Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Лакита]

Для оформления необходим документ, который содержит регистрационный номер. В миграционной карте его нет.

 

все выяснили, будем открывать. спасибо.

Сообщение отредактировал Лакита: 16.05.2014, 16:16:36

[yurka31]

А ответ на мой вопрос готовится ?

[kaspi_bank]

 

 

Здравствуйте. Был я в страховой компании на Фурманова 244а сегодня.

Сказали что компенсационная выплата по 'Договору Добровольного Страхования' при не полном погашении общей задолженности по товарному кредиту - невозможна с марта месяца этого года.

По денежному займу возможно получить выплату при неполном погашении кредита.

 

Так ли это ? Вопрос представителю банка.

Спасибо за ответ.

Добрый день! Приносим извинения за долгий срок рассмотрения обращения. 

При оформлении товарного кредита, Вы подписали Договор залога товаров, согласно которому товар должен быть застрахован и является Предметом залога.

Страховка оформляется на сам товар, и в случае, если он будет выведен из строя, Вы все равно будете за него платить. Это неправильно. Поэтому в случае, если с товаром что-то происходит, кредит оплачивается за счет страховки. В данном случае, это купленный в кредит товар.

 

Ничего страшного. Я не тороплюсь не куда.

Про залог я знаю. Пока я не выплачу вам всю сумму, товар (в залоге) у Вас. Даже если что то не так, то обязательства переходят на родственников моих.

Залогодатель вправе: пункт залога 22.9 В день подписания Договора произвести страхование Предмета залога, с указанием Залогодержателя в качестве выгодоприобретателя по Договору страхования.

Т.е. я вправе заключить и вправе не заключать. Я заключил. И хочу расторгнуть страховку. Мне говорят что это не возможно. На основании чего ?

Если с товаром что то произойдет то это мои проблемы, в залоге это тоже написано. Т.е. эти риски на мне.

По мимо страхования имущества от ущерба вы страхуете меня от несчастного случая и финансовых убытков от потери работы, т.е. это излишняя забота за мои же деньги.

Вопрос все в том же. Правильно ли мне отказали в расторжении страховки? И на каком основании ?

Спасибо за ответ.

 

Все верно, в Договоре залога товаров имеется пункт 2.2.9 который гласит следующее: «В день подписания Договора произвести страхование Предмета залога, с указанием Залогодержателя в качестве выгодоприобретателя по Договору страхования». Данный пункт относиться к разделу 2.2. Залогодатель обязуется. Другими словами, Клиент обязан застраховать товар, приобретенный в кредит.  В связи с чем не рекомендуем Вам расторгать страховой договор. Так же в случае расторжения Договора страхования Вы потеряете статус Лучшего клиента банка, если Вы являетесь таковым.

[kaspi_bank]

А ответ на мой вопрос готовится ?

Ответ предоставлен.

[kaspi_bank]

 

Для оформления необходим документ, который содержит регистрационный номер. В миграционной карте его нет.

 

все выяснили, будем открывать. спасибо.

 

Были рады помочь Вам.

[Router85]

У меня два пожелания к работе банка.

 

Добавить на сайт kaspibank.kz или kaspi.kz  курс валют, по которому идут расчеты в кассе. Не всегда удобно звонить, чтобы просто узнать курс в колл-центре.

 

При работе через мобильное приложения, когда вводишь логин/тел. номер происходит дублирование набора цифр. В этом не вина банка, может мой браузер не корректно принимает команды от клавиатуры, может еще что. НО если бы исправили, было бы приятно )))

[yurka31]

 

Все верно, в Договоре залога товаров имеется пункт 2.2.9 который гласит следующее: «В день подписания Договора произвести страхование Предмета залога, с указанием Залогодержателя в качестве выгодоприобретателя по Договору страхования». Данный пункт относиться к разделу 2.2. Залогодатель обязуется. Другими словами, Клиент обязан застраховать товар, приобретенный в кредит.  В связи с чем не рекомендуем Вам расторгать страховой договор. Так же в случае расторжения Договора страхования Вы потеряете статус Лучшего клиента банка, если Вы являетесь таковым.

 

Все верно раздел 2.2-Залогодатель обязуется. Не правильно я посмотрел раздел, извиняюсь, мелко написано, показалось раздел 2.1-Залогодатель вправе.

Мне не очень понятно возможность расторжения в принципе страховки по моей инициативе. Как я писал выше некоторые с форума писали что расторгали, знакомые дальние расторгали. А мне сказали в страховой что это не возможно с марта месяца.

Со статусами все понятно, это так сказать последствия расторжения. При расторжении страховки по денежному кредиту вы вообще можете сделать перерасчет в сторону повышения выплат.

