Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

 

 

 

может здесь кто знает, точного ответа в колцентре так и не получил, и что странно постоянно попадаю к одному менеджеру)) вопрос такой, по карте (депозит в кармане) лимит на снятие в атм 300к, через пос терминал 1,5млн, т.е. в итоге можно снять в месяц 1.8млн или 1.2млн+300к? и что является месяцем, календарный месяц (апрель, май и т.д.) или календарный период (30 дней)

 
Добрый день! Списание в месяц с помощью карты с банкоматах 300 000тг, через POS-терминал 1500 000тг. Это значит что в итоге в месяц можно снять сумму 1 800 000 тг. Календарный период в течении которого возможно списать сумму с 1-ого числа по окончание каждого месяца.

 

Спасибо за ответ, если нужно снять больше и в другом городе РК, это будет возможно через кассу и будут ли доп.комиссии?

 

В любом городе Казахстана условия для снятия одинаковые, максимальная сумма снятия с депозита 1 800 000тг.

Если с депозитного счета снимаете наличные в другом городе, то будет взиматься комиссия. 0,39% от снятой суммы в тенге, и 0,89% в валюте.

 

Вы не перепутали два процесса? Снятие с помощью карты и снятие через кассу безотносительно карты?

Потому что про ограничения в снятии денег с депозита суммой в 1800000 в договоре не указано. А значит я имею право снять и 4 миллиона. И даже 10 миллионов. Причем не только в течение месяца но и за один приход в банк. Или банк ограничил меня в праве распоряжаться своими деньгами?

0,39% взимается, если я положил в Астане, а снял в Караганде, причем без участия карты, как я понимаю. Или тут что картой, что руками снимать без разницы? Все равно 0,39%?

[kaspi_bank]

 

 

 

 

может здесь кто знает, точного ответа в колцентре так и не получил, и что странно постоянно попадаю к одному менеджеру)) вопрос такой, по карте (депозит в кармане) лимит на снятие в атм 300к, через пос терминал 1,5млн, т.е. в итоге можно снять в месяц 1.8млн или 1.2млн+300к? и что является месяцем, календарный месяц (апрель, май и т.д.) или календарный период (30 дней)

 
Добрый день! Списание в месяц с помощью карты с банкоматах 300 000тг, через POS-терминал 1500 000тг. Это значит что в итоге в месяц можно снять сумму 1 800 000 тг. Календарный период в течении которого возможно списать сумму с 1-ого числа по окончание каждого месяца.

 

Спасибо за ответ, если нужно снять больше и в другом городе РК, это будет возможно через кассу и будут ли доп.комиссии?

 

В любом городе Казахстана условия для снятия одинаковые, максимальная сумма снятия с депозита 1 800 000тг.

Если с депозитного счета снимаете наличные в другом городе, то будет взиматься комиссия. 0,39% от снятой суммы в тенге, и 0,89% в валюте.

 

Вы не перепутали два процесса? Снятие с помощью карты и снятие через кассу безотносительно карты?

Потому что про ограничения в снятии денег с депозита суммой в 1800000 в договоре не указано. А значит я имею право снять и 4 миллиона. И даже 10 миллионов. Причем не только в течение месяца но и за один приход в банк. Или банк ограничил меня в праве распоряжаться своими деньгами?

0,39% взимается, если я положил в Астане, а снял в Караганде, причем без участия карты, как я понимаю. Или тут что картой, что руками снимать без разницы? Все равно 0,39%?

 

Ежемесячно с депозитного счета можно снять 1 500 000 через кассу, и 300 000 через банкомат, независимо от того, есть у клиента карта или нет. 

Касательно комиссии за снятие в другом городе сообщаем, что данный процент является фиксированным,  и так же не зависит от того, есть у клиента депозитная карта или нет.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 25.04.2014, 18:05:57

[Дядя Нортон]

Ежемесячно с депозитного счета можно снять 1 500 000 через кассу, и 300 000 через банкомат, независимо от того, есть у клиента карта или нет. 

Касательно комиссии за снятие в другом городе сообщаем, что данный процент является фиксированным,  и так же не зависит от того, есть у клиента депозитная карта или нет.

 

 

Вы только что подвели банк своим письменным высказыванием под судебный иск. Вы понимаете что Вы пишете?

