Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

 

 

 

 

На депозитах имеется неснижаемый остаток (15 000тг, 100 долларов, 100 евро). 

 

В случае, если будет закрыт депозит, к которому привязана карта, то будет перепривязка к другому депозиту (при его наличии).

 

депозит у меня не закрыт-так как на нем сумма  не подлежащая снятию в течении двух лет (проценты),то есть к снятию у меня там ноль.а значит перепривязка не возможна.Мне другое не понятно почему нельзя выпустить вторую карточку  привязанную к другому валютному депозиту?

 

 

Изначально карта «Депозит в кармане» была предназначена для клиентов, которые хотят получить свободный доступ к своему депозиту (делать снятия и пополнения депозита).

Привязка только одной карты к депозиту, сделана для того, чтобы при наличии у вкладчика нескольких депозитов не возникало «путаницы» с совершением операций по нескольким картам.

 

странная позиция не находите? у меня БТА шных карточек 4 штуки все тенговые-но не путаюсь же))

 

Большая часть клиентов банка открывают несколько депозитов с разными целями (накопление, сохранение или управление своими деньгами), причем только 1 депозит они используют для совершения расходных операций. В связи с этим было принято решение выдавать только одну карту. Но мы рассмотрим вопрос о выдаче нескольких депозитных карт одному вкладчику.

[kaspi_bank]

 

Уточните, пожалуйста, кто Вам предоставил информацию о том, что перепривязка невозможна?!

Это было полгода назад в отделении на Шаляпина -момыш улы. Менагеров  там уже поменялось несколько раз..По итогу? я могу пойти и перепривязать  на долларовый  депо? и снимать  в баксах или тенге  по вашему курсу?

 

Перепривязку Вы можете сделать в любое удобное для Вас время. Единственный нюанс, если по депозиту совершались какие-либо операции (пополнение/снятие), то в этот день перепривязка невозможна.

[Мафиози]

Большая часть клиентов банка открывают несколько депозитов с разными целями (накопление, сохранение или управление своими деньгами), причем только 1 депозит они используют для совершения расходных операций. В связи с этим было принято решение выдавать только одну карту. Но мы рассмотрим вопрос о выдаче нескольких депозитных карт одному вкладчику.

Вы выдайте  скажем одна карта на один вид валюты с пополнением и снятием и я не думаю  что возникнут проблемы-люди умеют считать Свои деньги.Не умеют считать только НЕ свои деньги-скажем кредитные ))) в остальном спасибо за разьяснение.

[Shelex]

Но мы рассмотрим вопрос о выдаче нескольких депозитных карт одному вкладчику.

А вот это интересно, что нужно сделать, чтобы получить вторую депозитную карту? прийти в отделения и мучить менеджера пока не выдадут?

Подозреваю, что менеджеры будут упираться до последнего, что нельзя.

Хотелось бы какой-то документ, чтобы ткнуть в него, а не тратить время и нервы на доказывание. 

Возможно предоставить такой документ?

[musta]

Добрый день, брал кредит в Каспи банке на покупку бытовой техники, оплачивал исправно, срок оплаты до 4 числа, так как праздники выпадают с 1 по 3 мая оплатил 30 апреля. Стали приходит смс уведомление о задолженности.  Сегодня отправил жену оплатить за новый месяц и показать в банке чеки оплаты. В банке на Джандосово-Бергового сказали что заблокирован счет а по каким причинам не сообщили.

[Shelex]

 

Вот еще такой вопрос. Открыт депозит в области X.

Внесли деньги на депозитный счет в другой области Y.

Снимаю деньги там же, где открыл депозит, в области X.

Комиссия за снятие будет? Или комиссия только за снятие в другом регионе, не в регионе открытия?

Комиссия начисляется только в том случае, если пополнение/снятие производится в регионе, отличном от региона открытия депозита.

 

Т.е. если пополнили из другого региона, а снятие в том же, где открытие комиссия будет?

Тогда еще вопрос. На счету 100 000, в другом регионе внесли еще 100 000.