Интересует вообще возможно расторгнуть страховой договор по моей инициативе ?

Я понимаю что это возможно или нет ?

Тем более в договоре страхования 3-ри вида страховки. А в договоре залога не сказано какая именно страховка нужна.

Вопрос все тот же. Возможно расторгнуть договор страхования при не полном погашении товарного кредита ?

[yurka31]

Получается беседа в округ да около. Можно простой ответ- возможно или нет ? Если это возможно я иду дальше бодаться со страховой уже письмами, если нет - то многие с форума будут знать что вернуть страховку не возможно.

Да и вообще интересна ситуация, раньше вроде можно было сейчас нельзя.

Меня лично терзают смутные сомнения, что это возможно....

[kaspi_bank]

У меня два пожелания к работе банка.

 

Добавить на сайт kaspibank.kz или kaspi.kz  курс валют, по которому идут расчеты в кассе. Не всегда удобно звонить, чтобы просто узнать курс в колл-центре.

 

При работе через мобильное приложения, когда вводишь логин/тел. номер происходит дублирование набора цифр. В этом не вина банка, может мой браузер не корректно принимает команды от клавиатуры, может еще что. НО если бы исправили, было бы приятно )))

Добрый день! Ваше пожелание принято во внимание и передано в соответствующее подразделение.

[kaspi_bank]

 

 

Все верно, в Договоре залога товаров имеется пункт 2.2.9 который гласит следующее: «В день подписания Договора произвести страхование Предмета залога, с указанием Залогодержателя в качестве выгодоприобретателя по Договору страхования». Данный пункт относиться к разделу 2.2. Залогодатель обязуется. Другими словами, Клиент обязан застраховать товар, приобретенный в кредит.  В связи с чем не рекомендуем Вам расторгать страховой договор. Так же в случае расторжения Договора страхования Вы потеряете статус Лучшего клиента банка, если Вы являетесь таковым.

 

Все верно раздел 2.2-Залогодатель обязуется. Не правильно я посмотрел раздел, извиняюсь, мелко написано, показалось раздел 2.1-Залогодатель вправе.

Мне не очень понятно возможность расторжения в принципе страховки по моей инициативе. Как я писал выше некоторые с форума писали что расторгали, знакомые дальние расторгали. А мне сказали в страховой что это не возможно с марта месяца.

Со статусами все понятно, это так сказать последствия расторжения. При расторжении страховки по денежному кредиту вы вообще можете сделать перерасчет в сторону повышения выплат.

Интересует вообще возможно расторгнуть страховой договор по моей инициативе ?

Я понимаю что это возможно или нет ?

Тем более в договоре страхования 3-ри вида страховки. А в договоре залога не сказано какая именно страховка нужна.

Вопрос все тот же. Возможно расторгнуть договор страхования при не полном погашении товарного кредита ?

 

Точный ответ мы Вам, к сожалению, предоставить не можем, так как мы не являемся представителями страховой компании.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 16.05.2014, 18:34:27

[yurka31]

как всегда. очень хитро работает каспий банк. ладно выясним. на ветке пишут что мы не знаем мы не страховая. а в личку напишите данны, мы узнаем. и так всегда с каспием.

[yurka31]

вы теряете свои позиции на рынке товарного кредитования с вашими хитрыми скрытыми условиями о которых вы не сообщаете. в том же сулпаке уже банка 3-4 сидит.

[Фирмин]

Можете рассказать о ваших условиях интернет-банкинга? платежных карточек?

[Sanyaru]

статус Лучшего клиента банка

А что даёт этот статус? Как можно узнать, являюсь ли я Лучшим клиентом?

[Shelex]

 

статус Лучшего клиента банка

А что даёт этот статус? 

 

Пацаны завидовать будут )))

Наверное льготы какие нибудь по кредитам.

[Shelex]

Можете рассказать о ваших условиях интернет-банкинга? платежных карточек?

Вы бы хоть конкретизировали, что именно интересует.

[Lyaks]

у супруги был заблокирован весь депозит из за долга в Налоговом Комитете в 2тыс. тенге!

это как такое понимать?!

[Shelex]

у супруги был заблокирован весь депозит из за долга в Налоговом Комитете в 2тыс. тенге!

это как такое понимать?!

Налоги надо платить вовремя.

Либо прятать деньги так, чтобы не могли найти.

Сообщение отредактировал Shelex: 17.05.2014, 19:33:07

[Дядя Нортон]

у супруги был заблокирован весь депозит из за долга в Налоговом Комитете в 2тыс. тенге!

это как такое понимать?!

это надо на блоге шефа налогового комитета спрашивать.

[Алдар Хосе]

на каспи кз не проходят платежи за мобильные