Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[MaDen]

 

Открыл депозит в тенге и в долларах, вроде все устраивает но не хватает следующих возможностей

 

1) Нельзя посмотреть счета своих депозитов в формате kz...

2) нельзя сделать конвертацию между теньговым и валютным счетом

3) нельзя сделать внешний перевод.

 

Первый пункт это для удобства, второй жизненно необходим, третий был бы желателен.

про п.1 не вкурил

п.2 в других банках это почти без проблем (есть ньюансы -не очень вкусный курс, только в рабочее время и пр. мелочи)

п.3 по крайней мере в Евразе  можно и по КЗ (с тенгового карт-счёта), и за пределы КЗ (с долларового карт-счёта)

 

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

По п.2, впринципе во многих банках вполне нормальный курс конвертации, даже в каспи на сегодня покупка 183 продажа 184, что вполне приемлимо

по п.3 Как раз с евразийского и отправлял на долларовый в каспи, как раз посмотрим действительно ли будет конвертация по курсу 184, вот этой функции в каспи и не хватает.

PS:  Ответы от представителя Kaspibank будут?

[Дядя Нортон]

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

 

Это не "внутренний формат счета", это номер договора Вашего

[MaDen]

 

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

 

Это не "внутренний формат счета", это номер договора Вашего

 

вот как раз таки эта информация мне совсем не нужна, договор это или внутренний формат  абсолютно без разницы

[Дядя Нортон]

 

 

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

 

Это не "внутренний формат счета", это номер договора Вашего

 

вот как раз таки эта информация мне совсем не нужна, договор это или внутренний формат  абсолютно без разницы

 

это понятно.

Просто станет нужна, когда в полный рост пользоваться начнете функционалом банка. В том числе терминалами

[Shelex]

 

 

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

 

Это не "внутренний формат счета", это номер договора Вашего

 

вот как раз таки эта информация мне совсем не нужна, договор это или внутренний формат  абсолютно без разницы

 

В договоре же указан номер счета? В чем большая проблема?

[MaDen]

 

 

 

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

 

Это не "внутренний формат счета", это номер договора Вашего

 

вот как раз таки эта информация мне совсем не нужна, договор это или внутренний формат  абсолютно без разницы

 

В договоре же указан номер счета? В чем большая проблема?

 

Проблема, что мне сецчас понадобилось сделать перевод и что ехать домой искать договор? Я сказал что это нужно для удобства.

[kaspi_bank]

 

 

Открыл депозит в тенге и в долларах, вроде все устраивает но не хватает следующих возможностей

 

1) Нельзя посмотреть счета своих депозитов в формате kz...

2) нельзя сделать конвертацию между теньговым и валютным счетом

3) нельзя сделать внешний перевод.

 

Первый пункт это для удобства, второй жизненно необходим, третий был бы желателен.

про п.1 не вкурил

п.2 в других банках это почти без проблем (есть ньюансы -не очень вкусный курс, только в рабочее время и пр. мелочи)

п.3 по крайней мере в Евразе  можно и по КЗ (с тенгового карт-счёта), и за пределы КЗ (с долларового карт-счёта)

 

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

По п.2, впринципе во многих банках вполне нормальный курс конвертации, даже в каспи на сегодня покупка 183 продажа 184, что вполне приемлимо

по п.3 Как раз с евразийского и отправлял на долларовый в каспи, как раз посмотрим действительно ли будет конвертация по курсу 184, вот этой функции в каспи и не хватает.

PS:  Ответы от представителя Kaspibank будут?

 

Мы приняли во внимание ваши пожелания.

1. Так же хотелось бы напомнить, что номер Депозитного счета имеется в "Памятке по депозиту". Данный документ выдается при открытии депозита.

2. Если речь идет о прямом переводе со счета в тенге на счет в валюте, то такой услуги нет. Но есть обходной вариант, менеджер сможет списать деньги с одного счета и пополнить на другой, предварительно сделав обмен валют по курсу обмена валют банка на тот день, когда совершается операция.

