Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Арчин]

Я теперь тоже буду капризным и в следующий раз при получении в кассе денег буду досконально проверять каждую купюру и при малейшем повреждении или изношенности не буду брать ее и попрошу заменить.

Имеете полное право. У банка есть обязанности принимать банкноты, имеющие естественный износ, у вас таких обязанностей нет. Можете отказаться. Тем самым, обезопасите себя от проблем при сдаче банкнот. 

 

Тогда я вообще не понимаю как он  смог обменять баксы-говорит ездил  в банк выше цирка.Там есть еще банки? кто согласился бы под 5 % обменять? и откуда взялась такса в 20% у БТА?

 

Насколько я знаю, там вообще нет кассы, даже для обмена ветхих тенге. Вся ветхая тенговая наличность обменивается на Панфилова.

20% это "хотелки" кассира и не больше. 

 

"Комиссионное вознаграждение, взимаемое за замену, покупку, прием на инкассо неплатежных или негодных к обращению банкнот, устанавливается банками, Национальным оператором почты  самостоятельно, но не должно превышать 10 (десяти) процентов от номинальной стоимости банкнот, предъявляемых к обмену (покупке, приему на инкассо)."

Сообщение отредактировал Арчин: 27.06.2014, 11:15:31

[Ko}I{ka]

 

...рассчитались с ним баксами...в итоге тесть поехал в нацбанк где ему обменяли...

 

В выделенном нестыковка. Кто-то где-то соврал.

Заметил (при общении с коллегами, сегодня), что именно кассы сабжевого банка злоупотребляют отказами в приёме инвалюты по разным причинам.

 

А я заметила, что БВУ в целом придираются к купюрам. Недавно Темир предложил поменять купюру номиналом 50 евро с проколом (якобы более 0,5 мм.... с линейкой видимо меряли) за комиссию 10%. Послала в сад, поменяла в обменнике за углом без всяких замечаний и по более выгодному курсу.

[Дядя Нортон]

 

Я теперь тоже буду капризным и в следующий раз при получении в кассе денег буду досконально проверять каждую купюру и при малейшем повреждении или изношенности не буду брать ее и попрошу заменить.

 

 

Я так делаю более 15 лет. Повреждения, изношенность, год выпуска, не тот цвет, пятна или рисунки - возвращаю и прошу поменять. Ни разу никто не возражал.
 

[Дядя Нортон]

 

Дело в том, что Национальный банк не обменивает валюту. Никакую.

Тенге - да, порванные, залитые, без кусочков и т.д. Валюту - нет. И не обменивал никогда.

 

 

95% населения свято уверены в обратном. И считают Халык банк - национальным. Потому что он "народный".

[Дядя Нортон]

 

Насколько я знаю, там вообще нет кассы, даже для обмена ветхих тенге. Вся ветхая тенговая наличность обменивается на Панфилова.

 

 

Есть касса на манхеттене. С обратной стороны здания в нее попадают. Через ворота въезд, которые выходят с торца на Сатпаева.

Ну либо была. Я там сам наличку сдавал. Правда она не для физлиц, а только для банков, как я понял. И Камазы инкассаторские туда заезжали при мне неоднократно.
 

[Дядя Нортон]

 

 

...рассчитались с ним баксами...в итоге тесть поехал в нацбанк где ему обменяли...

 

В выделенном нестыковка. Кто-то где-то соврал.

Заметил (при общении с коллегами, сегодня), что именно кассы сабжевого банка злоупотребляют отказами в приёме инвалюты по разным причинам.

 

А я заметила, что БВУ в целом придираются к купюрам. Недавно Темир предложил поменять купюру номиналом 50 евро с проколом (якобы более 0,5 мм.... с линейкой видимо меряли) за комиссию 10%. Послала в сад, поменяла в обменнике за углом без всяких замечаний и по более выгодному курсу.

