Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

еще подскажите мне предложили увеличит кредитный лимит по карте и перейти на другой тариф кажется просто кредит называется, может уже в теме обсуждалось не обратила внимание стоит ли соглашаться?

 

не стоит. Постарайтесь имеющийся кредит обслуживать правильно.

[Дядя Нортон]

Говоря о договоре, Вы имеете ввиду договор, который состоит из 1 стр.(где мои данные, график погашения и "где и как можно оплатить?")

Потом идет стр. Персональные условия и стр. Уведомление об установлении нового кред. лимита.

Договор из 3 листов, а и еще 2 последних листа с адресами отделений. 

 

В договоре более 40 страниц.

[Дядя Нортон]

Одно дело, если бы дали почитать...

 

когда убрали пистолет от виска, надо было сразу в полицию бежать и заявление писать, что Вас заставили взять кредит под кабальные условия, подписать незнамо чего.

[sh7]

 

еще подскажите мне предложили увеличит кредитный лимит по карте и перейти на другой тариф кажется просто кредит называется, может уже в теме обсуждалось не обратила внимание стоит ли соглашаться?

 

не стоит. Постарайтесь имеющийся кредит обслуживать правильно.

 

спасибо за совет, я планирую его закрыть в ближайшее время, я думаю это будет правильно.

to kaspi_bank Я вам в л.с. написала какой умный сотрудник придумал про изменение кредитной истории в худшую сторону в случае расторжения страховки

[Router85]

В, свою очередь, взяв с Вас пример, я тоже "в одностороннем порядке", не плачу кредит, почти год. 

Осознаю, это плохо. Но, Вы мне не оставили выбора.

 

 

А сколько вы должны банку?

 

Вспомнил афоризм:

Если вы должны банку 1 000 usd, это ваши проблемы, 

Если вы должны банку 1 000 000 usd это проблемы банка )))

[kaspi_bank]

 

 

еще подскажите мне предложили увеличит кредитный лимит по карте и перейти на другой тариф кажется просто кредит называется, может уже в теме обсуждалось не обратила внимание стоит ли соглашаться?

 

не стоит. Постарайтесь имеющийся кредит обслуживать правильно.

 

спасибо за совет, я планирую его закрыть в ближайшее время, я думаю это будет правильно.

to kaspi_bank Я вам в л.с. написала какой умный сотрудник придумал про изменение кредитной истории в худшую сторону в случае расторжения страховки

 

Информация получена. Благодарим за обратную связь.

[kaspi_bank]

 

 

еще подскажите мне предложили увеличит кредитный лимит по карте и перейти на другой тариф кажется просто кредит называется, может уже в теме обсуждалось не обратила внимание стоит ли соглашаться?

 

не стоит. Постарайтесь имеющийся кредит обслуживать правильно.

 

спасибо за совет, я планирую его закрыть в ближайшее время, я думаю это будет правильно.

to kaspi_bank Я вам в л.с. написала какой умный сотрудник придумал про изменение кредитной истории в худшую сторону в случае расторжения страховки

 

Ваше замечание в отношении работы нашего сотрудника доведено до Руководства. 

[kaspi_bank]

 

 

По кредитной карте есть три вида платежа.
o «Рекомендованный платеж» – как погашать кредит, чтобы закрыть весь долг за 1 год.
o «Оптимальный платеж» – как закрыть весь долг за 1 месяц, чтобы получить самые оптимальные условия кредита.
o «Минимальный платеж» – этот платеж, который позволяет Вам оставаться корректным заемщиком (не выйти на просрочку по кредиту) и сохранить доступ к Вашей кредитной линии. Выбрав этот график платежа Вам понадобится 2-4 года ( в зависимости от тарифного плана), чтобы полностью погасить свой кредит (при условии, что все это время Вы будете пополнять карту, не снимая с нее новые деньги). 

Прошу прощения!

Но, меня не интересует ни кред. карта, и не то, как ею пользоваться.

 

Меня возмущает, тот факт, что Вы без моего ведома, не поставив меня в известность, сделали все по своему, как пишется в Вашем письме "в одностороннем порядке". Можно было, хоть как то меня об этом оповестить.

 

И со слов Ларисы Пак, что клиент всегда прав, это к Вам ни какого отношения не имеет. 

И к клиентам Вы относитесь, очень наплевательски.

 

В, свою очередь, взяв с Вас пример, я тоже "в одностороннем порядке", не плачу кредит, почти год. 

