Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[≈777≈]

Просьба ответить на мой вопрос, заданный вчера -у меня доступ к инет отделению временный или постоянный и в чем была причина блокировки? Вчера так никто со мной и не связался, хотя позавчера обещали, что 5 мая мне будет выслана вся информация и со мной свяжутся. Как это понимать?

[kaspi_bank]

Просьба ответить на мой вопрос, заданный вчера -у меня доступ к инет отделению временный или постоянный и в чем была причина блокировки? Вчера так никто со мной и не связался, хотя позавчера обещали, что 5 мая мне будет выслана вся информация и со мной свяжутся. Как это понимать?

Доступ в интернет отделение Вам предоставлен на постоянной основе. 

Дополнительная информация предоставлена Вам в личное сообщение.

[Дядя Нортон]

Страхование является добровольным. 

Мы не создаем видимость помощи, мы действительно желаем помочь нашим клиентам. 

В Договоре добровольного страхования расписаны все условия, а так же выплаты в процентах от страховой суммы при наступлении страхового случая.

 

 

Безусловно добровольное. Устройте опрос среди своих клиентов, прочитал ли кто договор страхования при получении кредита. Вместо назойливых звонков с предложениями кредитных карт. И тогда станет понятно, прав ли я.

 

меня радует количество минусов под постами моими - я опять угадал.

[kaspi_bank]

 

Страхование является добровольным. 

Мы не создаем видимость помощи, мы действительно желаем помочь нашим клиентам. 

В Договоре добровольного страхования расписаны все условия, а так же выплаты в процентах от страховой суммы при наступлении страхового случая.

 

 

Безусловно добровольное. Устройте опрос среди своих клиентов, прочитал ли кто договор страхования при получении кредита. Вместо назойливых звонков с предложениями кредитных карт. И тогда станет понятно, прав ли я.

 

меня радует количество минусов под постами моими - я опять угадал.

 

Обязательно примем во внимание Ваше предложение об опросе клиентов.

[Feigele]

Как работают РКО на майские праздники? 

[kaspi_bank]

Как работают РКО на майские праздники? 

В праздничные дни отделения работают в штатном режиме: в будние дни с 09:00 до 20:00 (кассы работают до 19:30), в субботу и воскресенье - с 10:00 до 18:00. (кассы в отделениях работают до 17:30)

[dennykru]

подскажите, в понедельник надо снять с депозита ок 520 тыс. Надо заказывать в кассе и предупреждать или без проблем?

Получается даже если я в кассе сниму сумму, то через банкомат уже не смогу

[Дядя Нортон]

подскажите, в понедельник надо снять с депозита ок 520 тыс. Надо заказывать в кассе и предупреждать или без проблем?

Получается даже если я в кассе сниму сумму, то через банкомат уже не смогу

 

снимите в банкомате 300, остальное доберете в кассе.

 

Сбер молча выдает сколько прошу. Темир больше 50 отказывается выдать, АТФ не более 30, народник тоже 30. (данные за промежуток 25 апреля - 5 мая)

[Dilda*]

подскажите, в понедельник надо снять с депозита ок 520 тыс. Надо заказывать в кассе и предупреждать или без проблем?
Получается даже если я в кассе сниму сумму, то через банкомат уже не смогу

 

снимите в банкомате 300, остальное доберете в кассе.
 
Сбер молча выдает сколько прошу. Темир больше 50 отказывается выдать, АТФ не более 30, народник тоже 30. (данные за промежуток 25 апреля - 5 мая)

Народник тоже выдает сколько спросите, Вы как-то сами об этом писали.
Если нужна крупная сумма, стараюсь найти банкомат народного, несколько раз снимала по 200 тыс., больше пока не просила.

[Yuran]

Народник тоже выдает сколько спросите, Вы как-то сами об этом писали. Если нужна крупная сумма, стараюсь найти банкомат народного, несколько раз снимала по 200 тыс., больше пока не просила.

 Прошли те времена. Щас банкоматы халыка как только чужую карту чуют - сразу плакат выбрасывают что больше 200 баксов в эквиваленте не дадут

[Дядя Нортон]

 

 

подскажите, в понедельник надо снять с депозита ок 520 тыс. Надо заказывать в кассе и предупреждать или без проблем?
Получается даже если я в кассе сниму сумму, то через банкомат уже не смогу

 

снимите в банкомате 300, остальное доберете в кассе.
 
