Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Maxandr]

Дело в том, пока живу с родителями, решил купить нормальный авто, что бы в дальнейшем не было надобности покупать, уже не до машины будет. Девушке еще учиться 6 лет, так что пока не свадьбы не детей. Как раз будет нормально. В калькуляторах высчитывал в разных банках, выходит от 60-67 тысяч, это вполне нормально, я так думаю.

 С размером вашего з\п я думаю что кредит вам не выдадут.   Остыньте, я в 20 лет ездил на мазде 323 и был счастлив.   Подсоберите немного деньжат и купите авто за 3000-4000$. Такие тачки почти не теряют в стоимости. Как появится возможность такую тачку вы легко продадите и купите уже что то по солиднее.   Получите опыт как в вождении, так и изучите машину изнутри.   Покрутите гайки (в вашем возрасте и полезно и не дорого)  . Многие через это проходили. А вешать груз в виде кредита в 20 лет, это всё равно что вычеркнуть из жизни молодость.      

[gain]

Подскажите, если открыть долларовый депозит и пользоваться депозитной картой - какой курс на покупку и продажу будет использоваться? На сайте нигде не нашёл. Одинаковая цена за покупку и продажу или какой то процент потеряю, если снимать/класть буду в тенге?

курс будет установленный нацбанком, на момент выполнения денежной операции

Скорее на дату списания по счету.. Подписался на смс-уведомление по депозиту - теперь прилетает инфа о начислениях по первым дням месяца, мелочь, а приятно

[Delovoi man]

 

 

Подскажите, если открыть долларовый депозит и пользоваться депозитной картой - какой курс на покупку и продажу будет использоваться? На сайте нигде не нашёл. Одинаковая цена за покупку и продажу или какой то процент потеряю, если снимать/класть буду в тенге?

курс будет установленный нацбанком, на момент выполнения денежной операции

Скорее на дату списания по счету.. Подписался на смс-уведомление по депозиту - теперь прилетает инфа о начислениях по первым дням месяца, мелочь, а приятно

 

инфу можно смотреть и через портал каспи.кз, оно и так понятно,что в первых числах проценты упадут)

[С Луны свалился]

Дело в том, пока живу с родителями, решил купить нормальный авто, что бы в дальнейшем не было надобности покупать, уже не до машины будет. Девушке еще учиться 6 лет, так что пока не свадьбы не детей. Как раз будет нормально. В калькуляторах высчитывал в разных банках, выходит от 60-67 тысяч, это вполне нормально, я так думаю.

Дима, родителей пожалей, им ещё тебя 6 лет кормить, одевать, обувать надо будет.
Им это надо?

 

Лучше подумай, как свою ЗП до 120 - 150 тысяч поднять, а потом уже о б.у. машине думать.

[Rendi.Orton]

 

Дело в том, пока живу с родителями, решил купить нормальный авто, что бы в дальнейшем не было надобности покупать, уже не до машины будет. Девушке еще учиться 6 лет, так что пока не свадьбы не детей. Как раз будет нормально. В калькуляторах высчитывал в разных банках, выходит от 60-67 тысяч, это вполне нормально, я так думаю.

Дима, родителей пожалей, им ещё тебя 6 лет кормить, одевать, обувать надо будет.
Им это надо?

 

Лучше подумай, как свою ЗП до 120 - 150 тысяч поднять, а потом уже о б.у. машине думать.

 

 

парнишка молодой еще, все трезво осмыслить пока не может, и желание покатать девушку на авто перешивает даже мысли о родных

[Дядя Нортон]

Вопрос вот в чем вернут ли ему сумму страховки по автокредиту, все менеджеры говорят по разному, но все видимо не понимают про что идет речь, говорят мол у Вас же КАСКО, причем тут это не понятно. Или может есть юристы не знаю, кто может этот вопрос решить грамотно, просто складывается впечатление что банк просто не хочет возвращать сумму превышающие обычные 10-50 тыс. за страховку.

 

Скажите, а почему возвращать должен банк? Банк организация кредитная, а не страховая. Надо обратиться в страховую компанию, где "друг" застрахован, и там все решить. С кем заключен договор страхования, с тем его и расторгать.

[Дядя Нортон]

 

 

p.s добровольное в скобках потому что банк делает его принудительным, а пишет что добровольное и якобы от него отказаться нельзя! не правда- можно!!!!Я лично брал кредит и рассрочку и отказывался от страхования! 

Тут многие писали об отказе от страхования. Я тоже брал кредит отказавшись от страховки. Выдали без проблем. Мне не нужна их страховка, которая всё равно ничего не покроет пока заёмщик жив. Какая то суровая страховка.

 

Только юношеский максимализм позволяет быть уверенным в себе на 100%. Никогда юношу не собьет машина, никогда он не поскользнется и не стукнется головушкой. Ни при каких условиях он не полетит на самолете, который упадет. На него никогда не нападут бандиты и отморозки.

 

А я вот не сильно в этом уверен. Хотя поводов быть уверенным в себе у меня гораздо больше, чем у тех, кто младше меня на 20 лет. Или больше. И поэтому у меня страховок добровольных больше, чем юноши знают видов страхования. 

 

Ведь у меня есть люди, которые от меня зависят. Поэтому у меня нет кредитов и есть страховки. Но не наоборот!

