Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Shelex]

 

да! причем лет 5 назад одна знакомая девица взяла так кредит, чтобы одеться - шуба+сапоги+прочие шмотки по мелочи, чтобы жениха найти при наличии экипировки

 

жениха нашла, но что-то он на ней пока не женится) Но кредит вернула нормально

 

Ну хоть цель достигнута. И такое оправдание кредиту еще с горем пополам проканает. 

 

Главное, чтобы не выяснилось, что и у жениха все имущество взято в кредит, чтобы найти жену

Сообщение отредактировал Shelex: 28.02.2014, 11:16:54

[Success Lady]

 

многие потом в отзывах пишут, что самый ужасный банк, жалуются, а я сама в отделении слышала как эти карточные кредиты берут, чтобы себе крутые сотки купить и шмотки. Ну как так можно...живи по возможностям.

 

да! причем лет 5 назад одна знакомая девица взяла так кредит, чтобы одеться - шуба+сапоги+прочие шмотки по мелочи, чтобы жениха найти при наличии экипировки

 

жениха нашла, но что-то он на ней пока не женится) Но кредит вернула нормально

 

каспи банк - соединяет сердца!

[ZEVS007]

Каспи молодцы! Выкрутились из тяжёлой ситуации. А пропиарились как грамотно! В городе уже висят билборды с +1% вкладчикам кто не поддался панике.

ЗачОт! Поеду ещё денег на депозит закину!

[Sanches_li]

Каспи молодцы! Выкрутились из тяжёлой ситуации. А пропиарились как грамотно! В городе уже висят билборды с +1% вкладчикам кто не поддался панике.

ЗачОт! Поеду ещё денег на депозит закину!

кому война - а кому и мать родная.

Вчера звонили с сабжа, предлагали вновь открыть депозит. Так уж случилось что закрыл его за день до девальвации(машину покупал)

[Success Lady]

Цитата "Сроки вступления Казахстана в ВТО станут известны уже в следующем месяце." это опять курс доллара вырастет???

[Embrace]

Цитата "Сроки вступления Казахстана в ВТО станут известны уже в следующем месяце." это опять курс доллара вырастет???

Обоснуйте.

[trexala]

 

Цитата "Сроки вступления Казахстана в ВТО станут известны уже в следующем месяце." это опять курс доллара вырастет???

Обоснуйте.

 

а он у нас по-любому поводу растет

[Дядя Нортон]

 

Цитата "Сроки вступления Казахстана в ВТО станут известны уже в следующем месяце." это опять курс доллара вырастет???

Обоснуйте.

 

у нас на любой пук растут цены и курс. Разве не так?

[21jewels]

КаспиБанк зажал выписку по карточке.

 

Хотя месяц назад в субботу с утра прислал. Правда я месяц ругаюсь с поддержкой по паре щекотливых вопросов. Наверно обиделись.

[Neknat]

почему сегодня все отделения не работали до 13 часов ????

потом пошла к двум такая очередина что я не выстояла даже

[ZEVS007]

Без проблем пополнил депозит на Тимирязева Университетской в 16.50. Отделение работает до 18.00

[Success Lady]

 

 

Цитата "Сроки вступления Казахстана в ВТО станут известны уже в следующем месяце." это опять курс доллара вырастет???

Обоснуйте.

 

у нас на любой пук растут цены и курс. Разве не так?

 

у нас ещё хуже, как говорится хотел пукнуть но о.......ся.

[Дядя Нортон]

почему сегодня все отделения не работали до 13 часов ????

потом пошла к двум такая очередина что я не выстояла даже

а чо в очереди-то говорили? 

Почему не работали, я подозреваю. Откусывали ксок функционала по выдаче кредиток. 

Но вот что за очереди? СМС не приходили никому ?

[yurka31]

в очереди те кому смс с задержкой пришли

[Neknat]

 

почему сегодня все отделения не работали до 13 часов ????

потом пошла к двум такая очередина что я не выстояла даже

а чо в очереди-то говорили? 

Почему не работали, я подозреваю. Откусывали ксок функционала по выдаче кредиток. 

Но вот что за очереди? СМС не приходили никому ?

 

ну по моему ответ очевиден. из-за того что с 9 утра до 13 часов дня ничего не работало кроме терминалов! многие с нетерпением ждут субботу чтобы сходить в банк провести необходимые операции потому как в будние дни на работе. мне нужно было пополнить депозит . но очередь я не выждала и пошла в соседний банк

[Success Lady]

"курс рубля рухнули из-за событий в Украине' вот опять наверное повлияет на наш курс доллара.

[odnoklassnik]

курс рубля рухнули из-за событий в Украине

Курс рубля остался нормальным. Рухнули акции российских компаний на фондовых биржах.

[Success Lady]

каспи прислал 1 процент

[Success Lady]

 

курс рубля рухнули из-за событий в Украине

Курс рубля остался нормальным. Рухнули акции российских компаний на фондовых биржах.

 

это связано с экономическими связями России с Украиной? Или есть ещё причины?

[GriFon]

 

 

курс рубля рухнули из-за событий в Украине

Курс рубля остался нормальным. Рухнули акции российских компаний на фондовых биржах.

 

это связано с экономическими связями России с Украиной? Или есть ещё причины?

 

А как это связано с каспибанком?