Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Igoris]

Что, опять?

Пошел, спокойно переоформил депозит в тенге (+1%), и открыл на всякий случай в $.

Не очень понимаю, в чём проблема - насчет пополнения депозита ч/з терминал или банкомат --

ну, потратил на 5-10 мин. больше у менеджера, делов-то.

Насчёт того, что удобно снимать при помощи карты, это ежу понятно.

Мне это не актуально, хотя карточка какая-то по депозиту есть, просто не пользуюсь.

 

Как-то так.

[Дядя Нортон]

Через терминалы вне банка можно пополнять валютные депозиты? Что-то мне выдает что нет такого договора, хотя данные правильные. 

нельзя. терминалы тенговые

[Дядя Нортон]

Кто нибудь брал товарные кредиты в период с 11февраля? Если кредитную карту не дают, то как идет выдача торговых кредитов? Обычно карту давали для погашения через терминал.

Дядя Нортон, чем чревато ограничение на кредиты? Помогите разобраться.

Депы банк имеет, значит деньги на выдачу кредитов есть. Если ограничили кредиты, значит доходы упадут. А расходы выросли с учетом дополнительного 1%, по 100 000 штату. То есть расходы пойдут за счет депов.... или последует корректирровка штата? Или выпустят новые кредитные продукты, о которых говорил Ломтадзе....

я не беру кредиты. Если кто брал - отпишитесь, плиз.

 

Ограничение на кредиты чревато для Каспи снижением прибыли. Ну и сжиманием бизнеса. А это чревато для депозитчиков ухудшением условий. Потому что депозит для банка это расход. Да и не надо будет банку столько денег, значит будут снижать привлекательность депозитов. 

 

На новые продукты вся надежда. 

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 27.02.2014, 00:34:10

[Atl@S]

Все ясно. Спасибо!

[Shelex]

 

Через терминалы вне банка можно пополнять валютные депозиты? Что-то мне выдает что нет такого договора, хотя данные правильные. 

нельзя. терминалы тенговые

 

Я думал вносишь в тенге, пересчитывает по курсу и зачисляет на счет. Только через кассу получается?

[yurka31]

Кто нибудь брал товарные кредиты в период с 11февраля? Если кредитную карту не дают, то как идет выдача торговых кредитов? Обычно карту давали для погашения через терминал.

 Карту могут и не давать. Выдача как и всегда товара без карты, по платежки или как там они делают, с карты не когда оплату клиент не делал.

[Vibor]

 

 

Через терминалы вне банка можно пополнять валютные депозиты? Что-то мне выдает что нет такого договора, хотя данные правильные. 

нельзя. терминалы тенговые

 

Я думал вносишь в тенге, пересчитывает по курсу и зачисляет на счет. Только через кассу получается?

 

 

 

Также мне тоже ранее сказали, что пополнение ин. валютой только через кассы.

[Lady_Marmelade]

 

Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.

Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.

Вот такую информацию мне сообщил менеджер.

Если это правда, то надо забирать депозиты. В том числе валютные.

 

думаю, тут дело немного в другом, если судить по информации, которой я располагаю.

всё должно быть не так страшно.

[Дядя Нортон]

 

 

Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.

Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.

Вот такую информацию мне сообщил менеджер.

Если это правда, то надо забирать депозиты. В том числе валютные.

 

думаю, тут дело немного в другом, если судить по информации, которой я располагаю.

всё должно быть не так страшно.

 

Да я тоже думаю, что все не очень страшно и грустно. Погодим до вторника и решим, как поступать

[id17]

 

Кто нибудь брал товарные кредиты в период с 11февраля? Если кредитную карту не дают, то как идет выдача торговых кредитов? Обычно карту давали для погашения через терминал.

Дядя Нортон, чем чревато ограничение на кредиты? Помогите разобраться.

Депы банк имеет, значит деньги на выдачу кредитов есть. Если ограничили кредиты, значит доходы упадут. А расходы выросли с учетом дополнительного 1%, по 100 000 штату. То есть расходы пойдут за счет депов.... или последует корректирровка штата? Или выпустят новые кредитные продукты, о которых говорил Ломтадзе....

я не беру кредиты. Если кто брал - отпишитесь, плиз.

 

Ограничение на кредиты чревато для Каспи снижением прибыли. Ну и сжиманием бизнеса. А это чревато для депозитчиков ухудшением условий. Потому что депозит для банка это расход. Да и не надо будет банку столько денег, значит будут снижать привлекательность депозитов. 

 

На новые продукты вся надежда. 

 

 

По поводу +1: ясно что на валютные депозиты никто +1 давать не будет. А насчет теньговых, давно уже идут разговоры что ставки по ним будут еще поднимать. Скорее всего до 10-11% через несколько месяцев. Банк сейчас на этой волне дает +1, поддерживает так сказать национальную валюту и возможно на почве этого сможет избежать штрафа от фонда гарантирования депозитов.

 

По кредитным картам: на официальной странице ответили что это связано с ограничениями нацбанка в 30% рост кредитов. Видимо, сейчас прекратили выдачу кредитных карт, и переводят всех на карту с графиком погашения (кажется это и есть продукт о котором говорит Ломтадзе). Думаю, банк начнет сильно двигаться в сторону автокредитования, там более платежеспособная аудитория и возвратов больше. Если судить по сайту, там уже нет продуктов "Евроремонт" и "Автокэш", видимо идет упрощение продуктов.

