Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

Добрый день! Вы правы, отделение в ТРЦ "Globus" больше не будет функционировать.

 

 

Мы про хозмаг на Шевченко-Ауэзова.

[Дядя Нортон]

kaspi_bank, Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно быстрее закрыть кредитную карту? 45 дней ждать нет возможности, срочно нужна справка для другого банка о закрытом кредитном лимите. Заявление писала, есть еще способы ускорить процедуру? Очень срочно нужно!!!

Возьмите справку об отсутствии задолженности перед банком. Никак по-другому Вы ничего не ускорите.

[Мафиози]

 

А если на тенговом у меня ноль? а остальное на  долларовом?))) вот я про этот момент имел ввиду))что вряд ли карточка Тенгового депозита допустит снятие с валютного депозита.Если в самом каспи это пока не умеют делать.

 

 

 

на ноль и ответ ноль.

 

Карта это ключ к счету. Одному. В этом банке только один счет будет привязан к карте депозитной. Поэтому никто не сможет ничего сделать этой картой с другим счетом. 

 

Если пиво стоит у соседа в запертой каморке, то владение ключом от моего сарая скорее всего не поможет жаждущему

 

вот и я о том же)) поэтому и просил  рассмотреть возможность иметь две карты по двум депозитам.думаю  это не требует больших усилий для банка. скорее воля  начальства.

[Дядя Нортон]

 

 

А если на тенговом у меня ноль? а остальное на  долларовом?))) вот я про этот момент имел ввиду))что вряд ли карточка Тенгового депозита допустит снятие с валютного депозита.Если в самом каспи это пока не умеют делать.

 

 

 

на ноль и ответ ноль.

 

Карта это ключ к счету. Одному. В этом банке только один счет будет привязан к карте депозитной. Поэтому никто не сможет ничего сделать этой картой с другим счетом. 

 

Если пиво стоит у соседа в запертой каморке, то владение ключом от моего сарая скорее всего не поможет жаждущему

 

вот и я о том же)) поэтому и просил  рассмотреть возможность иметь две карты по двум депозитам.думаю  это не требует больших усилий для банка. скорее воля  начальства.

 

 

В основном да. Но есть каие-то еще условия от Визы по неименным картам. Я не вникал. Что-то такое мне говорили в Русском Стандарте.

[Shelex]

 

Пожелание, поставьте, пожалуйста в отделениях диспенсеры с питьевой водой, сейчас лето начнется, жара. Хотя учитывая проходимость в каспи, стаканчики менять замучаются)))

 

 

Да как раньше на почте было - железная кружка прикованная цепочкой к бадье ...

 

Диспенсеры потребуют увеличения процентов по кредитам. Это же расход, который надо отбить

 

ну пусть будут платными, а для вкладчиков бесплатными

В сбере стоит, в евразе тоже стоят, везде попил

В остальных давно был, не помню, вроде не видел.

[Дядя Нортон]

 

 

Пожелание, поставьте, пожалуйста в отделениях диспенсеры с питьевой водой, сейчас лето начнется, жара. Хотя учитывая проходимость в каспи, стаканчики менять замучаются)))

 

 

Да как раньше на почте было - железная кружка прикованная цепочкой к бадье ...

 

Диспенсеры потребуют увеличения процентов по кредитам. Это же расход, который надо отбить

 

ну пусть будут платными, а для вкладчиков бесплатными

В сбере стоит, в евразе тоже стоят, везде попил

В остальных давно был, не помню, вроде не видел.

 

В Зираат-банке и кофе приносят, и сладостями угощают. Приятно. Но дороговато для клиентов выходит. Каспи тут пока уместнее.

[Yuran]

 

 

Причём курс конвертации скорей всего будет приемлемым, ну мож чуток поболее чем курс продажи наличного доллара.

За кордоном к сожалению будет всё намного дороже

 

 

Да не намного. Все в пределах. Дениз банк и Гаранти-банк в Турции очень неплохо отработали. Лиры получились по курсу 88.89 тенге за лиру. 

 

А как хорошая работа этих двух банков повлияла на курс лиры к тенге ? Если бы снимали в других банках - курс был бы другой ?

[Yuran]

 

Где на сайте КБ можно посмотреть актуальные тарифы на операции по депозитной карте. Ибо всплыла непонятнка. При оформлении карты менеджер говорила, что при снятии в валюте, отличной от в валюты картсчета, комиссия за конвертацию 0,99%. А в колцентре только что мне озвучили комиссию 2%. Кто врет и как проверить?

 

И если конвертация 2%, то нафига такая карточка нужна, ибо у меня по картам другого банка комиссия за выдачу 1,5%???

а валюта-то какая?

Если депо в тенге а снятие в лирах - то конвертации две, как раз примерно 2% ибо 0,99+0,99

 

Не,  чё то не сходится. Конветации канешно две. вот тока первая (лира-доллар)  проводится МПС VISA ( за пределами РК , согласно тарифу  будет 0.99). А вторая то (доллар-тенге)  производится самим банком - и согласно тарифу 0 КЗТ

[MaDen]

Открыл депозит в тенге и в долларах, вроде все устраивает но не хватает следующих возможностей

 

1) Нельзя посмотреть счета своих депозитов в формате kz...

2) нельзя сделать конвертацию между теньговым и валютным счетом

3) нельзя сделать внешний перевод.

 

Первый пункт это для удобства, второй жизненно необходим, третий был бы желателен.

[Yuran]

Открыл депозит в тенге и в долларах, вроде все устраивает но не хватает следующих возможностей

 

1) Нельзя посмотреть счета своих депозитов в формате kz...

