Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

Ничего сверхъестественного, тот же функционал, что и через интернет, только оптимизированный в нативном приложении. Ну и какие-нибудь плюшки, как, например, в упомянутом выше приложении казкома сервис определения ближайших отделений и терминалов

 

 

Если тот же функционал, то жидкая верстка сайта вполне проканает за приложение . Надо им еще выставить определение отделений и терминалов (зачем нам именно их банкоматы, если снять можно в любом?) ...

[get_lucky]

 

Ничего сверхъестественного, тот же функционал, что и через интернет, только оптимизированный в нативном приложении. Ну и какие-нибудь плюшки, как, например, в упомянутом выше приложении казкома сервис определения ближайших отделений и терминалов

 

 

Если тот же функционал, то жидкая верстка сайта вполне проканает за приложение . Надо им еще выставить определение отделений и терминалов (зачем нам именно их банкоматы, если снять можно в любом?) ...

 

Пробовал я через браузер заходить, корявенько отобразилось как-то (нексус 4), но не критично в принципе (просто как-то колхозно). В приложении, кстати, можно было бы настроить что-то типа пуш-уведомлений о начислении процентов по депозиту, подходу срока оплаты кредита и т.п. В любом случае негатива с моей стороны в сторону банка нету, пока они работает чуть ли не круглосуточно и процесс пополнения и снятия денег происходит без посредников в виде менеджеров и кассиров, уходить из этого банка не собираюсь  .

[Дядя Нортон]

Пробовал я через браузер заходить, корявенько отобразилось как-то (нексус 4), но не критично в принципе (просто как-то колхозно). В приложении, кстати, можно было бы настроить что-то типа пуш-уведомлений о начислении процентов по депозиту, подходу срока оплаты кредита и т.п. В любом случае негатива с моей стороны в сторону банка нету, пока они работает чуть ли не круглосуточно и процесс пополнения и снятия денег происходит без посредников в виде менеджеров и кассиров, уходить из этого банка не собираюсь  .

 

 

А какой браузер?

уведомления о начислении процентов (да вообще любом движении по депозитам) приходят оперативно, СМСкой. По кредитам не скажу, не пользовался сам

[get_lucky]

 

Пробовал я через браузер заходить, корявенько отобразилось как-то (нексус 4), но не критично в принципе (просто как-то колхозно). В приложении, кстати, можно было бы настроить что-то типа пуш-уведомлений о начислении процентов по депозиту, подходу срока оплаты кредита и т.п. В любом случае негатива с моей стороны в сторону банка нету, пока они работает чуть ли не круглосуточно и процесс пополнения и снятия денег происходит без посредников в виде менеджеров и кассиров, уходить из этого банка не собираюсь  .

 

 

А какой браузер?

уведомления о начислении процентов (да вообще любом движении по депозитам) приходят оперативно, СМСкой. По кредитам не скажу, не пользовался сам

 

Браузер стандартный - Chrome, в вертикальной ориентации все норм, в горизонтальной - верстка немного съехала. По депозиту мне тоже смски приходят, правда не всегда оперативно. Но вот допустим сейчас у меня основной номер от компании, где работаю, а тот, под которым я зарегистрирован в Kaspi часто отключен, соответственно, смски я получу только когда включу его. Или допустим если выезжать за границу.

[yurka31]

Здравствуйте. Был я в страховой компании на Фурманова 244а сегодня.

Сказали что компенсационная выплата по 'Договору Добровольного Страхования' при не полном погашении общей задолженности по товарному кредиту - невозможна с марта месяца этого года.

По денежному займу возможно получить выплату при неполном погашении кредита.

 

Так ли это ? Вопрос представителю банка.

Спасибо за ответ.

[Дядя Нортон]

Браузер стандартный - Chrome, в вертикальной ориентации все норм, в горизонтальной - верстка немного съехала. По депозиту мне тоже смски приходят, правда не всегда оперативно. Но вот допустим сейчас у меня основной номер от компании, где работаю, а тот, под которым я зарегистрирован в Kaspi часто отключен, соответственно, смски я получу только когда включу его. Или допустим если выезжать за границу.

 

 

Значит надо намекнуть вебмастерам озадачиться горизонтальной версткой для хрома

 

А что мешает перерегистрировать номер в Каспи? а потом, если надо будет - снова

[Дядя Нортон]

Здравствуйте. Был я в страховой компании на Фурманова 244а сегодня.

Сказали что компенсационная выплата по 'Договору Добровольного Страхования' при не полном погашении общей задолженности по товарному кредиту - невозможна с марта месяца этого года.

По денежному займу возможно получить выплату при неполном погашении кредита.

 

Так ли это ? Вопрос представителю банка.

Спасибо за ответ.

 

Вопрос скорее Вам. Что написано в договоре-то?

[yurka31]

Навряд ли вопрос мне если у меня 'Договор Добровольного Страхования' был бы 'Обязательным Договором Страхования' тогда возможно, хотя у нас могут так договор закрутить.

Я же объяснил ситуацию выше -что с марта не выплачивают, значит до марта выплачивали.

