Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Alex_7172]

попробовал оплатить баланс сотового картой ККБ, все прошло без комиссии Homebank в джепу теперь

Оплатил ЕРЦ через Каспи картой ККБ - в ККБ сумма в блоке с комиссией. Требую отмену транзакции

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю eugene_bis вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Подскажите, что за абсурд. У меня сегодня не приняли в кассе купюру в 100 евро. Основание потому что она слегка надорвана.
Ну я понимаю если она была бы порвана основательно. Да и потом это же не красивые фантики, а деньги которые в обороте. Я приехал из Европы и вообще не понимаю такого отношения. 
Мало того, что кассир не довольная была, с такой не охотой приняла другие деньги. Типа опять мне все переписывать. Так еще и такое не понятное обстоятельство. 
Начальник отделения тоже, сорри, ничем помочь не можем. Такие правила банка.

 
1. Банк не обязан принимать евро в принципе. Потому что евро не является обязательным к приему платежным средством на территории КЗ.
2. Исходя из пункта 1, банк может устанавливать свои правила приема иностранной валюты в рамках правил НБРК по работе с иностранной валютой. Например может не принимать купюры старше 5 лет, или брать ТОЛЬКО 500 евровые купюры. Это - на усмотрение банка.
 
Понимая вышенаписанное, я с иностранной валютой, которую не хочет принимать банк иду в обменник. Там берут чаще всего. Или оставляю до следующей поездки. А иногда перед поездкой еще и пройдусь по округе и с обменников и друзей соберу подобные "купюры-неликвиды" и с ними еду.

Как я понял dennykru, обратился именно в обменник сабжевого банка. Автор, подтвердите или опровергните.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Sly]

 

попробовал оплатить баланс сотового картой ККБ, все прошло без комиссии Homebank в джепу теперь

Оплатил ЕРЦ через Каспи картой ККБ - в ККБ сумма в блоке с комиссией. Требую отмену транзакции

 

Это Казком с вас 0,5 снял, наверняка. У них в тарифах записано снятие 0,5% за любую интернет-транзакцию

[21jewels]

 

попробовал оплатить баланс сотового картой ККБ, все прошло без комиссии Homebank в джепу теперь

Оплатил ЕРЦ через Каспи картой ККБ - в ККБ сумма в блоке с комиссией. Требую отмену транзакции

 

 

Поделитесь деталями - сумма оплаты, сумма комиссии,тип карты. 

 

Скорее всего у вас дебетовая карта, в ККБ по всем видам дебетных карт по расчетам в торговых сетях ставка 0,5%.

Сообщение отредактировал 21jewels: 29.06.2014, 12:18:04

[Alex_7172]

Поделитесь деталями - сумма оплаты, сумма комиссии,тип карты.    Скорее всего у вас дебетовая карта, в ККБ по всем видам дебетных карт по расчетам в торговых сетях ставка 0,5%.

Да, карта дебетовая. Комиссия ККБ 0,5%. 

[Weekend Warrior]

Господа, такой вопрос: можно ли как-то настроить смс-уведомления о снятии суммы, чтобы они приходили при любых онлайн тратах с депозита? 

[Дядя Нортон]

Господа, такой вопрос: можно ли как-то настроить смс-уведомления о снятии суммы, чтобы они приходили при любых онлайн тратах с депозита? 

 

Мне приходят при любом движении по любому депозиту.

[Weekend Warrior]

 

Господа, такой вопрос: можно ли как-то настроить смс-уведомления о снятии суммы, чтобы они приходили при любых онлайн тратах с депозита? 

 

Мне приходят при любом движении по любому депозиту.

 

А они бесплатны? У  вас по умолчанию смс уведомления были? И еще вопрос, как-то можно настроить функцию смс-подтверждения снятия с депозита? Даже 1 тенге?

[Yuran]

как-то можно настроить функцию смс-подтверждения снятия с депозита? Даже 1 тенге?