2) нельзя сделать конвертацию между теньговым и валютным счетом

3) нельзя сделать внешний перевод.

 

Первый пункт это для удобства, второй жизненно необходим, третий был бы желателен.

про п.1 не вкурил

п.2 в других банках это почти без проблем (есть ньюансы -не очень вкусный курс, только в рабочее время и пр. мелочи)

п.3 по крайней мере в Евразе  можно и по КЗ (с тенгового карт-счёта), и за пределы КЗ (с долларового карт-счёта)

[kaspi_bank]

 

 

 

 

kaspi_bank, сегодня в отделении услышал, что банк перестал выдавать кредитные карты. Можете дать официальный комментарий - почему было принято такое решение?

 

С 10.02.2014 мы приостановили массовые продажи кредитных карт для запуска более простого и лучшего продукта для клиентов (о сроках пока сказать не можем)

 

Нормальные кредитные карты (именные, с возможностью оплаты в интернете) ввести не планируется?

 

В будущем планируется выпустить такой вид карт.

В данный момент можно действующую кредитную карту перевыпустить через СС и получить именную карту.

Или оформить обычную дебетовую карту типа "Classic" и пользоваться в интернете.

 

 

а с этого места можно поподробнее?

как действующую кредитную карту перевыпустить через СС и получить именную карту? Что такое СС? тарифы на перевыпуск?

 

Перевыпуск карты делается через информационную службу поддержки клиентов (9999 - Call Center). Перевыпуск осуществляется бесплатно

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 11.06.2014, 11:26:44

[kaspi_bank]

 

Закрывать это значит снимать кеш и везти его в другой город, что небезопасно. Есть варианты закрыть депозит удаленно перечислив средства на новый счет?

 

 

 

Закрыть можно в другом городе, насколько я знаю. Но 0,39%. Считайте это за инкассацию комиссия

 

Если закрыть депозит в регионе, отличном от региона открытия депозита, то будет взиматься комиссия: 0,39% для депозита в тенге и 0,89% - в валюте

[kaspi_bank]

 

подскажите, я закрыл кредит, но у меня набежало пение, простят ли мне её или же она так и останется в базе?

заранее спасибо

Если закрыл, то ничо не набежит. А вот если набежало - то не закрыл. Надо идти закрывать, а то опять набежит и так и будете ходить гасить

 

Все верно. При отсутствии задолженности никакие проценты не могут быть начислены. 

[Kenzo]

 

 

подскажите, я закрыл кредит, но у меня набежало пение, простят ли мне её или же она так и останется в базе?

заранее спасибо

Если закрыл, то ничо не набежит. А вот если набежало - то не закрыл. Надо идти закрывать, а то опять набежит и так и будете ходить гасить

 

Все верно. При отсутствии задолженности никакие проценты не могут быть начислены. 

 

а на пение тоже будут начислять, так как основной долг я погасил

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Вы правы, отделение в ТРЦ "Globus" больше не будет функционировать.

 

 

Мы про хозмаг на Шевченко-Ауэзова.

 

Открытие отделение по ул. Ауэзова, уг.ул. Шевченко состоится 16 июня 2014 года в режиме мини - офиса. То есть, в данных отделениях временно будет отсутствовать касса.

[kaspi_bank]

 

 

 

подскажите, я закрыл кредит, но у меня набежало пение, простят ли мне её или же она так и останется в базе?

заранее спасибо

Если закрыл, то ничо не набежит. А вот если набежало - то не закрыл. Надо идти закрывать, а то опять набежит и так и будете ходить гасить

 

Все верно. При отсутствии задолженности никакие проценты не могут быть начислены. 

 

а на пение тоже будут начислять, так как основной долг я погасил

 

Пеня начисляется лишь в том случае, если Вы не внесли оплату своевременно. Если Вы полностью погасили задолженность, соответственно и пеня начисляться не будет. Вышлите, пожалуйста в личные сообщения Ваш ИИН и номер мобильного телефона. Мы проверим данные и предоставим ответ.

[Дядя Нортон]

А как хорошая работа этих двух банков повлияла на курс лиры к тенге ? Если бы снимали в других банках - курс был бы другой ?

 

 

не знаю. Снимал в этих. Курс написал.

[Дядя Нортон]

а на пение тоже будут начислять, так как основной долг я погасил

 

 

 

Не надо петь в банке - ничо начислять не будут

А то может это они так поддерживают молодых певцов?

 

Как закрыть кредит и кредитную карту смотри в самом верхнем закрепленном посте

[Дядя Нортон]

 

 

Добрый день! Вы правы, отделение в ТРЦ "Globus" больше не будет функционировать.

 

 

Мы про хозмаг на Шевченко-Ауэзова.

 

Открытие отделение по ул. Ауэзова, уг.ул. Шевченко состоится 16 июня 2014 года в режиме мини - офиса. То есть, в данных отделениях временно будет отсутствовать касса.

 

 

А в чом сермяжная правда-то? Зачем закрыть один недоофис и открыть другой такой же в 100 метрах ниже? Только вопрос арендной платы?

[kaspi_bank]

 

 

 

Добрый день! Вы правы, отделение в ТРЦ "Globus" больше не будет функционировать.

 

 

Мы про хозмаг на Шевченко-Ауэзова.

 

Открытие отделение по ул. Ауэзова, уг.ул. Шевченко состоится 16 июня 2014 года в режиме мини - офиса. То есть, в данных отделениях временно будет отсутствовать касса.

 

 

А в чом сермяжная правда-то? Зачем закрыть один недоофис и открыть другой такой же в 100 метрах ниже? Только вопрос арендной платы?

 

В данном отделении будет работать касса. Предположительно с 1 июля текущего года.