Дорогие друзья!
Жаль , что я только сегодня забрел на эту ветку. Хочу поведать вам свою историю с данным ужасным банком и некомпетентными сотрудниками.
9 Марта 2014 г я пришел в отделение банка на Кунаева - Жибек- Жолы , решил закрыть свой кредит. Спросил у менеджера , что мне нужно для того что бы закрыть кредит.
Менеджер распечатал бумажку где было написано 80тыс. 500 тг. я пошел в кассу оплатил 80.600 тг . С квитанцией я подошел к менеджеру и спросил , что мне нужно сделать для того , что бы больше не иметь с вашим банком ( Каспий) ничего общего и просто закрыть кредит и забыть все как страшный сон. Но что менеджер ответил мне , что ничего заполнять не нужно можете смело уходить и больше не приходить , кредит автоматически закроется и в течении 2 недель карточка заблокируется и ВСЕ!
Я ушел со спокойной совесть , но чувствовал задней точкой , что не может быть все так просто.
13 марта 2014 г мне приходит СМС уведомление мол банку я должен 0.00 тг . Я успокоился , вздохнул полной грудью и начал жить заново без этого банка.
НО!!!! В начале Апреля мне приходит СМС уведомление , что банку я должен 350 тг. Я был шокирован и сразу же позвонил в Call-Center на , что на том конце провода девушка заверила меня что никаких долгов у меня нет и можете спать спокойно. Хорошо! Я успокоился! Но 14.04.2014 мне приходит СМС , что я просрочил и начал набегать пеня....... Я решил не звонить , а сразу поехать в банк к менеджеру
Приехал я в отделение на Гоголя - Абылай-хана уселся к менеджеру и поведал всю историю. Менеджер сказал , что мол да! Вы должны! Только не 350 а 1118 тг. Хотя последняя СМС была ,что я должен 422 тг. Я ей показываю смс она хлопает своими красивыми ресницами т говорит , что нет , вы должны 1118 тг. Немного поспорив с ней и со страшим менеджером я решился не тратить на них свои нервы и оплатить эти проклятые 1118 тг. На , что старший менеджер сказала мне , что я не могу оплатить их сейчас , а смогу либо 13 мая либо , как оплачу налог ! Потом выяснилось у меня стоит арест на машину , за то что я не оплатил налог за 2013г !Я до сих пор не понимаю как мой кредит и мой налог завязаны между собой?!??!?!Это раз! А во вторых! В договоре за 2013 г про какие либо аресты ничего не было сказано! Это нововведение было только в этом году!
И что я получаю в итоге! Я не могу погасить задолжность до 13 мая и там будет каждый день набегать пеня! Машину я продал по доверенности! Налог не буду оплачивать!
Решил написать я жалобу! Что по вине менеджера я ушел на просрочку ,подпортил свою кредитную историю! На что менеджер сказала что в письменном виде они не принимают и позвоните в 9999. Я позвонил объяснил ситуацию , мне на том конце провода сказали срочно оплачивайте! Я говорю я с радостью но ваши коллеги не принимают платеж! Она говорит что ничего не знает , что б я срочно оплатил! И бросила трубку! Я еще раз перезвонил! Взял другой оператор! Я сказал , что хочу оставить жалобу! Объяснил ситуацию! На что она ответила , что приняла жалобу и до 19:00 мне позвонят! 19:20 мне никто не звонит! Я звоню сам и спрашиваю почему мне не звонят! На , что оператор сказал , что они не принимают жалобы по телефону , только через интернет!ОК! Я написал через интернет! Мне до сих пор не ответили!
Готовлю жалобу в Национальный банк Казахстана в отдел по защите прав потребителей финансовых услуг.
Все имена и фамилии записаны!
Так же я думаю у вас уважаемые сотрудники банка есть аудио запись которая ведется при телефоном разговоре с вашими операторами.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
)
