Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Nara2012]

А мне Смс пришло...но фамилия и имя в Смс не мои ))) и я никогда не была клиентом Каспи. Сдается мне ваше Смс могло также ошибочно попасть на др. номер! )

Огласите весь список, пжл(©)
Фамилию и имя счастливчика в студию!
Вдруг мое!!!!

Сообщение отредактировал Nara2012: 24.02.2014, 20:29:59

[Shelex]

 

Хорошо, что есть интернет банкинг! Хотя и он не всегда доступен!((

Закинул платеж, ни смски, ни в интернет банкинге. Раньше сразу появлялось и там и там.

 

мне пока не пришло смс, не счет деньги не упали

Сообщение отредактировал Shelex: 24.02.2014, 20:52:46

[megadeath]

мне пока не пришло смс, не счет деньги не упали

По ранешнему, на первом этаже закидываешь, на третьем в интернете уже есть
Смс может позже упасть.

[Success Lady]

 

Какие еще варианты возможны?

 

Если банк просто кинет вкладчиков, то это не гарантийный случай, получается. Придется ждать пока Нацбанк раскачается, примет решение о ликвидации и т.п.

Есть варианты, когда вкладчики могут оказаться в подвешенном состоянии - когда и банк "кинет" и принудительной ликвидации не последует?

 

 

Еще возможен вариант добровольной сдачи лицензии. 

 

ну вы успокоили, то есть белый флаг и деньги себе.

[Success Lady]

Как быстро обычно приходит СМС при пополнении депозита через терминал? В сбербанке не успеешь вытащить деньги, уже смс приходит. А тут внес наличкой в 17:45, смс пришла только в 19:20. Я уже звонить хотел, узнавать "чозафигня".

 

Кстати, мне тоже подарили +1% к ставке, хотя я открыл депозит уже после  окончания "ахтунга".

мне всегда быстро приходит, только автомат деньги проглотил...уже смс пришла. иногда даже кажется, что смс быстрее операции приходит.

[Success Lady]

а что кому то сразу кучкой 1% пришёл? сказали, что это прибавка к ставке, то есть будет под 10,4% годовых

[Nara2012]

а что кому то сразу кучкой 1% пришёл? сказали, что это прибавка к ставке, то есть будет под 10,4% годовых

почитайте предыдущие две странички: найдете много тем для размышления!:-) :-) :-)

[Диана Р]

Мне вообще ничего не приходило с самого начала этой заварухи - ни о банкротстве,ни успокоительные смс. Зато сегодня пришла смс от Каспи с предложением открыть теньговый деп с дополнительным 1 %. Но я конечно же не воспользуюсь этим предложением, лучше пополню долларовый...

 

А Каспи банку желаю процветания! Они молодцы,справились))

 

кста, доллар немного опустился,сегодня 186

Сообщение отредактировал Диана Р: 24.02.2014, 21:24:48

[Морской бриз]

я извиняюсь за тупой вопрос, а как проверить через инет-банкинг, упал бонус или нет? они ж начисляют в конце месяца вознаграждение по вкладу.... то есть по логике узнать мы сейчас не можем, какая ставка применяется к вкладу..!?

[Nara2012]

я извиняюсь за тупой вопрос, а как проверить через инет-банкинг, упал бонус или нет? они ж начисляют в конце месяца вознаграждение по вкладу.... то есть по логике узнать мы сейчас не можем, какая ставка применяется к вкладу..!?

Попробуйте через опцию "Операции по вкладу" за неделю!:-)

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю ZABARS вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.3.2 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

специально зарегался на форуме чтобы сказать спасибо банку.

а лохам стоящим на заправках, магнумах и делающих им выручку за день которую они планировали поднять за месяц, я хочу сказать не только спасибо а вообще респект.

ЛОХИ, спасибо вам, благодаря вашему действию такие как я получают больше чем планировали.

Такое ощущение, что всем сотрудникам банка дали пару дней назад команду отписаться везде, где они только зарегистрированы о том как у них все хорошо, и тот самый водитель инкассаторской машины который всегда и всем мешает проезжать тоже здесь.

 

Слышь ты. самый умный. Ты чего хочешь то?

Если ты хочешь чтобы я вытащил из банка свой депозит то ты явно уже пролетел.

Повторяю вопрос: Че ты от меня хочешь?

2.3. Запрещается регистрация:
2.3.2. Под двумя и более никами (двойная регистрация), захват ников (регистрация ников с целью препятствования использования их другими).

[Yuran]

А кто-нибудь недавно снимал с "депозитнокарманной" карты  наличные  в банкоматах за пределами РК ?  Курс конвертации вменяемый ?

[Дядя Нортон]

 

Чувствую, что получу поленом(, но можно узнать что это такое ?
Если эта роль ругательная, то прошу ко мне ее не применять(©)

 

Это к айтишникам. Оне должны знать как и где это меняется. Я боюсь, не смогу объяснить. 

[Дядя Нортон]

А кто-нибудь недавно снимал с "депозитнокарманной" карты  наличные  в банкоматах за пределами РК ?  Курс конвертации вменяемый ?

недавно это когда? Если 18 число устроит, то снимал. канадский доллар выдали по курсу 172.23 (с копейками могу ошибиться)

[Nara2012]

Чувствую, что получу поленом(, но можно узнать что это такое ?
Если эта роль ругательная, то прошу ко мне ее не применять(©)

Это к айтишникам. Оне должны знать как и где это меняется. Я боюсь, не смогу объяснить.

Тогда ладно! Мне не к спеху! Банкинг пока особенно не беспокоит!:-)

[maaad]

Попробуйте через опцию "Операции по вкладу" за неделю!:-)

Что там должно быть? Там же только транзакции по деньгам. У меня ничего нет про 1%

[Nara2012]

 

Попробуйте через опцию "Операции по вкладу" за неделю!:-)

Что там должно быть? Там же только транзакции по деньгам. У меня ничего нет про 1%

 

Позволю себе напомнить, что одной из форм благодарности от банка является пополнение действующего тенгового депозита преданного клиента в виде начисленя в разовом порядке 1% от вклада. Именно в этом контексте давался вышестоящий совет!

Вы правильно отметили, что там только транзакции по деньгам. Поэтому, если Вы подпадаетете под критерии преданности банка, то там можно будет увидеть начисление 1% бонуса к сумме депозита!

[Success Lady]

 

К стати, только что зачислили 1% на депозит. Получается они дарят сразу 1% от суммы на депозите, а не повышают ставку до 10%.

У меня, пока никаких изменений по банкингу нет.

 

мне вообще ничего не приходит, только смс, что благодарны мне как лояльному вкладчику.

[Success Lady]

 

такая же ерунда

Вау, я не одна такая! :-)
Вдвоем уже легче перенести такое "горе"!)))

 

и у меня горе.

[trexala]

очереди то закончились в банке, уже можно идти в отделения? Или еще подождать?