Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[21jewels]

Действительно, закрыть карту нельзя пока у Вас имеется действующий кредит....

 

Почему нельзя?

 

Не могли бы этот запрет подтвердить ссылкой на договор, ГУ и т.д.

[An&el]

Спасибо за ответ.

 

 

закрыть карту нельзя пока у Вас имеется действующий кредит

А вот это открытие для меня

 

никакие проценты Вам начисляться не должны

 

А за обслуживание, да вообще, что карта есть на руках начисляться ничего не будет?

Если

 

аннулировать лимит

забыть о карте на время погашения кредита наличными, не ждет меня потом сюрприз в виде долга на карте за "содержание" карты?

Сейчас отправлю вам в личку данные. И это...звонили на 9999, для чего Колл центр, если ваши менеджеры не могут внятно ответить??? Опять придется с работы отпрашиваться 

Сообщение отредактировал An&el: 13.06.2014, 10:10:36

[Дядя Нортон]

Вчера закрыли, наконец-то, кредит по карте...Остался кредит наличными. 

 

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

 

Карту сказали только обнулят, уверяют, что комиссий за обслуживание и остальных расходов не будет. А карту не закроют и не уничтожат, пока есть кредит наличными 

ПС: Сегодня захожу в личный кабинет, а там уже основной долг по карте 22,35 тенге 

 

Я раз 30 уже говорил, что в этом банке последние лет 5 не было никаких других кредитов кроме карточных. Как они при этом назывались - по фиг. Ваш "кредит наличными" - это обычная кредитка , только не выданная Вам в виде карты, а деньги с нее сняли и выдали Вам налом что как бэ намекает.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 13.06.2014, 10:18:23

[Дядя Нортон]

 

закрыть карту нельзя пока у Вас имеется действующий кредит

А вот это открытие для меня

 

никакие проценты Вам начисляться не должны

 

А за обслуживание, да вообще, что карта есть на руках начисляться ничего не будет?

Если

 

аннулировать лимит

забыть о карте на время погашения кредита наличными, не ждет меня потом сюрприз в виде долга на карте за "содержание" карты?

Сейчас отправлю вам в личку данные. И это...звонили на 9999, для чего Колл центр, если ваши менеджеры не могут внятно ответить??? Опять придется с работы отпрашиваться 

Как закрыть кредит написано в самом верхнем сообщении.

[goto]

 Сотрудница Вашего отдела досудебного взыскания Мария сообщила мне, если мы подтверждаем что работник у нас работает, то мы обязаны отвечать на Ваши письма, проводить беседы с должником, организовывать его поход в банк для оплаты кредита, покажите мне документ, обязывающий меня это делать.

так сказали бы, что согласно внутренней полититке организации, и трудовому договору, сотрудник, имеющий кредит в каспии, автоматически подлежит увольнению. 

поэтому спасибо, что позвонили, доложили о нашем нерадивом сотруднике, он будет уволен, а также оштрафован, что не уведомил организацию о наличии кредита в каспи. как при этом он будет гасить кредит, нам все равно. 

при необходимости я бы еще и соответсвующую инструкцию сбацал бы и выслал, чисто для поржать.  

[goto]

 

у банка появилась неприятная бумага на подпись, при чем не только для взятия кредита, но и при открытии депозита вы должны согласиться с тем , что ваши персональные данные могут предоставляться третьим лицам.

 

похоже, пора депозит там закрывать... 

кстати, можно проверить, как это противоречит действующему законодательству. 

думаю, что даже расписка о согласии на предоставление информации третьим лицам не дает право делится этой самой информацией. 

т.к. общее законодательство имеет более высокий приоритет. 

в общем, проверить надо. 

[goto]

по решению суда вообще обязуют работодателя не выдавать вам полностью зарплату,а удерживать будут и гасить кредит за вас. так что кредит надо платить.

решения суда обходятся всегда очень просто. 

если есть решение о взыскани с ЗП, значит нужна работа, на которой ЗП такая, с которой ничего не возьмешь. 

у меня знакомый так от алиментов уклонялся, а жена скандалила с его работодателем ))) 

 

а можно еще работу поменять. 

пока ещё до нового работодателя дойдет решение суда... 

Сообщение отредактировал goto: 13.06.2014, 10:43:25

[goto]

 

 

Я раз 30 уже говорил, что в этом банке последние лет 5 не было никаких других кредитов кроме карточных. Как они при этом назывались - по фиг.

подтверждаю, говорил. 

[goto]

представитель банка предпочитает на неудобные вопросы (того же северума) не отвечать/не комментировать?

[Дядя Нортон]

представитель банка предпочитает на неудобные вопросы (того же северума) не отвечать/не комментировать?

не нагнетай. Представитель следует инструкциям руководства. Иначе ему на работу позвонят из Каспи и скажут, что у него кредит в Каспи, а по правилам работодателя, таких надо увольнять

[Shelex]

Как бывший пользователь кредитной карты данного банка - могу сказать, что пользоваться кредитной картой данного банка весьма не стоит, даже если вы грамотный пользователь кредитных карт других банков.

