Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

 

 

kaspi.kz предлагает обмен webmoney при наличии каспи-кошелька. Скажите, какие курсы обмена? 

И можете ли сделать обмен напрямую с депозитного счета? 

 

Для чего вообще каспи-кошелек - просветите, пожалуйста.

 

На сегодняшний день оплата данной услуги производится только с кошелька, данное ограничение было поставлено в целях безопасности.

А курс обмена устанавливает поставщик сам. 

Пополнив каспи - кошелек Вы можете оплачивать коммунальные платежи, услуги сотовой связи, интернет, телевидение и многое другое без комиссий. 

 

Уточните, пожалуйста, кто "поставщик"? Не сам Каспи банк? Можете сказать, какой курс доллара, к примеру, на 5.06.14 г? 

Все перечисленное делаем из депозита посредством интернет. Вот я и думаю, для чего нужен кошелек при наличии депозита... в моем случае - для обмена WM, поэтому хотелось бы заранее знать условия.

 

Текущий курс показывает яндекс в личном кабинете при оплате услуги.

Не у всех клиентов есть возможность производить платежи с депозита. Оплата возможна лишь в том случае, если депозит открыт в тенге, и при условии, что после оплаты услуги на депозитном счете останется сумма больше и равная неснижаемому остатку (15 000тг/100 долларов/100 евро). 

Так же, кошелек необходим клиентам, у которых имеется депозит в тенге, но, чтобы не потерять эффективную ставку вознаграждения, клиенты пополняют каспи-кошелек и уже с него оплачивают нужные услуги. 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 05.06.2014, 16:58:46

[kaspi_bank]

скажите пожалуйста, если взять кредит к примеру 200 000 тенге, по программе кредит за 15 минут, на год, сколько в итоге будет переплата? вместе со всеми процентами, комиссиями, страховками и т.д..... дело в  том что хотела взять, но знакомая отговорила, аргументируя, что 200 возьмешь  - 200 сверху переплатишь.

Добрый день! Каждому клиенту при оформлении кредиты выдается Набор персональных условий, согласно которым начисляются проценты по кредиту. Более подробно ознакомиться с продуктами Банка Вы можете на сайте www.kaspibank.kz. А так же на данном сайте Вы можете заполнить online - заявку и наш сотрудник перезвонит Вам в течение 15 минут и проконсультирует Вас.

[yurka31]

скажите пожалуйста, если взять кредит к примеру 200 000 тенге, по программе кредит за 15 минут, на год, сколько в итоге будет переплата? вместе со всеми процентами, комиссиями, страховками и т.д..... дело в  том что хотела взять, но знакомая отговорила, аргументируя, что 200 возьмешь  - 200 сверху переплатишь.

200 сверху не должно быть, сверху будет где то 70-80, ориентировочно 40%. уточняйте у менеджеров может что то изменилось.

[Yuran]

но я сейчас сунулся регистрироваться в ИО Сити-Банка и, мягко говоря, ужаснулся...

 

А чё у казахстанского сити-банка появился свой ибанкинг?

[Chupka]

 

но я сейчас сунулся регистрироваться в ИО Сити-Банка и, мягко говоря, ужаснулся...

 

А чё у казахстанского сити-банка появился свой ибанкинг?

 

 

Это оказался российский... я по ссылке ходил, и не обратил внимания

[kaspi_bank]

 

скажите пожалуйста, если взять кредит к примеру 200 000 тенге, по программе кредит за 15 минут, на год, сколько в итоге будет переплата? вместе со всеми процентами, комиссиями, страховками и т.д..... дело в  том что хотела взять, но знакомая отговорила, аргументируя, что 200 возьмешь  - 200 сверху переплатишь.

200 сверху не должно быть, сверху будет где то 70-80, ориентировочно 40%. уточняйте у менеджеров может что то изменилось.

 

Благодарим за комментарий.

[Shelex]

 

скажите пожалуйста, если взять кредит к примеру 200 000 тенге, по программе кредит за 15 минут, на год, сколько в итоге будет переплата? вместе со всеми процентами, комиссиями, страховками и т.д..... дело в  том что хотела взять, но знакомая отговорила, аргументируя, что 200 возьмешь  - 200 сверху переплатишь.

200 сверху не должно быть, сверху будет где то 70-80, ориентировочно 40%. уточняйте у менеджеров может что то изменилось.

 

Это если платить вовремя. А не как у нас принято, на пару месяцев забить, а потом как все карты блокируют, орать, что их обманули, и теперь много платить нужно.

