Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

Уважаемый kaspi_bank!

Могли бы вы донести своих ITшников или до нужного отдела, что на сайте Kaspi.kz при просмотре истории депозита, а именно по нажатию кнопки "Показать  Операции по вкладу за месяц/неделю" хромает арифметика и судя по этим данным 2+2=3   .

 

К тому же ни на одном из Ваших сайтов (www.kaspibank.kz и kaspi.kz) нет информации об обменном курсе.

Будьте любезны доработайте/исправьте пожалуйста 

Благодарим за информацию, мы проверим корректность работы нашего сайта.

Мы приняли во внимание Ваше пожелание касательно курса валют. Так же хотели бы сообщить, что информацию о курсе валют Вы можете узнать, позвонив в информационную службу поддержки клиентов (9999).

[kaspi_bank]

kaspi_bank, Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно быстрее закрыть кредитную карту? 45 дней ждать нет возможности, срочно нужна справка для другого банка о закрытом кредитном лимите. Заявление писала, есть еще способы ускорить процедуру? Очень срочно нужно!!!

к сожалению, процесс закрытия карт счет ускорить невозможно. Как Вы уже знаете, для закрытия счета требудется 45 дней.

[kaspi_bank]

Добрый день уважаемый представитель Каспийбанка! Интересует такая информация: У нас ИП по изготовлению корпусной мебели на заказ, и довольно часто обращаются покупатели с желанием купить изготовленную мебель в рассрочку. Можно ли это сделать через ваш банк на постоянной основе, как вы работаете с магазинами техники? Может у вас уже есть подобное в практике, какие условия и куда можно обратиться за оформлением? Если эта информация уже где-то есть, киньте ссылку пожалуйста? Заранее благодарю за ответ.

Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш контактный номер. 

[Shelex]

 

kaspi_bank, сегодня в отделении услышал, что банк перестал выдавать кредитные карты. Можете дать официальный комментарий - почему было принято такое решение?

 

С 10.02.2014 мы приостановили массовые продажи кредитных карт для запуска более простого и лучшего продукта для клиентов (о сроках пока сказать не можем)

 

Нормальные кредитные карты (именные, с возможностью оплаты в интернете) ввести не планируется?

[Farmer]

Так же хотели бы сообщить, что информацию о курсе валют Вы можете узнать, позвонив в информационную службу поддержки клиентов (9999).

Аха.... Конечно... Ужас как удобно. Когда я могу без проблем позвонить на 9999, мне курс особо и не нужен, я и так в тенге снимаю. А именно тогда, когда информация о курсе нужна, я позвонить либо не могу, либо могу но по диким тарифам роуминга на радость сотовому оператору.... Нафиг нафиг...

Сообщение отредактировал Farmer: 10.06.2014, 13:50:59

[kaspi_bank]

 

 

kaspi_bank, сегодня в отделении услышал, что банк перестал выдавать кредитные карты. Можете дать официальный комментарий - почему было принято такое решение?

 

С 10.02.2014 мы приостановили массовые продажи кредитных карт для запуска более простого и лучшего продукта для клиентов (о сроках пока сказать не можем)

 

Нормальные кредитные карты (именные, с возможностью оплаты в интернете) ввести не планируется?

 

В будущем планируется выпустить такой вид карт.

В данный момент можно действующую кредитную карту перевыпустить через СС и получить именную карту.

Или оформить обычную дебетовую карту типа "Classic" и пользоваться в интернете.

[kaspi_bank]

 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 10.06.2014, 14:55:40

[kaspi_bank]

 

 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 10.06.2014, 14:55:31

[kaspi_bank]

 

 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 10.06.2014, 14:52:14

[Baxa]

 

 

 

kaspi_bank, сегодня в отделении услышал, что банк перестал выдавать кредитные карты. Можете дать официальный комментарий - почему было принято такое решение?

 

С 10.02.2014 мы приостановили массовые продажи кредитных карт для запуска более простого и лучшего продукта для клиентов (о сроках пока сказать не можем)

 

Нормальные кредитные карты (именные, с возможностью оплаты в интернете) ввести не планируется?

 

В будущем планируется выпустить такой вид карт.

В данный момент можно действующую кредитную карту перевыпустить через СС и получить именную карту.

Или оформить обычную дебетовую карту типа "Classic" и пользоваться в интернете.

 

 

а с этого места можно поподробнее?

как действующую кредитную карту перевыпустить через СС и получить именную карту? Что такое СС? тарифы на перевыпуск?

[Дядя Нортон]

 

Причём курс конвертации скорей всего будет приемлемым, ну мож чуток поболее чем курс продажи наличного доллара.

За кордоном к сожалению будет всё намного дороже

 

 

Да не намного. Все в пределах. Дениз банк и Гаранти-банк в Турции очень неплохо отработали. Лиры получились по курсу 88.89 тенге за лиру. 

[Дядя Нортон]

Закрывать это значит снимать кеш и везти его в другой город, что небезопасно. Есть варианты закрыть депозит удаленно перечислив средства на новый счет?

 

 

 

Закрыть можно в другом городе, насколько я знаю. Но 0,39%. Считайте это за инкассацию комиссия

[Дядя Нортон]

 

 

казком счета другого банка коечно же не увидит. 
но вот сам выдать доллары со своего тенгового счета сможет.