Осознаю, это плохо. Но, Вы мне не оставили выбора.

 

 

Меня удивляет такая позиция. "Вот я удавлюсь и пусть вам будет плохо" - позиция, мягко говоря, неумная.

То, что Вы не платите, Вам же и роет яму. Долговую. Более того, должник у нас теперь приравнен к преступнику.

Через короткое время банк будет снимать со всех Ваших счетов (в том числе зарплатных, социальных и прочих) все поступления в счет погашения долга. А если этого не хватит, то Вы узнаете кто такие судебные исполнители.

Да, заодно Вы попадете в список "невыездных из страны".

При усугублении можно и сесть в тюрьму. При серьезном усугублении - с конфискацией.

 

Обида - неконструктивная штука. Тем более, как выясняется, Вы сами сначала не извещая банк, перестали регулярно платить. Причем долгое время.
 

 

Благодарим за комментарий.

[Darka03]

Доброго времени суток, kaspi_bank.

 

Разъясните пожалуйста ситуацию.

9 мая мне позвонила ваша сотрудница, сказала, что я могу взять кредит под низкий процент, как постоянный клиент.

Я попросила рассчитать  кредит в размере 1 000 000 тенге на 60 месяцев. Она рассчитала и сказала что ежемесячный платеж составляет 35 000 тенге. 

Меня устроила такая сумма, и отправилась в ближайщее ко мне отделение на гоголя-аблайхана, выждав часовую очередь, подошла к кредитному менеджеру, которая насчитала мне ежемесячный платеж в 43 000 тенге.

 

Ответьте пожалуста, почему ваша сотрудница солгала по телефону? Зачем она потратила мое время на неправдивую информацию?

[yurka31]

Каспий Банк, подскажите какие документы нужны что бы расторгнуть страховой договор ?

И какие часы работы вашей страховой компании ?

Если я правильно понял страховая компания расположена по улице Фурманова ниже Хаджимукана ?

Спасибо за ответ.

[Дядя Нортон]

Доброго времени суток, kaspi_bank.

 

Разъясните пожалуйста ситуацию.

9 мая мне позвонила ваша сотрудница, сказала, что я могу взять кредит под низкий процент, как постоянный клиент.

Я попросила рассчитать  кредит в размере 1 000 000 тенге на 60 месяцев. Она рассчитала и сказала что ежемесячный платеж составляет 35 000 тенге. 

Меня устроила такая сумма, и отправилась в ближайщее ко мне отделение на гоголя-аблайхана, выждав часовую очередь, подошла к кредитному менеджеру, которая насчитала мне ежемесячный платеж в 43 000 тенге.

 

Ответьте пожалуста, почему ваша сотрудница солгала по телефону? Зачем она потратила мое время на неправдивую информацию?

 

Могу ли я Вам задать вопрос частного порядка?

 

Вот 1000000 тенге. Чтобы его накопить нужно 29 месяцев складывать под матрас по 35000 тенге. Если складывать на депозит в этом же Каспи, то понадобится уже менее 26 месяцев. Чуть более 2 лет.

Но Вы готовы платить 60 месяцев (целых ПЯТЬ лет!) по 35000. И при этом переплатить 1100000 тенге.

Неужели настолько сильно нужны деньги? Я боюсь спросить "На что?".

[Farmer]

 

г. Астана, проспект ул. Ш.Бейсековой 3. Астыкжан 08 00 - 24 00

г. Астана, проспект ул. Ш.Бейсековой 3. Астыкжан 08 00 - 24 00

Не нашел ни одного из них. Куда вы их там так запрятали????

 

 

Так и не получил ответа на вопрос - куда же запрятали терминалы в Астыкжане???

[Darka03]

Дядя Нортон!

Деньги были заняты у одного хорошего человека, на покупку участка земли, ибо я была в декрете, и ни один банк мне не выдавал эту сумму.

После выхода из декрета я хотела взять кредит в банках, но все отказывают, из за малого стажа работы, на данный момент - 4 месяца. И только каспи вроде согласен.

Я хочу как можно скорее отдать эту сумму хорошему человеку и досрочно погасить кредит, у меня это хорошо получается. Копить ежемесячно эту сумму не выходит. 

Накоплено было всего 70 тысяч за 4 месяца, а это мало, деньги уходят на бытовые вещи. 