 

примерно с этого и начались баталии, что банки надо наклонять на прием таких купюр. Я преположил, что банки чо хотят то и делают. Мне аргументированно ответили, что клиент может плевать в жерло вулкана (писать заявы на банки), но я резонно предположил, что я-то могу, но ответа могу не вынести, если вдруг чо обратно прилетит.

Так же всегда поступал - за углом как-то надежнее выходило.

[Farmer]

MODERATORIAL

Господа, я напоминаю, что данная тема посвящена КБ. Попрошу вернуться к теме

[Seb Loeb]

"Оплата с карты любого банка. Используйте карту VISA любого банка Казахстана, для оплаты услуг на kaspi.kz."

 

Можно по подробнее об этой услуге. Уже работает? Как привязать чужие карты? Тарифы?

попробовал оплатить баланс сотового картой ККБ, все прошло без комиссии

Homebank в джепу теперь

Сообщение отредактировал Seb Loeb: 27.06.2014, 16:16:37

[Severum]

Новый дизайн kaspi.kz - ужасен...

[Classika]

Почему? А мне наоборот понравился. В старом все такое красное было, не нравится такой фон, агрессивный слишком. 

[Shelex]

Новый дизайн kaspi.kz - ужасен...

ну не так все плохо, но и лучше не стал. Лучше бы функционал какой добавили.

[slicker18]

 

"Оплата с карты любого банка. Используйте карту VISA любого банка Казахстана, для оплаты услуг на kaspi.kz."

 

Можно по подробнее об этой услуге. Уже работает? Как привязать чужие карты? Тарифы?

попробовал оплатить баланс сотового картой ККБ, все прошло без комиссии

Homebank в джепу теперь

 

у ККБ свой сервис оплаты есть (килбил), тоже без комиссий. Но в плане удобства и выгоды сейчас каспи для меня на 2м месте, а ККБ позади)

[slicker18]

Я так понял новый kaspi стал аналогом российского qiwi, также бесплатная регистрация по номеру, привязка карты, оплата без комиссий, да и сам формат сайта сделан под киви. Я думаю это всё здорово)

 

Кто нибудь в курсе с каспи кошелька на депозит можно перекидывать средства?

[Naz_a]

не могу залогиниться в новый kaspi.kz с мобильного, после ввода номера при переходе на строку пароль, поле номер очищается (браузер Chrome)

Я с мобильного даже номер телефона полностью набрать не могу, не то что пароль ((((

[dennykru]

 

не могу залогиниться в новый kaspi.kz с мобильного, после ввода номера при переходе на строку пароль, поле номер очищается (браузер Chrome)

Я с мобильного даже номер телефона полностью набрать не могу, не то что пароль ((((

 

 

Да кстати, с мобильного зайти целая проблема. При вводе номера цифры перескакивают. Когда край надо зайти я набираю в блокноте номер телефона, копирую и вставляю в поле.

Целая процедура. А еще бесит, что при этом когда заплатить надо, нажимаешь оплатить, а он выкидывает из кабинета и надо авторизовываться снова.

[Naz_a]

Да кстати, с мобильного зайти целая проблема. При вводе номера цифры перескакивают. Когда край надо зайти я набираю в блокноте номер телефона, копирую и вставляю в поле.
Целая процедура. А еще бесит, что при этом когда заплатить надо, нажимаешь оплатить, а он выкидывает из кабинета и надо авторизовываться снова.

Ужас! В предыдущей мобильной версии я без мучений заходила((

[Drozdov]

Не подскажите, как на новом сайте каспи банка сделать перевод с депозита на карточку? Или эту возможность убрали? 

[Ru$]

Не подскажите, как на новом сайте каспи банка сделать перевод с депозита на карточку? Или эту возможность убрали? 

Как понять? Карта вроде привязана к депозиту, перевод не надо делать, сразу с депозита и снимается

[Atl@S]

Инетотделение вообще не открывается с сотки. Что произошло?

[Baxa]

Не подскажите, как на новом сайте каспи банка сделать перевод с депозита на карточку? Или эту возможность убрали? 

 

посмотрел, нет функции перевода, это плохо

надеюсь восстановят