Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[kaspi_bank]

 

 

Скрытый текст

 

 

 

так как если прочесть полис, страховка рассчитана на 24 месяца. Соответственно он страхует ежемесячно (от чего тоже не понятно), и тем самым если месяц закончился, то и страховка прошла (т.е. оплачена).

 

к чему я:

нужно было страховку забирать сразу. Так как сейчас страховка была полностью использована Вами (24 месяца). Компания возвращает страховку за неиспользованный период (в месяцах).

 

 

как интересно. А почему страховка не на весь срок кредита? Блин, чем дальше в лес, тем гуще малина...

 

 

прикол в следующем:

 

Страховка на весь срок. Но выплата по страховке зависит от срока использования страховки.

взяли кредит 01.01.2013 и досрочно погасили 01.01.2014, хотя кредит взяли на 36 месяцев. Вам вернуть страховку за неиспользованный период - это оставшиеся 24 месяца.

 

Одним словом, оформили кредит, идите сразу забирайте страховку (согласно договора досрочное расторжение возможно). Вот только не знаю есть ли комиссия за расторжение.

Хотя когда я забирал у меня ничего не трогали. 

 

с чего начался весь ажиотаж вокруг этой страховки?

Ведь они изначально брали не маленькую страховку, а потом, идите, пишите, и забирайте. 

 

В чем прикол!?

 

При наступлении страхового случая страховая компания берет на себя обязательства по выплате кредита. Именно для этого оформляется данная дополнительная услуга - страхование.

[adinet]

Могу ли я открыть депозит без моего участия, если в филиал придет моя супруга, просто я в данный момент на вахте

Сообщение отредактировал adinet: 09.05.2014, 19:02:06

[GulzyO]

 

и еще вопрос!

 

Почему у Вас ни предусмотрено досрочное и частичное погашение! 

И почему при досрочном погашении вы ни делаете перерасчет? 

Конкретизируйте, пожалуйста, комментарий. Частичное досрочное погашение не предусмотрено только на товарном кредите. При частичном досрочном погашении "Кредита наличными" в обязательном порядке производится перерасчет графика платежей. 

Полное досрочное погашение клиенты могут произвести в любое удобное для себя время и в любом отделении нашего Банка. 

 

кредит брала налом. Есть график погашения(точнее был)

Подходила в отделение вашего банка, хотела сделать частичное погашение, на что мне менеджер ответила, что мой кредит банк перевел на кред. карту.

И, на вопрос, как мне поступить.

Ответ манагера, платите побольше, и поскорее закроете.

 

И, вот что я должна теперь делать?

[GulzyO]

 

По поводу страховки.

Я забрала часть денег по страховке. Делается ли перерасчет и кем? 

Укажите, в каком городе Вы проживаете?! Мы подскажем Вам куда необходимо будет обратиться для решения Вашего вопроса. 

 

Алматы

[kaspi_bank]

 

 

По поводу страховки.

Я забрала часть денег по страховке. Делается ли перерасчет и кем? 

Укажите, в каком городе Вы проживаете?! Мы подскажем Вам куда необходимо будет обратиться для решения Вашего вопроса. 

 

Алматы

 

Вам необходимо обратиться в Kaspi страхование по адресу ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана)

[kaspi_bank]

 

 

и еще вопрос!

 

Почему у Вас ни предусмотрено досрочное и частичное погашение! 

И почему при досрочном погашении вы ни делаете перерасчет? 

Конкретизируйте, пожалуйста, комментарий. Частичное досрочное погашение не предусмотрено только на товарном кредите. При частичном досрочном погашении "Кредита наличными" в обязательном порядке производится перерасчет графика платежей. 

Полное досрочное погашение клиенты могут произвести в любое удобное для себя время и в любом отделении нашего Банка. 

 

кредит брала налом. Есть график погашения(точнее был)

Подходила в отделение вашего банка, хотела сделать частичное погашение, на что мне менеджер ответила, что мой кредит банк перевел на кред. карту.

И, на вопрос, как мне поступить.

Ответ манагера, платите побольше, и поскорее закроете.

 

И, вот что я должна теперь делать?

 

Если Ваш кредит был переведен на карточный, значит Вы долгое время не вносили оплату по кредиту. 

По карточному кредиту нет фиксированного графика, но если Вы хотите сделать частичное досрочное погашение, то Вам просто необходимо внести желаемую сумму (не подходя к менеджеру) и она полностью уйдет в счет погашения Вашей задолженности. Но на следующий месяц в день планового погашения необходимо будет внести хотя бы минимальный платеж.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 10.05.2014, 14:48:52

[kaspi_bank]

Могу ли я открыть депозит без моего участия, если в филиал придет моя супруга, просто я в данный момент на вахте

Нет. Для открытия депозита Вам необходимо самому подойти в отделение с удостоверением личности.

Или же Ваша супруга может открыть депозит на свое имя.

[slicker18]

Нет. Для открытия депозита Вам необходимо самому подойти в отделение с удостоверением личности.
Или же Ваша супруга может открыть депозит на свое имя.

подскажите, если открыть депозит на родственника, то какие документы необходимо для управления этим счетом по доверенности, опишите всю процедуру.