[kaspi_bank]

 

 

скажите пожалуйста, если взять кредит к примеру 200 000 тенге, по программе кредит за 15 минут, на год, сколько в итоге будет переплата? вместе со всеми процентами, комиссиями, страховками и т.д..... дело в  том что хотела взять, но знакомая отговорила, аргументируя, что 200 возьмешь  - 200 сверху переплатишь.

200 сверху не должно быть, сверху будет где то 70-80, ориентировочно 40%. уточняйте у менеджеров может что то изменилось.

 

Это если платить вовремя. А не как у нас принято, на пару месяцев забить, а потом как все карты блокируют, орать, что их обманули, и теперь много платить нужно.

 

Верно. Очень важно соблюдать все условия Договора банковского займа. 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.06.2014, 11:51:20

[musta]

 

Добрый день, брал кредит в Каспи банке на покупку бытовой техники, оплачивал исправно, срок оплаты до 4 числа, так как праздники выпадают с 1 по 3 мая оплатил 30 апреля. Стали приходит смс уведомление о задолженности.  Сегодня отправил жену оплатить за новый месяц и показать в банке чеки оплаты. В банке на Джандосово-Бергового сказали что заблокирован счет а по каким причинам не сообщили.

Добрый день! Вышлите, пожалуйста в личные сообщения Ваш ИИН и номер мобильного телефона. Мы проверим данные и предоставим ответ.

 

 

Выслал! в ответ тишина, залез в личный кабинет, после 4 Июня, (хоть я и внес деньги в кассу), задолжности выросла как раз на эту сумму, ещё и пеня начисляется.

[kaspi_bank]

 

 

Добрый день, брал кредит в Каспи банке на покупку бытовой техники, оплачивал исправно, срок оплаты до 4 числа, так как праздники выпадают с 1 по 3 мая оплатил 30 апреля. Стали приходит смс уведомление о задолженности.  Сегодня отправил жену оплатить за новый месяц и показать в банке чеки оплаты. В банке на Джандосово-Бергового сказали что заблокирован счет а по каким причинам не сообщили.

Добрый день! Вышлите, пожалуйста в личные сообщения Ваш ИИН и номер мобильного телефона. Мы проверим данные и предоставим ответ.

 

 

Выслал! в ответ тишина, залез в личный кабинет, после 4 Июня, (хоть я и внес деньги в кассу), задолжности выросла как раз на эту сумму, ещё и пеня начисляется.

 

Ответ предоставлен в личные сообщения.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.06.2014, 13:07:43

[Farmer]

Где на сайте КБ можно посмотреть актуальные тарифы на операции по депозитной карте. Ибо всплыла непонятнка. При оформлении карты менеджер говорила, что при снятии в валюте, отличной от в валюты картсчета, комиссия за конвертацию 0,99%. А в колцентре только что мне озвучили комиссию 2%. Кто врет и как проверить?

 

И если конвертация 2%, то нафига такая карточка нужна, ибо у меня по картам другого банка комиссия за выдачу 1,5%???

Сообщение отредактировал Farmer: 06.06.2014, 13:28:48

[Yuran]

Где на сайте КБ можно посмотреть актуальные тарифы на операции по депозитной карте. Ибо всплыла непонятнка. При оформлении карты менеджер говорила, что при снятии в валюте, отличной от в валюты картсчета, комиссия за конвертацию 0,99%. А в колцентре только что мне озвучили комиссию 2%. Кто врет и как проверить?

Никто не врёт 0,99+2 = 2,99 % и около того составляют потери.

Правда есть вариации:

-если снимать в КЗ   доллары с тенгового счёта или тенге с долларового то комисси 0 + 0 = 0% (только курсы обмена банка)

-если снимать  за пределами  КЗ  наличные доллары, то  будет либо  0 + 0 = 0% либо 0,99 + 0 =0,99%  

-если снимать за пределами КЗ любую другую валюту - тогда примерно 3 % 

0,99%  где то в РАЗДЕЛЕ 6.20 тарифов фигурирует и памятке (кому давали)

2,0-2,1% это OIF , про который все банки (наши местные) без исключения предпочитают не озвучивать и всё валят на КУРС ВИЗЫ

Проверить можно тока на своей шкуре личном опыте. 

[Yuran]

 

 

но я сейчас сунулся регистрироваться в ИО Сити-Банка и, мягко говоря, ужаснулся...

