Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Дядя Нортон]

 

 

Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.

Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.

Вот такую информацию мне сообщил менеджер.

Если это правда, то надо забирать депозиты. В том числе валютные.

 

Можно я вас первым потом заложу Ломтадзе. Может денежку даст.

 

да закладывайте. Я ж не заказчик. Ему заказчики нужны

 

Только постарайтесь вчитаться в нюансы, выделил.

[Дядя Нортон]

Блин, Дядя Нортон, запарили, то не межуйтесь, все путем, сидим и не пыхтим, а то надо снимать, в том числе валютные.

а я чо? Вон СМСка выше написана

 

Кто проверит информацию?

 

 

Update:

Позвонил. Кредитки не дают. Дают дебетки и "кредит наличными". Проблема из-за какого-то документа про "потребительские кредиты" от 10 февраля 2014 года.

 

Пытаюсь понять, как среагировать.

 

Их ближайший конкурент по удобствам - евраз. Но там как-то лично мне не хочется ничего держать, мне они менее удобны чем тот же сбер. Просто потому что. Без объяснения причин.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 26.02.2014, 18:04:53

[Danissima]

 

Они еще умалчивают про тех, кто брал кредиты в долларах или к привезке к доллару у них.

 

 

А они давали валютные кредиты? Когда?

 

 

лет 10 на моей памяти всегда потреб кредиты для физлиц у каспи были в тенге

 

кстати, Ломтадзе это отдельно подчеркивал недавно после девальвации, что их заемщики не несут валютные риски

[Danissima]

 

Блин, Дядя Нортон, запарили, то не межуйтесь, все путем, сидим и не пыхтим, а то надо снимать, в том числе валютные.

а я чо? Вон СМСка выше написана

 

Кто проверит информацию?

 

 

Update:

Позвонил. Кредитки не дают. Дают дебетки и "кредит наличными". Проблема из-за какого-то документа про "потребительские кредиты" от 10 февраля 2014 года.

 

Пытаюсь понять, как среагировать.

 

Их ближайший конкурент по удобствам - евраз. Но там как-то лично мне не хочется ничего держать, мне они менее удобны чем тот же сбер. Просто потому что. Без объяснения причин.

 

 

что за документ от 10 февраля 2014? февраль такой финансово неспокойный выдался

[Дядя Нортон]

 

 

что за документ от 10 февраля 2014? февраль такой финансово неспокойный выдался

 

Не говорят. Возможно и сами не знают, я ж не с юристом говорил.

[2pizza]

 

 

 

что за документ от 10 февраля 2014? февраль такой финансово неспокойный выдался

 

Не говорят. Возможно и сами не знают, я ж не с юристом говорил.

 

Может из-за него и был весь сыр-бор с СМС-ками от сотрудника БЦК?

[centrt]

 

 

Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.

Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.

Вот такую информацию мне сообщил менеджер.

Если это правда, то надо забирать депозиты. В том числе валютные.

 

Можно я вас первым потом заложу Ломтадзе. Может денежку даст.

 

 

 

а кстати дадут ли  мне 100 млн тенге если я пошлю смс кому либо с призывом отнести депозиты в банки испытывающие значительные трудности в данный момент времени и в другие времена тоже.

[Дядя Нортон]

 

что за документ от 10 февраля 2014? февраль такой финансово неспокойный выдался

 

 

облазил все доступное мне, не нашел ничего про этот документ

[Naz_a]

 
что за документ от 10 февраля 2014? февраль такой финансово неспокойный выдался

Наверно этот документ как-то связан с этим:
Национальным банком вводятся ограничения для банков второго уровня по потребительскому кредитованию. Об этом сообщил председатель Национального банка РК Кайрат Келимбетов на расширенном заседании Правительства РК с участием Президента РК Нурсултана Назарбаева, сообщает ИА "Казинформ".

«Меры по развитию финансового сектора будут концентрироваться на следующих направлениях. Первое - внедрение стандарта Базель-3 в период 2014-2019 годов. Второе - повышение эффективности распределения кредитных ресурсов. В частности, снижение рисков потребительского кредитования. По Вашему поручению в данном направлении Нацбанком вводятся повышенные требования по формированию капитала при осуществлении потребительского кредитования. И ограничивается темп роста необеспеченных потребительских займов в размере не более 30 процентов, через внедрение соответствующего пруденциального норматива», - сказал К.Келимбетов.

Кроме того, по его словам, вводится предельная величина совокупной долговой нагрузки заемщика. То есть, физического лица, ежемесячный платеж по займам которого не должен превышать 50 процентов от ежемесячного дохода. При превышении этого уровня банк не должен выдавать займ.