[sh7]

Добрый вечер! Я так поняла что не закрывая досрочно кредит можно расторгнуть и вернуть страховку, правильно? Если да, в страховой компании не будут требовать квитанции с досрочно погашенной суммой кредита?

[GulzyO]

 

 

 

По карточному кредиту нет фиксированного графика, но если Вы хотите сделать частичное досрочное погашение, то Вам просто необходимо внести желаемую сумму (не подходя к менеджеру) и она полностью уйдет в счет погашения Вашей задолженности. Но на следующий месяц в день планового погашения необходимо будет внести хотя бы минимальный платеж.

 

И платить до бесконечности!?

А, ваш менеджер не мог изначально объяснить что к чему?

[ryt11]

Ответ манагера, платите побольше, и поскорее закроете

а помоему вам менеджер ответил.

А я вот хотела бы спросить у представителся насчет кредитной истории, мой друг в вашем банке брал кредит по дурости своим родственникам, и те не платили больше месяца, потом мой друг закрыл и прошло уже более 3 лет, но до сих пор не можем в каспийском банке оформляться, можно что нибудь сделать?

[Адвокат Айтбаев Серик]

Добрый вечер! Я так поняла что не закрывая досрочно кредит можно расторгнуть и вернуть страховку, правильно? Если да, в страховой компании не будут требовать квитанции с досрочно погашенной суммой кредита?

По закону, вы вправе в любое время расторгнуть договор добровольного страхования уведомив СК за 1 месяц. Однако СК вправе с Вас удержать комиссию, размер указывается в договоре.

[Адвокат Айтбаев Серик]

По карточному кредиту нет фиксированного графика, но если Вы хотите сделать частичное досрочное погашение, то Вам просто необходимо внести желаемую сумму (не подходя к менеджеру) и она полностью уйдет в счет погашения Вашей задолженности. Но на следующий месяц в день планового погашения необходимо будет внести хотя бы минимальный платеж.

И платить до бесконечности!?
А, ваш менеджер не мог изначально объяснить что к чему?

В генеральных условиях, это так называемые примерные условия договора, которые никому не показывают, но можно прочитать на официальном сайте банка, написано следующее:
1. Срок действия договора- 20 лет
2. Срок погашения кредита - 1 месяц.

То есть по факту вы должны погасить в течение 1 месяца. При погашении оптимальным платежом, как рекомендуют Вам, вы будете погашать очень долго, чуть меньше 20 лет.

[GulzyO]

 

 

По карточному кредиту нет фиксированного графика, но если Вы хотите сделать частичное досрочное погашение, то Вам просто необходимо внести желаемую сумму (не подходя к менеджеру) и она полностью уйдет в счет погашения Вашей задолженности. Но на следующий месяц в день планового погашения необходимо будет внести хотя бы минимальный платеж.

И платить до бесконечности!?
А, ваш менеджер не мог изначально объяснить что к чему?

В генеральных условиях, это так называемые примерные условия договора, которые никому не показывают, но можно прочитать на официальном сайте банка, написано следующее:
1. Срок действия договора- 20 лет
2. Срок погашения кредита - 1 месяц.

То есть по факту вы должны погасить в течение 1 месяца. При погашении оптимальным платежом, как рекомендуют Вам, вы будете погашать очень долго, чуть меньше 20 лет.

 

пожизненно...

[ryt11]

вы не правы, есть минимальный платеж - это платите до бесконечности, рекомендованный - это за год, оптимальный - за месяц. 

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Адвокат Айтбаев Серик вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.4 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».

[21jewels]

2 kaspi_bank

 

Добрый день,

у вас на сайте интернет-отделения есть электронный адрес -  online@kaspibank.kz . Отправил запрос 06/05/2014, до сих пор тишина. Это рабочий адрес, имеет туда смысл писать?

[naimanchik]

2 kaspi_bank

Добрый день,
у вас на сайте интернет-отделения есть электронный адрес - online@kaspibank.kz . Отправил запрос 06/05/2014, до сих пор тишина. Это рабочий адрес, имеет туда смысл писать?

Они никогда не отвечают по электронной почте. Я писал три раза, ниразу не ответили. Спрашивается, зачем они указали e-mail если всеравно не отвечают.

[kaspi_bank]

 

Нет. Для открытия депозита Вам необходимо самому подойти в отделение с удостоверением личности.
Или же Ваша супруга может открыть депозит на свое имя.

подскажите, если открыть депозит на родственника, то какие документы необходимо для управления этим счетом по доверенности, опишите всю процедуру.

 

Ваш родственник должен сам открыть депозит с удостоверением личности. Затем, необходимо оформить доверенность на пользование депозитом и обязательно нотариально заверить. В доверенности Вам необходимо указать какие именно операции Вы хотели бы совершать (например, только снятие/пополнение). Далее, Вам будут доступны только те операции по депозиту, которые указаны в доверенности.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 11.05.2014, 16:03:20

[kaspi_bank]

Добрый вечер! Я так поняла что не закрывая досрочно кредит можно расторгнуть и вернуть страховку, правильно? Если да, в страховой компании не будут требовать квитанции с досрочно погашенной суммой кредита?

Для расторжения Договора добровольного страхования справки о задолженности не требуются. Необходимо предоставить оригиналы следующих документов: удостоверение личности, Договор Банковского займа, Договор добровольного страхования и страховой полис.