Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[megadeath]

поверьте, не придираюсь
звонила я именно в то отделение, адрес которого мне нужен был
девушке был задан конкретный вопрос: "подскажите почтовый адрес Вашего отделения, по которому я смогла бы выслать письмо через Казпочту?"
яснее некуда!

Вполне возможно. Я обычно звоню 9999. Я тоже не придираюсь, истина где то рядом.
Я может ничего не понимаю, но зайдя на сайт Каспибанка, не обнаружил номеров телефонов отделений, но нашел их адреса.

Сообщение отредактировал Пуля: 25.02.2014, 21:51:04

[ryt11]

а я тогда не понимаю зачем вы звонили менеджерам, а не в приемную. извините конечно если докапываюсь. я обслуживаюсь у нормального менеджера, всегда вежливо и коректно отвечает на вопросы

[Дядя Нортон]

никакой злобной реакции, всего лишь небольшой рассказ про уровень МЕНЕДЖЕРОВ этого банка

уровень менеджеров (да и охранников, и начальников отделений и кучи других специалистов) был проверен замечательным стресс-тестом с 17 по 21 февраля. Возможно, не все менеджеры высокпрофессиональны как именно банковские работники. Но команда вполне выдержала стресс-тест. Как впрочем и сам банк. 

 

А я бы при звонке спросил: "как к вам приехать? Назовите точный адрес." И не собирал бы кучу недовольства задав двусмысленный вопрос. Поймите, в век, когда можно фотографировать телефоном вполне нормально давать электронный адрес или ваще мыло

 

кстати, у меня на столе стоит телефон с круглым номеронабирателем и им нельзя фотографировать. Человек продавший мне его, наверное, вызвал бы девятую бригаду, если бы я попросил телефон с камерой.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 26.02.2014, 01:50:27

[yurka31]

 

вчера написали, что к весне вырастет на 15%, а к лету на 25%, итого 40%

 

 а где писали ? что то не увидел такой новости.

[PIRATE]

Целый час просидел в отделении на Тимирязева из-за криворукости менеджера, которая вбила кривые данные в заявлении на закрытие кред карты...(((
Кстати чувак там сидит довольно грамотный сотрудник Бауржан.

[Success Lady]

 

 

вчера написали, что к весне вырастет на 15%, а к лету на 25%, итого 40%

 

 а где писали ? что то не увидел такой новости.

 

http://news.mail.ru/...ail=1&social=my

[Success Lady]

сегодня звонила в Каспи дабы узнать почтовый адрес одного из отделений

трубку подняла девушка, которая видимо не знает различия, и начала диктовать адрес электронной почты

повторила просьбу несколько раз, в ответ то же самое

уже начала объяснять, что письмо будет отправлено через Казпочту....

после нескольких секунд молчания, девушка попросила подождать немного и пошла узнавать, что за адрес такой и только потом смогла правильно ответить

кошмар!

я не помню даже своего индекса, а муж скорее всего ошибётся даже в почтовом адресе, сейчас этим никто не пользуется...кругом, скайпы, е-меилы.

[Ramina0412]

Не справедливо добавлять 1% к тенговым депозитам.я тоже преданный и постоянный клиент но депозит у меня в ин.валюте.почему мне ничего не подарили???

[trexala]

Не справедливо добавлять 1% к тенговым депозитам.я тоже преданный и постоянный клиент но депозит у меня в ин.валюте.почему мне ничего не подарили???

в таком случае вы можете открыть теньговый депозит с повышенной на 1% ставкой

[Embrace]

Не справедливо добавлять 1% к тенговым депозитам.я тоже преданный и постоянный клиент но депозит у меня в ин.валюте.почему мне ничего не подарили???

Потому что вы получили 20% от девальвации.

А тенгушникам лишь скрасили горечь сладкой пилюлей.

[Shelex]

В интернет-банкинге появилась возможность оплатить штрафы УДП.

Любопытно, учитывая продвинутость нашей службы адм.полиции, если им принести такую  распечатанную квитанцию, думаю, что сразу отправят за справкой в налоговую, что действительно был такой платеж.

[Дядя Нортон]

В интернет-банкинге появилась возможность оплатить штрафы УДП.