 

А чё у казахстанского сити-банка появился свой ибанкинг?

 

 

Это оказался российский... я по ссылке ходил, и не обратил внимания

 

Ну с кем  не бывает  . Если у тебе есть карта citi, регистрируйся в хоумбанке казкома и парься 

[Farmer]

Никто не врёт 0,99+2 = 2,99 % и около того составляют потери.

Ээээ.. давайте не будем путать мухи с котлетами. Речь идет именно о вполне конкретной сущности - о комиссии, а не об эфемерных потерях. И потому еще раз повторяю - мне было заявлено вполне официально: комиссия за конвертацию 2%. Причем я переспросил: было 0,99%, на что получил ответ: нет, сейчас 2%.

 

Так что повторю вопрос: кто врет, и где конкретно в тарифах указан процент за конвертацию именно по депозитной карте, а не через мифические "каналы".

Сообщение отредактировал Farmer: 06.06.2014, 14:11:49

[kaspi_bank]

Где на сайте КБ можно посмотреть актуальные тарифы на операции по депозитной карте. Ибо всплыла непонятнка. При оформлении карты менеджер говорила, что при снятии в валюте, отличной от в валюты картсчета, комиссия за конвертацию 0,99%. А в колцентре только что мне озвучили комиссию 2%. Кто врет и как проверить?

 

И если конвертация 2%, то нафига такая карточка нужна, ибо у меня по картам другого банка комиссия за выдачу 1,5%???

Тарифы, действующие в нашем Банке доступны на нашем сайте www.kaspibank.kz в разделе физические лица, подраздел - Тарифы.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.06.2014, 14:19:47

[Federica Marconi]

Добрый день!Подскажите, какой процент переплаты если брать ниссан жук в астер авто? В call  центре что то все так просто и доступно нарисовали с этим кредитом.Ничего кроме уд.л не нужно.Как так? 

[yurka31]

сейчас будет не очень приятный пост про каспий, а точнее про дочку каспия- страховую компанию.

итак, хотел вернуть деньги от страховой, при том что кредит мне ещё платить ( брал бытовую технику).

прочитал форум- люди пишут что возможно, коллеги говорят что возможно.

думаю надо забрать тогда страховку.

поехал в страховую проконсультироваться, на ресепшине сказали что если вы ещё платите, тем более что у вас бытовая техника, сказали это не возможно, вроде как на денежный это возможно. не стал спорить, просто переспросил несколько раз, ответ один -это не возможно. думаю ну ладно, приеду потом с документами с собой не брал.

приезжаю с документами, опять на ресепшине та же песня.

говорю что я тогда к менеджеру.

менеджер то же самое, после пререканий и т.д. составили договор расторжения и сказали что в течении 45 дней деньги должны упасть на счет, если не упадут то снова к нему. причем забрали оригинал моего договора, уже про это тоже тут писали.

в итоге деньги поступили на счет.

 

пост кажется можно крепить в шапку. или в шапке писать что это возможно.

 

статус 'лучшего клиента' я кажется потерял.

[Yuran]

эээ.. давайте не будем путать мухи с котлетами. Речь идет именно о вполне конкретной сущности - о комиссии, а не об эфемерных потерях.

 

А ну если Вас интересует не "выгодность -невыгодность " использования карты сабжа за рубежом , а чиста комиссия, тогда вот:

6.22.6 комиссия за конверсионные операции посредством платежной карточки (изменен решением Совета директоров АО «Kaspi Bank» Протокол СД №2013/11-127 от 25.11.2013г.)  

 

- в сети АО «Kaspi Bank» и других банков на территории РК  - 0 KZT

 

 - в сети других банков за пределами РК  - 0,99 %

Сообщение отредактировал Yuran: 06.06.2014, 14:43:11

[kaspi_bank]

Добрый день!Подскажите, какой процент переплаты если брать ниссан жук в астер авто? В call  центре что то все так просто и доступно нарисовали с этим кредитом.Ничего кроме уд.л не нужно.Как так? 

Для оформления Авто в кредит необходим только 1 документ, но Банк оставляет за собой право запросить дополнительные документы. Переплата зависит от многих факторов, таких как: срок кредитования, сумма первоначального взнос, категория клиента и т.д.

[Yuran]

И если конвертация 2%, то нафига такая карточка нужна, ибо у меня по картам другого банка комиссия за выдачу 1,5%???

 

 

А можно в личку про карту где за всё 1,5 %