Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

Добрый день!

Проясните ситцуацию. Я открывала депозит у вас в банке в 2011 году. Почему не могу снять проценты по депозиту?

Добрый день!

Вышлите, пожалуйста, Ваш ИИН и номер мобильного телефона в личные сообщения.

[Atl@S]

 

Информация по терминалам не конфиденциальная. Мы хотим помочь Вам найти ближайший к Вам терминал. 

 

А можно разместить ее на сайте?  и мы сами найдем ближайший к нам терминал

 

много раз просили разместить - а инфо так и не даете.

 

по 9999 слов нет - дают адрес ближайшего терминала, но (!) под рукой нет ручки чтобы записать все озвученные варианты. поехали по одному адресу - магазин с терминалом закрыт. опять набирать 9999?

 

мы же самостоятельные - сами сориентируемся на местности. главное откройте нам ориентиры

[kaspi_bank]

 

 

Информация по терминалам не конфиденциальная. Мы хотим помочь Вам найти ближайший к Вам терминал. 

 

А можно разместить ее на сайте?  и мы сами найдем ближайший к нам терминал

 

много раз просили разместить - а инфо так и не даете.

 

по 9999 слов нет - дают адрес ближайшего терминала, но (!) под рукой нет ручки чтобы записать все озвученные варианты. поехали по одному адресу - магазин с терминалом закрыт. опять набирать 9999?

 

мы же самостоятельные - сами сориентируемся на местности. главное откройте нам ориентиры

 

В данный момент мы работаем над решением данного вопроса. Благодарим за проявленный интерес.

[Farmer]

Мы хотим помочь Вам найти ближайший к Вам терминал.

мы же самостоятельные - сами сориентируемся на местности. главное откройте нам ориентиры

 

Как бы этим все сказано

 

Вот мне очень нравится у казкома, в мобильном хоумбанке есть информация о банкоматах. Хочешь - получи просто список, с указанием расстояния от твоего местоположения и отсортированном по увеличению расстояния, хочешь - расположение банкоматов на карте... Вот с дополненой реальностью, которую сейчас обнаружил, пока еще не разобрался....

 

Вот это действительно забота о клиенте.

[0storm0]

Добрый день, что за тарифные планы по кредитной карте? в частности "простая карта 2/100" Какие тарифы существуют? И с чем это едят?

[kaspi_bank]

Добрый день, что за тарифные планы по кредитной карте? в частности "простая карта 2/100" Какие тарифы существуют? И с чем это едят?

Тарифный план "Простая карта 2/100" - означает, что карточный кредит перевели на график, сроком на 2 года и лимитом 100 000тг.

[Дядя Нортон]

Вот мне очень нравится у казкома, в мобильном хоумбанке есть информация о банкоматах. Хочешь - получи просто список, с указанием расстояния от твоего местоположения и отсортированном по увеличению расстояния, хочешь - расположение банкоматов на карте... Вот с дополненой реальностью, которую сейчас обнаружил, пока еще не разобрался....

 

Вот это действительно забота о клиенте.

 

 

Спакуха Хрящ, болото будет нашим! (с)

 

Инфа есть, думаю пока над способом размещения и вариантами раздачи

 

А от казкомовской заботы я стараюсь дистанцироваться. Уж больно она дорогая.

[kaspi_bank]

 

Вот мне очень нравится у казкома, в мобильном хоумбанке есть информация о банкоматах. Хочешь - получи просто список, с указанием расстояния от твоего местоположения и отсортированном по увеличению расстояния, хочешь - расположение банкоматов на карте... Вот с дополненой реальностью, которую сейчас обнаружил, пока еще не разобрался....

 

Вот это действительно забота о клиенте.

 

 

Спакуха Хрящ, болото будет нашим! (с)

 

Инфа есть, думаю пока над способом размещения и вариантами раздачи

 

А от казкомовской заботы я стараюсь дистанцироваться. Уж больно она дорогая.

 

Благодарим за содействие с размещением информации о терминалах.

[naimanchik]

Вот мне очень нравится у казкома, в мобильном хоумбанке есть информация о банкоматах. Хочешь - получи просто список, с указанием расстояния от твоего местоположения и отсортированном по увеличению расстояния, хочешь - расположение банкоматов на карте... Вот с дополненой реальностью, которую сейчас обнаружил, пока еще не разобрался....

Вот это действительно забота о клиенте.

Спакуха Хрящ, болото будет нашим! (с)

Инфа есть, думаю пока над способом размещения и вариантами раздачи

А от казкомовской заботы я стараюсь дистанцироваться. Уж больно она дорогая.

Благодарим за содействие с размещением информации о терминалах.

Было бы не плохо если каспи выпустил бы программу для андроид как хоумбанк

[kaspi_bank]

 

 

 

Вот мне очень нравится у казкома, в мобильном хоумбанке есть информация о банкоматах. Хочешь - получи просто список, с указанием расстояния от твоего местоположения и отсортированном по увеличению расстояния, хочешь - расположение банкоматов на карте... Вот с дополненой реальностью, которую сейчас обнаружил, пока еще не разобрался....