[kaspi_bank]

 

Ежемесячно с депозитного счета можно снять 1 500 000 через кассу, и 300 000 через банкомат, независимо от того, есть у клиента карта или нет. 

Касательно комиссии за снятие в другом городе сообщаем, что данный процент является фиксированным,  и так же не зависит от того, есть у клиента депозитная карта или нет.

 

 

Вы только что подвели банк своим письменным высказыванием под судебный иск. Вы понимаете что Вы пишете?

 

Конкретизируйте, пожалуйста, Ваш комментарий.

[Дядя Нортон]

 

 

Ежемесячно с депозитного счета можно снять 1 500 000 через кассу, и 300 000 через банкомат, независимо от того, есть у клиента карта или нет. 

Касательно комиссии за снятие в другом городе сообщаем, что данный процент является фиксированным,  и так же не зависит от того, есть у клиента депозитная карта или нет.

 

 

Вы только что подвели банк своим письменным высказыванием под судебный иск. Вы понимаете что Вы пишете?

 

Конкретизируйте, пожалуйста, Ваш комментарий.

 

Вы только что написали, что банк ограничил мое право распоряжаться собственными деньгами. Выставив предельную сумму снятия. При этом в договоре указано, что я могу снять любую сумму.

[Shelex]

Вы только что написали, что банк ограничил мое право распоряжаться собственными деньгами. Выставив предельную сумму снятия. При этом в договоре указано, что я могу снять любую сумму.

 

п. 3.1.3 если быть точным

[Farmer]

Вы только что написали, что банк ограничил мое право распоряжаться собственными деньгами. Выставив предельную сумму снятия. При этом в договоре указано, что я могу снять любую сумму.

А все дело в чем? В точности формулировок всего одно слово, а как меняется смысл!

 

ЗЫ. Появление официального представителя весьма оживило тему   Этого развлечения нам надолго хватит

[Shelex]

Ежемесячно с депозитного счета можно снять 1 500 000 через кассу, и 300 000 через банкомат, независимо от того, есть у клиента карта или нет. 

 

Есть возможность снять через банкомат без карты?

[trexala]

Ежемесячно с депозитного счета можно снять 1 500 000 через кассу, и 300 000 через банкомат, независимо от того, есть у клиента карта или нет.

я напуган. Уточните. То хоть предварительно заказывать надо, а теперь вообще лимит в 1, 8 ляма в месяц.

Представитель, назовите ваше имя , пожалуйста. Мы просто обязаны знать, с кем общаемся))))

Сообщение отредактировал trexala: 25.04.2014, 18:35:27

[Дядя Нортон]

Ну а если быть попроще, то уважаемый(ая) пользователь, прячущийся за ником kaspi_bank, Вам надо срочно научиться пользоваться всеми форумными фишками, крайне тщательно следить за тем, ЧТО Вы пишете, ЗАЧЕМ Вы это пишете. Каждая запятая важна. Лучше протормозить с ответом на день, но уточнить у знающих коллег. И когда Вы станете глаголить истину, Вас будут слушать, Вам будут верить. Этим Вы достигнете не просто повышения собственного чувства значимости, но и руководство Ваше будет удовлетворено, потому что этот участок закрыт надежно.

[slicker18]

kaspi_bank, неужели эти списки с терминалами нельзя выложить на сайт и держать в актуальном состоянии? Я думаю модераторы с радостью выставят на нее ссылку в шапке темы. И еше просьба, создайте приложения для иос и андроид под и-банкинг

[афро]

 

ЗЫ. Появление официального представителя весьма оживило тему   Этого развлечения нам надолго хватит

 

Если не сбежит как предыдущие представители сабжа...

Сообщение отредактировал афро: 25.04.2014, 22:23:50

[афро]

Сегодня пополнял депозит через терминал ( в кассу очередь была та которая электронная),  так у людей которые стояли по поводу кредитов на лицах увидел зависть и злость.Всего было 20 бумажек. Вопрос к представителю можно ли поставить (оградить) терминалы так чтоб меньше любопытных в него смотрело ?

[Anjee]

Уважаемые, просветите пожалуйста меня, что будет если я со своей "красной кредитной карточки с кредитным лимитом в 300.000 тг" сниму к примеру 50.000 тг? А то таких страшилок начиталась. 

Сообщение отредактировал Anjee: 25.04.2014, 23:17:46

[Shelex]

А список отделений может занести под спойлер в шапку?