 

 

Пол-года использования кредитной картой, только безналичные покупки и платежи через kaspi.kz, известная дата платежей по грейс периоду, оплата за 3 дня до даты грейса.

 

В общем людям, которые считают деньги и не привыкли спонсировать банк за просто так, карточку  данного банка не рекомендовал.

По крайней мере до того момента, когда их система не будет отлажена.

Спасибо за отзыв!

 

Может в шапку закрепить ссылку? Как никак реальный опыт пользования.

[An&el]

@Дядя Нортон,

эх, невнимательно читали вас и вообще эту тему. 7 лет назад брал кредит в этом банке под залог недвижимости, большую сумму, но тогда не было заморочек с карточками.

Про как закрыть, все сделал по пунктам, только

закрыть карту нельзя пока у Вас имеется действующий кредит

 

[Embrace]

 

 

у банка появилась неприятная бумага на подпись, при чем не только для взятия кредита, но и при открытии депозита вы должны согласиться с тем , что ваши персональные данные могут предоставляться третьим лицам.

 

похоже, пора депозит там закрывать... 

кстати, можно проверить, как это противоречит действующему законодательству. 

случайно минус воткнул, хотел ответить. 

такую бумажку на подпись с недавних пор требуют во всех банках - постановление нац.банка. а началось все еще зимой...

как всегда, все делают для народа.

так что если захотят, в любом случае узнают сколько депов, в какой валюте, в каких банках у вас лежит.

[Лакита]

 

@Дядя Нортон,

эх, невнимательно читали вас и вообще эту тему. 7 лет назад брал кредит в этом банке под залог недвижимости, большую сумму, но тогда не было заморочек с карточками.

Про как закрыть, все сделал по пунктам, только

 

 

закрыть карту нельзя пока у Вас имеется действующий кредит

 

 

 

 

Скажите у Вас залоговый кредит в сабже и при выдаче залогового займа Вам дали карту?Или карту вы потом взяли?

[An&el]

@Лакита,

Залоговый был 7 лет назад, погасили его.

Потом взяли денежный кредит + карту. 

[Дядя Нортон]

 

Как бывший пользователь кредитной карты данного банка - могу сказать, что пользоваться кредитной картой данного банка весьма не стоит, даже если вы грамотный пользователь кредитных карт других банков.

 

 

Пол-года использования кредитной картой, только безналичные покупки и платежи через kaspi.kz, известная дата платежей по грейс периоду, оплата за 3 дня до даты грейса.

 

В общем людям, которые считают деньги и не привыкли спонсировать банк за просто так, карточку  данного банка не рекомендовал.

По крайней мере до того момента, когда их система не будет отлажена.

Спасибо за отзыв!

 

Может в шапку закрепить ссылку? Как никак реальный опыт пользования.

 

 

Я внимательно за всем слежу и складываю в копилочку. Просто сейчас некогда заняться апдейтом качественным а плохо делать не хочется.
 

[Дядя Нортон]

 

Скажите у Вас залоговый кредит в сабже и при выдаче залогового займа Вам дали карту?Или карту вы потом взяли?

 

Они давно прикрыли принятие залогов. У них была даже своя специальная карманная оценочная контора "Бата". Ее закрыли, если не ошибаюсь, году в 2008, что ли. Или 2007.

[An&el]

представитель банка предпочитает на неудобные вопросы (того же северума) не отвечать/не комментировать?

Мне ответили в личку 

 

Мы проверили Ваши данные. На данный момент у Вас к начислению имеется 22,35 тенге. Но так же у Вас на текущем счете осталась доступная сумма. В день планового погашения 22,35 тенге должны списаться.

В дальнейшем, чтобы Вам не начислялись никакие проценты, необходимо аннулировать лимит.

 чем дальше, тем страшней. То есть, то что вчера была погашена вся оставшаяся сумма на карте+следующий платеж (за июль месяц) по денежному кредиту - все спишется только через месяц??? 

Меня никак не интересуют % по карте, меня волнует ее "содержание".

С работы вырваться не могу...до завтра жена мозг вынесет мне.

Сообщение отредактировал An&el: 13.06.2014, 12:51:18

[Shelex]

 

 

 

у банка появилась неприятная бумага на подпись, при чем не только для взятия кредита, но и при открытии депозита вы должны согласиться с тем , что ваши персональные данные могут предоставляться третьим лицам.

 

похоже, пора депозит там закрывать... 

кстати, можно проверить, как это противоречит действующему законодательству. 

 

такую бумажку на подпись с недавних пор требуют во всех банках - постановление нац.банка. а началось все еще зимой...

как всегда, все делают для народа.

Могу подтвердить, в Сбере и Евразе такую бумагу давали. Но там везде было написано про уполномоченных на то лиц.

А сейчас, как я понял, разговор за то, что просто третьим лицам.

В каспи была такая бумага, я зимой открывал депозит, но я уже не помню, вроде там тоже было про уполномоченных.

[goto]

про третьих лиц всегда было про уполномоченных лиц. ничего нового тут нет. 

новое, что теперь всем решили инфу сливать.