Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Диана Р]

Можно ли открыть в Каспи банке долларовый счет? И если да,то каков процент за обналичку?

[2beStrong]

Вопрос к представителю. В прошлом месяце просрочила выплату кредита на 1 день( кредитная карта). Позвонил менеджер и попросил оплатить сумму 15200 ( ежемесячный платеж 15000), оплатила 15500. Сегодня к оплате стоит сумма 16820. Интересно за какие такие заслуги 1820 взялась. 

Сообщение отредактировал 2beStrong: 01.08.2014, 12:23:48

[Sanyaru]

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.
Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

 

Ни за что НЕ СНИМУ. Ваш тариф просто замыливание глаз. Вы не платите процентов? А сколько Вы платите комиссий? Просто сумму скажите? 1500 тенге в месяц? За какой лимит кредитный? тысяч 50? Теперь посчитайте сколько же на самом деле Вы платите банку

Лимит 150 тысяч, при наличии задолженности хоть 1 тенге, хоть 100 тысяч, хоть 150 тысяч будет начислена комиссия 5990 тенге. Но в связи с погашением задолженности во время данная комиссия ни разу не была начислена. А пользуюсь данным тарифом с февраля.

[Дядя Нортон]

 

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.

Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

Добрый день! Все верно, если полностью погасить задолженность по кредитной карте с тарифным планом "простая карта", то абонентская плата не спишется. В этом и есть главное преимущество нового тарифного плана. 

 

Есть где-то написанные условия по этой карте и прописанные же тарифы по ней. Давайте тут обсудим, чего прятаться за ИИН и личными звонками? Если хорошее дело, будем голосовать "за" своими деньгами. Если есть недостатки, выявим, и поможем банку их устранить.

[Дядя Нортон]

 

 

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.
Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

 

Ни за что НЕ СНИМУ. Ваш тариф просто замыливание глаз. Вы не платите процентов? А сколько Вы платите комиссий? Просто сумму скажите? 1500 тенге в месяц? За какой лимит кредитный? тысяч 50? Теперь посчитайте сколько же на самом деле Вы платите банку

Лимит 150 тысяч, при наличии задолженности хоть 1 тенге, хоть 100 тысяч, хоть 150 тысяч будет начислена комиссия 5990 тенге. Но в связи с погашением задолженности во время данная комиссия ни разу не была начислена. А пользуюсь данным тарифом с февраля.

 

 

Если все так хорошо, почему я не могу найти этот тариф на сайте банка? Ау, представитель Каспи, сознавайтесь! Я уже хочу такую карту. Где написанные условия, где тариф утвержденный руководством банка? Почему до сих пор только один человек пишет, какая она хорошая, эта "простая карта"?

[Sanyaru]

Регулярно пишут в теме о данном тарифе.

Для того, чтобы перейти на тарифный план "простая карта", Вы можете подойти в отделение Банка, либо можете написать нам. При наличии спец. предложения возможна смена тарифного плана. http://vse.kz/topic/...post&p=30015160 или вот http://vse.kz/topic/...post&p=30043419

Сообщение отредактировал Sanyaru: 01.08.2014, 12:35:54

[kaspi_bank]

 

 

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.
Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

 

Ни за что НЕ СНИМУ. Ваш тариф просто замыливание глаз. Вы не платите процентов? А сколько Вы платите комиссий? Просто сумму скажите? 1500 тенге в месяц? За какой лимит кредитный? тысяч 50? Теперь посчитайте сколько же на самом деле Вы платите банку

Лимит 150 тысяч, при наличии задолженности хоть 1 тенге, хоть 100 тысяч, хоть 150 тысяч будет начислена комиссия 5990 тенге. Но в связи с погашением задолженности во время данная комиссия ни разу не была начислена. А пользуюсь данным тарифом с февраля.

 

Все верно. При отсутствии задолженности в день планового погашения кредита, абонентская плата не списывается.

[kaspi_bank]

 

 

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.

Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

Добрый день! Все верно, если полностью погасить задолженность по кредитной карте с тарифным планом "простая карта", то абонентская плата не спишется. В этом и есть главное преимущество нового тарифного плана. 

 

Есть где-то написанные условия по этой карте и прописанные же тарифы по ней. Давайте тут обсудим, чего прятаться за ИИН и личными звонками? Если хорошее дело, будем голосовать "за" своими деньгами. Если есть недостатки, выявим, и поможем банку их устранить.

 

Информацию о новом тарифном плане Вы можете найти на сайте www.kaspibank.kz в разделе "Кредитная карта"

[kaspi_bank]

 

 

 

У меня по кредитке тариф простая карта. С февраля ни копейки процентов не оплатил. И годовое обслуживание 0.
Дата снятия процентов 5 число. Я всегда 4го полностью закидываю потраченную сумму, а 5го могу уже ее же снять с любом банкомате, опять же без процентов В связи с этим требую убрать пункт 1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. из небольшого FAQ На данном тарифном плане что оплата картой в магазинах через терминалы, что съём наличности - комиссия 0.

 

Ни за что НЕ СНИМУ. Ваш тариф просто замыливание глаз. Вы не платите процентов? А сколько Вы платите комиссий? Просто сумму скажите? 1500 тенге в месяц? За какой лимит кредитный? тысяч 50? Теперь посчитайте сколько же на самом деле Вы платите банку

Лимит 150 тысяч, при наличии задолженности хоть 1 тенге, хоть 100 тысяч, хоть 150 тысяч будет начислена комиссия 5990 тенге. Но в связи с погашением задолженности во время данная комиссия ни разу не была начислена. А пользуюсь данным тарифом с февраля.

