Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

Извините за глупый вопрос, в Каспи банке когда начисляют проценты по депозиту?  В день открытия депозита (число), в последний (рабочий/не рабочий) день месяца или в первый (рабочий/не рабочий) день месяца?

Добрый день! Вознаграждение по депозиту начисляется в первый рабочий день месяца.

[Арстан]

 

Извините за глупый вопрос, в Каспи банке когда начисляют проценты по депозиту?  В день открытия депозита (число), в последний (рабочий/не рабочий) день месяца или в первый (рабочий/не рабочий) день месяца?

Добрый день! Вознаграждение по депозиту начисляется в первый рабочий день месяца.

 

Я тоже так думал. Однако скажите, почему по 23-го числа пришло сообщение о начислении % по депозиту? Странно...

 

П.С. Что с моим вопросом по залоговым кредитам? 

[kaspi_bank]

 

 

Извините за глупый вопрос, в Каспи банке когда начисляют проценты по депозиту?  В день открытия депозита (число), в последний (рабочий/не рабочий) день месяца или в первый (рабочий/не рабочий) день месяца?

Добрый день! Вознаграждение по депозиту начисляется в первый рабочий день месяца.

 

Я тоже так думал. Однако скажите, почему по 23-го числа пришло сообщение о начислении % по депозиту? Странно...

 

П.С. Что с моим вопросом по залоговым кредитам? 

 

Добрый день! Уточните, пожалуйста 23 числа какого месяца приходило сообщение?!

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 26.06.2014, 17:04:50

[Арчин]

...рассчитались с ним баксами...в итоге тесть поехал в нацбанк где ему обменяли...

 

В выделенном нестыковка. Кто-то где-то соврал.

Заметил (при общении с коллегами, сегодня), что именно кассы сабжевого банка злоупотребляют отказами в приёме инвалюты по разным причинам.

[kaspi_bank]

Добрый день! Обращаюсь к официальному представителю Каспи банка! У меня кредит в Вашем банке, так получилось что возник в семье финансовый кризис и месяца 3-4 не могла платить сумму по договорю, сотрудники ежедневно звонили напоминали о задолженности, я ходила по сколько могла по столько и закидывала но не меньшь 10000тг.. В один прекрасный момент работодатель перечислил мне зарплату и Ваш банк всю ее удержал оставив без средств к существованию. Вопрос имеет ли право Ваш банк снимать 100% зарплаты?

Добрый день! Приносим извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИН.

[yurka31]

 

 

 

Добрый вечер! Я так поняла что не закрывая досрочно кредит можно расторгнуть и вернуть страховку, правильно? Если да, в страховой компании не будут требовать квитанции с досрочно погашенной суммой кредита?

Для расторжения Договора добровольного страхования справки о задолженности не требуются. Необходимо предоставить оригиналы следующих документов: удостоверение личности, Договор Банковского займа, Договор добровольного страхования и страховой полис. 

 

Интересно так получается........здесь все пишут что страхование добровольное и страховку можно забрать досрочно расторгнув договор, и все это законно)))

но мне почему то договор страхования не дали расторгнуть и страховку не отдали.....мотивируя это тем , 

что вы потеряете статус ПРИВЕЛИГИРОВАННЫЙ и в следующий раз мы вам не дадим кредит!

 

Страхование является Добровольным, но мы рекомендуем не расторгать Договор добровольного страхования, так как при наступлении страхового случая страховая компания берет на себя обязательства по выплате кредита.

 

вернуть возможно. но в страховой вас будут уверять что это не возможно. я вернул- читайте мой пост выше в этой теме.

[yurka31]

страховка у Вас не добровольная, а принудительная. думаю это подтвердят 99,99% кто брал кредит у Вас.

конечно она 'добровольная' в теории но на практике принудительная.

если в итоге она станет действительно добровольной будет хорошо.

но время уже потеряно в этом вопросе и репутация не очень в этом вопросе у банка. появились уже и другие игроки на этом рынке, с довольно неплохими условиями.

честно говоря удивляюсь как там народ деньги на депозитах держит.

[Yessil]

страховка у Вас не добровольная, а принудительная. думаю это подтвердят 99,99% кто брал кредит у Вас.

конечно она 'добровольная' в теории но на практике принудительная.

если в итоге она станет действительно добровольной будет хорошо.

