Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Кукурузник!!!]

очереди то закончились в банке, уже можно идти в отделения? Или еще подождать?

В пятницу был в отделении. Очередь рассосалась.

[trexala]

 

очереди то закончились в банке, уже можно идти в отделения? Или еще подождать?

В пятницу был в отделении. Очередь рассосалась.

 

Спасибо)

[N_o_v_i_c_h_o_k]

да, уже без очередей в каспии

[Shelex]

очереди то закончились в банке, уже можно идти в отделения? Или еще подождать?

Идите, был в воскресенье - тишь да гладь. На не снимающих деньги пока смотрят удивленно

[Nara2012]

Ура! И на моей улице праздник!)))
Только что пришло сообщение от банка с благодарностью за доверие и подарком в виде +1% к ставке моих ( почему во мн. числе??? У меня там один!) депозитов в тенге! :-)
И до меня руки дошли!!!)))

Сообщение отредактировал Nara2012: 25.02.2014, 15:55:00

[efdata]

Скорее так:

1% разово от суммы вклада зачислился только по тенговым депозитам открытым по акции м это отобразилось в выписке по депозитам в интернет отделении.

+1% к ставке добавилось по неакционным тенговым депозитам и это можно будет увидеть только подсчитав вознаграждение в начале месяца, которое отобразится в выписке по депозиту.

[Vserebre]

Пока на счет также не поступало, будем ждать.

[Success Lady]

очереди то закончились в банке, уже можно идти в отделения? Или еще подождать?

там вообще пусто, как всегда несколько человек.

[Success Lady]

Вот написали в интернете, в новостях  Доллар может вырасти до 200 тенге

Это как понимать, он правда вырастет, или всё наоборот. Уже думаешь, что все новости и предупреждения, нужно трактовать наоборот.

[megadeath]

Вот написали в интернете, в новостях  Доллар может вырасти до 200 тенге
Это как понимать, он правда вырастет, или всё наоборот. Уже думаешь, что все новости и предупреждения, нужно трактовать наоборот.

ОМГ, да успокойтесь Вы. КазТАГ с ссылкой на некий источник таинственно намекнул, предполагаю если Прокуратура вызовет их начальство, журналист и его источник сразу станут бывшими сотрудниками.
Кстати, пора принимать меры к таким "источникам".
Вот это понимаю новость (http://www.zakon.kz/...-tarify-na.html) с фамилиями и рассчетами. а у КазТАГа утка высосаная.

Сообщение отредактировал Пуля: 25.02.2014, 18:29:23

[NiX-373]

Вот это понимаю новость

надо бы наших девальваторщиков попытать - как же так?... ведь наши компании-производители  (а тем более экспортеры) должны были ВЫИГРАТЬ... а они плачут, просят тарифы поднять... причем причиной называют ту самую "полезную" девальвацию... 

Кто же тогда выгодоприобретатель от этой операции?????? 

Сообщение отредактировал NiX-373: 25.02.2014, 18:46:55

[megadeath]

Вот это понимаю новость

надо бы наших девальваторщиков попытать - как же так?... ведь наши компании-производители  (а тем более экспортеры) должны были ВЫИГРАТЬ... а они плачут, просят тарифы поднять... причем причиной называют ту самую "полезную" девальвацию... 
Кто же тогда выгодоприобретатель от этой операции??????

Ну дык
Наш монополист всегда найдет причину поднять цены
Они пишут сейчас что не повлечет роста цен на нефтепродукты внутри страны, ога, через месяц в антимонопольный будет еще одно письмо, типа блин не можем, доллар большой, надо поднять цены на бензин, итого закроют год с +25% прибылью.
По КаспиБанку, вчера был в отделении, кипиша нет. ни в кредитах, ни в депозитах, три человека в отделении и я четвертый.

Сообщение отредактировал Пуля: 25.02.2014, 18:52:06

[Success Lady]

 

Вот написали в интернете, в новостях  Доллар может вырасти до 200 тенге
Это как понимать, он правда вырастет, или всё наоборот. Уже думаешь, что все новости и предупреждения, нужно трактовать наоборот.

ОМГ, да успокойтесь Вы. КазТАГ с ссылкой на некий источник таинственно намекнул, предполагаю если Прокуратура вызовет их начальство, журналист и его источник сразу станут бывшими сотрудниками.
Кстати, пора принимать меры к таким "источникам".
Вот это понимаю новость (http://www.zakon.kz/...-tarify-na.html) с фамилиями и рассчетами. а у КазТАГа утка высосаная.

 

про бензин я вчера читала, что вырастет на 40 процентов к лету.

[Success Lady]

 

Вот это понимаю новость

надо бы наших девальваторщиков попытать - как же так?... ведь наши компании-производители  (а тем более экспортеры) должны были ВЫИГРАТЬ... а они плачут, просят тарифы поднять... причем причиной называют ту самую "полезную" девальвацию... 

Кто же тогда выгодоприобретатель от этой операции?????? 

 

как кто?

[Success Lady]

 

Ну дык
Наш монополист всегда найдет причину поднять цены
Они пишут сейчас что не повлечет роста цен на нефтепродукты внутри страны, ога, через месяц в антимонопольный будет еще одно письмо, типа блин не можем, доллар большой, надо поднять цены на бензин, итого закроют год с +25% прибылью.
По КаспиБанку, вчера был в отделении, кипиша нет. ни в кредитах, ни в депозитах, три человека в отделении и я четвертый.

 

вчера написали, что к весне вырастет на 15%, а к лету на 25%, итого 40%

Сообщение отредактировал boner: 25.02.2014, 19:00:16

[Мадридистка]

сегодня звонила в Каспи дабы узнать почтовый адрес одного из отделений

трубку подняла девушка, которая видимо не знает различия, и начала диктовать адрес электронной почты

повторила просьбу несколько раз, в ответ то же самое

уже начала объяснять, что письмо будет отправлено через Казпочту....

после нескольких секунд молчания, девушка попросила подождать немного и пошла узнавать, что за адрес такой и только потом смогла правильно ответить

кошмар!

[megadeath]

По моему Вы придираетесь, лично у меня например, когда спросят мой почтовый адрес, я первым делом назову адрес электронной почты, если спросят электронный адрес, назову адрес сайта.
Если звонили по 9999 тем более, это централизованный колл-центр, там не всегда знают на память адреса РКО. Мне нужно было один раз ближайший РКО на Евразии в Астане. Совместно с Яндекс.Картами и 9999 нашел ближайший.

[Мадридистка]

поверьте, не придираюсь

звонила я именно в то отделение, адрес которого мне нужен был

девушке был задан конкретный вопрос: "подскажите почтовый адрес Вашего отделения, по которому я смогла бы выслать письмо через Казпочту?"

яснее некуда!

[ryt11]

ну вы же секретарю тогда звонили, причем тут менеджеры, у вас странно злобная какая то реакция. может секретарь стажируется или еще что то. надо быть снисходительнее к людям

[Мадридистка]

никакой злобной реакции, всего лишь небольшой рассказ про уровень МЕНЕДЖЕРОВ этого банка