надо лишь, чтобы банкомат мог выдавать доллары и имел их )))

правда, думаю, курс конвертации будет менее вкусный, чем в обменниках. 

думаю, что именно это и имел ввиду ДН. 

 

поскольку я Незнайка..то думал что Казком может выдать в любой валюте с моего тенгового счета если там есть тенге. Но карточка моя привязки к долларовому депозиту не имеет ибо Каспи это делать пока не умеет.вот и думаю как же казкомовский банкомат снимет деньги с валютного депо по тенговому депо.Если даже каспи это не может))

 

Думать не надо. В Каспи все сделано для того, чтобы клиент как можно меньше думал. И это правильно при их ориентации на нынешнюю аудиторию.

Любой банк Вам может выдать любую валюту с карты, если там есть деньги. И по фиг как эти деньги называются. Тугрики, песо или вонги, лишь бы они там были. При этом не надо путать. карта привязана к тенговому счету - значит и бабки выдадут с тенгового счета. Но в баксах. Или тугриках. Или песо. В чем попросите. Мне вот в лирах выдавал. И не жужжал

При этом счета в лирах у нас даже открыть не получится . А с долларового я не снимал. Пусть оне там лежат

[Дядя Нортон]

пару недель назад вышел из аэропорта, поторговался с пацанчиком-таксистом. 

 

поехали.. 

в машине висит бейджик каспибанка. 

спросил, мол, чего висит? - да там работаю, говорит. 

а в аэропорту? - подрабатываю... ))))

через неделю также выхожу из аэропорта, он же стоит, т.е. у него это постояннное занятие. 

 

что толкового можно ожидать от банка, сотрудники которого вынуждены подрабатывать таксистами?

 

- Эта рыба живая?

- Канешна дорогой! Просто спит.

- А чо она воняет?

- Ээээ, ты когда спишь за себя отвечаешь?

 

не пали контору! Банк не отвечает за свих сотрудников вне рабочего расписания.

 

Есть таксишные конторы, которые выдают некую программку на смартфон, и кидают тебе заказы туда . При этом комиссия за слитие заказов невелика. А подработок существенный. У меня зять так по ночам катает. Баксов 100-120 за ночь привозит.

[Дядя Нортон]

Пожелание, поставьте, пожалуйста в отделениях диспенсеры с питьевой водой, сейчас лето начнется, жара. Хотя учитывая проходимость в каспи, стаканчики менять замучаются)))

 

 

Да как раньше на почте было - железная кружка прикованная цепочкой к бадье ...

 

Диспенсеры потребуют увеличения процентов по кредитам. Это же расход, который надо отбить

[Дядя Нортон]

подскажите, я закрыл кредит, но у меня набежало пение, простят ли мне её или же она так и останется в базе?

заранее спасибо

Если закрыл, то ничо не набежит. А вот если набежало - то не закрыл. Надо идти закрывать, а то опять набежит и так и будете ходить гасить

[Дядя Нортон]

А если на тенговом у меня ноль? а остальное на  долларовом?))) вот я про этот момент имел ввиду))что вряд ли карточка Тенгового депозита допустит снятие с валютного депозита.Если в самом каспи это пока не умеют делать.

 

 

 

на ноль и ответ ноль.

 

Карта это ключ к счету. Одному. В этом банке только один счет будет привязан к карте депозитной. Поэтому никто не сможет ничего сделать этой картой с другим счетом. 

 

Если пиво стоит у соседа в запертой каморке, то владение ключом от моего сарая скорее всего не поможет жаждущему

[Дядя Нортон]

 

 

Изначально карта «Депозит в кармане» была предназначена для клиентов, которые хотят получить свободный доступ к своему депозиту (делать снятия и пополнения депозита).

Привязка только одной карты к депозиту, сделана для того, чтобы при наличии у вкладчика нескольких депозитов не возникало «путаницы» с совершением операций по нескольким картам.

 

странная позиция не находите? у меня БТА шных карточек 4 штуки все тенговые-но не путаюсь же))

 

А к каждой БТАшной карте, надо полагать привязано по три-пять счетов? И все карты БТА выдавались за 15 минут и на них нет имени, все Instant?

[Дядя Нортон]

Где на сайте КБ можно посмотреть актуальные тарифы на операции по депозитной карте. Ибо всплыла непонятнка. При оформлении карты менеджер говорила, что при снятии в валюте, отличной от в валюты картсчета, комиссия за конвертацию 0,99%. А в колцентре только что мне озвучили комиссию 2%. Кто врет и как проверить?

 

И если конвертация 2%, то нафига такая карточка нужна, ибо у меня по картам другого банка комиссия за выдачу 1,5%???

а валюта-то какая?

Если депо в тенге а снятие в лирах - то конвертации две, как раз примерно 2% ибо 0,99+0,99

[Дядя Нортон]

 

И если конвертация 2%, то нафига такая карточка нужна, ибо у меня по картам другого банка комиссия за выдачу 1,5%???

 

 

А можно в личку про карту где за всё 1,5 %

 

 

Да их уйма. У меня вон ваще есть "полтора доллара за снятие любой суммы в любом банкомате" 

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 10.06.2014, 18:09:58