Вот это действительно забота о клиенте.

Спакуха Хрящ, болото будет нашим! (с)

Инфа есть, думаю пока над способом размещения и вариантами раздачи

А от казкомовской заботы я стараюсь дистанцироваться. Уж больно она дорогая.

Благодарим за содействие с размещением информации о терминалах.

Было бы не плохо если каспи выпустил бы программу для андроид как хоумбанк

 

Данное пожелание уже передано в соответствующее подразделение. Ожидаем ответа.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 14.05.2014, 18:32:16

[get_lucky]

Наличие мобильного приложения это не просто пожелание, на мой взгляд, оно по умолчанию должно быть у каждого приличного банка. Хотя ваш ответ о том, что вы только передадите это пожелание, говорит о том, что у вас его даже нет в разработке, что немного печалит

[Дядя Нортон]

Наличие мобильного приложения это не просто пожелание, на мой взгляд, оно по умолчанию должно быть у каждого приличного банка. Хотя ваш ответ о том, что вы только передадите это пожелание, говорит о том, что у вас его даже нет в разработке, что немного печалит

мобильное приложение есть. По крайней мере для айфона точно. Вопрос приоритетности разработки не более

[Shelex]

а я и с простого старого смарта захожу через браузер и делаю что нужно. Само оптимизируется под размер экрана и получается довольно удобно.

[get_lucky]

 

Наличие мобильного приложения это не просто пожелание, на мой взгляд, оно по умолчанию должно быть у каждого приличного банка. Хотя ваш ответ о том, что вы только передадите это пожелание, говорит о том, что у вас его даже нет в разработке, что немного печалит

мобильное приложение есть. По крайней мере для айфона точно. Вопрос приоритетности разработки не более

 

Действительно, погуглил, приложение для айфона есть, правда по описанию вроде не особо функциональное (какой-то календарь с какой-то дополненной реальностью). В любом случае хотелось бы полноценное приложение для пролетарского андроида.

[Дядя Нортон]

Действительно, погуглил, приложение для айфона есть, правда по описанию вроде не особо функциональное (какой-то календарь с какой-то дополненной реальностью). В любом случае хотелось бы полноценное приложение для пролетарского андроида.
 

 

 

Опишите его своими словами? Как Вы его видите?

[kaspi_bank]

Наличие мобильного приложения это не просто пожелание, на мой взгляд, оно по умолчанию должно быть у каждого приличного банка. Хотя ваш ответ о том, что вы только передадите это пожелание, говорит о том, что у вас его даже нет в разработке, что немного печалит

"Передали в соответствующее подразделение" - это не значит, что проекта нет в разработке, это значит лишь то, что на тот момент, мы не владели данной информацией, так как разработкой приложений занимается другое подразделение.

[kaspi_bank]

 

Наличие мобильного приложения это не просто пожелание, на мой взгляд, оно по умолчанию должно быть у каждого приличного банка. Хотя ваш ответ о том, что вы только передадите это пожелание, говорит о том, что у вас его даже нет в разработке, что немного печалит

мобильное приложение есть. По крайней мере для айфона точно. Вопрос приоритетности разработки не более

 

Благодарим за комментарий.

[kaspi_bank]

 

 

Наличие мобильного приложения это не просто пожелание, на мой взгляд, оно по умолчанию должно быть у каждого приличного банка. Хотя ваш ответ о том, что вы только передадите это пожелание, говорит о том, что у вас его даже нет в разработке, что немного печалит

мобильное приложение есть. По крайней мере для айфона точно. Вопрос приоритетности разработки не более

 

Действительно, погуглил, приложение для айфона есть, правда по описанию вроде не особо функциональное (какой-то календарь с какой-то дополненной реальностью). В любом случае хотелось бы полноценное приложение для пролетарского андроида.

 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 15.05.2014, 11:19:23

[kaspi_bank]

 

 

Наличие мобильного приложения это не просто пожелание, на мой взгляд, оно по умолчанию должно быть у каждого приличного банка. Хотя ваш ответ о том, что вы только передадите это пожелание, говорит о том, что у вас его даже нет в разработке, что немного печалит

мобильное приложение есть. По крайней мере для айфона точно. Вопрос приоритетности разработки не более

 

Действительно, погуглил, приложение для айфона есть, правда по описанию вроде не особо функциональное (какой-то календарь с какой-то дополненной реальностью). В любом случае хотелось бы полноценное приложение для пролетарского андроида.

 

Как только получим ответ на интересующий Вас вопрос, обязательно оповестим Вас. 

[get_lucky]

 

Действительно, погуглил, приложение для айфона есть, правда по описанию вроде не особо функциональное (какой-то календарь с какой-то дополненной реальностью). В любом случае хотелось бы полноценное приложение для пролетарского андроида.
 

 

 

Опишите его своими словами? Как Вы его видите?

 

Ничего сверхъестественного, тот же функционал, что и через интернет, только оптимизированный в нативном приложении. Ну и какие-нибудь плюшки, как, например, в упомянутом выше приложении казкома сервис определения ближайших отделений и терминалов