Если я сниму в своем регионе 100 000, что будет с комиссией? Сначала снимутся деньги, внесенные последними и будет комиссия 0,39%, иди какой то другой принцип?

[Kabachev]

Доброе утро! 01.06.2014 сделал покупку товара по кредитной карте, вчера 04.06.2014 я сдал товар обратно. И мне сделали возврат средств на карту, выдали чек. Когда деньги поступят на карту? Вопрос к представителю банка.

[Chupka]

Позвольте пару слов в пользу Каспи?

Как бы не хаяли Интернет-отделение САБЖа, но я сейчас сунулся регистрироваться в ИО Сити-Банка и, мягко говоря, ужаснулся...

Там просят ввести помимо номера карты еще и ПИН-код ! Капец! Думаю не надо говорить, чем это может обернуться для пользователя?

Конечно, можно допустить, что это фишинговая страница, но куда тогда смотрят Безопасники?

"Сегодня ЗАО КБ «Ситибанк» является одним из ведущих российских банков"

Нафик, нафик

Буду продолжать пользовать ИО Каспи!

[kaspi_bank]

 

Большая часть клиентов банка открывают несколько депозитов с разными целями (накопление, сохранение или управление своими деньгами), причем только 1 депозит они используют для совершения расходных операций. В связи с этим было принято решение выдавать только одну карту. Но мы рассмотрим вопрос о выдаче нескольких депозитных карт одному вкладчику.

Вы выдайте  скажем одна карта на один вид валюты с пополнением и снятием и я не думаю  что возникнут проблемы-люди умеют считать Свои деньги.Не умеют считать только НЕ свои деньги-скажем кредитные ))) в остальном спасибо за разьяснение.

 

Были рады помочь.

[kaspi_bank]

 

Но мы рассмотрим вопрос о выдаче нескольких депозитных карт одному вкладчику.

А вот это интересно, что нужно сделать, чтобы получить вторую депозитную карту? прийти в отделения и мучить менеджера пока не выдадут?

Подозреваю, что менеджеры будут упираться до последнего, что нельзя.

Хотелось бы какой-то документ, чтобы ткнуть в него, а не тратить время и нервы на доказывание. 

Возможно предоставить такой документ?

 

В данный момент, каждому вкладчику выдают только одну карту "Депозит в кармане", независимо от количества открытых депозитов. Вопрос о получении двух или более карт "Депозит в кармане" вынесен на рассмотрение. О результатах сообщим. 

[kaspi_bank]

Добрый день, брал кредит в Каспи банке на покупку бытовой техники, оплачивал исправно, срок оплаты до 4 числа, так как праздники выпадают с 1 по 3 мая оплатил 30 апреля. Стали приходит смс уведомление о задолженности.  Сегодня отправил жену оплатить за новый месяц и показать в банке чеки оплаты. В банке на Джандосово-Бергового сказали что заблокирован счет а по каким причинам не сообщили.

Добрый день! Вышлите, пожалуйста в личные сообщения Ваш ИИН и номер мобильного телефона. Мы проверим данные и предоставим ответ.

[kaspi_bank]

 

 

Вот еще такой вопрос. Открыт депозит в области X.

Внесли деньги на депозитный счет в другой области Y.

Снимаю деньги там же, где открыл депозит, в области X.

Комиссия за снятие будет? Или комиссия только за снятие в другом регионе, не в регионе открытия?

Комиссия начисляется только в том случае, если пополнение/снятие производится в регионе, отличном от региона открытия депозита.

 

Т.е. если пополнили из другого региона, а снятие в том же, где открытие комиссия будет?

Тогда еще вопрос. На счету 100 000, в другом регионе внесли еще 100 000.

Если я сниму в своем регионе 100 000, что будет с комиссией? Сначала снимутся деньги, внесенные последними и будет комиссия 0,39%, иди какой то другой принцип?

 

При пополнении депозита в другом городе комиссия будет списана автоматически. На депозитный счет деньги поступят уже с вычетом комиссии. В данном примере, на счет поступит 99 610тг. (100 000тг - 390тг).