 

 

Если все так хорошо, почему я не могу найти этот тариф на сайте банка? Ау, представитель Каспи, сознавайтесь! Я уже хочу такую карту. Где написанные условия, где тариф утвержденный руководством банка? Почему до сих пор только один человек пишет, какая она хорошая, эта "простая карта"?

 

Условия по кредитной карте для текущих клиентов представлены на сайте www.kaspibank.kz, в разделе набор персональных условий НПУ карта СУ.

[kaspi_bank]

Вопрос к представителю. В прошлом месяце просрочила выплату кредита на 1 день( кредитная карта). Позвонил менеджер и попросил оплатить сумму 15200 ( ежемесячный платеж 15000), оплатила 15500. Сегодня к оплате стоит сумма 16820. Интересно за какие такие заслуги 1820 взялась. 

Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИн и номер мобильного телефона. Мы проверим данные и предоставим ответ.

[kaspi_bank]

Можно ли открыть в Каспи банке долларовый счет? И если да,то каков процент за обналичку?

Добрый день! Счет открывается бесплатно. Если на счет будет безналичный перевод, то при снятии будет взиматься комиссия 0,89%. Если же счет пополняется через кассу, то в этом случае комиссии за обналичивание не будет.

[Диана Р]

 

Можно ли открыть в Каспи банке долларовый счет? И если да,то каков процент за обналичку?

Добрый день! Счет открывается бесплатно. Если на счет будет безналичный перевод, то при снятии будет взиматься комиссия 0,89%. Если же счет пополняется через кассу, то в этом случае комиссии за обналичивание не будет

То есть, если на счет я сама через кассу положу деньги,а сниму в другом городе, то комиссии за обнал не будет?

[Лакита]

То есть, если на счет я сама через кассу положу деньги,а сниму в другом городе, то комиссии за обнал не будет?

 

если в другом городе то будет комиссия вроде.

[Дядя Нортон]

Регулярно пишут в теме о данном тарифе.

Для того, чтобы перейти на тарифный план "простая карта", Вы можете подойти в отделение Банка, либо можете написать нам. При наличии спец. предложения возможна смена тарифного плана. http://vse.kz/topic/...post&p=30015160 или вот http://vse.kz/topic/...post&p=30043419

 

нет. Я не про это, я подозреваю, что изменились условия.
 

[kaspi_bank]

 

 

Можно ли открыть в Каспи банке долларовый счет? И если да,то каков процент за обналичку?

Добрый день! Счет открывается бесплатно. Если на счет будет безналичный перевод, то при снятии будет взиматься комиссия 0,89%. Если же счет пополняется через кассу, то в этом случае комиссии за обналичивание не будет

То есть, если на счет я сама через кассу положу деньги,а сниму в другом городе, то комиссии за обнал не будет?

 

Будет списана комиссия - 0,89%.

Комиссия не будет списываться если пополнение/снятие производить в пределах одного региона. 

[kaspi_bank]

 

То есть, если на счет я сама через кассу положу деньги,а сниму в другом городе, то комиссии за обнал не будет?

 

если в другом городе то будет комиссия вроде.

 

Верно. Благодарим за комментарий.

[Дядя Нортон]

 

Есть где-то написанные условия по этой карте и прописанные же тарифы по ней. Давайте тут обсудим, чего прятаться за ИИН и личными звонками? Если хорошее дело, будем голосовать "за" своими деньгами. Если есть недостатки, выявим, и поможем банку их устранить.

 

Информацию о новом тарифном плане Вы можете найти на сайте www.kaspibank.kz в разделе "Кредитная карта"

 

 

немного расплывчато и размыто, условия самые важные где-то в НПУ написаны должны быть, а их конечно никто никогда на сайте не найдет и придется идти в банк ногами.

Как узнать, что я получаю и сколько я за это плачу? Тупо и без обиняков. Сайт читал, но там граничные условия и достаточно малоинтересные.

[Дядя Нортон]

Условия по кредитной карте для текущих клиентов представлены на сайте www.kaspibank.kz, в разделе набор персональных условий НПУ карта СУ.

 

 

Ткните носом? адрес у этого документа есть?

[brunen9]

По тарифу "Простая карта". Вот здесь скачал описание тарифа: http://www.kaspibank...401613992_1.pdf

Правда не обнаружил там тарифа "Простая карта 6/50", но это вопрос к представителю банка.

 

Зато есть тарифы "Простая карта 1/50" и подобные им. Вторая цифра означает кредитный лимит по карте, а первая - вроде бы количество месяцев, на которые можно взять займ.

 

ГЭСВ по карте - 24%

Обслуживание карты в месяц - процент от суммы займа но не больше 1500 (для лимита 50.000) или 3500 (для лимита 100.000)

Пеня за просрочку платежа - 0.5% в сутки от суммы просрочки

На "лишние" деньги на карте начисляют 2% годовых

 

Всё остальное - снятие наличных в банкомате, платежи картой в магазинах и прочее - бесплатно. Но есть одно НО - бесплатно только в течение льготного периода сроком 1 год. Мне кажется банк ожидает, что за год клиент привыкнет к бесплатности и потом хорошо попадет на проценты, которые видимо будут как и у обычной кредитки.

Сообщение отредактировал brunen9: 01.08.2014, 14:33:02

[brunen9]

Может для кого-то это не очевидно:

 

Обслуживание карты в месяц - процент от суммы займа

 

т.е. если задолженности по карте нет - то комиссия за обслуживание отсутствует.