[Дядя Нортон]

 

 
что за документ от 10 февраля 2014? февраль такой финансово неспокойный выдался

Наверно этот документ как-то связан с этим:
Национальным банком вводятся ограничения для банков второго уровня по потребительскому кредитованию. Об этом сообщил председатель Национального банка РК Кайрат Келимбетов на расширенном заседании Правительства РК с участием Президента РК Нурсултана Назарбаева, сообщает ИА "Казинформ".

«Меры по развитию финансового сектора будут концентрироваться на следующих направлениях. Первое - внедрение стандарта Базель-3 в период 2014-2019 годов. Второе - повышение эффективности распределения кредитных ресурсов. В частности, снижение рисков потребительского кредитования. По Вашему поручению в данном направлении Нацбанком вводятся повышенные требования по формированию капитала при осуществлении потребительского кредитования. И ограничивается темп роста необеспеченных потребительских займов в размере не более 30 процентов, через внедрение соответствующего пруденциального норматива», - сказал К.Келимбетов.

Кроме того, по его словам, вводится предельная величина совокупной долговой нагрузки заемщика. То есть, физического лица, ежемесячный платеж по займам которого не должен превышать 50 процентов от ежемесячного дохода. При превышении этого уровня банк не должен выдавать займ.

 

оченно похоже. Поглядим, как среагирует Каспи, ведь его это теперь коснулось (хоть и не должно было, как помнится), потому что сделали оговорку про кредитные карты.

 

Этот удар куда сильнее кучки депозитчиков оболваненных. Банку будет гораздо тяжелее его перенести.

[Shelex]

Через терминалы вне банка можно пополнять валютные депозиты? Что-то мне выдает что нет такого договора, хотя данные правильные. 

[Success Lady]

Сообщение отредактировал boner: 26.02.2014, 20:31:03

[Success Lady]

 

 

 

Этот удар куда сильнее кучки депозитчиков оболваненных. Банку будет гораздо тяжелее его перенести.

 

а перенесёт ли? Вот опять начинается. Может уже забрать эти депозиты?

[Success Lady]

Через терминалы вне банка можно пополнять валютные депозиты? Что-то мне выдает что нет такого договора, хотя данные правильные. 

ну вот опять начинается, уже и договора нет.

[MLV]

а потом вылез такой косяк с 1% к тенговым депозитам. Короче, до девальвации я не доверял этому банку и сейчас не буду доверять, так как я считаю, что нельзя людей делить на тех, кто держит деньги в ин. валюте и в тенге.

Ну почему-же делят, я считаю, что не делят, т.к. : Вкладчики, имеющие валютные депозиты, получат возможность до 31 марта открыть тенговый депозит по повышенной ставке, с учетом +1%.

[Naz_a]

Через терминалы вне банка можно пополнять валютные депозиты? Что-то мне выдает что нет такого договора, хотя данные правильные.

ну вот опять начинается, уже и договора нет.

Насколько знаю, нельзя пополнять валютные депозиты через терминал.

[vc_1]

Был сегодня в отделении банка, сообщили радостную новость для всех любителей снимать деньги с кредитной карты. Кредитные карты больше не выдаются, совсем... никому.
Те что уже выданы, можно использовать. Кредитный лимит увеличить - не получится тоже.
Вот такую информацию мне сообщил менеджер.

Правильно 1% раздали. Теперь с кредиторов по 10% снимут. Ждем новых ставок

[Success Lady]

Позвонила в каспи, сказала, что якобы карта моя депозитная не работает, сказала не может быть, всё работает, я могу спокойно класть и пополнять депозит.

[Ramina0412]

Не справедливо добавлять 1% к тенговым депозитам.я тоже преданный и постоянный клиент но депозит у меня в ин.валюте.почему мне ничего не подарили???

Потому что вы получили 20% от девальвации.
А тенгушникам лишь скрасили горечь сладкой пилюлей.

Вот тут я с Вами не соглашусь.От девальвации я ничего не получила.Учитывая повсеместное удорожание жизни,я лишь ничего пока не проиграла сберегая свои накопления в валюте. Однако я считаю политику банка в данном случае как минимум не справедливой.Хочешь удержать клиентов придумай фишку полезную для всех своих клиентов не дифференцируя их по видам вкладов.Это мое личное мнение.

[Atl@S]

Кто нибудь брал товарные кредиты в период с 11февраля? Если кредитную карту не дают, то как идет выдача торговых кредитов? Обычно карту давали для погашения через терминал.

Дядя Нортон, чем чревато ограничение на кредиты? Помогите разобраться.

Депы банк имеет, значит деньги на выдачу кредитов есть. Если ограничили кредиты, значит доходы упадут. А расходы выросли с учетом дополнительного 1%, по 100 000 штату. То есть расходы пойдут за счет депов.... или последует корректирровка штата? Или выпустят новые кредитные продукты, о которых говорил Ломтадзе....