3. Внешний перевод нельзя сделать напрямую с депозита, но с депозита можно сделать перевод на свои счета. Т.е. можно перевести деньги на свой текущий счет (это  бесплатно) и с текущего счета можно сделать внешний перевод (в пределах РК и только в нац.валюте)

[kaspi_bank]

 

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

 

Это не "внутренний формат счета", это номер договора Вашего

 

Вынуждены Вас поправить. Номер депозитного Договора имеет формат Dххххххх-ххх

Номер, формата KZхххххххххххххххххх называется - Номер депозитного счета.

[Yuran]

о п.3 Как раз с евразийского и отправлял на долларовый в каспи, как раз посмотрим действительно ли будет конвертация по курсу 184, вот этой функции в каспи и не хватает.

 

 

То есть с тенгового карт-счёта еубанковского  была отправлена некая сумма в тенге (межбанковский перевод внутри РК) на долларовый карт-счёт Каспийском ?

Тоды 2 вопроса. Сколько получилась комиссия у ЕУбанка за эту операцию ? По какому курсу зачислит на счёт каспийский ?

[MaDen]

 

о п.3 Как раз с евразийского и отправлял на долларовый в каспи, как раз посмотрим действительно ли будет конвертация по курсу 184, вот этой функции в каспи и не хватает.

 

 

То есть с тенгового карт-счёта еубанковского  была отправлена некая сумма в тенге (межбанковский перевод внутри РК) на долларовый карт-счёт Каспийском ?

Тоды 2 вопроса. Сколько получилась комиссия у ЕУбанка за эту операцию ? По какому курсу зачислит на счёт каспийский ?

 

 

В евразийском - 100 тенге комиссия. Коллл центр Каспи сказали что продажа 184 тенге на текущий день.  жду поступления и тогда уже скажу точно по какому курсу провели.

[MaDen]

Мы приняли во внимание ваши пожелания.

 

1. Так же хотелось бы напомнить, что номер Депозитного счета имеется в "Памятке по депозиту". Данный документ выдается при открытии депозита.

2. Если речь идет о прямом переводе со счета в тенге на счет в валюте, то такой услуги нет. Но есть обходной вариант, менеджер сможет списать деньги с одного счета и пополнить на другой, предварительно сделав обмен валют по курсу обмена валют банка на тот день, когда совершается операция.

3. Внешний перевод нельзя сделать напрямую с депозита, но с депозита можно сделать перевод на свои счета. Т.е. можно перевести деньги на свой текущий счет (это  бесплатно) и с текущего счета можно сделать внешний перевод (в пределах РК и только в нац.валюте)

 

 

1) Все же проще наверное в любом месте зайти в банкинг, чем таскать с собой памятку!

2) Ок попробуем этот вариант, но не очень то хочется идти в отделение

3) Это также судя по всему делается не через интернет-банкинг, так что не актуально.

[21jewels]

 

Мы приняли во внимание ваши пожелания.

 

1. Так же хотелось бы напомнить, что номер Депозитного счета имеется в "Памятке по депозиту". Данный документ выдается при открытии депозита.

 

 

1) Все же проще наверное в любом месте зайти в банкинг, чем таскать с собой памятку!

 

 

За депозиты не скажу, скажу за карты и кредиты.

 

В кабинете их можно переименовывать и давать удобные и понятные названия. Карту переименовал в 20-значный код и если он требуется, смотрю в кабинете со смарта.

 

[Yuran]

 

 

о п.3 Как раз с евразийского и отправлял на долларовый в каспи, как раз посмотрим действительно ли будет конвертация по курсу 184, вот этой функции в каспи и не хватает.

 

 

То есть с тенгового карт-счёта еубанковского  была отправлена некая сумма в тенге (межбанковский перевод внутри РК) на долларовый карт-счёт Каспийском ?

Тоды 2 вопроса. Сколько получилась комиссия у ЕУбанка за эту операцию ? По какому курсу зачислит на счёт каспийский ?

 

 

В евразийском - 100 тенге комиссия. Коллл центр Каспи сказали что продажа 184 тенге на текущий день.  жду поступления и тогда уже скажу точно по какому курсу провели.

 

К стати, а "принимающая сторона" какие-нибудь комиссии накручивает ? А то нада карту Альфа-банка зарядить, а он далеко, а терминал Еубанка под боком 

Сообщение отредактировал Yuran: 11.06.2014, 16:23:12

[kaspi_bank]

 

 

Мы приняли во внимание ваши пожелания.