[С Луны свалился]

парнишка молодой еще, все трезво осмыслить пока не может, и желание покатать девушку на авто перешивает даже мысли о родных

У меня девушка такая, молодая и желает всем добра, но делать подарок маме на ДР стоимостью в одну зарплату - перебор.

[кто ты?]

Добрый день, у кого есть проблемы с оплатой через каспи кз, с первого числа не могу произвести оплату и на теле2 и на кейсел, каждый платеж помечается крестиком.  На 9999 проблему не решают, уже не однократно обращался безрезультатно.

[Nara2012]

Добрый день, у кого есть проблемы с оплатой через каспи кз, с первого числа не могу произвести оплату и на теле2 и на кейсел, каждый платеж помечается крестиком.  На 9999 проблему не решают, уже не однократно обращался безрезультатно.

ДВ, специально зашла на каспи кз и оплатила телефон (правда, Актив  ). Все прошло успешно!  

[qwertyasd]

Добрый день, у кого есть проблемы с оплатой через каспи кз, с первого числа не могу произвести оплату и на теле2 и на кейсел, каждый платеж помечается крестиком.  На 9999 проблему не решают, уже не однократно обращался безрезультатно.

Такая же фигня, платил за связь билайн и теле2. Деньги не поступили, со счета не списались, но доступная сумма с депозита уменьшилась на сумму этих двух платежей, а не 15тыс. как обычно.
Вчера еще глюкал сам портал каспи.кз, каждое обращение на страничку добавляло к сумме депозита две тысячи тенге:-), но потом что то там подправили.

[Typhoon]

Добрый день, у кого есть проблемы с оплатой через каспи кз, с первого числа не могу произвести оплату и на теле2 и на кейсел, каждый платеж помечается крестиком.  На 9999 проблему не решают, уже не однократно обращался безрезультатно.

 

1 числа провел два платежа билайн и теле 2. было норм...

[кто ты?]

Через 7 дней они смогли понять по какой причине у меня такое происходит(хотя я каждому оператору по 100 раз говорил, проверьте почему у меня на каспи кошельке -500 тг), оказалось что я оплатил  один раз баланс, и по непонятным причинам мне деньги  вернулся обратно, но на сотовый баланс поступил, и они сняли эти деньги у меня с каспи кошелька, хотя у меня там всегда был нулевой баланс, так как я им не пользуюсь, и и-за этого я не мог оплачивать, в конечно итоги, они просто заблокировали мой личный кабинет, и сказали, пока я не оплачу эти 500 тг, они его не откроют. Получается из-за их косяка с  биллингом, я должен был бегать искать терминал для оплаты каспи кошелька.   

Каспи Банк, что мне еще сделать для вас?)))

[Дядя Нортон]

 

Каспи Банк, что мне еще сделать для вас?)))

написать заявление в головном банке в службу качества.

[кто ты?]

Даже после оплаты, они мне не разблокировали личный кабинет, и сейчас приходиться писать в facebook и просить, что бы открыли доступ к кабинету, пока еще не открыли, больше чем уверен, что другая проблема еще осталась, когда основная сумма отличается от доступной, больше чем на 15 000 тг, причем каждый раз сумма менялась то в большую то в меньшую сторону.  

[кто ты?]

 

 

Каспи Банк, что мне еще сделать для вас?)))

написать заявление в головном банке в службу качества.

 

Если бы, после этого, они внесли бы мой номер телефона в "белый список" и пытались бы всегда решать проблемы по звонку, а не просто отпинывать, как они делали с этой проблемой, я бы и написал жалобу в головной, а так, не известно, будет ли кто-то ее вообще читать, и предпринимать какие-то действия. 

[trexala]

а так, не известно, будет ли кто-то ее вообще читать, и предпринимать какие-то действия.

пока не напишите, не узнаете)

[Дядя Нортон]

 

 

 

Каспи Банк, что мне еще сделать для вас?)))

написать заявление в головном банке в службу качества.

 

Если бы, после этого, они внесли бы мой номер телефона в "белый список" и пытались бы всегда решать проблемы по звонку, а не просто отпинывать, как они делали с этой проблемой, я бы и написал жалобу в головной, а так, не известно, будет ли кто-то ее вообще читать, и предпринимать какие-то действия. 

 

Если что-то делать, то может быть два результата - положительный и отрицательный. Если ничего не делать, то чем Вы отличаетесь от тех операторов в коллцентре, которые нехотят ничего делать?

[кто ты?]

Если что-то делать, то может быть два результата - положительный и отрицательный. Если ничего не делать, то чем Вы отличаетесь от тех операторов в коллцентре, которые нехотят ничего делать?

 

Я позвонил(познакомился со всеми операторами, даже пару начальников было в диалоге), написал в facebook, написал на форуме, я уже сделал больше чем, операторы.

 

Конечно все это дало свои результаты, но не на 100%.

[LexxeHoK]

Странный сервис в этом банке. Подал в субботу заявку на кредит. Не хватает остатки новой мебели докупить. Запросил сумму по словам менеджера крупную - но по сути она всего на 28% меньше моей ежемесячной зарплаты. Погасить хотел как можно быстрее чтоб банк не смог меня выдоить сильно с месячным платежом в 63 тысячи тенге. И всё как с субботы не ответа не привета - ни звонка. В общей техподдержки клиентов сказали идти в отделение банка - пришёл в отделение там толпа народа часа на полтора. А мне все таки работать нада тоже, а не в очередях стоять. А мне уже мебельщики звонили вчера.