Любопытно, учитывая продвинутость нашей службы адм.полиции, если им принести такую  распечатанную квитанцию, думаю, что сразу отправят за справкой в налоговую, что действительно был такой платеж.

давно уже есть эта фишка. И в егове, и в хомбанке. Народ активно пользует, сомневаюсь, что все бегают с бумажками по налоговым. Тем более налоговая к штрафам УДП не имеет отношения.

[Кукурузник!!!]

Потому что вы получили 20% от девальвации. А тенгушникам лишь скрасили горечь сладкой пилюлей.

Тогда складывается у меня такое мнение, что девальвацию провели не Кинулбетов и ответственные за проведение девальвации, а Каспи банк. Как будто, кто держит депозиты в тенге у них доверие к банку на много больше, чем у тех кто держит в ин. валюте. 

Дело не в деньгах, а в отношении банка к клиентам. Получается они делят клиентов банков на тех у кого тенговые депозиты, и на тех у кого депозиты в ин. валюте. Они еще умалчивают про тех, кто брал кредиты в долларах или к привезке к доллару у них.

После того, как толпа ринулась в отделения Каспи банка и начали спокойно выдавать денежные средства с депозитам, я даже обрадовался, что они так грамотно повели в такой ситуации, а потом вылез такой косяк с 1% к тенговым депозитам. Короче, до девальвации я не доверял этому банку и сейчас не буду доверять, так как я считаю, что нельзя людей делить на тех, кто держит деньги в ин. валюте и в тенге.

[Shelex]

 

В интернет-банкинге появилась возможность оплатить штрафы УДП.

Любопытно, учитывая продвинутость нашей службы адм.полиции, если им принести такую  распечатанную квитанцию, думаю, что сразу отправят за справкой в налоговую, что действительно был такой платеж.

давно уже есть эта фишка. И в егове, и в хомбанке. Народ активно пользует, сомневаюсь, что все бегают с бумажками по налоговым. Тем более налоговая к штрафам УДП не имеет отношения.

 

УДП, в случае оформления протокола и изъятия вод.удостоверения, требует отдать им квитанцию, чтобы подшить в некое "дело", иначе не вернут. Потерял квитанцию, отправят в налоговую за справкой, когда чего и куда платил. У нас так, насчет Алматы не знаю.

Раз в егове есть, может уже и привыкли, проблем не возникает.

[Severum]

Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.

Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.

Вот такую информацию мне сообщил менеджер.

Сообщение отредактировал Severum: 26.02.2014, 17:06:48

[Дядя Нортон]

Они еще умалчивают про тех, кто брал кредиты в долларах или к привезке к доллару у них.

 

 

А они давали валютные кредиты? Когда?

[Дядя Нортон]

 

 

В интернет-банкинге появилась возможность оплатить штрафы УДП.

Любопытно, учитывая продвинутость нашей службы адм.полиции, если им принести такую  распечатанную квитанцию, думаю, что сразу отправят за справкой в налоговую, что действительно был такой платеж.

давно уже есть эта фишка. И в егове, и в хомбанке. Народ активно пользует, сомневаюсь, что все бегают с бумажками по налоговым. Тем более налоговая к штрафам УДП не имеет отношения.

 

УДП, в случае оформления протокола и изъятия вод.удостоверения, требует отдать им квитанцию, чтобы подшить в некое "дело", иначе не вернут. Потерял квитанцию, отправят в налоговую за справкой, когда чего и куда платил. У нас так, насчет Алматы не знаю.

Раз в егове есть, может уже и привыкли, проблем не возникает.

 

Квитанция - банковский документ. Логичнее сходить в банк и взять дубликат.

[Дядя Нортон]

Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.

Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.

Вот такую информацию мне сообщил менеджер.

Если это правда, то надо забирать депозиты. В том числе валютные.

[Лукерия]

Блин, Дядя Нортон, запарили, то не межуйтесь, все путем, сидим и не пыхтим, а то надо снимать, в том числе валютные.

[2pizza]

 

Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.

Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.

Вот такую информацию мне сообщил менеджер.

Если это правда, то надо забирать депозиты. В том числе валютные.

 

Можно я вас первым потом заложу Ломтадзе. Может денежку даст.