 

1. Так же хотелось бы напомнить, что номер Депозитного счета имеется в "Памятке по депозиту". Данный документ выдается при открытии депозита.

 

 

1) Все же проще наверное в любом месте зайти в банкинг, чем таскать с собой памятку!

 

 

За депозиты не скажу, скажу за карты и кредиты.

 

В кабинете их можно переименовывать и давать удобные и понятные названия. Карту переименовал в 20-значный код и если он требуется, смотрю в кабинете со смарта.

 

Депозит так же можно переименовать в интернет отделении.

[MaDen]

 

 

Мы приняли во внимание ваши пожелания.

 

1. Так же хотелось бы напомнить, что номер Депозитного счета имеется в "Памятке по депозиту". Данный документ выдается при открытии депозита.

 

 

1) Все же проще наверное в любом месте зайти в банкинг, чем таскать с собой памятку!

 

 

За депозиты не скажу, скажу за карты и кредиты.

 

В кабинете их можно переименовывать и давать удобные и понятные названия. Карту переименовал в 20-значный код и если он требуется, смотрю в кабинете со смарта.

 

Спасибо за подсказку, переименовал в 20 значный номер счета

[Дядя Нортон]

 

 

 По п.1 счет в формате KZ000000000111, сегодня нужно было отправить с другого банка, пришлось звонить в колл-центр, обычно в других банкингах везде этот счет указан, а в каспи только внутренний в формате D60218-004

 

 

Это не "внутренний формат счета", это номер договора Вашего

 

Вынуждены Вас поправить. Номер депозитного Договора имеет формат Dххххххх-ххх

Номер, формата KZхххххххххххххххххх называется - Номер депозитного счета.

 

 

прежде чем поправлять, постарайтесь вчитаться в суть беседы, уважаемый царь всея Руси.

Суть в том, что человек ищет номер своего счета, он же ИИК, он же IBAN его в Вашем банке. Ищет он его на странице интернет-банкинга. И не находит. А находит только номер договора.
 

[MaDen]

 

 стати, а "принимающая сторона" какие-нибудь комиссии накручивает ? А то нада карту Альфа-банка зарядить, а он далеко, а терминал Еубанка под боком 

 

 

нет принимающая сторона ничего не берет, сам периодически с казкома отправляю на альфбанк.

 

Странно, но до сих пор деньги не пришли, толи евразийский тупит, то ли Каспи, с другими банками проблем не возникало.

Сообщение отредактировал MaDen: 11.06.2014, 17:42:58

[Дядя Нортон]

 

 

 стати, а "принимающая сторона" какие-нибудь комиссии накручивает ? А то нада карту Альфа-банка зарядить, а он далеко, а терминал Еубанка под боком 

 

 

нет принимающая сторона ничего не берет, сам периодически с казкома отправляю на альфбанк.

 

Странно, но до сих пор деньги не пришли, толи евразийский тупит, то ли Каспи, с другими банками проблем не возникало.

 

разные принимающие стороны ведут себя по-разному. Попробуйте с альфы на казком отправить и узнаете, что казком берет

[MaDen]

 

 

 

 стати, а "принимающая сторона" какие-нибудь комиссии накручивает ? А то нада карту Альфа-банка зарядить, а он далеко, а терминал Еубанка под боком 

 

 

нет принимающая сторона ничего не берет, сам периодически с казкома отправляю на альфбанк.

 

Странно, но до сих пор деньги не пришли, толи евразийский тупит, то ли Каспи, с другими банками проблем не возникало.

 

разные принимающие стороны ведут себя по-разному. Попробуйте с альфы на казком отправить и узнаете, что казком берет

 

Не спорю , что разные стороны по разному себя ведут и может зависить от конкретных карт и счетов, но казком ничего не берет, постоянно мне деньги присылают на любые карты, пока еще ничего не взяли.

Сообщение отредактировал MaDen: 11.06.2014, 17:50:14

[Дядя Нортон]

Не спорю , что разные стороны по разному себя ведут и может зависить от конкретных карт и счетов, но казком ничего не берет, постоянно мне деньги присылают на любые карты, пока еще ничего не взяли.

 

 

Вы сами на казком отправляли? Мне отправляли, я отправлял. Берут с отправителя.