[Дядя Нортон]

 

По кредитным картам: на официальной странице ответили что это связано с ограничениями нацбанка в 30% рост кредитов. Видимо, сейчас прекратили выдачу кредитных карт, и переводят всех на карту с графиком погашения (кажется это и есть продукт о котором говорит Ломтадзе). Думаю, банк начнет сильно двигаться в сторону автокредитования, там более платежеспособная аудитория и возвратов больше. Если судить по сайту, там уже нет продуктов "Евроремонт" и "Автокэш", видимо идет упрощение продуктов.

 

продукт у банка один. Обертки разные. 

Идет смена оберток - фигня. Важно, что им придется какие-то изменения в продукт вносить, как я понял. Фразу "ограничениями нацбанка в 30% рост кредитов" не понял. 

[id17]

 

 

По кредитным картам: на официальной странице ответили что это связано с ограничениями нацбанка в 30% рост кредитов. Видимо, сейчас прекратили выдачу кредитных карт, и переводят всех на карту с графиком погашения (кажется это и есть продукт о котором говорит Ломтадзе). Думаю, банк начнет сильно двигаться в сторону автокредитования, там более платежеспособная аудитория и возвратов больше. Если судить по сайту, там уже нет продуктов "Евроремонт" и "Автокэш", видимо идет упрощение продуктов.

 

продукт у банка один. Обертки разные. 

Идет смена оберток - фигня. Важно, что им придется какие-то изменения в продукт вносить, как я понял. Фразу "ограничениями нацбанка в 30% рост кредитов" не понял. 

 

 

Портфели потребительских кредитов у любого банка Казахстана не должны расти более 30% в год

https://www.facebook...630380937035445

[Дядя Нортон]

 

Портфели потребительских кредитов у любого банка Казахстана не должны расти более 30% в год

https://www.facebook...630380937035445

 

согласно принимаемому Нац. Банком закону, портфели потребительских кредитов у любого банка Казахстана не должны расти более 30% в год. Каждый банк, включая нас должен соответствовать этому требованию.

 

 

 

Блин. Какой ужас. НБРК не обладает правом принятия законов. И я думаю, что никто не ограничивал на самом деле РОСТ потреб кредитов. Скорее, речь о соотношении потребкредитов в портфеле банка относительно других кредитов. 

 

Какие безграмотные ответы дают людям на фейсбуке манагеры банка. Так оставшиеся клиенты разбегутся.

[NiX-373]

Какие безграмотные ответы дают людям на фейсбуке манагеры банка.

эти советы надо, видимо, понимать так "Указивка начальника - закон для подчиненного!"... для менегеров банка выше своего начальства никого нет... вот так и рождаются подобные "законы"... а народ читает-слушает и верит им на слово...

у них ещё и с русским языком проблемы... Скорее всего, по смыслу, речь шла именно о соотношении объёмов кредитных портфелей... 

Сообщение отредактировал NiX-373: 27.02.2014, 15:14:40

[Danissima]

вчера мне трижды звонил на сотку Каспи, ну как трижды - первый раз я не ответила, перезваниваю на незнакомый сотовый - не получается, и непонятно, ко и откуда звонил. второй раз я не успела взять трубку, в третий раз в 8 вечера ответила на звонок - персональный каспи-менеджер по депозитам - предлагает открыть депозиты в тг под 9,4% годовых, в долларах под 4,6% годовых - пока есть такие ставки

 

поблагодарила, спросила, а что там с картами, сказал, что он по депозитам

[Nara2012]

Портфели потребительских кредитов у любого банка Казахстана не должны расти более 30% в год
https://www.facebook...630380937035445

согласно принимаемому Нац. Банком закону, портфели потребительских кредитов у любого банка Казахстана не должны расти более 30% в год. Каждый банк, включая нас должен соответствовать этому требованию.[/size]

 
Блин. Какой ужас. НБРК не обладает правом принятия законов. И я думаю, что никто не ограничивал на самом деле РОСТ потреб кредитов. Скорее, речь о соотношении потребкредитов в портфеле банка относительно других кредитов. 
 
Какие безграмотные ответы дают людям на фейсбуке манагеры банка. Так оставшиеся клиенты разбегутся.


еще смешнее и ужаснее ))) становится, когда понимаешь, что применяются нормы, которые еще не приняты! )))

Сообщение отредактировал Nara2012: 27.02.2014, 15:29:39

[Дядя Нортон]

 

еще смешнее и ужаснее ))) становится, когда понимаешь, что применяются нормы, которые еще не приняты! )))

 

да вроде пока ничего не применяется. Просто все остановились и оглядываются. На всякий случай никому ничего не дают. Посмотрим, как примут, посмотрим, какие идеи вывалит Каспи в ответ. Ему сейчас закругляться ну просто нельзя. 

[DJ_SERG]

Без денег плохо и с деньгами голова болит ) Когда их нет - думаешь где их взять, когда есть - куда их деть... 

[make]

Еще собираются ввести норму, что общий ежемесячный платеж клиента банков по кредитам не превышал 50% от совокупного месячного дохода. Это все делается для ограничения роста потребкредитования.

[С Луны свалился]

Еще собираются ввести норму, что общий ежемесячный платеж клиента банков по кредитам не превышал 50% от совокупного месячного дохода. Это все делается для ограничения роста потребкредитования.

А смысл?

И так почти весь Казахстан в кредитах.