Интересует ответ представителя банка, так как народ в ветке и рассказы знакомых свидетельствуют о том что - возврат страховки при товарном кредите -имел место быть.

Исходя из реалии КЗ переспрашиваю у представителя банка.

[Дядя Нортон]

Навряд ли вопрос мне если у меня 'Договор Добровольного Страхования' был бы 'Обязательным Договором Страхования' тогда возможно, хотя у нас могут так договор закрутить.

Я же объяснил ситуацию выше -что с марта не выплачивают, значит до марта выплачивали.

Интересует ответ представителя банка, так как народ в ветке и рассказы знакомых свидетельствуют о том что - возврат страховки при товарном кредите -имел место быть.

Исходя из реалии КЗ переспрашиваю у представителя банка.

 

Не значит это все ничего. Кроме того, что Вам это СКАЗАЛИ. А в договоре НАПИСАНО. Почитайте договор. И у Вас отвалится много вопросов и домыслов.

 

Представитель банка не является представителем страховой компании, хотя... Я ошибаюсь?

[Typhoon]

Зд-те!г. Алматы
Третий раз в течении 3 последних месяцев пытаюсь снять по депозитной карточке деньги через банкоматы Евразийского банка. Все время пишет по тех причинам невозможна транзакция. Причем по карточкам ДРУГИХ банков банкомат Евразийского Банка выдает деньги нормально. Из этого делается вывод, что причина именно в каспийской карточке. Зачем тогда вы пишете, что можно снимать деньги с любого банкомата, если это несоотвествует действительности??Примите меры.

[kaspi_bank]

Здравствуйте. Был я в страховой компании на Фурманова 244а сегодня.

Сказали что компенсационная выплата по 'Договору Добровольного Страхования' при не полном погашении общей задолженности по товарному кредиту - невозможна с марта месяца этого года.

По денежному займу возможно получить выплату при неполном погашении кредита.

 

Так ли это ? Вопрос представителю банка.

Спасибо за ответ.

Добрый день! Приносим извинения за долгий срок рассмотрения обращения. 

При оформлении товарного кредита, Вы подписали Договор залога товаров, согласно которому товар должен быть застрахован и является Предметом залога.

Страховка оформляется на сам товар, и в случае, если он будет выведен из строя, Вы все равно будете за него платить. Это неправильно. Поэтому в случае, если с товаром что-то происходит, кредит оплачивается за счет страховки. В данном случае, это купленный в кредит товар.

[kaspi_bank]

 

Навряд ли вопрос мне если у меня 'Договор Добровольного Страхования' был бы 'Обязательным Договором Страхования' тогда возможно, хотя у нас могут так договор закрутить.

Я же объяснил ситуацию выше -что с марта не выплачивают, значит до марта выплачивали.

Интересует ответ представителя банка, так как народ в ветке и рассказы знакомых свидетельствуют о том что - возврат страховки при товарном кредите -имел место быть.

Исходя из реалии КЗ переспрашиваю у представителя банка.

 

Не значит это все ничего. Кроме того, что Вам это СКАЗАЛИ. А в договоре НАПИСАНО. Почитайте договор. И у Вас отвалится много вопросов и домыслов.

 

Представитель банка не является представителем страховой компании, хотя... Я ошибаюсь?

 

Вы не ошибаетесь. Я не являюсь представителем kaspi страхования.

[kaspi_bank]

Зд-те!г. Алматы
Третий раз в течении 3 последних месяцев пытаюсь снять по депозитной карточке деньги через банкоматы Евразийского банка. Все время пишет по тех причинам невозможна транзакция. Причем по карточкам ДРУГИХ банков банкомат Евразийского Банка выдает деньги нормально. Из этого делается вывод, что причина именно в каспийской карточке. Зачем тогда вы пишете, что можно снимать деньги с любого банкомата, если это несоотвествует действительности??Примите меры.

Возможно причина заключается в том, что у Вас превышен ежемесячный лимит на снятие наличных с депозитного счета.

Вышлите в личные сообщения Ваш ИИН. Мы обязательно выявим причину и предоставим Вам ответ

[Farmer]

Все время пишет по тех причинам невозможна транзакция.

Ээээ... У меня есть такая дурацкая привычка: если по каким то причинам не проходит транзакция (и уж тем более если эти причины "технические"), звонить в центр авторизации своего банка и просить выяснить причину. Как правило, причина выясняется в течение нескольких минут. И уж точно ни разу не приходилось бороться с проблемой ТРИ месяца.

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 17:06:38

[Typhoon]

 

Зд-те!г. Алматы
Третий раз в течении 3 последних месяцев пытаюсь снять по депозитной карточке деньги через банкоматы Евразийского банка. Все время пишет по тех причинам невозможна транзакция. Причем по карточкам ДРУГИХ банков банкомат Евразийского Банка выдает деньги нормально. Из этого делается вывод, что причина именно в каспийской карточке. Зачем тогда вы пишете, что можно снимать деньги с любого банкомата, если это несоотвествует действительности??Примите меры.

Возможно причина заключается в том, что у Вас превышен ежемесячный лимит на снятие наличных с депозитного счета.