Или ссылки на сообщения под спойлер засунуть. Как Фармер на это смотрит?

[trexala]

Уважаемые, просветите пожалуйста меня, что будет если я со своей "красной кредитной карточки с кредитным лимитом в 300.000 тг" сниму к примеру 50.000 тг? А то таких страшилок начиталась. 

если вас интересует нал, то вверху страницы FAQ есть. Для вас пункт первый)

[~TJ~]

Сегодня переговорил с менеджером в отделении в 11 мкр. г.Алматы. Ситуация у меня такая "Деньги переводят мне на счет с другого банка и мне надо обналичить их с минимальными потерями."

При звонке в колл центр первый раз мне сказали что снимут 1 раз комиссию (0,39%) при переводе, а дальше я могу их снимать через кассу или терминал с 0%. Но после разговора с менеджером мне сказали что с меня снимут 2 раза по 0,39%. первый раз за перевод второй за обналичку, причем их не интересует что перевод будет с банка в Алмате. Я подразумеваю что с меня и третий раз захотят содрать свою комиссию если я выеду в другой город.

 

У меня куча вопросов к представителю банка:

1.Почему снимают процент за обналичку если деньги пришли переводом и с них уже удержали 0,39%.

2.Почему в договоре не расписаны эти моменты? 

3.Почему на сайте нет такой информации и предоставить менеджера ее не могут говоря что инфа внутренняя? (Инфа внутренняя а расплачивается клиент) Как следствие ваш персонал не может внятно ответить и каждый говорит так как сам домыслил. 

 

С уважением

Сообщение отредактировал ~TJ~: 26.04.2014, 13:18:11

[Farmer]

г. Астана, проспект ул. Ш.Бейсековой 3. Астыкжан 08 00 - 24 00

г. Астана, проспект ул. Ш.Бейсековой 3. Астыкжан 08 00 - 24 00

Не нашел ни одного из них. Куда вы их там так запрятали????

[slicker18]

Сегодня переговорил с менеджером в отделении в 11 мкр. г.Алматы. Ситуация у меня такая "Деньги переводят мне на счет с другого банка и мне надо обналичить их с минимальными потерями."
При звонке в колл центр первый раз мне сказали что снимут 1 раз комиссию (0,39%) при переводе, а дальше я могу их снимать через кассу или терминал с 0%. Но после разговора с менеджером мне сказали что с меня снимут 2 раза по 0,39%. первый раз за перевод второй за обналичку, причем их не интересует что перевод будет с банка в Алмате. Я подразумеваю что с меня и третий раз захотят содрать свою комиссию если я выеду в другой город.
 
У меня куча вопросов к представителю банка:
1.Почему снимают процент за обналичку если деньги пришли переводом и с них уже удержали 0,39%.
2.Почему в договоре не расписаны эти моменты? 
3.Почему на сайте нет такой информации и предоставить менеджера ее не могут говоря что инфа внутренняя? (Инфа внутренняя а расплачивается клиент) Как следствие ваш персонал не может внятно ответить и каждый говорит так как сам домыслил. 
 
С уважением

скажу по своему реальному опыту, 0.39% у меня сняли однажды, при пополнении через терминал находящийся в другой области, в соседнем городе (одна область) пополнение прошло без комиссий, хотя в пояснительной бумажке указано "в другом населенном пункте комиссия 0.39%". При пополнении переводом через банковский счет по IBAN по РК без комиссий, пополнение через киви тоже без комиссии. Вот со снятием пока непонятки, 1.8 млн тг железно можно снять без комиссий, суммы выше под вопросом.

Сообщение отредактировал slicker18: 27.04.2014, 23:31:46

[eugene_bis]

Ну а если быть попроще, то уважаемый(ая) пользователь, прячущийся за ником kaspi_bank, Вам надо срочно научиться пользоваться всеми форумными фишками, крайне тщательно следить за тем, ЧТО Вы пишете, ЗАЧЕМ Вы это пишете. Каждая запятая важна. Лучше протормозить с ответом на день, но уточнить у знающих коллег. И когда Вы станете глаголить истину, Вас будут слушать, Вам будут верить. Этим Вы достигнете не просто повышения собственного чувства значимости, но и руководство Ваше будет удовлетворено, потому что этот участок закрыт надежно.

Сейчас "запинаем" очередного представителя и снова будем друг с другом беседовать. Лучше такой, чем никакого. )