но время уже потеряно в этом вопросе и репутация не очень в этом вопросе у банка. появились уже и другие игроки на этом рынке, с довольно неплохими условиями.

честно говоря удивляюсь как там народ деньги на депозитах держит.

Хочу не согласится, брал не один раз товары в рассрочку, при это манагерам в магазинах говорю чтоб обязательно без страховки, по началу они говорят что типа мол нельзя система не пропустит бла бла бла. В итоге после 5 мин ожидания всегда приходит положительный ответ без страховки. Я пишу про страховку товаров в рассрочку, про кредит хз. 

[kaspi_bank]

страховка у Вас не добровольная, а принудительная. думаю это подтвердят 99,99% кто брал кредит у Вас.

конечно она 'добровольная' в теории но на практике принудительная.

если в итоге она станет действительно добровольной будет хорошо.

но время уже потеряно в этом вопросе и репутация не очень в этом вопросе у банка. появились уже и другие игроки на этом рынке, с довольно неплохими условиями.

честно говоря удивляюсь как там народ деньги на депозитах держит.

Страховка в нашем Банке добровольная, так как является дополнительной услугой при оформлении кредита. Будем благодарны, если у Вас будет возможность уведомить нас о факте принуждения в оформлении страховки.

[Арстан]

 

 

 

Извините за глупый вопрос, в Каспи банке когда начисляют проценты по депозиту?  В день открытия депозита (число), в последний (рабочий/не рабочий) день месяца или в первый (рабочий/не рабочий) день месяца?

Добрый день! Вознаграждение по депозиту начисляется в первый рабочий день месяца.

 

Я тоже так думал. Однако скажите, почему по 23-го числа пришло сообщение о начислении % по депозиту? Странно...

 

П.С. Что с моим вопросом по залоговым кредитам? 

 

Добрый день! Уточните, пожалуйста 23 числа какого месяца приходило сообщение?!

23 июня 2014 года. Кажется, я понял причину. Договор автоматически пролонгировался, по-видимому. 

[Арчин]

 

Подскажите, что за абсурд. У меня сегодня не приняли в кассе купюру в 100 евро. Основание потому что она слегка надорвана.

Ну я понимаю если она была бы порвана основательно. Да и потом это же не красивые фантики, а деньги которые в обороте. Я приехал из Европы и вообще не понимаю такого отношения. 

Мало того, что кассир не довольная была, с такой не охотой приняла другие деньги. Типа опять мне все переписывать. Так еще и такое не понятное обстоятельство. 

Начальник отделения тоже, сорри, ничем помочь не можем. Такие правила банка.

 

Добрый день! Вышлите, пожалуйста в личные сообщения свой ИИН и адрес отделения, в которое Вы обращались. Мы проведем служебную проверку.

 

 

Можно озвучить результаты служебной проверки, когда таковые будут?

Как кассир классифицировал банкноту, как ветхую, неплатёжеспособную, фальшивую, сомнительную?

Или она просто не понравилась?

Сообщение отредактировал Арчин: 26.06.2014, 20:52:55

[Арчин]

/офф/ Altel 4G не показывает картинку, Megaline и ID-NET открывают. Купюра практически идеальна, увидел только вчера вечером.

[dennykru]

У Каспибанка новое интернет отделение. Новый дизайн.

Честно говоря какой-то он не удобный. Конечно информации больше, но если раньше войдя в кабинет можно было сразу в одном месте все увидеть, теперь надо столько кликов.

 

Да и статистика показывается не правильно, не учитываются списания с депозитов... поэтому такая большая сумма в остатке показывается))) эх. если бы она была.

Сообщение отредактировал dennykru: 27.06.2014, 09:46:31

[21jewels]

"Оплата с карты любого банка. Используйте карту VISA любого банка Казахстана, для оплаты услуг на kaspi.kz."

 

Можно по подробнее об этой услуге. Уже работает? Как привязать чужие карты? Тарифы?

Сообщение отредактировал 21jewels: 27.06.2014, 09:47:26

[Danissima]

 

...рассчитались с ним баксами...в итоге тесть поехал в нацбанк где ему обменяли...

 

В выделенном нестыковка. Кто-то где-то соврал.

Заметил (при общении с коллегами, сегодня), что именно кассы сабжевого банка злоупотребляют отказами в приёме инвалюты по разным причинам.

