 

 

Сотрудник Банка свяжется с Вами сегодня до 21:00 вечера.

Мне обещали в очередной раз перезвонить, когда это произойдет?

 

Интересно перезвонил, нет? 

 

Благодарим за проявленный интерес. Наш сотрудник связывался с клиентом. 

[nurlan]

Вопрос к официальному представителю:

планируется ли в интернет-отделении kaspi.kz добавить платежи в бюджет(налог на имущество, на землю и т.д.)?

[kaspi_bank]

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.

Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

Добрый день! Все верно, если полностью погасить задолженность по кредитной карте с тарифным планом "простая карта", то абонентская плата не спишется. В этом и есть главное преимущество нового тарифного плана. 

[kaspi_bank]

Вопрос к официальному представителю:

планируется ли в интернет-отделении kaspi.kz добавить платежи в бюджет(налог на имущество, на землю и т.д.)?

Добрый день! Такая возможность появиться. Но пока не можем предоставить точную информацию по срокам. 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 01.08.2014, 12:02:34

[kaspi_bank]

 

 

А банк не скрывает, как на его кредитке заработать, даже пишет об этом.

Вы имеете в виду стузинг, или что-то другое? Были какие-то публикации от банка?

 

я не знаю такого ругательства. У банка есть свой корпоративный журнал. Часто в нем есть очень полезная информация, как работать с продуктами банка. Применимо и к аналогичным продуктам других банков.

 

Все верно. «Просто о финансах» - так называется уникальный корпоративный журнал для клиентов kaspi bank, вышедший тиражом 80 000 экземпляров. Слоган журнала «Как лучше жить с деньгами!» полностью отражает его суть. Журнал «Просто о финансах» выходит раз в квартал, и распространяется бесплатно среди клиентов во всех филиалах, отделениях и точках продаж kaspi bank. 

[Дядя Нортон]

 

 

На мой вопрос также никто не отвечает) Обращаюсь уже к владельцам депозитов в Каспийском. Снимать деньги с депозита можно без всяких потерь или же эффективная ставка при этом снижается с 10,5% до 10%?

Эффективная снижаться не может. Просто постарайтесь понять что это такое.

 

Я понимаю что это такое, выразился не совсем верно.

 

Получается на изъятую часть вклада идет пересчет процентов по вкладу уже без условий капитализации. Разве в этом случае корректен рекламный слоган Каспи банка "снимайте деньги без потери вознаграждения"? 

 

 

Считаю, что корректен. Потому что 10,5% - это эффективная, а гарантированная - 10%. Вы в любом случае получите в итоге что-то среднее между гарантированной и эффективной.
 

[kaspi_bank]

Вопрос представителю банка: какая процедура смены клиентского основного сотового номера? Обязательно к менеджеру или можно через кассу? Как это отразиться на вход через интернет-банкинг? Будут ли бесплатные смс о движении по депозиту падать на новый номер? Спасибо

Добрый день! Для смены основного номера необходимо обратиться к менеджеру и внести изменения в анкетные данные. После смены основного номера необходимо будет пройти перерегистрацию на сайте www.kaspi.kz. Все сообщения будут поступать бесплатно на новый основной номер.

[Дядя Нортон]

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.

Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

 

Ни за что НЕ СНИМУ. Ваш тариф просто замыливание глаз. Вы не платите процентов? А сколько Вы платите комиссий? Просто сумму скажите? 1500 тенге в месяц? За какой лимит кредитный? тысяч 50? Теперь посчитайте сколько же на самом деле Вы платите банку

 

эту карту с таким тарифом обсуждали вот тут

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 01.08.2014, 12:25:16