Вышлите в личные сообщения Ваш ИИН. Мы обязательно выявим причину и предоставим Вам ответ

 

если и есть лимит, то снятие 50 тыс тенге в месяц я думаю он перекрывает с лихвою.

Данные в личке. Вопрос продублирован в ваш отдел по работе с клиентами

[Typhoon]

 

Все время пишет по тех причинам невозможна транзакция.0

Ээээ... У меня есть такая дурацкая привычка: если по каким то причинам не проходит транзакция (и уж тем более если эти причины "технические"), звонить в центр авторизации своего банка и просить выяснить причину. Как правило, причина выясняется в течение нескольких минут.

 

Не поверите, но у меня такая же дурацкая привычка.. И почему то каждый раз выходит один и тот же дурацкий ответ--возможно у вас превышен лимит... потом почему то проверяется и каждый раз как ни странно один и тот же дурацкий ответ--ой нет у вас с лимитом все в порядке! Ну мы напишем в нашу тех поддержку. И на этом как ни странно все и заканчивается. Просто руки чет не доходили разбираться...

Сообщение отредактировал Typhoon: 15.05.2014, 17:06:34

[Farmer]

И на этом как ни странно все и заканчивается.

ААА.... Ясно...  Ну не, я страшный занудо и так легко они от меня не отделаться не могут

 

Хотя с центром авторизации каспибанка я еще не беседовал, повода не было... А с другими банками таких проблем не было, всегда получал конкретный ответ...

[kaspi_bank]

 

 

Зд-те!г. Алматы
Третий раз в течении 3 последних месяцев пытаюсь снять по депозитной карточке деньги через банкоматы Евразийского банка. Все время пишет по тех причинам невозможна транзакция. Причем по карточкам ДРУГИХ банков банкомат Евразийского Банка выдает деньги нормально. Из этого делается вывод, что причина именно в каспийской карточке. Зачем тогда вы пишете, что можно снимать деньги с любого банкомата, если это несоотвествует действительности??Примите меры.

Возможно причина заключается в том, что у Вас превышен ежемесячный лимит на снятие наличных с депозитного счета.

Вышлите в личные сообщения Ваш ИИН. Мы обязательно выявим причину и предоставим Вам ответ

 

если и есть лимит, то снятие 50 тыс тенге в месяц я думаю он перекрывает с лихвою.

Данные в личке. Вопрос продублирован в ваш отдел по работе с клиентами

 

Лимит установлен в размере 300 000тг.

Данные получены. Ответ будет предоставлен так же в личные сообщения.

[kaspi_bank]

 

 

Все время пишет по тех причинам невозможна транзакция.0

Ээээ... У меня есть такая дурацкая привычка: если по каким то причинам не проходит транзакция (и уж тем более если эти причины "технические"), звонить в центр авторизации своего банка и просить выяснить причину. Как правило, причина выясняется в течение нескольких минут.

 

Не поверите, но у меня такая же дурацкая привычка.. И почему то каждый раз выходит один и тот же дурацкий ответ--возможно у вас превышен лимит... потом почему то проверяется и каждый раз как ни странно один и тот же дурацкий ответ--ой нет у вас с лимитом все в порядке! Ну мы напишем в нашу тех поддержку. И на этом как ни странно все и заканчивается. Просто руки чет не доходили разбираться...

 

Мы постараемся в кротчайшие сроки решить Ваш вопрос.

[get_lucky]

 

Браузер стандартный - Chrome, в вертикальной ориентации все норм, в горизонтальной - верстка немного съехала. По депозиту мне тоже смски приходят, правда не всегда оперативно. Но вот допустим сейчас у меня основной номер от компании, где работаю, а тот, под которым я зарегистрирован в Kaspi часто отключен, соответственно, смски я получу только когда включу его. Или допустим если выезжать за границу.

 

 

Значит надо намекнуть вебмастерам озадачиться горизонтальной версткой для хрома

 

А что мешает перерегистрировать номер в Каспи? а потом, если надо будет - снова

 

Я немного асоциален, поэтому каждое стояние в очереди и общение с незнакомыми людьми меня напрягает.

 

Кстати, Дядя Нортон, по пункту в вашем гайде: 4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

 

Меня жаба душит заказывать какие-то справки за мои собственные деньги, да и это опять определенная потеря времени.

В прошлом году на егове была запущена услуга "Получение персонального кредитного отчета", эта услуга бесплатна один раз в течение календарного года. Для ее получения необходима ЭЦП http://egov.kz/wps/m...rt/e_85&lang=ru.

Я брал через этот банк машину в "рассрочку". В первый раз получил эту услугу, когда расплачивался за нее. Второй раз: спустя где-то 60 дней после того как полностью выплатил за машину и написал заявление на закрытие кредитного лимита. В конце справок указано, что они суперлегитимны, подписаны и т.д.

Получается имею два справки: 

1. До: вырезка

2. После: вырезка

 

Пока что удовлетворился этим. Как думаете, насколько эта справка имеет силу в нашей стране, где нет доверия электронным документам и без бумашки вы ка**ка?