Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[trexala]

статус 'лучшего клиента' я кажется потерял.

статус "лучшего клиента" ничего не дает, к сожалению. Так , болтовня в рекламе

[yurka31]

у каспия действительно есть как бы статусы, статусы влияют на всякого рода коммисси, суммы годовых обслуживаний и т.д., выше я уже писал. при чем у них давольно много категорий. есть даже на сайте у них табличка или была.

[kaspi_bank]

у каспия действительно есть как бы статусы, статусы влияют на всякого рода коммисси, суммы годовых обслуживаний и т.д., выше я уже писал. при чем у них давольно много категорий. есть даже на сайте у них табличка или была.

Все верно, на сайте нашего Банка www.kaspibank.kz имеется информация, касательно категорий клиентов. Она доступна в разделе "Кредитная карта", далее "Набор персональных условий".

[kaspi_bank]

 

статус 'лучшего клиента' я кажется потерял.

статус "лучшего клиента" ничего не дает, к сожалению. Так , болтовня в рекламе

 

Вынуждены Вас поправить. Условия для разных категорий клиентов отличаются друг от друга.

[trexala]

 

 

статус 'лучшего клиента' я кажется потерял.

статус "лучшего клиента" ничего не дает, к сожалению. Так , болтовня в рекламе

 

Вынуждены Вас поправить. Условия для разных категорий клиентов отличаются друг от друга.

 

видимо эти статусы относятся к тем, кто берет у вас кредиты, верно?

[kaspi_bank]

 

 

 

статус 'лучшего клиента' я кажется потерял.

статус "лучшего клиента" ничего не дает, к сожалению. Так , болтовня в рекламе

 

Вынуждены Вас поправить. Условия для разных категорий клиентов отличаются друг от друга.

 

видимо эти статусы относятся к тем, кто берет у вас кредиты, верно?

 

Верно. То есть данные категории клиентов распространяются на клиентов, которые имеют кредитную карту.

[trexala]

Верно. То есть данные категории клиентов распространяются на клиентов, которые имеют кредитную карту.

тогда ладно. Не хочу быть "лучшим клиентом". Лучше уж рядовым депозитчиком.

[Farmer]

Тарифы, действующие в нашем Банке доступны на нашем сайте www.kaspibank.kz в разделе физические лица, подраздел - Тарифы.

Аха.. я тоже такой умный.... Я их почитал, прежде чем спрашивать. Только вот незадача - фиг поймешь, какой конкретно пункт этих тарифов применим конкретно к депозитным картам. Хотелось бы чтобы пальчиком ткнули в этот пункт...

А а так то отвечать: иди на сайт - я и сам умею

 

UPD.

 

 

6.22.6 комиссия за конверсионные операции посредством платежной карточки (изменен решением Совета директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД №2013/11-127 от 25.11.2013г.) - в сети АО «Kaspi Bank» и других банков на территории РК - 0 KZT - в сети других банков за пределами РК - 0,99 %

 

Спасибо, от вас для меня однозначно больше пользы, чем от представителя банка   , а я - тормоз

 

Но вопрос к представителю банка таки остался.

 

Почему оператор колцентра утверждает, что комиссия за конвертацию 2% ???

 

А можно в личку про карту где за всё 1,5 %

Могу и не в личку. Темирбанк. И что интересно, можно (хотя при определенных условиях) посмотреть курс, по котором будет проведена конвертация.

Сообщение отредактировал Farmer: 06.06.2014, 18:36:19

[hibaby]

 

Почему закрыли отделение в Глобусе?

 

кому нужно отделение без кассы? В том же глобусе есть евразовское отделение без кассы. Точно так же никому не нужное. А Каспи слепили чуть ниже по Ауэзова, надеюсь там будет касса.

 

его уже больше месяца не открывают, по моему уже и не откроют.

[hibaby]

 

 

Когда откроют отделение на Ауэзова-Шевченко? Охранники говорят,завтра, завтра. Но пока не открыли.

Добрый день! К сожалению, данное отделение больше будет функционировать.

 

А оно функционировало? Там написано "Мы открылись", а до того там магазин был. Совсем недавно.

 

там разные были магазины, от хозяйственного до компьютерного, а каспи так и не открыли

[Farmer]

А какого ... спрашивается КБ закрыл оплату мобильной связи Билайн через интернет-банкинг? Хорошо у меня ещё карточки двух банков, оплатил через интернет-банкинг Темирбанка.

[kaspi_bank]

 

 

Почему закрыли отделение в Глобусе?