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 05.06.2014, 11:19:11

[kaspi_bank]

Доброе утро! 01.06.2014 сделал покупку товара по кредитной карте, вчера 04.06.2014 я сдал товар обратно. И мне сделали возврат средств на карту, выдали чек. Когда деньги поступят на карту? Вопрос к представителю банка.

Добрый день!

Ответ предоставлен в личных сообщениях.

[kaspi_bank]

Позвольте пару слов в пользу Каспи?

Как бы не хаяли Интернет-отделение САБЖа, но я сейчас сунулся регистрироваться в ИО Сити-Банка и, мягко говоря, ужаснулся...

Там просят ввести помимо номера карты еще и ПИН-код ! Капец! Думаю не надо говорить, чем это может обернуться для пользователя?

Конечно, можно допустить, что это фишинговая страница, но куда тогда смотрят Безопасники?

"Сегодня ЗАО КБ «Ситибанк» является одним из ведущих российских банков"

Нафик, нафик

Буду продолжать пользовать ИО Каспи!

Добрый день! Благодарим за доверие. 

[Shelex]

В данный момент, каждому вкладчику выдают только одну карту "Депозит в кармане", независимо от количества открытых депозитов. Вопрос о получении двух или более карт "Депозит в кармане" вынесен на рассмотрение. О результатах сообщим. 

 

 

Буду ждать результат.

 

При пополнении депозита в другом городе комиссия будет списана автоматически. На депозитный счет деньги поступят уже с вычетом комиссии. В данном примере, на счет поступит 99 610тг. (100 000тг - 390тг)

 

Ясно, спасибо.

[kaspi_bank]

kaspi.kz предлагает обмен webmoney при наличии каспи-кошелька. Скажите, какие курсы обмена? 

И можете ли сделать обмен напрямую с депозитного счета? 

 

Для чего вообще каспи-кошелек - просветите, пожалуйста.

 

На сегодняшний день оплата данной услуги производится только с кошелька, данное ограничение было поставлено в целях безопасности.

А курс обмена устанавливает поставщик сам. 

Пополнив каспи - кошелек Вы можете оплачивать коммунальные платежи, услуги сотовой связи, интернет, телевидение и многое другое без комиссий. 

[adept]

 

 

Скажите, почему в kaspi.kz нет ни одного благотворительного фонда? 

[Арстан]

 

kaspi.kz предлагает обмен webmoney при наличии каспи-кошелька. Скажите, какие курсы обмена? 

И можете ли сделать обмен напрямую с депозитного счета? 

 

Для чего вообще каспи-кошелек - просветите, пожалуйста.

 

На сегодняшний день оплата данной услуги производится только с кошелька, данное ограничение было поставлено в целях безопасности.

А курс обмена устанавливает поставщик сам. 

Пополнив каспи - кошелек Вы можете оплачивать коммунальные платежи, услуги сотовой связи, интернет, телевидение и многое другое без комиссий. 

 

Уточните, пожалуйста, кто "поставщик"? Не сам Каспи банк? Можете сказать, какой курс доллара, к примеру, на 5.06.14 г? 

Все перечисленное делаем из депозита посредством интернет. Вот я и думаю, для чего нужен кошелек при наличии депозита... в моем случае - для обмена WM, поэтому хотелось бы заранее знать условия.

[kaspi_bank]

 

 

 

Скажите, почему в kaspi.kz нет ни одного благотворительного фонда? 

 

В течение месяца у всех клиентов Банка появится возможность перечислять денежные средства в благотворительные фонды.

[za-za]

скажите пожалуйста, если взять кредит к примеру 200 000 тенге, по программе кредит за 15 минут, на год, сколько в итоге будет переплата? вместе со всеми процентами, комиссиями, страховками и т.д..... дело в  том что хотела взять, но знакомая отговорила, аргументируя, что 200 возьмешь  - 200 сверху переплатишь.

Сообщение отредактировал za-za: 05.06.2014, 16:43:07