[kaspi_bank]

Доброго времени суток, kaspi_bank.

 

Разъясните пожалуйста ситуацию.

9 мая мне позвонила ваша сотрудница, сказала, что я могу взять кредит под низкий процент, как постоянный клиент.

Я попросила рассчитать  кредит в размере 1 000 000 тенге на 60 месяцев. Она рассчитала и сказала что ежемесячный платеж составляет 35 000 тенге. 

Меня устроила такая сумма, и отправилась в ближайщее ко мне отделение на гоголя-аблайхана, выждав часовую очередь, подошла к кредитному менеджеру, которая насчитала мне ежемесячный платеж в 43 000 тенге.

 

Ответьте пожалуста, почему ваша сотрудница солгала по телефону? Зачем она потратила мое время на неправдивую информацию?

Уточните, пожалуйста, когда Вы подавали заявку на кредит Вам считали страховку?! Возможно разные суммы получились из-за этой дополнительной услуги.

[kaspi_bank]

Каспий Банк, подскажите какие документы нужны что бы расторгнуть страховой договор ?

И какие часы работы вашей страховой компании ?

Если я правильно понял страховая компания расположена по улице Фурманова ниже Хаджимукана ?

Спасибо за ответ.

Для расторжения Договора добровольного страхования необходимы оригиналы следующих документов: Договор Банковского займа, Договор добровольного страхования, страховой полис и удостоверение личности.
Все верно. kaspi страхование расположено по адресу ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). Время работы с 09:00 - 18:00, суббота и воскресенье - выходной.

[Дядя Нортон]

Дядя Нортон!

Деньги были заняты у одного хорошего человека, на покупку участка земли, ибо я была в декрете, и ни один банк мне не выдавал эту сумму.

После выхода из декрета я хотела взять кредит в банках, но все отказывают, из за малого стажа работы, на данный момент - 4 месяца. И только каспи вроде согласен.

Я хочу как можно скорее отдать эту сумму хорошему человеку и досрочно погасить кредит, у меня это хорошо получается. Копить ежемесячно эту сумму не выходит. 

Накоплено было всего 70 тысяч за 4 месяца, а это мало, деньги уходят на бытовые вещи. 

 

Как все сложно.

Гасить один кредит другим - как бензином пожар. Не мне судить. Дело Ваше. Но я бы попытался договориться с хорошим человеком о продлении, пусть уже и с процентами, и не копить, а сразу ему отдавать. Как вариант - пусть он откроет депоз0ит в Каспи, даст Вам свой номер ИИН и номер договора, а Вы будете по возможности складывать деньги через терминалы Каспи на его депозит.

Мне кажется это более практичным.

Но опять же - думать Вам и решать Вам. Вам Ваша ситуация виднее.

[kaspi_bank]

 

 

г. Астана, проспект ул. Ш.Бейсековой 3. Астыкжан 08 00 - 24 00

г. Астана, проспект ул. Ш.Бейсековой 3. Астыкжан 08 00 - 24 00

Не нашел ни одного из них. Куда вы их там так запрятали????

 

 

Так и не получил ответа на вопрос - куда же запрятали терминалы в Астыкжане???

 

Добрый день! Приносим извинения за долгий срок рассмотрения обращения. 
Данные терминалы отсутствуют в связи стем, что с "Астыкжан" был расторгнут Договор.
Могли бы Вы выслать в личные сообщения номер мобильного телефона? С Вами свяжутся и предоставят информацию по интересующим Вас терминалам.

[Farmer]

Могли бы Вы выслать в личные сообщения номер мобильного телефона? С Вами свяжутся и предоставят информацию по интересующим Вас терминалам.

А что, информация по терминалам настолько секретная, что ее можно предоставлять только каждому клиенту лично по телефону????

[Oh_La_La]

Добрый день!

Проясните ситцуацию. Я открывала депозит у вас в банке в 2011 году. Почему не могу снять проценты по депозиту?

Сообщение отредактировал Oh_La_La: 14.05.2014, 13:04:12

[kaspi_bank]

 

Могли бы Вы выслать в личные сообщения номер мобильного телефона? С Вами свяжутся и предоставят информацию по интересующим Вас терминалам.

А что, информация по терминалам настолько секретная, что ее можно предоставлять только каждому клиенту лично по телефону????

 

Информация по терминалам не конфиденциальная. Мы хотим помочь Вам найти ближайший к Вам терминал.