 

кому нужно отделение без кассы? В том же глобусе есть евразовское отделение без кассы. Точно так же никому не нужное. А Каспи слепили чуть ниже по Ауэзова, надеюсь там будет касса.

 

его уже больше месяца не открывают, по моему уже и не откроют.

 

Добрый день! Вы правы, отделение в ТРЦ "Globus" больше не будет функционировать.

[kaspi_bank]

 

Тарифы, действующие в нашем Банке доступны на нашем сайте www.kaspibank.kz в разделе физические лица, подраздел - Тарифы.

Аха.. я тоже такой умный.... Я их почитал, прежде чем спрашивать. Только вот незадача - фиг поймешь, какой конкретно пункт этих тарифов применим конкретно к депозитным картам. Хотелось бы чтобы пальчиком ткнули в этот пункт...

А а так то отвечать: иди на сайт - я и сам умею

 

UPD.

 

 

6.22.6 комиссия за конверсионные операции посредством платежной карточки (изменен решением Совета директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД №2013/11-127 от 25.11.2013г.) - в сети АО «Kaspi Bank» и других банков на территории РК - 0 KZT - в сети других банков за пределами РК - 0,99 %

 

Спасибо, от вас для меня однозначно больше пользы, чем от представителя банка   , а я - тормоз

 

Но вопрос к представителю банка таки остался.

 

Почему оператор колцентра утверждает, что комиссия за конвертацию 2% ???

 

 

 

А можно в личку про карту где за всё 1,5 %

Могу и не в личку. Темирбанк. И что интересно, можно (хотя при определенных условиях) посмотреть курс, по котором будет проведена конвертация.

 

Могли бы выслать в личные сообщение номер телефона, с которого Вы звонили в информационную поддержку Банка?!

[kaspi_bank]

А какого ... спрашивается КБ закрыл оплату мобильной связи Билайн через интернет-банкинг? Хорошо у меня ещё карточки двух банков, оплатил через интернет-банкинг Темирбанка.

Вышлите, пожалуйста, в личные сообщение номер телефона, который Вы хотели пополнить. В данный момент оплата платежей производится корректно.

[~TJ~]

Уважаемый kaspi_bank!

Могли бы вы донести своих ITшников или до нужного отдела, что на сайте Kaspi.kz при просмотре истории депозита, а именно по нажатию кнопки "Показать  Операции по вкладу за месяц/неделю" хромает арифметика и судя по этим данным 2+2=3   .

 

К тому же ни на одном из Ваших сайтов (www.kaspibank.kz и kaspi.kz) нет информации об обменном курсе.

Будьте любезны доработайте/исправьте пожалуйста 

[brunen9]

kaspi_bank, сегодня в отделении услышал, что банк перестал выдавать кредитные карты. Можете дать официальный комментарий - почему было принято такое решение?

[Baxa]

kaspi_bank, сегодня в отделении услышал, что банк перестал выдавать кредитные карты. Можете дать официальный комментарий - почему было принято такое решение?

 

господа, можете прокомментировать информацию с форума "Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.
Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.
Вот такую информацию мне сообщил менеджер."
Правда?

 

согласно принимаемому Нац. Банком закону, портфели потребительских кредитов у любого банка Казахстана не должны расти более 30% в год. Каждый банк, включая нас должен соответствовать этому требованию.

 

https://www.facebook...630380937035445

 

[Alisavstranechudes]

kaspi_bank, Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно быстрее закрыть кредитную карту? 45 дней ждать нет возможности, срочно нужна справка для другого банка о закрытом кредитном лимите. Заявление писала, есть еще способы ускорить процедуру? Очень срочно нужно!!!

[kaspi_bank]

kaspi_bank, сегодня в отделении услышал, что банк перестал выдавать кредитные карты. Можете дать официальный комментарий - почему было принято такое решение?

 

С 10.02.2014 мы приостановили массовые продажи кредитных карт для запуска более простого и лучшего продукта для клиентов (о сроках пока сказать не можем)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 10.06.2014, 10:32:18

[Возрождение]

Добрый день уважаемый представитель Каспийбанка! Интересует такая информация: У нас ИП по изготовлению корпусной мебели на заказ, и довольно часто обращаются покупатели с желанием купить изготовленную мебель в рассрочку. Можно ли это сделать через ваш банк на постоянной основе, как вы работаете с магазинами техники? Может у вас уже есть подобное в практике, какие условия и куда можно обратиться за оформлением? Если эта информация уже где-то есть, киньте ссылку пожалуйста? Заранее благодарю за ответ.