Пользователю нельзя. ... хотя как сейчас я хз. Одно время было что что без кода подтверждения можно было до 2 000  тенге сделать платёж, потом до 500. в субботу 500 тенге  на сотку без подтверждения ушло

Сообщение отредактировал Yuran: 30.06.2014, 11:43:20

[Дядя Нортон]

 

 

Господа, такой вопрос: можно ли как-то настроить смс-уведомления о снятии суммы, чтобы они приходили при любых онлайн тратах с депозита? 

 

Мне приходят при любом движении по любому депозиту.

 

А они бесплатны? У  вас по умолчанию смс уведомления были? И еще вопрос, как-то можно настроить функцию смс-подтверждения снятия с депозита? Даже 1 тенге?

 

 

Для меня бесплатны. Вам надо про себя уточнить в банке. По умолчанию.

У меня никогда не было кредитов в этом банке. Возможны какие-то взаимопересечения между кредитными и депозитными смс, теоретически...

Про смс подтверждения снятия 1 тенге не скажу. Снимал как-то 1800 тенге, было подтверждение. Одно время была граница 2000 тенге. Надо уточнять у сотрудников банка.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 30.06.2014, 14:13:18

[Weekend Warrior]

Yuran, Дядя Нортон, благодарю вас! Уточню у операторов!

[naimanchik]

Можно как-нибудь пополнять депозит на kaspi.kz с карты ККБ?

[kaspi_bank]

Добрый день! Услуга перевода с депозита на карту в скором времени снова будет доступной. Благодарим за обращение.

[Yuran]

Можно как-нибудь пополнять депозит на kaspi.kz с карты ККБ?

ну если сделать перевод виза 2 виза на карт-счёт, привязанный к депозиту. А "копытный" способ савсем не подходит что ли ? вроде банкоматов у казкома и терминалов у каспия вдоволь

[get_lucky]

Гм, по моим грубым расчетам, если переводить с Казкома на Каспи по безналу с "любимой" комиссией ставкой Казкома 0.5% за безналовый платеж, от процентов депозита Каспия  ваще кукиш один останется 

[kaspi_bank]

"Оплата с карты любого банка. Используйте карту VISA любого банка Казахстана, для оплаты услуг на kaspi.kz."

 

Можно по подробнее об этой услуге. Уже работает? Как привязать чужие карты? Тарифы?

 

Добрый день! Спасибо за обращение. Услуга уже работает. Если Вы не являетесь клиентом банка, то для регистрации Вам необходимо:

1. ввести номер телефона,

2. пройти верификацию, указать смс с кодом подтверждения

3. указать имя, дату рождения и пароль. На kaspi.kz абсолютно все платежи бесплатны, то есть никакие комиссии не взымаются

[kaspi_bank]

"Оплата с карты любого банка. Используйте карту VISA любого банка Казахстана, для оплаты услуг на kaspi.kz."

 

Можно по подробнее об этой услуге. Уже работает? Как привязать чужие карты? Тарифы?

 

Добрый день! Спасибо за обращение. Услуга уже работает. Если Вы не являетесь клиентом банка, то для регистрации Вам необходимо:

1. ввести номер телефона,

2. пройти верификацию, указать смс с кодом подтверждения

3. указать имя, дату рождения и пароль. На kaspi.kz абсолютно все платежи бесплатны, то есть никакие комиссии не взымаются

[kaspi_bank]

Можно как-нибудь пополнять депозит на kaspi.kz с карты ККБ?

 

Добрый день! Благодарим за обращение. В настоящее время, к сожалению, это пока невозможно.

[kaspi_bank]

 

попробовал оплатить баланс сотового картой ККБ, все прошло без комиссии Homebank в джепу теперь

Оплатил ЕРЦ через Каспи картой ККБ - в ККБ сумма в блоке с комиссией. Требую отмену транзакции

 

 

Добрый день! Благодарим за обращение.  Мы проводим на kaspi.kz абсолютно все платежи без комиссий. И не можем повлиять на тарифную политику другого банка.

[Alex_7172]

Добрый день! Благодарим за обращение.  Мы проводим на kaspi.kz абсолютно все платежи без комиссий. И не можем повлиять на тарифную политику другого банка.

Этой информации на сайте банка нет. Только: Все платежи без комиссий