Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[С Луны свалился]

Ставлю пузырь, что такого списка просто не существует.

Ну как бы он же должен где-то быть для внутренного пользования?

[Farmer]

К сожалению, мы не можем Вам предоставить список терминалов по всему Казахстану.

А почему, собственно? Что в нем такого секретного??? Почему для того, чтобы узнать где ближайший терминал, нужно куда то звонить, что то спрашивать? Почему, например, в казкоме можно открыть мобильное приложение, которое мне покажет полный перечень всех банкоматов, хоть списком, хоть на карте, я могу выбрать сам тот банкомат, который мне удобен в данный момент, а не то, который девочка в телефоне посчитает нужным мне сообщить????

 

Чего боимся то?

[Yuran]

Чего боимся то?

 

Дык они эти терминалы часто с места на место перебираются. Базу в актуале тяжко содержать будет

[Shelex]

 

К сожалению, мы не можем Вам предоставить список терминалов по всему Казахстану. Укажите, в каком городе Вы проживаете, мы предоставим Вам информацию о расположении терминалов в Вашем городе. Либо, необходимо позвонить в информационную службу поддержки клиентов (9999) Вам подскажут ближайшее отделение.

 

Можно по городу Темиртау?

А то порой как запрячут терминал куда нибудь на третий этаж между кофемашинами, только волей случая заметишь его.

[Дядя Нортон]

 

Ставлю пузырь, что такого списка просто не существует.

Ну как бы он же должен где-то быть для внутренного пользования?

 

Предоставите? Я пузырь выставлю.

[Farmer]

 

Чего боимся то?

 

Дык они эти терминалы часто с места на место перебираются. Базу в актуале тяжко содержать будет

 

 

Эта информация, причем актуальная, так или иначе все равно в банке имеется. Хотя бы в бухгалтерии (в целях бухгалтерского учета) и в службе эксплуатации (техническое обслуживание).

Сообщение отредактировал Farmer: 25.04.2014, 16:21:31

[Shelex]

 

Можно по городу Темиртау?

 

А то порой как запрячут терминал куда нибудь на третий этаж между кофемашинами, только волей случая заметишь его.

 

  

адрес (дом/корпус)                                      наименование точки                режим работы

 

Спасибо!

[kaspi_bank]

 

 

Можно по городу Темиртау?

 

А то порой как запрячут терминал куда нибудь на третий этаж между кофемашинами, только волей случая заметишь его.

 

  

адрес (дом/корпус)                                      наименование точки                режим работы

 

Спасибо!

 

При возникновении любых вопросов, касательно нашего Банка, просим обращаться на адрес электронной почты smm@kaspibank.kz, либо в личные сообщения, с подробным описанием Вашего вопроса. Будем рады помочь Вам.

[Дядя Нортон]

я понял, почему не могут выложить список терминалов по кз. Не поместится в форму мессаги столько

[Chupka]

я понял, почему не могут выложить список терминалов по кз. Не поместится в форму мессаги столько

 

Дядя Нортон, кажется Каспи_банк имеет все шансы заполучить от Вас пузырь

 

Вы правы, полторы тыщи адресов выложить - многовато будет

[kaspi_bank]

 

 

Ставлю пузырь, что такого списка просто не существует.

Ну как бы он же должен где-то быть для внутренного пользования?

 

Предоставите? Я пузырь выставлю.

 

Предоставить полный список всех терминалов невозможно по техническим причинам, из-за большого объема информации.

Но, отдельно по городам это вполне возможно.

[kaspi_bank]

 

я понял, почему не могут выложить список терминалов по кз. Не поместится в форму мессаги столько

 

Дядя Нортон, кажется Каспи_банк имеет все шансы заполучить от Вас пузырь

 

Вы правы, полторы тыщи адресов выложить - многовато будет

 

Все верно. Благодарим за комментарий.

[С Луны свалился]

Вы правы, полторы тыщи адресов выложить - многовато будет

А тут указанно, что их всего 312!

[kaspi_bank]

 

Вы правы, полторы тыщи адресов выложить - многовато будет

А тут указанно, что их всего 312!

 

Через данные терминалы клиенты нашего Банка могут самостоятельно, не обращаясь к менеджеру, установить кредитный лимит на карту.

Ранее, информация была предоставлена по терминалам самообслуживания, которые принимают оплату кредита/пополнение депозита.

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 25.04.2014, 17:22:51

[Chupka]

 

Вы правы, полторы тыщи адресов выложить - многовато будет

А тут указанно, что их всего 312!

 

 

фигня

по моему только в Алмате их уже больше той цифры

[slicker18]

может здесь кто знает, точного ответа в колцентре так и не получил, и что странно постоянно попадаю к одному менеджеру)) вопрос такой, по карте (депозит в кармане) лимит на снятие в атм 300к, через пос терминал 1,5млн, т.е. в итоге можно снять в месяц 1.8млн или 1.2млн+300к? и что является месяцем, календарный месяц (апрель, май и т.д.) или календарный период (30 дней)

 
Добрый день! Списание в месяц с помощью карты с банкоматах 300 000тг, через POS-терминал 1500 000тг. Это значит что в итоге в месяц можно снять сумму 1 800 000 тг. Календарный период в течении которого возможно списать сумму с 1-ого числа по окончание каждого месяца.

Спасибо за ответ, если нужно снять больше и в другом городе РК, это будет возможно через кассу и будут ли доп.комиссии?

[get_lucky]

Раз пошла такая пьянка, то укажите, пожалуйста, расположение терминалов в Астане

[Farmer]

Предоставить полный список всех терминалов невозможно по техническим причинам, из-за большого объема информации.

Таааак... Процесс помаленьку идет... Сначала говорили что вообще не могут... теперь уже оказывается что в принципе могут но по техническим причинам не могут, наверно скоро до банка дойдет, что существуют такие волшебные инструменты, как таблицы эксель, в которых можно структурировать все что угодно, и гораздо большее количество объектов, чем 1500, а табличка в мегабайта два-три отнюдь не неподъемна для скачивания с сайта банка... Так что глядишь - через месяц-другой и выложат файлик на сайте   

[kaspi_bank]

 

 

может здесь кто знает, точного ответа в колцентре так и не получил, и что странно постоянно попадаю к одному менеджеру)) вопрос такой, по карте (депозит в кармане) лимит на снятие в атм 300к, через пос терминал 1,5млн, т.е. в итоге можно снять в месяц 1.8млн или 1.2млн+300к? и что является месяцем, календарный месяц (апрель, май и т.д.) или календарный период (30 дней)

 
Добрый день! Списание в месяц с помощью карты с банкоматах 300 000тг, через POS-терминал 1500 000тг. Это значит что в итоге в месяц можно снять сумму 1 800 000 тг. Календарный период в течении которого возможно списать сумму с 1-ого числа по окончание каждого месяца.

 

Спасибо за ответ, если нужно снять больше и в другом городе РК, это будет возможно через кассу и будут ли доп.комиссии?

 

В любом городе Казахстана условия для снятия одинаковые, максимальная сумма снятия с депозита 1 800 000тг.

Если с депозитного счета снимаете наличные в другом городе, то будет взиматься комиссия. 0,39% от снятой суммы в тенге, и 0,89% в валюте.

[Дядя Нортон]

 

 

Предоставить полный список всех терминалов невозможно по техническим причинам, из-за большого объема информации.

Но, отдельно по городам это вполне возможно.

 

 

Вы меня без ножа режете. Меня же уволят, и так косятся

 

Вам предоставить мыло? Вышлите мне, я размещу здесь полный список не обращая внимания на большой объем информации