Сбер молча выдает сколько прошу. Темир больше 50 отказывается выдать, АТФ не более 30, народник тоже 30. (данные за промежуток 25 апреля - 5 мая)

Народник тоже выдает сколько спросите, Вы как-то сами об этом писали.
Если нужна крупная сумма, стараюсь найти банкомат народного, несколько раз снимала по 200 тыс., больше пока не просила.

 

 

вот я не зря написал даты. Буквально 30 апреля народник мне не дал 50 тысяч, предложил не более 30. Зато много раз. Это было на ВНДХ внутри расмстора.
 

[trexala]

подскажите, в понедельник надо снять с депозита ок 520 тыс. Надо заказывать в кассе и предупреждать или без проблем?

в кассе получите без всяких заказов, но через посещение менеджера

[GulzyO]

По поводу страховки.

Я забрала часть денег по страховке. Делается ли перерасчет и кем? 

Сообщение отредактировал GulzyO: 07.05.2014, 22:32:59

[GulzyO]

и еще вопрос!

 

Почему у Вас ни предусмотрено досрочное и частичное погашение! 

И почему при досрочном погашении вы ни делаете перерасчет? 

[GulzyO]

 

Скрытый текст

 

 

 

так как если прочесть полис, страховка рассчитана на 24 месяца. Соответственно он страхует ежемесячно (от чего тоже не понятно), и тем самым если месяц закончился, то и страховка прошла (т.е. оплачена).

 

к чему я:

нужно было страховку забирать сразу. Так как сейчас страховка была полностью использована Вами (24 месяца). Компания возвращает страховку за неиспользованный период (в месяцах).

 

 

как интересно. А почему страховка не на весь срок кредита? Блин, чем дальше в лес, тем гуще малина...

 

 

прикол в следующем:

 

Страховка на весь срок. Но выплата по страховке зависит от срока использования страховки.

взяли кредит 01.01.2013 и досрочно погасили 01.01.2014, хотя кредит взяли на 36 месяцев. Вам вернуть страховку за неиспользованный период - это оставшиеся 24 месяца.

 

Одним словом, оформили кредит, идите сразу забирайте страховку (согласно договора досрочное расторжение возможно). Вот только не знаю есть ли комиссия за расторжение.

Хотя когда я забирал у меня ничего не трогали. 

 

с чего начался весь ажиотаж вокруг этой страховки?

Ведь они изначально брали не маленькую страховку, а потом, идите, пишите, и забирайте. 

 

В чем прикол!?

[Dilda*]

вот я не зря написал даты. Буквально 30 апреля народник мне не дал 50 тысяч, предложил не более 30. Зато много раз. Это было на ВНДХ внутри расмстора.

Хм, жаль, раздражает при снятии крупной суммы. В последний раз снимала в начале-середине апреля. Теперь буду знать и стараться снимать в банкоматах сбербанка, спасибо.

Сообщение отредактировал Dilda*: 07.05.2014, 23:01:18

[kaspi_bank]

подскажите, в понедельник надо снять с депозита ок 520 тыс. Надо заказывать в кассе и предупреждать или без проблем?

Получается даже если я в кассе сниму сумму, то через банкомат уже не смогу

Через кассу нашего Банка можно снять до 1 500 000тг. Свыше данной суммы необходим предварительный заказ. Так как Ваша сумма меньше указанной, то Вы можете снять нужную Вам сумму в любом отделении нашего Банка. 

[kaspi_bank]

 

подскажите, в понедельник надо снять с депозита ок 520 тыс. Надо заказывать в кассе и предупреждать или без проблем?

в кассе получите без всяких заказов, но через посещение менеджера

 

При наличии карты "Депозит в кармане" возможно снятие наличных с депозита без участия менеджера.

[kaspi_bank]

и еще вопрос!

 

Почему у Вас ни предусмотрено досрочное и частичное погашение! 

И почему при досрочном погашении вы ни делаете перерасчет? 

Конкретизируйте, пожалуйста, комментарий. Частичное досрочное погашение не предусмотрено только на товарном кредите. При частичном досрочном погашении "Кредита наличными" в обязательном порядке производится перерасчет графика платежей. 

Полное досрочное погашение клиенты могут произвести в любое удобное для себя время и в любом отделении нашего Банка. 

[kaspi_bank]

По поводу страховки.

Я забрала часть денег по страховке. Делается ли перерасчет и кем? 

Укажите, в каком городе Вы проживаете?! Мы подскажем Вам куда необходимо будет обратиться для решения Вашего вопроса.