 

 

Каспи вообще капризный, как-то в 2010 или 2011 я снимала остаток депозита в ККБ в долларах, не догадалась мелочь взять в тенге, то ли 5, то ли 1 доллар взяла вместе с банкнотами 50 и 100, потом пришла в Каспи переложить этот депозит, а они эту мелочь у меня не приняли - причем она была не порванная, а "потертая"

 

на следующий день пошла в Казком по пути с этой мелочью, они хоть и говорили, что мелочь не меняют, я достала расходник с суммой снятия в долларах, объяснила ситуацию, они мне выдали эти 150 тг (о, пока писала, вспомнила, это все-таки был 1 доллар!)

[dennykru]

Каспи вообще капризный, как-то в 2010 или 2011 я снимала остаток депозита в ККБ в долларах, не догадалась мелочь взять в тенге, то ли 5, то ли 1 доллар взяла вместе с банкнотами 50 и 100, потом пришла в Каспи переложить этот депозит, а они эту мелочь у меня не приняли - причем она была не порванная, а "потертая"

 

на следующий день пошла в Казком по пути с этой мелочью, они хоть и говорили, что мелочь не меняют, я достала расходник с суммой снятия в долларах, объяснила ситуацию, они мне выдали эти 150 тг (о, пока писала, вспомнила, это все-таки был 1 доллар!)

 

Я теперь тоже буду капризным и в следующий раз при получении в кассе денег буду досконально проверять каждую купюру и при малейшем повреждении или изношенности не буду брать ее и попрошу заменить.

[Мафиози]

 

...рассчитались с ним баксами...в итоге тесть поехал в нацбанк где ему обменяли...

 

В выделенном нестыковка. Кто-то где-то соврал.

Заметил (при общении с коллегами, сегодня), что именно кассы сабжевого банка злоупотребляют отказами в приёме инвалюты по разным причинам.

 

Хз в чем не стыковка,но  в БТА кассир  сначала пошла к другому-разглядывать чем запачкано,потом к нач отделения в итоге они предложили или обменять у них под 20% или ехать в нац банк и менять там. и  тесть поехал в нац банк где ему обменяли под 5% кажись знаю точно  что 200 баксов у него сняли с 5000. Инциндент в БТА был при мне. а дальше тесть поехал сам.

[Baxa]

не могу залогиниться в новый kaspi.kz с мобильного, после ввода номера при переходе на строку пароль, поле номер очищается (браузер Chrome)

 

с компа нормально, новый дизайн понравился, но правда много лишнего, минималистичный дизайн был лучше

 

 

"Оплата с карты любого банка. Используйте карту VISA любого банка Казахстана, для оплаты услуг на kaspi.kz."

 

Можно по подробнее об этой услуге. Уже работает? Как привязать чужие карты? Тарифы?

 

при оплате предлагает ввести данные карты, номер, срок действия и CVC код, пробовать не стал, пока нет надобности

[Арчин]

 

 

...рассчитались с ним баксами...в итоге тесть поехал в нацбанк где ему обменяли...

 

В выделенном нестыковка. Кто-то где-то соврал.

Заметил (при общении с коллегами, сегодня), что именно кассы сабжевого банка злоупотребляют отказами в приёме инвалюты по разным причинам.

 

Хз в чем не стыковка,но  в БТА кассир  сначала пошла к другому-разглядывать чем запачкано,потом к нач отделения в итоге они предложили или обменять у них под 20% или ехать в нац банк и менять там. и  тесть поехал в нац банк где ему обменяли под 5% кажись знаю точно  что 200 баксов у него сняли с 5000. Инциндент в БТА был при мне. а дальше тесть поехал сам.

 

Дело в том, что Национальный банк не обменивает валюту. Никакую.

Тенге - да, порванные, залитые, без кусочков и т.д. Валюту - нет. И не обменивал никогда.

[Мафиози]

Дело в том, что Национальный банк не обменивает валюту. Никакую. Тенге - да, порванные, залитые, без кусочков и т.д. Валюту - нет. И не обменивал никогда.

Тогда я вообще не понимаю как он  смог обменять баксы-говорит ездил  в банк выше цирка.Там есть еще банки? кто согласился бы под 5 % обменять? и откуда взялась такса в 20% у БТА?